2/10 Horrible
Victor
15 déc. 2025
Realizei uma reserva de hospedagem em uma suĂte especĂfica, porĂ©m, no momento do check-in, fomos alocados em um quarto diferente do contratado, sem qualquer aviso prĂ©vio ou explicação adequada.
Somente no dia seguinte, apĂłs minha reclamação, fomos transferidos para o quarto correto. No entanto, o novo quarto apresentava uma goteira diretamente sobre a cama, o que comprometeu totalmente o conforto, a segurança e a experiĂȘncia da hospedagem.
Diante dessa situação, fomos novamente realocados, desta vez para um quarto de padrão inferior ao originalmente contratado, o que agravou ainda mais o transtorno.
Em nenhum momento houve pedido formal de desculpas, tampouco foi oferecida qualquer alternativa de acomodação em quarto superior, compensação ou solução proporcional aos problemas enfrentados.
A experiĂȘncia foi extremamente frustrante e incompatĂvel com o que foi contratado e esperado. Fica registrada minha insatisfação com a falta de organização, manutenção e atendimento ao cliente, esperando que situaçÔes como essa nĂŁo voltem a ocorrer com outros hĂłspedes.


Victor
Séjour de 2 nuits en décembre 2025






















