"The hotel was nice and modern and close to the centre. The rooms are large and nicely decorated. On the face of it this should be a very nice hotel bu ... " Plus
30 nov. 2018 par Michaela Juchelková, Managing Director.
Dear Anonymous, thank you very much for your feedback. We are very sorry but our building including the terrace is completely renovated. The view to the courtyard we cannot influence because other buildings have differents owners. Your room has been cleaned every day during your stay properly. We didnt have any notes from your side and even from our housekeeping staff that you had a problem with the shower. Spa entry is not included in the room rate, the information is clearly noted on our webpage. There are some days that Spa centre is full and we reccommended the reservation but usually during the day is not fully booked. Breakfast offer correspondences with 4 star intenational level, no czech food. You requested the reception in order to help you with booking the train tickets. The webpage of Regiojet had a problem therefore the reception staff kindly requested you if you could come later. We have provided to you an extra service, booked the train tickets, printed and brought the tickets to your room. By checkout you didnt mentioned any complaints, our receptionist even helped you to call and solve some issue with the pharmacy in the city. The cockroach in Czech Republic is not really any standard, somebody had to bring it in a luggage, usually from Asia, Africa, USA etc... As hotel has to adhere to strict hygiene guidelines, is not possible. I´m very sorry that your didnt enjoy the stay in our hotel as you wished but we do everything as we should provide in 4 star hotel. Thank you very much for your understanding and I remain with best regards.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours.
Cet hôtel propose un centre de fitness.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club et les cartes JCB International. Espèces non acceptées. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours dans chaque pièce.
