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Hôte particulier

Etéreo, Auberge Collection

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Etéreo, Auberge Collection

Réception
Vidéo du créateur
2 bars, bar de plage
Plage, sable blanc, cabines gratuites, chaises longues
2 bars, bar de plage

Avis voyageurs

9,6 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Découvrir la zone

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Paseo Kanai 16, Playa del Carmen, QROO, 77730
  • Place, Playa Paraiso Golf Club
    ‪14 min en voiture‬
  • Place, Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
    ‪14 min en voiture‬
  • Place, Parc écologique Tres Rios
    ‪15 min en voiture‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪48 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Penthouse, 3 chambres (Ocean, with Plunge Pool)

Penthouse, 3 chambres (Ocean, with Plunge Pool) | Salle à manger

Penthouse, 3 chambres (Ocean, with Plunge Pool)

  • Vue sur l’océan
  • 365 m²
  • 7 personnes
  • 4 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 2 grands lits (Ocean)

Mini-bar avec articles gratuits, coffres-forts dans les chambres

Studio, 2 grands lits (Ocean)

  • Vue sur l’océan
  • 81 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio (Ocean, Sky Deck and Plunge Pool)

Une terrasse sur le toit, aménagée avec des sièges, un foyer et offrant une vue sur l’océan.

Studio (Ocean, Sky Deck and Plunge Pool)

  • Vue sur l’océan
  • 139 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Ocean)

Vue sur la plage/l’océan

Suite (Ocean)

  • Vue sur l’océan
  • 128 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Penthouse, 2 chambres (Ocean, with Plunge Pool)

Penthouse, 2 chambres (Ocean, with Plunge Pool) | Salle à manger

Penthouse, 2 chambres (Ocean, with Plunge Pool)

  • Vue sur l’océan
  • 283 m²
  • 5 personnes
  • 3 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Ocean, Sky Deck and Plunge Pool)

Suite (Ocean, Sky Deck and Plunge Pool) | Terrasse/Patio

Suite (Ocean, Sky Deck and Plunge Pool)

  • Vue sur l’océan
  • 193 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio (Ocean, Plunge Pool)

Studio (Ocean, Plunge Pool) | Mini-bar avec articles gratuits, coffres-forts dans les chambres

Studio (Ocean, Plunge Pool)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 81 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio (Ocean)

Studio (Ocean) | Mini-bar avec articles gratuits, coffres-forts dans les chambres

Studio (Ocean)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 83 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres (Ocean & Sunset, with Plunge Pool)

Mini-bar avec articles gratuits, coffres-forts dans les chambres

Suite, 2 chambres (Ocean & Sunset, with Plunge Pool)

  • Vue sur l’océan
  • 235 m²
  • 5 personnes
  • 3 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio (Mangrove, Plunge Pool)

Vue de la chambre

Studio (Mangrove, Plunge Pool)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(5 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 81 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 2 grands lits (Mangrove, Plunge Pool)

Mini-bar avec articles gratuits, coffres-forts dans les chambres

Studio, 2 grands lits (Mangrove, Plunge Pool)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 81 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre (Ocean & Sunset with Plunge Pool)

Vue de la chambre

Suite, 1 chambre (Ocean & Sunset with Plunge Pool)

  • Vue sur l’océan
  • 153 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio (Mangrove)

Studio (Mangrove) | Mini-bar avec articles gratuits, coffres-forts dans les chambres

Studio (Mangrove)

  • Vue sur le jardin
  • 81 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Duplex, 2 chambres (Ocean Veranda, Plunge Pool)

Vue de la chambre

Appartement Duplex, 2 chambres (Ocean Veranda, Plunge Pool)

  • Vue sur le jardin
  • 283 m²
  • 5 personnes
  • 3 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Duplex, 3 chambres (Ocean Veranda, Plunge Pool)

Appartement Duplex, 3 chambres (Ocean Veranda, Plunge Pool) | Mini-bar avec articles gratuits, coffres-forts dans les chambres

Appartement Duplex, 3 chambres (Ocean Veranda, Plunge Pool)

  • Vue sur le jardin
  • 365 m²
  • 7 personnes
  • 4 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Studio, 2 chambres, chambres communicantes (Mangrove, Plunge Pool)

  • 1 chambre
  • 7 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Studio, 2 chambres, chambres communicantes (Ocean, Plunge Pool)

  • 1 chambre
  • 7 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

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  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
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Le nouveau prix est de 575 €
taxes et frais compris
15 juil. - 16 juil.
Banyan Tree Mayakoba

À propos de cet hébergement

Etéreo, Auberge Collection

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Etéreo, Auberge Collection. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 3 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve !
Etéreo, Auberge Collection possède 75 chambres comprenant la climatisation, un mini-bar avec certains articles gratuits et un minibar. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Une télévision LED 50 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire relaxante profonde et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et un sèche-cheveux.

Ce complexe touristique de Playa del Carmen offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))Des coffres-forts et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un ventilateur de plafond. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des fers/planches à repasser.

Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un hammam et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Sana dispose de 6 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Lors de votre séjour dans Etéreo, Auberge Collection, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage de Maroma. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 2 des piscines extérieures. Cet hébergement propose certains services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture, des services de garde d'animaux et des services de toilettage.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))
  • Parking avec voiturier gratuit
  • Pour profiter d'un délicieux repas et d'un panorama sur l'océan, ne manquez pas de faire halte à Itzam, l'un des 3 restaurants et 2 bars/lounges de l'hébergement
  • Petit déjeuner complet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 2 piscines extérieures
  • Faites-vous chouchouter à Sana qui offre d'agréables massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (payant) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Courts de tennis, salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Plage de Maroma et de Plage Vierge
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture, des services de garde d'animaux et des services de toilettage
Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des cabines gratuites ou des parasols. Etéreo, Auberge Collection répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 3 restaurants ainsi qu'un agréable café. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar à la plage. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Ce complexe touristique de luxe propose également une piscine pour enfants, un hammam et une salle de fitness. Un parking avec service de voiturier est disponible.

Ce complexe touristique 5 de Playa del Carmen est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner complet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Itzam - Surplombant l'océan, ce restaurant sert le petit déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Che Che - Surplombant l'océan et la piscine, ce restaurant sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Changarro - Ce restaurant en bord de plage sert le déjeuner et des plats légers. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner complet disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30 en supplément : entre 40 et 55 USD par adulte et entre 30 et 40 USD par enfant
  • 2 bars/salons
  • 3 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar de plage
  • Un café

Restaurants sur place

  • Changarro
  • Che Che
  • Itzam

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Boutiques de créateur
  • Club pour enfants
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec tuba
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets
  • Tennis

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Club pour enfants (en supplément)
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants en chambre

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Brasero
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Cabines de plage gratuites
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 6 salles de soins
  • Bain à remous
  • Hammam
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Rampes dans les couloirs
  • Rampes dans les escaliers

Plus

  • 3 étages
  • 8 bâtiments
  • Construction de 2021
  • Interdiction de fumer
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Baignoire relaxante profonde
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LED de 50 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar gratuit (certains articles)
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chauffage (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un délai de 2 semaines précédant votre arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Les voyageurs qui sont citoyens ou résidents du Mexique doivent présenter leur code d’enregistrement unique de la population (CURP) valide lors de l’enregistrement.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 200 USD par animal et par séjour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 2 (poids maximum : 18 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture, des services de garde d'animaux et des services de toilettage sont disponibles
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 75.0 USD par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 3.38 USD par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner complet coûte entre 40 USD et 55 USD environ par adulte et entre 30 USD et 40 USD environ par enfant.
  • Animaux de compagnie : 200 USD par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 75.0 USD par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte privé (une partie n’agissant pas dans le cadre de son commerce, son entreprise ou sa profession). La législation européenne relative aux droits des consommateurs ne s’appliquera pas à votre réservation, y compris le droit de rétractation. Toutefois, la politique d’annulation définie par l’hôte privé couvrira votre réservation. Les articles 1100 à 1386-1 du Code civil français s’appliqueront. https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000032040794/
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Vous recevrez un e-mail 2 semaines avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Etereo Auberge Resorts Collection
Etéreo, Auberge Resorts Collection Resort
Etéreo, Auberge Resorts Collection Playa del Carmen
Etéreo, Auberge Resorts Collection Resort Playa del Carmen

Avis sur l’hébergement Etéreo, Auberge Collection

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 34 avis sur 40.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 4 avis sur 40.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1 avis sur 40.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 40.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 40.

9,8/10

Propreté

10/10

Personnel et service

9,8/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Dean

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Service, food and property were stellar.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Lorenia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great option to relax in a small and quiet resort.
Séjour de 4 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Gaston

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic boutique resort, amazing facilities
Séjour de 2 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Khulkar

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gorgeous, quiet, zen resort with outstanding staff.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kristi

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved being in nature and loved the sound of birds everyday, beach was gorgeous, sunrise yoga everyday, spa was amazing , staff very friendly and accommodating, loved every minute
Séjour de 4 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Stavros

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing
Séjour de 5 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Janine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Property is beautiful and conveniently laid out. The rooms and bathrooms are tastefully decorated and the beds are super comfortable. Great gym. Would have liked more dining options and pricing is somewhat excessive especially for food and drinks at the pool. Definitely recommend Casa Abuela. The staff was super efficient and could not have been nicer.
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Charith

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic spot! Beach and pool areas are well attended and maintained. Dinning options are great too with different foods at each.
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Neal

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Quiet, unique getaway
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Olivia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the best vacations I’ve been on in my entire life. Thank you so much to our Guia, Ommar for making our honeymoon a magical experience. Highly recommend splurging on the spa and exploring dinner at the nearby Toro hotel.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kai

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Spectacular. The absolute best in all of Cancun.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Neil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The architecture and philosophy around well being was lovely. It helped in the relaxation of the week
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Gulcin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exceptional service. Only 75 rooms, so it's never crowded. Beautiful landscape situated above a mangrove. Family friendly. Spacious and clean rooms.
Séjour de 6 nuits en février 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Harsh

Les points forts : Propreté et personnel et service
Property is good but at the price one would expect something exceptional
Séjour de 4 nuits en octobre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This resort is of the highest quality. Every staff member was truly amazing. The level of service and attention we received was unmatched and the hotel and property are beautiful. I would like to personally thank Álvaro, who was our concierge and made sure our trip was perfect. He is a gentleman and takes a lot of pride in the hotel and the exceptional service it provides. Whenever We travel to PDC again, we will be staying at this resort.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Carly

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything we had hoped for all around! Above all, every single person we met who work at Etereo are beyond kind and thoughtful and went above and beyond to make us feel so genuinely taken care of. We left feeling like we made new friends that we would love to see again. The restaurants, pools, our room and especially SANA (spa) were simply perfect and we experienced beautiful and spiritual experiences while there that we will never forget.
Séjour de 5 nuits en août 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ryan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
There are not enough words for how much we enjoyed our stay. Every minute of our time at the resort was beyond expectations - from the unforgettable room and view, the highest quality customer service from every staff member we encountered, to the phenomenal food… especially at Itzam. We will always compare future “relaxing” vacations to this one and we have genuine plans to return one day - which is not a common thing we do since we enjoy staying in different places. We are telling all our family and friends to make an effort to visit!
Séjour de 3 nuits en août 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kai

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Flawless
Séjour de 2 nuits en août 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property, great staff. We booked 4 nights but decided to depart a night early. Unfortunately our first night was not great - due to ‘event noise’ which probably could have been avoided with a more thoughtful room assignment. Not exactly the atmosphere I was expecting when booking this resort, had to call security 3x between 2am & 3:30am. Fortunately the management team was gracious & generous to extend a resolution for the inconvenience however my husband & I work hard & relaxing time alone doesn’t have a price for us. The food/dining was good! Far superior to other resorts in the area! However, limited options if you are planning on spending more than a few nights here! I would suggest training the restaurant staff on the menu - we had a few excellent servers & then a few who had absolutely no clue on the menu, availability or preparation - the confusion was beyond a language barrier. Overall, I do not think I would return to this Auberge property - Chileno Bay in Cabo is the better option!
Séjour de 4 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

RICHARD

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was incredible great staff, great location brand new, almost perfect, the butler, Alvaro was the best I’ve had at any resort. the food was incredible the primary downside was the lack of dining options , it was the same dinner menu every night. They did offer the option of customized dinners which we took advantage for Mexican taco dinner that was fabulous. First day we noted many sand fleas. They were everywhere. They provided eco-friendly bug spray was not effective against them . Less prevalent in the days that followed yet they were there and all of us ended up with multiple bites. Recommend taking your own Deepwoods off or something to protect yourself against these fleas. The beach lounging options were incredible. Each weight service was good but could’ve been much more attentive. Overall probably the best resort we have stayed at in the Cancun/Playa area.
Séjour de 4 nuits en janvier 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

jessica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Underwhelming

I was completely underwhelmed with the hotel overall. The room was perfection, no complaints. The design of the hotel was beautiful - the property, decor, etc. However, the beach was terrible. It was tiny, the water was not crystal clear, not sure what it was as there was not a ton of seaweed visible. The sand was mostly hard, not the powder soft white beaches which are everywhere else in the area. I have stayed at every hotel in mayakoba, and I was very excited to try something new, but it was just a disappointment at this price point. The property is small and there are very few options for food. I am always a beach person, never hang out by the pool, but the food and beverage options (and prices, so weird!) were better at the pool. I ordered a $25 pina colada by the beach that was horrible... bad enough that I genuinely think it was an accident. I did not want to complain, so I just moved on and did not finish it. Service was ok, nothing special like at the rosewood or even fairmont hotels. Stunning design, but lacking in a lot of areas. It's new, so I hope they can improve.
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C’était notre 2e séjour en famille à Etereo et nous y retournerons. C’est tranquille, magnifique et le service est exceptionnel.
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

maria del mar

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
De los mejores hoteles que he ido, viajamos mucho nos gusta mucho four seasons, st Regis, pero nunca nos habíamos quedado en un auberge! Y etéreo superó nuestras expectativas. Sobre todo por la atención de todos. Queremos felicitar a Itzel nos hizo sentir en casa consintió mucho a mis hijos, súper detallistas. Pase mi cumple ahí y me sentí suero querida me felicitó cada persona del hotel. La clase de cocina con el chef Delfino una de las mejores experiencias que hemos tenido en familia. Fuimos a hacer snorkel al arrecife que era enfrente del hotel, José muy amable. El spa una delicia. La primera noche estaba un poco lenta la cocina y no lo dejaron pasar luis barba y todo su staff en los restaurantes merecen una felicitación. La comida deliciosa.
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Tony

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
En general todo el conjunto del hotel-Restaurantes-amenidades funcionan muy bien
Séjour de 4 nuits en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Rodrigo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un lugar increible para descansar y vacacionar en familia o con la pareja.
Séjour de 2 nuits en février 2024