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Hôte professionnel

Kelapa Retreat & Spa

Hébergement 4.5 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Kelapa Retreat & Spa

Vue depuis l’hébergement
Villa, piscine privée (Beach) | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar
2 piscines extérieures, piscine à débordement, parasols de plage
2 piscines extérieures, piscine à débordement, parasols de plage
2 piscines extérieures, piscine à débordement, parasols de plage

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Petit déjeuner disponible
  • Réception 24 h/24
  • Spa
  • Service d’étage

Découvrir la zone

Map
Ngurah Rai Road, Pekutatan, Bali, 82262
  • Plage de Medewi
    ‪13 min en voiture‬
  • Plage Pengeragoan
    ‪18 min en voiture‬
  • Plage Balian
    ‪34 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

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Villa, piscine privée (Beach) | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Villa, piscine privée (Beach)

  • 100 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Villa, piscine privée (Garden) | Vue de la chambre

Villa, piscine privée (Garden)

  • 100 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Villa, piscine privée (Ocean) | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Villa, piscine privée (Ocean)

  • 100 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Villa (Ocean) | Vue de la chambre

Villa (Ocean)

  • 100 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Villa (Beach) | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Villa (Beach)

  • 100 m²
  • Vue sur la plage
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite, 2 chambres (Kelapa Residence) | Vue depuis le balcon

Suite, 2 chambres (Kelapa Residence)

  • 100 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Beach Villa

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Coin séjour

Kelapa Residence

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Beach Pool Villa

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Ocean Pool Villa

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Garden Pool Villa

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Ocean Villa

  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Petit déjeuner complet (272000 IDR par personne)

Puri Dajuma Beach Eco-Resort & Spa

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.8 sur 5, Exceptionnel, (158)
Le nouveau prix est de 84 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
30 mai - 31 mai
Puri Dajuma Beach Eco-Resort & Spa

À propos de cet hébergement

Kelapa Retreat & Spa

Vacances à la plage dans un hébergement de charme avec 2 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable privée de Kelapa Retreat & Spa, détendez-vous dans l'une des 2 piscines extérieures, ou laissez-vous chouchouter au centre de bien-être de cet hôtel.
Kelapa Retreat & Spa possède 26 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Ces chambres bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés et comprennent des bureaux. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Un réfrigérateur et une cafetière ou une bouilloire sont à votre disposition dans les chambres.

Les chambres disposent d'les salles de bain semi-ouvertes. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Des massages en chambre et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Samudra Spa dispose de 2 salles de soins. Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des soins du visage, des enveloppements corporels et des gommages corporels. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Lors de votre séjour dans Kelapa Retreat & Spa, vous ne serez qu'à quelques minutes de Plage de Medewi. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier une navette gratuite vers les attractions locales.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Tides Restaurant vous fera profiter d'un emplacement privilégié en bord de plage
  • Petit déjeuner préparé sur commande servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 2 piscines extérieures
  • Vous pourrez prendre soin à Samudra Spa qui offre notamment des enveloppements corporels, des soins corporels et d'agréables massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Location de vélos, cours de yoga et location de scooters : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 13 minutes en voiture de Plage de Medewi et à 13 minutes de Temple Pura Rambut Siwi
  • Service de navette vers les attractions locales offert gratuitement
Allez prendre un bain de soleil sur la plage de sable, située à seulement 100 mètres. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Kelapa Retreat & Spa répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hôtel de luxe propose également une piscine pour enfants, un jardin et une terrasse. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hôtel 4,5 de Pekutatan est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner préparé sur commande tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Tides Restaurant - Ce restaurant en bord de plage sert le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Un menu enfant est proposé. L'hébergement propose happy hour.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais et indonésien

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de navette gratuite pour sites locaux dans un rayon de 3 km au maximum
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30 en supplément : 17 USD par personne
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Tides Restaurant

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Location de scooters/vélomoteurs
  • Pêche
  • Piscine à débordement
  • Piscine pour enfants
  • Spa avec services complets
  • Surf/bodyboard
  • Vélos de location
  • Voile
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Service de navette gratuite pour sites locaux

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Accès direct à une plage privée
  • Barbecue
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Terrasse
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Réflexologie
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • Construction de 2010
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain semi-ouverte
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Lave-vaisselle
  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage à horaires limités
  • Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Mobilier personnalisé
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 24 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Rénovations et fermetures

Conformément à la législation en vigueur localement, tous les visiteurs doivent impérativement rester au sein de l'hébergement lors du Nyepi (Nouvel An balinais)/Nouvel An hindou pendant une période de 24 heures commençant à 6 h 00. Ces célébrations ont généralement lieu au mois de mars ou au mois d'avril (les dates changent chaque année). Les enregistrements et les départs ne seront pas possibles ce jour-là. L'aéroport international de Ngurah Rai situé à Bali est également fermé ce jour-là.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Kelapa Retreat & Spa n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 40.0 USD par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte environ 17 USD par personne
  • Navette aéroport : 65 USD par véhicule, aller simple
  • Lit d'appoint : 40.0 USD par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Sachez que Kelapa Retreat & Spa propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 24 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Kelapa Retreat
Kelapa Retreat Hotel
Kelapa Retreat Hotel Pekutatan
Kelapa Retreat Pekutatan
Kelapa Retreat Bali Hotel Pekutatan
Kelapa Retreat Bali Pekutatan
Kelapa Retreat Spa
Kelapa Retreat & Spa Hotel
Kelapa Retreat & Spa Pekutatan
Kelapa Retreat & Spa Hotel Pekutatan

Avis sur l’hébergement Kelapa Retreat & Spa

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 124 avis sur 165.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 27 avis sur 165.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 9 avis sur 165.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 165.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 165.

9,4/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

C’est un magnifique hôtel

Luxe, calme et sérénité au Kelapa Retreat. Magnifique hôtel en pleine nature, grande plage de sable noir. Les piscines sont immenses face à la mer. Belles villas tout confort. Service aux petits soins et toujours souriants. Petit déjeuner et restauration de bon niveau
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

jean marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bel hôtel

Hôtel magnifique luxe et volupté C’est l endroit idéal pour se reposer Le spa est juste incroyable Le restaurant est presque sur la plage Les prix sont correct Le petit déjeuner est servi à table et à la carte
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Stéphan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bien, à recommander vivement

Très bel endroit en dehors de la masse touristique de Bali. Belle plage de sable noir sur des kilomètres et des kilomètres. Excellente chambre/villa avec piscine privée Piscine d l'hôtel à débordement avec vue sur la mer Repas copieux
Séjour de 3 nuits en août 2019

8/10 Bien

DANIEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Emplacement et service tout à fait remarquables

Malgré un accueil tardif perfectible, et une chambre pas tout à fait vue mer, le séjour s'est bien déroulé
Séjour de 4 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle vue sur l Ocean , très calme , spacieux personnel très à l’écoute et bienveillant
Séjour de 1 nuit en avril 2019

8/10 Bien

lalya

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Très acceuillant

Très bonne réception Dépaysement complet, isolée loin de tout Très bon petit déjeuner

10/10 Excellent

Amy, College Station

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a wonderful stay at Kelapa resort! The property is beautiful and the staff is amazing! They were so kind and attentive. We loved being right on the beach The food and mocktails at the restaurant were delicious. Our room was spacious and we loved having our own private pool. If you are looking for a very relaxing beach vacation, you will love this resort!
Séjour de 6 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Emmanuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A peaceful oasis for those seeking a serene holiday and an escape from the rat race. Beautifully designed and the most beautiful setting you truly relax. The staff are so wonderful and accomodating with so few rooms you feel as you’re the only couple . Being remorse there’s not much to do other than relax take a walk a swim and enjoy the fine dinning
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Rebecca

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Kelapa Retreat and Spa is a glorious oasis far from the bustling areas of Bali. It is truly gorgeous and it seems that all the rooms are amazing and unique. The views are amazing, the infinity pools very relaxing, the beach is gorgeous and it feels like it is private. The waves and current can be string but its super fun for boogey boarding. The food is outstanding and the bar makes an incredible array of drinks for all tastes. They have daily free activities and a beautiful spa. The resort also offers transportation and a selection of tours. I'd recommend waiting until you get to the resort to choose your day trips. We had a truly phenomenal time enjoying the beauty and tranquility of the place while also appreciating the culture and hospitality of Bali.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Wendell

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is amazing and the place is very quiet. A beautiful place to visit.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Ricarda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Schöne, ruhige Anlage direkt am naturbelassenen Strand mit wunderschöner Aussicht. Sehr freundliches, zuvorkommendes und hilfsbereites Personal. Villa mit eigenem Pool ist für 2 Personen (vor allem Paare) sehr zu empfehlen. Für einen Aufenthalt zum Entspannen und Abschalten ist Kelapa der perfekte Ort.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Lisa

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Unique out of the way resort (retreat) and spa. Perfect place to unwind and enjoy your own company, read, and relax under the coconut trees. Shut off from the outside world with no TVs in the rooms, but if you must, free wifi was available. Massage looking at the ocean was amazing!!
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the beauty of the property. But besides that the Staff went abive and beyond to make my stay amazing. I feel in love with this property because of the amazing staff
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Eszter

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
**Kelapa Retreat & Spa** is a true gem located in one of Bali's quieter areas, far from the island's overcrowded and noisy spots. The essence of this accommodation lies in its tranquil atmosphere, offering a peaceful retreat where one can escape the hustle and bustle of Bali’s more popular destinations. The staff here embodies the warmth and hospitality Bali is known for, with their always smiling faces and attentive service. Communication is seamless, as everything from room service to laundry requests can be easily managed through WhatsApp, making your stay even more convenient. This was our second time returning to this serene haven, and I highly recommend it to anyone seeking tranquility and a deeper connection with themselves rather than those looking for noise and excitement. A small tip: be sure to use mosquito repellent, especially if you stay in the garden villa. While there were no issues indoors, it’s best to be prepared when enjoying the beautiful outdoor surroundings. Not a daily problem, but worth noting for comfort. We would also like to express our gratitude for the lovely gift we received upon our departure.
Séjour de 6 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Gavin

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

GOEKHAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

The amazing vacation

It is the best hotel in the region. It is quite and the nature is great! The staff , food and the facilities are 10/10!
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Peter

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Kelapa comes right up to a black sand beach, and the view from the pool is fantastic. The rooms are more than spacious, and if you have a villa with a private pool you will have a full size pool; not a plunge pool. It was the perfect escape to wind down and relax after spending the first part of our trip in the more busy and crowded areas of Bali. If you are looking for a slower pace and more space than the more touristy areas of Bali this is the place.
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Anders

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Smukke omgivelser og god comfort

God plads, og god comfort. Ren strand med gode bademuligheder. Masser af plads med fred og ro i flot velholdt have. Et godt sted at trække sig tilbage fra Balis pulserende lig, og nyde roen og de smukke omgivelser.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Kevin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Top Location for our honeymoon
Séjour de 12 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Maria

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Welcome to paradise

Absolutely incredible stay at the Resort. Everybody is so friendly and helpfull and we feal like home. The pools and beach are just beautiful. We are sad to be leaving, but we will be back in the future for sure. Highly recommend you stay here, you won’t regret it at all. I can just say: PARADISE
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Oliver

Séjour de 16 nuits en février 2020

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Snydt

Vi bookede i god tid et ophold hos kelapa spa and retreat, hvor der på forhånd var blevet betalt. Vi ankommer til vores første hotel på Bali, og modtager 2 dage inden indtjekning på kelapa en underlig e-mail om, at vores reservation er blevet annulleret. Begrundelsen er dårlig Google oversæt lignede engelsk, og vi får ingen hjælp fra hotellet. Heldigvis hjælper hotels.com amerikanske kundeservice os, og de finder et nyt hotel til os. Det bliver lovet at kelapa vil stå for regningen her, da vores reservation er annulleret og vi ingen refundering har modtaget. Efter indtjekning finder vi ud af, at kelapa ikke har booket det nye hotel eller betalt det som aftalt. Vi kontakter igen hotels.com, som ender med at ordne det hele for os, da kelapa er fuldstændig umulig at samarbejde med. Jeg ville derfor ALDRIG råde nogen at booke et ophold hos kelapa spa and retreat NOGENSINDE. Dog er hotels.com en fremragende side, og deres kundeservice får 5/5 stjerner fra os.
Séjour de 6 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Lassi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Upea häämatkakohde

Palvelu hotellilla oli äärimmäisen ystävällistä. Henkilökunta kyseli usein kuulumisiamme ja opasti mielellään Balin nähtävyyksiä. Yleinen allasalue oli todella opea, varsinkin kun meri oli siinä vieressä, niin oli helppo käydä pulahtamassa meressä.
Séjour de 6 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Delwar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing.. We went for honeymoon and it was heaven for us.. Staffs were so friendly specially kadat.. Big Infinity pool and resort so big u dont need to go elsewhere. Private beach was super clean and they offered bycicle free.. Me and my wife joined so many activities, romantic dinner, deep sea fishing with fisherman.. Everythingwas fabulous. Later we went to Kuta but after being in Kelapa with best experienc, we didnt liked kuta much.. Thank u Kadat for your hospitality.. Cheers! Delwar and Nishat
Séjour de 3 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et équipements
I like the location, the food and the spa. My room was clean and the layout was amazing:)
Séjour de 1 nuit en octobre 2019