6 janv. 2020 par Cassey
Good morning Mr & Mrs Jemmett, We would like to thank you for taking the time to offer your feedback and comments about your stay, feedback is the lifeline to our business and we wish to apologise for failing to meet our standards in service. To be greeted with such poor customer service is not our standard and has been addressed with our relevant staff. As advertised wifi is $15, you are welcome to use your own data. We are glad the Olive Grove Room was suitable and we do find individual taste does dictate which style of accommodation people prefer. Fresh towels are replaced when they are left in the bathtub or on the third night; we do not replace towels with every service of the room as we pride ourselves on looking after the environment both in energy and water conservation but are happy to accommodate if requested. Without question the floors should be done if required. We are sorry the breakfast was not to your liking and the wait staff commentary has been discussed with them . We again thank you for your constructive feedback and hope to welcome you back where you will experience the Estate Tuscany standards.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi (en supplément)
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi (en supplément)
Parking sans voiturier gratuit
Ce motel propose une piscine extérieure.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un système de sécurité
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une carte de crédit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes de débit et les espèces. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité dans chaque pièce.
Cet hébergement s'est vu attribué un nombre d'étoiles par l'organisme officiel australien de classement hôtelier, Star Ratings Australia.
