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Hôte professionnel

Grand Sunset Princess - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Grand Sunset Princess - All Inclusive

Plage, sable blanc, navette gratuite vers la plage, cabines gratuites
Jardin
Extérieur
Extérieur
Espace mariage en plein air

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus

Découvrir la zone

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Prolongación 5ta Avenida Mza 20 Lote 006, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Playa Xcalacoco
    ‪16 min à pied‬
  • Place, Plage principale de Playa del Carmen
    ‪13 min en voiture‬
  • Place, Parc à thème écologique Xcaret
    ‪23 min en voiture‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪45 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Suite, Garden View

Deluxe Suite, Garden View | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Deluxe Suite, Garden View

8,2 sur 10
Très bien
(264 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 55 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Suite, Pool Access (with Bathtub, Pool View)

Deluxe Suite, Pool Access (with Bathtub, Pool View) | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Deluxe Suite, Pool Access (with Bathtub, Pool View)

8,4 sur 10
Très bien
(50 avis)
  • 55 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Club Room - Pool Access, Pool View

Family Club Room - Pool Access, Pool View | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Family Club Room - Pool Access, Pool View

7,8 sur 10
Bien
(13 avis)
  • 59 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (1 place) OU 2 lits doubles et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Club Deluxe

Family Club Deluxe | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Family Club Deluxe

7,4 sur 10
Bien
(17 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 59 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (1 place) OU 2 lits doubles et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Platinum Suite

Platinum Suite | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Platinum Suite

8,0 sur 10
Très bien
(40 avis)
  • 59 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Laguna Villa Suite

Laguna Villa Suite | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Laguna Villa Suite

9,0 sur 10
Merveilleux
(17 avis)
  • 59 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room Deluxe with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Room Deluxe with Garden View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 55 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Triple Room Luxury with Pool View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Triple Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Premium with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Premium with Garden View

  • 61 m²
  • 1 personne

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room with Lake View

  • 68 m²
  • 1 personne

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Deluxe with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Deluxe with Garden View

9,0 sur 10
Merveilleux
(7 avis)
  • 55 m²
  • 1 personne

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room Deluxe with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 3 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Quadruple Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Deluxe with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Deluxe with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Triple Room Deluxe with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 3 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 4 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 1 personne

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Premium with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Premium with Garden View

  • 61 m²
  • 2 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Room Premium with Garden View

  • 61 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room Premium with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Room Premium with Garden View

  • 61 m²
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room Premium with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Room Premium with Garden View

  • 61 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Quadruple Room Premium with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Quadruple Room Premium with Garden View

  • 61 m²
  • 4 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Triple Room Premium with Garden View

  • 61 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Triple Room Premium with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Triple Room Premium with Garden View

  • 61 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room with Lake View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Room with Lake View

  • 68 m²
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Super Saver

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Super Saver

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 48 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

Suite | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

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Piscine couverte, 12 piscines extérieures, cabanons gratuits
Grand Riviera Princess - All Inclusive
Playa del Carmen
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
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Le nouveau prix est de 256 €
taxes et frais compris
30 avr. - 1 mai
Grand Riviera Princess - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Grand Sunset Princess - All Inclusive

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Grand Sunset Princess - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 10 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve ! Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Grand Sunset Princess - All Inclusive possède 672 chambres comprenant des articles gratuits dans le mini-bar et un minibar. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Cet hébergement de Playa del Carmen offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi.

Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent une machine à espresso et de l'eau minérale (offerte). Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hébergement propose 6 des courts de tennis extérieurs, un centre de remise en forme et un parc aquatique gratuit. Une piscine couverte se trouve sur place, ainsi que 12 piscines extérieures et 4 bains à remous. Outre une piscine pour enfants, l'hébergement possède un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 15 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des soins du visage. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Grand Sunset Princess - All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Playa Xcalacoco. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 10 restaurants, un café, 2 bars de plage et 3 bars en milieu de piscine
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit, mais également une piscine couverte et 12 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre d'agréables massages, des soins d'aromathérapie et des enveloppements corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un maître-nageur sur place
  • 6 courts de tennis extérieurs, centre de remise en forme et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • Les clients aiment vraiment beaucoup les logements pour leur propreté et leur espace généreux
  • À 8 minutes en voiture de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba et à 12 minutes de Rue commerçante Quinta Avenida
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
Grand Sunset Princess - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Cet hébergement met à votre disposition une navette gratuite pour vous rendre à la plage. Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des cabines gratuites et des parasols sont à votre disposition. Grand Sunset Princess - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 12 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner vous sera servi chaque matin gratuitement et vous profiterez tous les soirs d'une réception gratuite organisée par la direction. Vous trouverez sur place 10 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après un longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l'hébergement qui compte 2 bars de plage, 3 bars en milieu de piscine et 15 bars/lounges. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un parc aquatique gratuit, un club pour enfants (gratuit) et une piscine pour enfants. Un parking en libre-service est disponible. Grand Sunset Princess - All Inclusive a subi une rénovation complète en novembre 2025.

Cet hébergement 5 de Playa del Carmen est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30.Vous trouverez dans cet hébergement une réception gratuite ouverte tous les jours.
Buffet Naranja - Ce restaurant buffet sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Mexican Restaurant - Ce restaurant familial propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner uniquement.Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Internacional Restaurant - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Grill Restaurant - Ce restaurant familial sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Italian Restaurant - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Football
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse

Divertissements

Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette gratuite pour la plage
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30
  • 10 restaurants
  • 15 bars/salons
  • 2 bars de plage
  • 3 bars en bord de piscine
  • 3 bars en milieu de piscine
  • Café et thé dans les parties communes
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Buffet Naranja
  • Grill Restaurant
  • Internacional Restaurant
  • Italian Restaurant
  • Mexican Restaurant

Activités

  • 12 piscines extérieures
  • 6 courts de tennis extérieurs
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Beach-volley
  • Boîte de nuit
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Divertissements en soirée
  • Hammam
  • Leçons de tennis
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Tennis de table
  • Tir à l’arc

Pour les familles

  • 12 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de séjour
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 5 salles de réunion
  • 504 m² d’espace de conférence

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Cabines de piscine gratuites
  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 15 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • Hébergement non-fumeurs
  • L’ensemble de l’hébergement a été rénové en novembre 2025
  • Maîtres-nageurs
  • Options de restauration végétarienne
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche et baignoire séparées
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Salle de séjour
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 50 MXN

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 2 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 58.66 MXN par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Supplément en cas de départ tardif : 50 MXN (sous réserve de disponibilité)
    •  

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 20 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Un enfant de 2 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Grand Sunset Princess All Inclusive
Grand Sunset Princess All Suites Resort
Grand Sunset Princess - All Inclusive Playa del Carmen
Grand Sunset Princess All Suites Resort Spa All Inclusive
Grand Sunset Princess - All Inclusive All-inclusive property

Avis sur l’hébergement Grand Sunset Princess - All Inclusive

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 118 avis sur 211.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 48 avis sur 211.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 26 avis sur 211.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 10 avis sur 211.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 211.

9,2/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

10/10 Excellent

Marc-Andre

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était impeccable
Séjour de 9 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Amandine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel de l’hôtel est au petit soin . Séjour inoubliable . Nous recommandons cet établissement et reviendrons avec plaisir .
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Nermin

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Daxsha

Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Joydeep

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great experience. Recommend 100% Went there with the family and everyone had a great and relaxing time..
Séjour de 9 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Kimbalee

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
From from the moment we arrived we were harassed by staff to a presentation. They promised us a fourth day three night trip, but we never received it because we weren’t willing to drop $5000 to be a part of some form of a timeshare. It was a horrible experience and I probably will never go back.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Marco Antonio

Séjour de 10 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Dina

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at Grand Riviera Princess was a disaster. We travel to Mexico often, and this was by far the worst resort experience we’ve had. At check-in, our luggage was taken by a separate cart, but we were given incorrect directions on where to go. We were told to wait for a shuttle but were never shown the correct pickup location. We wandered the massive property in the wrong direction for over an hour until I had to return to the front desk and force an employee to walk us to the right spot. No one explained any amenities — no shows, schedules, or directions. The buffet was terrible, with very limited and poor-quality options. The property is dated and poorly maintained. Pools had heavy rust stains and were not heated. The beachfront was unsafe and unusable — erosion, fallen palm trees in the water, exposed roots, rocks, and garbage. No one was swimming. Inside the room/buildings: broken lighting (no parts to fix it), a toilet not anchored to the floor, and bat droppings on interior walls. After completing the survey, we were called to the concierge office. The employee was dismissive, only writing notes and repeatedly saying he was “not allowed to compensate” us — even though I never asked for compensation. I was explaining guests should be warned in advance about major issues. He promised management would follow up. No one ever did. Poor management, poor maintenance, zero customer care. We will never return!
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Ramona

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room and hotel were beautiful and well maintained. Most of the staff did not speak to you unless you addressed them first. Bartenders were very friendly. There needs to be more entertainment throughout the day and at night. There was no night life. Had to leave the hotel in order to have a good time at night. The food was ok, nothing grand.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Alejandra

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Liesbet M

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Mehrdad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Best of all are the staff. Super kind. Next the best service, very clean pools. Great food. Our entire family had fun
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Amber

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great stay. There was some construction going on so some of the resort was closed. The rooms were clean and well kept up with while we were there. The staff was very friendly and helpful.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Gaurao Vijay

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
My experience with Expedia and Grand Sunset Princess was extremely disappointing and stressful. Upon arrival at the hotel, I was told that my booking showed an infant instead of a child. This was shocking because there is no clear or obvious option in the Expedia app that shows this distinction, and I have booked many trips through different platforms without ever making such a mistake. Instead of trying to resolve this reasonably, the hotel staff refused to acknowledge that this could be a system or app issue. They demanded that I pay an extra fee based on the same-day hotel rate, which was significantly higher than the rate I originally booked. This felt unfair and exploitative. I contacted Expedia expecting support, but they were equally unhelpful. The agent gave me only two options: Pay the inflated difference demanded by the hotel, or Cancel the booking and receive a refund only according to hotel policy, which meant not a full refund. This completely defeats the purpose of booking through an agent or travel platform—to help resolve issues when something goes wrong. Neither Expedia nor Grand Sunset Princess showed any willingness to take responsibility or offer a fair solution for what was clearly a minor and unintentional booking issue. The lack of customer support, flexibility, and basic understanding ruined the start of my vacation I strongly advise travelers to avoid using the Expedia app and to think twice before book this hotel
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Layla

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Due to a last minute booking glitch the previous day and despite multiple attempts to call the reservations line and not getting through to the correct service or being disconnected. My daughter was left off my original booking I made directly with the resort. This was on Dec 23rd. I thought we would rectify this and pay the difference when we got to the hotel but front desk staff told me I would have to make an entire new booking (and an additional room) for my daughter who is 16 and that because reservations is located in Spain and closed early for holiday Dec 24th, it was not available to add her to my existing reservation and told me to book through Expedia. The Expedia booking process was good. After having to pay an astronomical amount and booking a second room that we did not use we were given our room. Immediately upon entering the resort we noticed very few guests. The front lobby was much as I remembered it from two years ago, even updated. But once we entered the resort grounds itself, we were disappointed to see that it appeared somewhat run down and neglected. The room we were given was also updated but had an open concept glass bathroom that lacked privacy and disturbed the other person as the lights shone through to the sleeping area when someone used it at night. On our last night we had a very disturbing and scary experience in which we were targeted and followed by three men and made to feel intimidated. I am also reporting this incident directly.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Linda

Les points forts : Propreté
No where for soap or shampoo in shower. Room numbers in hall are incorrect. Half the resort was under construction. No stairs in or out of pools. Food and services were excellent, facilities was challenging. An animal opened the closed screen door and came in our room one night!
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Jose Daniel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Relaxing place!!!
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Tariq

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
We had an overall great stay. The food was fresh and enjoyable, and the staff were consistently friendly and welcoming. However, there were a few areas that took away from the experience. The beach could have been better maintained, as there were sandbag type materials protruding through the sand in several areas, particularly around the lifeguard tower, which was an eyesore. The shuttle system was also frustrating, with long wait times that often left us walking long distances across the resort, which became tiring. We were also disappointed to find the sports facility closed on Sunday. We had planned to play sports with friends and traveled quite a distance to get there, only to learn it was closed, and this was not communicated to us in advance. Additionally, we were not informed ahead of time that construction was taking place across much of the resort and that some restaurants were closed, which was disappointing. Despite these challenges, the resort itself is beautiful, and we were pleasantly surprised by the abundance of wildlife throughout the property.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Sandra Norma

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Omar Jorge

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La habitación está recién remodelada, la dejaron muy linda y muy moderna nos encantó. El servicio como siempre excelente.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Nahida sultana

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Kapil

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food was horrible. Not worth the price and everything else was overpriced.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Hunter john

Séjour de 9 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Valery P

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was kind the food was less then average
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Donald Joseph Rene

Séjour de 7 nuits en décembre 2025