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23 août 2020 par Residenza Lago di Lugano Team
Dear Mrs. Girlene Da Silva, first of all, we would like to thank you for your time. As from last week's phone call, you personally confirmed that your stay in the Residenza was wonderful and you fully enjoyed our service. That`s why we are surprised of this negative evaluation and we would appreciate to know the reason. We tried to reach you by telephone but without success. Could you please contact us to find out more about this misunderstanding? Thank you and best regards,
Vous profiterez sur place d'une plage privée. Residenza Lago di Lugano vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un parc aquatique payant, un court de tennis extérieur et un centre de fitness. Vous profiterez sur place de 4 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar à la plage et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 110 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Très pratique pour les familles, Residenza Lago di Lugano offre également une terrasse, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Cet hôtel 3,5 de Porlezza est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
Residenza Lago di Lugano possède 8 chambres accessibles par des couloirs extérieurs et comprenant un coffre-fort et un sèche-cheveux. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. L'ameublement des chambres comprend un canapé-lit double. La télévision avec chaînes par satellite est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche et un bidet. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30.
La Masseria - Ce restaurant sert le dîner. Un menu enfant est proposé.
La Terrazza - Ce restaurant sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Bistro - Ce restaurant sert le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé. Ouvert tous les jours.
Pizzeria - Ce restaurant sert le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé. Ouvert tous les jours.
Cet hôtel propose un court de tennis extérieur et un parc aquatique payant. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.
Service non fourni : la climatisation
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
L’accès à la piscine pour enfants de cet établissement est payant.
Si vous avez des difficultés pour monter les escaliers, veuillez contacter cet établissement au préalable. Les ascenseurs ne sont pas disponibles.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express et les cartes Diners Club. Service non fourni : la climatisation.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
Tous les clients, (y compris les enfants) doivent être présents à l'enregistrement avec leur pièce d'identité officielle.
