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Hôte professionnel

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Parc aquatique
Restaurant
Restaurant
Suite Ocean Front Adults | Vue de la chambre
Restaurant

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Parking compris
  • Navette gratuite pour l’aéroport
  • Piscine
  • Tout compris
  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptés

Découvrir la zone

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Carr. Chetumal - Puerto Juárez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Parc à thème écologique Xcaret
    ‪14 min à pied‬
  • Parc à thème Xplor
    ‪3 min en voiture‬
  • Ferry pour Cozumel
    ‪5 min en voiture‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)

Options de chambre

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Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite, en front de mer

9,2 sur 10
Merveilleux
(12 avis)
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite River | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite River

9,0 sur 10
Merveilleux
(110 avis)
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 4 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Ocean Front Adults

Suite Ocean Front Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Ocean Front Adults

8,4 sur 10
Très bien
(8 avis)
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

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Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Junior Suite SPA

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Oceanfront Adults

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Junior Suite Oceanfront Adults

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Swim Up Ocean Front Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Swim Up Ocean Front Adults

9,8 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

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Junior Suite Ocean View | Vue sur la plage/l’océan

Junior Suite Ocean View

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite River Adults

Suite River Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite River Adults

9,2 sur 10
Merveilleux
(27 avis)
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Garden Spa Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Garden Spa Adults

9,4 sur 10
Exceptionnel
(23 avis)
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Suite (Garden) | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite (Garden)

9,0 sur 10
Merveilleux
(81 avis)
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Swim Up Garden | Vue sur le jardin

Swim Up Garden

8,8 sur 10
Excellent
(24 avis)
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Suite River Spa | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite River Spa

9,2 sur 10
Merveilleux
(11 avis)
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Ocean View | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Ocean View

9,2 sur 10
Merveilleux
(27 avis)
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Swim Up Ocean Front | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Swim Up Ocean Front

9,4 sur 10
Exceptionnel
(12 avis)
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite (River Jump) | Vue de la chambre

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
4.3 sur 5, Excellent, 1 277 avis
Le nouveau prix est de 760 €
taxes et frais compris
8 sept. - 9 sept.
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

À propos de cet hébergement

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 15 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only . Ensuite, rendez-vous dans l'un des 10 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !
Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only possède 900 chambres comprenant des mini-bars avec certains articles gratuits et des minibars. Les chambres donnent sur un balcon. Chaque chambre bénéficie d'un ameublement personnalisé. Les lits sont dotés de matelas en mousse à mémoire de forme et sont préparés avec des draps en coton égyptien, une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision connectée donne accès aux chaînes thématiques numériques. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Cet hébergement de Playa del Carmen offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent une machine à espresso et de l'eau minérale (offerte). Un service de ménage est fourni tous les jours.

Pour votre commodité, 15 piscines extérieures, un toboggan aquatique et un hammam se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un centre de fitness et des vélos gratuits.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 20 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only . Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Cenote Santa Cruz. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 10 restaurants, 2 cafés, 3 bars en milieu de piscine et 12 bars/lounges
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également 15 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des soins corporels, des soins ayurvédiques et des soins d'hydrothérapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un maître-nageur sur place, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness, hammam et vélos gratuits : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la présentation générale et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 4 minutes en voiture de Parc à thème Xplor et à quelques minutes seulement de Parc Xenses
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport offert gratuitement
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Offrez-vous un moment de détente sur la plage. Des cabines gratuites, des clubs de plage gratuits sur place et des parasols sont à votre disposition. Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 15 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Pour les petites (et les grandes) faims, vous trouverez sur place 10 restaurants, 2 cafés et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 3 bars en milieu de piscine et 12 bars/lounges. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement de luxe propose également un hammam et une salle de fitness. Vous aurez accès à la piscine de plein air d'un hébergement partenaire. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hébergement 5 étoiles de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00.
Mercado San Juan - restaurant buffet sur place.
Arenal - Ce restaurant donne sur l'océan. Ouvert tous les jours.
Chino Poblano - restaurant gastronomique sur place. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Ta Xhido - restaurant sur place. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Encanta - restaurant gastronomique sur place. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Excursions en dehors du site

Leçons/cours/jeux

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

Autres services inclus

Transport vers les activités hors site

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
L'hébergement est membre du groupe Preferred Hotels & Resorts.

Langues parlées

Anglais, français, italien, portugais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 à horaires fixes
  • Parking non couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking non couvert sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
  • 10 restaurants
  • 12 bars/salons
  • 2 cafés
  • 3 bars en milieu de piscine
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

  • Arenal
  • Chino Poblano
  • Encanta
  • Mercado San Juan
  • Ta Xhido

Activités

  • 15 piscines extérieures
  • Boutiques de créateur
  • Centre commercial
  • Club de plage gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Excursions écologiques
  • Galerie d’art
  • Hammam
  • Kayak
  • Paddleboard
  • Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
  • Plongée avec tuba
  • Salle de sport
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Spa avec services complets
  • Toboggan aquatique
  • Vélos de location gratuits

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences (2 450 m² d’espace)

Extérieur

  • Cabines de plage gratuites
  • Le long d’une rivière
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 20 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins de thalassothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Maîtres-nageurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps en coton égyptien
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Matelas à mémoire de forme
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux

Divertissements

  • Smart TV avec chaînes thématiques en numérique

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar gratuit (certains articles)
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal et par séjour
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 1 (poids maximum : 4 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Sous conditions
  • Pour plus d'informations, vous pouvez appeler l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Cet hébergement est réservé aux seuls adultes.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only propose des transferts depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Parks / All Fun Inclusive Adults Only

Avis sur l’hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1068 avis sur 1366.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 147 avis sur 1366.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 67 avis sur 1366.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 37 avis sur 1366.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 47 avis sur 1366.

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,6/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Sophie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel exceptionnel
Séjour de 3 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect
Séjour de 5 nuits en mai 2025

8/10 Bien

Ricardo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La animación de noche muy pobre
Séjour de 5 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

colby

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
As a solo traveler this was amazing, all inclusive amenities galore! The swim up garden room was an absolute dream to sleep In each night, everything from the historic art and soul poured into each room to the smallest details of local made goodies left as gifts almost daily, each with its own story to tell of its origins and heritage. The staff were all super helpful one gentleman even went as far as to pause his duties and directly escort me to the gym area. Everything from the beaches, the gift shops, the endless drink and food options made this stay definitely a hard one to top!
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Arash

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Second time at this resort. Great for couples and small groups. Very convenient. Great food options and many activities.
Séjour de 5 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Sully

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Denisse Soe

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Marybell

Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

Miriam

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love it
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

Brandon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Everything about Xcaret Arte was beyond excellent. We enjoyed the property, the architecture is beautiful. Truly a work of art. The staff and food was excellent. W loved our Rive spa room in Casa de la Paz which was so peaceful and right above the spa. We loved that our room came with a free 1 hour hydrotherapy session as well. We will definitely be returning.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Tristen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
10 of 10. Look no further. This was by far the best vacation I have ever been on. Hotel is beautiful, staff are so friendly and knowledgeable, and so many things to do. Wish I could have stayed longer. Will definitely return!!!!
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Casey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The service was amazing
Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Joel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Every staff member was polite and very helpful…
Séjour de 3 nuits en mai 2025

6/10 Satisfaisant

Tori

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Honestly it was very subpar. average at best. Felt like an adults only resort but the adults were being babysat. Workers are ok, but compared to our experience at the Palafitos, I probably won’t book here again. Eco parks are cool, had fun doing that. Next time we will just go to the Palafitos and do a day pass for the parks. Xel-Ha was our favorite park!
Séjour de 3 nuits en mai 2025

4/10 Médiocre

Maria

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
We spent 5 nights at Xcaret Arte. They hassled us about the time share. We went to the presentation that was supposed to be 90mins that turned into 4hours. I was exhausted after this presentation. I went to the Sunday Brunch at Xcaret Mexico that I paid for, I was expecting King crab legs. I was disappointed after they advised me they haven’t had king crab legs in 3 weeks. The brunch was so expensive that I was left disappointed. I paid for the Sunday Brunch before arrival to the resort and the resort charged it to my room. Once I checked out I had a $400 charge for the Brunch, it took 2 weeks to get that charge off my credit card.The concierge was nice until we did the time share presentation after that he went ghost. I chatted with concierge thru what’s app. Everything we wanted to do he was unable to deliver or didn’t respond in a timely manner.This hotel was on the expensive side and I was disappointed.
Séjour de 5 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Yadira

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was a short stay but was nice
Séjour de 1 nuit en mai 2025

8/10 Bien

Edgar

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté
There were roaches in the room couch on room was dirty curtains were dirty as well overall cleanings weren’t up to par to the price they charge
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Brandon, Temple terrace

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelentes vacaciones tuve en este lugar
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

Jose

Séjour de 6 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

ARJUN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel and staff are great. Stay away from the membership team!
Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Vanessa

Séjour de 4 nuits en mai 2025

8/10 Bien

Kristin

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Pretty good, even though we got sick

The resort is absolutely beautiful! It's so big that it never feels crowded. Plenty of places to hang out during the day... pools, beach, lagoon, and no shortage of staff to get you whatever you need! So many dining options, and the food is great! The reasons I did not give 5 stars: I thought it was kind of strange they didn't offer or even have water or anything to drink for us at their airport shuttle waiting area. One staff member said they would have water for us on the bus, but they didn't. The excursions/parks/ etc are a bit unorganized and chaotic. One staff member will say one thing and the next will tell you something different. Lots of wasted time due to inefficiency. 3 out of 4 people traveling with us got sick. My husband was out for about 2 days. My friend and I weren't as bad, but still had stomach issues. We all had it at different times, so I'm actually questioning their water. They provide water in glass bottles which they (supposedly) clean and refill. I know they have their own water filtration system... I just wonder if it's taking out everything that might be harmful. I also know that this happens more often than not in Mexico, but it's my 8th time to Mexico, and the 1st time I've ever been sick. I'd honestly go back to give it another try if I were able to have a case of actual bottled water delivered to my room before arrival.
Séjour de 7 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Alba

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent staff, food, water options, the free parks. Can’t beat it 10/10
Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Matthew, Fresh Meadows

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything on the property was great. My only critique would be to have more signs around the intersection in the walking paths to not get lost. ;)
Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

ESTEBAN

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great
Séjour de 2 nuits en mai 2025

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