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"First they gave me a room next to one with heavy works i made a réclamation and they gave me another one but overall the personal inefficient and unpl ... " Plus
27 juil. 2020 par Andrey Bychkov, Hotel Manager
Dear Dima, Thank you for choosing Mozart Hotel during your visit to Odessa. I investigated your review in detail and want to say the following. According to the hotel rules all guests when leaving hotel should let hotel staff know, that room is free now and ready for preparing for the next arrivals. You didn`t do that, telling us you will come back soon. Later, when checking the room, our staff discovered that you had not paid some extra charges, so we wanted to contact you by phone, which you indicated in the registration form, to clarify that. Unfortunately, you did not want to communicate with us, having blocked incoming calls from us. We are very sorry that you recognize our wish to contact you regarding payment as staff rudeness and miserable handling of guests. We wish you all the best during your next trip.
28 déc. 2018 par Mozart Hotel
Dear guest, Thank you for taking the time to leave us such a beautiful review. We look forward to serving you again. Sincerely, Irina Kolchak, General Manager of Mozart Hotel.
L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 115 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Très pratique pour les voyages d'affaires, Mozart Hotel offre également une terrasse, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Parmi ses prestations, cet hôtel propose un service de conciergerie et un service d'organisation de mariages. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement. Cet hôtel 3,5 étoiles de Odessa met à la disposition des clients des zones fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier gratuit , Parking (emplacements limités)
Mozart Hotel possède 78 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Cet hôtel de Odessa offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Des massages en chambre et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours.
Mozart Hotel possède un restaurant servant le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.
Informations concernant l’arrivée :
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet avant votre départ, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Sachez que Mozart Hotel propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Eurocard, les cartes de débit et les espèces.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
