2/10 Horrible
Andrew
Voyage dâaffaires
31 juil. 2024
Séjour d'affaire
J'ai rĂ©servĂ© via Hotel.Com. Suite Ă cela, l'hĂŽtel en question m'a annulĂ© ma rĂ©servation. J'appelle lâhĂŽtel pour en savoir plus, la personne qui rĂ©pond me dit que le responsable me recontactera. Je contacte Hotel.Com qui me confirme que ma chambre est bien rĂ©servĂ©, payĂ© et non-remboursable. J'Ă©cris Ă l'hĂŽtel 3 fois via l'email d'annulation, aucune rĂ©ponse. Je contacte Hotel.Com qui me confirme que la rĂ©servation est toujours d'actualitĂ©. J'appelle l'hĂŽtel Ă nouveau et je tombe cette fois-ci sur le responsable. Il me dit avoir annulĂ© parce que le prix Ă©tait trop bas. Je dis OK, mais la chambre est payĂ©e et non remboursable. Ensuite il enchaĂźne en disant que son hĂŽtel nâest pas sur Hotel.Com alors quâil lâest toujours Ă ce jour. Ensuite, il enchaĂźne avec des propos dĂ©sagrĂ©ables du style dans quelle langue dois-je vous dire les choses et me liste une 10e de langues et mâaccroche au nez. Jâai finalement perdu une autre œ heure pour faire annuler ma chambre via Hotel.Com. En rĂ©sumĂ© un responsable trĂšs dĂ©sagrĂ©able et hĂŽtel Ă Ă©viter.
Andrew
Séjour de 1 nuit en juillet 2024