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Hôte professionnel

Hotel Hacienda Los Laureles - Spa

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Hacienda Los Laureles - Spa

Vestibule
Vidéo de l’hébergement
Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Espace mariage en plein air
Espace banquet en plein air

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Découvrir la zone

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Calle Hidalgo, 21, Agencia Municipal de San Felipe del Agua, Oaxaca, OAX, 68026
  • Place, Départ du Sentier Calle Camino al Chilar
    ‪10 min à pied‬
  • Place, Amigos del Sol (école linguistique)
    ‪17 min à pied‬
  • Place, Parc Communal
    ‪18 min à pied‬
  • Airport, Aéroport international d’Oaxaca (OAX)
    ‪36 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 lits doubles, balcon

Chambre Standard, 2 lits doubles, balcon | Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Chambre Standard, 2 lits doubles, balcon

  • 27 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits doubles, vue jardin

Chambre Supérieure, 2 lits doubles, vue jardin | Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Chambre Supérieure, 2 lits doubles, vue jardin

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit, baignoire

Suite Junior, 1 très grand lit, baignoire | Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Suite Junior, 1 très grand lit, baignoire

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Lune de Miel, 1 très grand lit, baignoire à jets

Suite Lune de Miel, 1 très grand lit, baignoire à jets | Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Suite Lune de Miel, 1 très grand lit, baignoire à jets

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 38 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit, balcon

Chambre Standard, 1 très grand lit, balcon | Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Chambre Standard, 1 très grand lit, balcon

  • 27 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior King, Garden View, Ground Floor

Superior King, Garden View, Ground Floor | Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Superior King, Garden View, Ground Floor

  • 28 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Terrasse/Patio
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  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
4.5 sur 5, Merveilleux, 184 avis
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À propos de cet hébergement

Hotel Hacienda Los Laureles - Spa

Hôtel de style colonial, avec spa proposant des soins complets et réception ouverte 24 h/24
Cet hôtel contient un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un restaurant. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. Parmi les autres prestations, il y a un bar / salon, un centre de conférence et du café/thé dans les espaces communs. Le service d'entretien est disponible sur demande
Hotel Hacienda Los Laureles - Spa possède 21 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Chaque chambre bénéficie d'un ameublement personnalisé. Une télévision LCD 25 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une douche et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). Des fers/planches à repasser, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Petit comprend des salles de massage et de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie.
Lors de votre séjour dans Hotel Hacienda Los Laureles - Spa, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Point de départ Loma del Pelado. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et un spa proposant des soins complets sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous vous délecterez de spécialités Cuisine régionale à Los Cipreses, un restaurant familial qui bénéficie d'une vue sur le jardin
  • Petit déjeuner préparé sur commande servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Petit qui offre notamment des soins du visage, des soins corporels et des soins d'aromathérapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • À 7 minutes en voiture de Église de Santo Domingo de Guzmán et à 8 minutes de Zócalo
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Hotel Hacienda Los Laureles - Spa vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et une piscine pour enfants. L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires, 2 des salles de réunion et des espaces de coworking. Très pratique pour les voyages d'affaires, Hotel Hacienda Los Laureles - Spa offre également des soins spa, une bibliothèque et une terrasse. Vous aurez accès à la piscine de plein air d'un hébergement partenaire. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (disponible sur demande). Un parking en libre-service est disponible.

Cet hôtel de style colonial de Oaxaca met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner préparé sur commande tous les jours de 07 h 30 à 12 h 00.
Los Cipreses - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant familial propose des spécialités Cuisine régionale et sert le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et des plats légers. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet).
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément) disponible de 06 h 00 à minuit sur demande
  • Parking sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours de 07 h 30 à 12 h 00 en supplément : entre 200 et 500 MXN par adulte et entre 200 et 500 MXN par enfant
  • Café et thé dans les parties communes
  • Pique-niques privés
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Los Cipreses

Activités

  • Bibliothèque
  • Boutiques de créateur
  • Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
  • Piscine pour enfants
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Accès à la piscine extérieure voisine
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Micro-ondes partagé
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 2 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences
  • Espace de coworking

Extérieur

  • Au cœur des montagnes
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Gommages corporels
  • Massage
  • Salles de soins spa
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Pas d’ascenseur
  • Sol en carrelage dans la chambre

Plus

  • 2 étages
  • Architecture coloniale
  • Espaces fumeurs prévus
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Salle de banquet
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD de 25 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 22 h 00.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Rénovations et fermetures

Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 17 novembre 2025 au 1 avril 2026 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :
  • Un des restaurants
  • Une des piscines
  • Bar/salon
  • Centre d'affaires
  • Partie extérieure de l'hébergement
  • Réception
  • Chambres
  • Hall d'entrée
  • Buanderie
  • Hall
  • Salles de réunion
  • Parking
  • Spa
Cet hôtel mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 850.00 MXN par nuit.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte entre 200 MXN et 500 MXN environ par adulte et entre 200 MXN et 500 MXN environ par enfant.
  • Navette aéroport : 1300 MXN par véhicule, aller simple, maximum 2 passager(s)
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 850.00 MXN par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Sachez que Hotel Hacienda Los Laureles - Spa propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 48 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Si vous prévoyez d'arriver après 22 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 09 h 00 à 19 h 00.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hacienda Laureles
Hacienda Los Laureles
Hacienda Los Laureles Spa
Hacienda Los Laureles Spa Hotel
Hacienda Los Laureles Spa Hotel Oaxaca
Hacienda Los Laureles Spa Oaxaca
Spa Laureles
Hacienda Los Laureles Hotel Oaxaca
Hacienda Los Laureles Oaxaca
Hotel Hacienda Los Laureles Oaxaca
Hotel Hacienda Los Laureles
Hotel Hacienda Los Laureles Spa Oaxaca
Hotel Hacienda Los Laureles Spa
Hacienda Los Laureles Oaxaca
Hotel Hacienda Los Laureles - Spa Hotel
Hotel Hacienda Los Laureles - Spa Oaxaca
Hotel Hacienda Los Laureles - Spa Hotel Oaxaca

Avis sur l’hébergement Hotel Hacienda Los Laureles - Spa

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 18 avis sur 31.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 7 avis sur 31.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 31.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 31.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 31.

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Travis, Abbotsford

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the spa. Great quiet boutique hotel! Octavio at the front desk is amazing. Great room service too!
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

8/10 Bien

Gustavo

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
Safe nice place good people
Séjour de 2 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Juan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Had trouble trying to get my vehicle on the property and very noisy
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Eva

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
En general este hotel es un buen lugar para alojarse, el personal es capacitado habla ingles y español. Las camas son limpias y comodas. El baño igual es muy limpio y todos los dias se hace la limpieza. Si tu buscas un buen lugar y costo accesible este es el indicado para relajarte. Del centro de oaxaca se hacen de 15 minutos a 20 minutos en coche.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Erifer

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
loved this hotel hacienda, the atmosphere, location and peacefulness was to die for. perfect stay when visiting oaxaca, is like 12 minutes away from the city.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Mitra Truelove

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quiet property with beautiful garden and breakfast setting. Service and staff exceptional and the restaurant best value around. 5 Star
Séjour de 7 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Jeanne

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

ELENA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

FRANCISCO

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent safe, very attentive and helpfull
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Kris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved our stay at Hacienda Los Laureles! The grounds are beautiful and since it is up in the San Felipe neighborhood it is quiet and we slept really well. Staff was incredibly nice and even sent a charger to us by taxi when we left it behind. Enjoyed the restaurant too - waiters were pleasant and food was good!
Séjour de 3 nuits en décembre 2021

2/10 Horrible

Karla giovana

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Muy mala atención
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

2/10 Horrible

ALBERTO

Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
todo bien
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Highly recommended! Attention, food, amenities are excellent.
Séjour de 5 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un lugar muy agradable, limpio, cómodo, con la oferta de comida excelente, se trata de un un lugar fortificante.
Séjour de 3 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

JAIME

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Viaje para recordar

Fué esactamente lo queandaba buscando, un lugar que evocara tranquilidad, tradición, respirar aire campirano, excelente todo.
Séjour de 3 nuits en février 2020

10/10 Excellent

jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

10/10 Excellent

Rogelio, Guadalajara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excelente servicio y atención

El servicio y la atención del personal excelente. Las instalaciones limpias, de buena calidad el mobiliario, un lugar muy tranquilo y la comodidad de las instalaciones en general de primer nivel. La atención en el restaurante muy atenta, rápida y los alimentos de excelente sabor y calidad. Realmente un lugar muy recomendable para esta varios días. Se puede pensar que por la distancia esta lejos del centro de Oaxaca, pero realmente es fácil llegar al centro en poco tiempo en taxi. En general un excelente lugar para hospedarse.
Séjour de 5 nuits en février 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Very relaxing place

Very relaxing place, beautiful house (Hacienda style) very nice and helpful staff
Séjour de 5 nuits en juillet 2017

10/10 Excellent

martin, phoenix az

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

nice hotel its not close to downtown but its quiet

excelent experience but i need more time because its a big state

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The hotel is wonderful, but it is far from the center of town & was very empty during our stay. Jacuzzi & pool are not heated & are too cold to go in in Feb. The garden is beautiful, but is not what I would call 'extensive.' The service is very personal, since we were about the only guests.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service

Bad attitude!

Bad attitude from some members of the staff. Not all but wouldn't be honest if I recommend this hotel

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

A good hotel

Clean and spacious, an enjoyable stay. Furniture is old, but the rooms are clean and the staff put in the extra effort to help out. A little far from the city center, but not prohibitively so.

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Hotel Butique más caro de lo que es

El hotel alejado del centro lo cual le da cierta privacidad, sin embargo para el tema turistico es forzoso tomar taxi de unos 15 o 20 minutos. Tiene un jardin espectacular y el servicio es bastante bueno, asimismo el restaurante esta por arriba del promedio con una buen carta. Sin embargo las camas no son equiparables a un hotel boutique. Considero que el precio esta elevado para el tipo de hotel que es.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre