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Hôte professionnel

Serhs Natal Grand Hotel & Resort

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Serhs Natal Grand Hotel & Resort

Vue aérienne
Vue aérienne
Un atrium à plusieurs niveaux, doté d’un escalier en colimaçon central, de rampes en verre et d’un sapin de Noël.
3 bars, bar en bord de piscine
Une terrasse avec des sièges extérieurs, une vue sur la mer et un paysage montagneux en arrière-plan.

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit

Découvrir la zone

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Avenida Senador Dinarte Mariz 6045, Via Costeira Ponta negra, Natal, RN, 59090-002
  • Place, Parc des dunes
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Centre de conférences de Natal
    ‪14 min à pied‬
  • Place, Marché de l'artisanat de Ponta Negra
    ‪2 min en voiture‬
  • Airport, Natal (NAT-Aéroport international de Natal)
    ‪41 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, deux lampes de chevet, une table de chevet, une petite table et une plante en pot.

Chambre

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un grand miroir et un luminaire fixé au mur.

Chambre

  • 3 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une vue sur l’océan, un balcon avec des chaises et une table avec des boissons.

Chambre

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe (Apartamento Prime Lateral Mar)

Chambre Deluxe (Apartamento Prime Lateral Mar) | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Chambre Deluxe (Apartamento Prime Lateral Mar)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(12 avis)
  • Vue sur la plage
  • 26 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 grands lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe (Apartamento Prime Frente Mar)

Chambre Deluxe (Apartamento Prime Frente Mar) | Vue de la chambre

Chambre Deluxe (Apartamento Prime Frente Mar)

8,4 sur 10
Très bien
(17 avis)
  • Vue sur la mer
  • 26 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit OU 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale (Apartamento Família Prime Lateral Mar)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Chambre Familiale (Apartamento Família Prime Lateral Mar)

9,2 sur 10
Merveilleux
(14 avis)
  • Vue sur la plage
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits OU 1 grand lit et 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Apartamento Família Prime Frente Mar

Apartamento Família Prime Frente Mar | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Apartamento Família Prime Frente Mar

8,8 sur 10
Excellent
(23 avis)
  • Vue sur la mer
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits OU 1 grand lit et 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Prime Lateral Mar)

Une chambre d’hôtel moderne avec un lit, un bureau, une table ronde avec des chaises, un canapé blanc et un grand tapis tissé.

Suite Junior (Prime Lateral Mar)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(5 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Prime Frente Mar)

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un balcon donnant sur l’océan et une table de chevet en bois avec un téléphone.

Suite Junior (Prime Frente Mar)

8,6 sur 10
Excellent
(7 avis)
  • Vue sur la mer
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exclusive, 1 chambre, piscine privée, vue plage

Suite Exclusive, 1 chambre, piscine privée, vue plage | Vue depuis le balcon

Suite Exclusive, 1 chambre, piscine privée, vue plage

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur la mer
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium

Une piscine à l’eau claire, une vue sur les gratte-ciel de la ville en arrière-plan et une personne pratiquant le parapente à proximité.

Suite Premium

  • Vue sur la mer
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Presidencial

Suite Presidencial | Vue depuis le balcon

Suite Presidencial

  • Vue sur la mer
  • 192 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Quarto Exclusive Family

Quarto Exclusive Family | Vue de la chambre

Quarto Exclusive Family

  • Vue sur la mer
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Quarto Premium Family

Une piscine à débordement moderne, avec une eau d’un bleu cristallin, une balustrade en verre et une vue sur l’océan. On y trouve des chaises longues et une petite table sur laquelle est posé un saladier rempli de fruits.

Quarto Premium Family

  • Vue sur la mer
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

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  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Niveaux tarifaires tout compris disponibles
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Le nouveau prix est de 171 €
taxes et frais compris
19 juil. - 20 juil.
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À propos de cet hébergement

Serhs Natal Grand Hotel & Resort

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Serhs Natal Grand Hotel & Resort. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve !
Serhs Natal Grand Hotel & Resort possède 395 chambres accessibles par des couloirs extérieurs et comprenant un minibar et un coffre-fort. Ces chambres avec une décoration personnalisée comprennent des bureaux. Une télévision connectée 50 pouces donne accès aux chaînes numériques.

Les salles de bain comprennent des articles de toilette de luxe, des articles de toilette gratuits, un sèche-cheveux et des brosses à dents et du dentifrice. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine couverte et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Outre une piscine pour enfants, l'hébergement propose un toboggan aquatique, un centre de remise en forme, un bain à remous et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Kensho Spa dispose de 6 salles de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa comprend un sauna et un bain à remous.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 10 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Serhs Natal Grand Hotel & Resort. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc des dunes. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 6 restaurants, un café, un bar en bord de piscine et 3 bars/lounges
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également une piscine couverte et 3 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
  • Vous pourrez prendre soin à Kensho Spa qui offre notamment d'agréables massages, des enveloppements corporels et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Centre de remise en forme, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Parc des dunes et à 15 minutes à pied de Centre de conférences de Natal
Serhs Natal Grand Hotel & Resort propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des cabines gratuites. Serhs Natal Grand Hotel & Resort répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 3 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous trouverez sur place 6 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 3 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Ce complexe touristique de style Art déco offre également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et un centre de remise en forme. Un parking en libre-service est disponible.

Ce complexe touristique 5 étoiles de Natal met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.
Potiguar - Ce restaurant sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Marenostrum - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.
Tapiro Grill - Ce grill sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Renato Romagnoni - Ce restaurant sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Jangada - Ce restaurant sert le déjeuner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Serhs Natal Grand Hotel & Resort propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00
  • 3 bars/salons
  • 6 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Jangada
  • Marenostrum
  • Potiguar
  • Renato Romagnoni
  • Tapiro Grill

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Hammam
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Toboggan aquatique
  • Volley

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Cabines de piscine gratuites
  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 6 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 10 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur (porte de 32 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Navette accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Rampe d’accès à la piscine
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 73 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Sol lisse dans la chambre
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 7 étages
  • Architecture Art déco
  • Construction de 2005
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 50 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants âgés de 2 ans et moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Le petit-déjeuner et le dîner sous forme de buffet sont compris dans la formule demi-pension de cet établissement. Le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner sous forme de buffet sont compris dans la formule pension complète de cet établissement. Les boissons ne sont pas comprises, quelle que soit la formule choisie.

Nous devons aussi mentionner…

  • Lors de leur arrivée à l'hôtel, les parents ou le tuteur légal qui voyagent avec un enfant de moins de 18 ans devront présenter l'acte de naissance de l'enfant ainsi que sa carte d'identité avec photo (passeport, par exemple). Si l'un des parents voyage seul avec l'enfant à destination du Brésil, il devra présenter, en plus des documents mentionnés précédemment, une lettre autorisant le voyage signée par l'autre parent, avec certification notariale de la signature. Si les parents ou le tuteur légal, le cas échéant, ne sont pas en mesure ou ne sont pas disposés à présenter cette autorisation, une autorisation juridique sera requise. Les personnes souhaitant voyager au Brésil avec des enfants devront contacter le consulat brésilien avant leur départ pour obtenir plus d'informations.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les enfants de 2 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Serhs
Natal Grand Hotel
Serhs
Serhs Grand
Serhs Grand Hotel
Serhs Hotel
Serhs Natal Grand
Serhs Natal Grand Hotel
Serhs Grand Natal
Serhs Natal Grand Hotel Brazil
Serhs Natal Grand Hotel Resort
Serhs Grand Hotel Resort
Serhs Natal Grand
Serhs Grand
Resort Serhs Natal Grand Hotel & Resort Natal
Natal Serhs Natal Grand Hotel & Resort Resort
Resort Serhs Natal Grand Hotel & Resort
Serhs Natal Grand Hotel & Resort Natal
Serhs Natal Grand Hotel
Serhs Natal & Resort Natal
Serhs Natal Grand Hotel & Resort Natal
Serhs Natal Grand Hotel & Resort Resort
Serhs Natal Grand Hotel & Resort Resort Natal

Avis sur l’hébergement Serhs Natal Grand Hotel & Resort

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 623 avis sur 1008.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 255 avis sur 1008.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 83 avis sur 1008.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 30 avis sur 1008.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 1008.

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Roldão

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Great place and amazing people’s!
Séjour de 5 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Mariana

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel! Restaurants and food could be better
Séjour de 9 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ricardo Santiago

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Dante

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed in the week of Reveillon. Fantastic experience!
Séjour de 9 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Lorraine

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was spotless, the food was delicious and the people were wonderful. I will definitely come back
Séjour de 6 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Dr. Robert J.

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful pool and beach. The only problem we had was waiting very long to get into the restaurant sometimes an hour and a half.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Heinz

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
I loved the i installations, and the room was nice as well
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Serhs

Tremendous, 5 star resort They deserve every star
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Stay in Natal

Excellent stay on Júnior Suite sea front. Room perfect. Amenities top. Overall service excellent except on restaurant from 3rd floor where the services could be faster but Mary is someone very helpful and kind so being on vacation the waiting time was not too much a disappointment .
Séjour de 3 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Better than expected!

Thanks to Cicero, we had a great stay at this hotel. He helped us to resolve an issue we had with a room. And after that we could only concentrate on enjoying the beach and all attractions hotel had to offer
Séjour de 4 nuits en février 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Ivonne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Good option in Natal

We stayed there twice. Fist time 4 nights- 1st floor area D. I Didn’t like that area. Close to the kitchen so it was a little warm and smelly. Not in the room though. Good food. Good service. Second time, 1st floor area B. Soo much better. It’s a beautiful hotel.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Andrezza

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Staff need more training.
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kenneth

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 6 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Barrington

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The Serbs Natal Grand Hotel provided high quality services to me and their guests. They were welcoming, and made my friend and I feel at home. The hotel is clean, organised and provide great amenities. The restaurants are great, the workers are respectful and respectable. They are professional in all their operation. The people provide a blend of international cuisines with locals. Someone is always ready to assist where there is a need. I love the people. While the service is great at Serhs, when I travel the attitude of the people is everything to me. The workers did not disappoint. They gave the best of the Brazilian culture. I look forward to visiting Serhs again, maybe sooner than later. ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Séjour de 3 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Florence

The hotel is nice; however, a few things I noticed affected my rating. Despite how nice it looks, it needs renovations. There were many cracks and open areas that needed fixing and remodeling. Two, the sheets and curtains had stains on them, and the cleaning crew does not change the sheets; instead, they make the bed to make it look like they did. Three, despite paying for an all-inclusive package, I had to pay a fee at check-out for the food that I ordered. Lastly, the Wi-Fi signal wasn't been the best.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Camila

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Place is very nice! They definitely need some improvements in the gym area. Very nice staff. Everyone was really accommodating, specially Edwin, Souza, Stefany and Vanessa. Food was really good but they definitely need to make some adjustments. Lines were huge for breakfast and lunch stations. They were not that good with snacks and the Entertainment is not the best for adults. It is a really good place for kids and families. Not so much for couples. My room was amazing! Everything was nice, clean and well maintained.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Brandon

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
For the price I definitely expected more, especially when it comes to the food. Breakfast was great (we had the more private breakfast because we payed more for a suite so maybe that influenced that result) but lunch and dinner were par to sub-par in my opinion. A lot of the buffet foods were way overcooked and semi flavorless. When you're spending so much money to have full meal services and you eat food that isn't as good as what you make at home that was for sure disappointing. ... Location and convenience was great, especially with two little kids, but I think I would have enjoyed it more in a hotel that would give a little more effort.
Séjour de 5 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Françoise Jeanne Viron

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
hôtel très bien géré,personnel a l'écoute et efficace mention spéciale pour Ednilsadu restaurant MareNostrum c'est une perle une attention de tous les instants qui s'est prolongée au restaurant voisin le Tapiro ou les viandes sont un régal, le personnel du petit déjeuner également très a l'écoute peine installés nous avions déjà les yaourt naturels et les sachets de thés noir sur notre table La plage n'était pas en reste avec Erik bref, un excellent séjour merci a vous tous pour ces belles vacances!!!!
Séjour de 14 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

ERIKA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente estrutura, localização e equipe!
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Rafael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente escolha em Natal! No entanto, algumas áreas precisam ser revitalizadas. Quarto amplo, limpo e confortável! Hotel ideal para famílias!
Séjour de 6 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Erick

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sou sempre justo nas avaliações e nunca vão me dizer sobre "ain, não pegava wifi", "ain, o café da manha era ruim" etc. Prós: Localização, fica perto do morro do careca, mas não tão perto da muvuca. dá pra ir andando ou de petinete; O Hotel possui 5 restaurantes, sendo um no estilo buffet e os outros À la carte, todos maravilhosos, principalmente os À la carte, sem deixar de mencionar o Marenostrum e o Tapiro Gril; Existem ótimos restaurantes ao redor para quem não estiver no Serhs Inclusive; Recreação para crianças e adultos; O time de funcionarios, com exceção do Gabriel que fica na praia são excelentes. Contra: Falta treinamento para alguns colaboradores, como por exemplo na hora de pedir alguma bebida ou alimento, eles perguntam o numero do quarto e ja falam o nome, sendo assim alguem pode escutar e fazer o pedido no nome de outra pessoa. O certo seria perguntar o quarto e perguntar onome da pessoa para certificar se é ela mesma; Não gostei da atitude do Gabriel que fica no bar da praia, ao ser solicitado por uma ´hospede que estava com a cadeira quebrada, ele simplesmente a ignorou, na primeira vez quando ela o chamou, por ele estar com fone de ouvido e na segunda vez quando ela teve que banar os braços na frente dele e mesmo asim ele a ignorou; Ja estive em muitos Hoteis/Resortes em varios lugares do brasil e exterior e acho um absurdo vc ter que esperar ate as 9 horas para poder ter uma cadeira na praia; Tem mais contras mas o limite de caracteres ja acabou.
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Tiago

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Primeiramente super recomendo o restaurante
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Vítor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muito surpreendente a qualidade dos restaurantes. Suítes impecáveis. Equipe de recepção muito atenciosa assim como os garçons.
Séjour de 6 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Taffne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel muito bom, quarto espaçoso, ótimo atendimento. Ponto negativo é o restaurante japonês, que a comida é um pouco decepcionante e a sujeira de área na piscina, mas nada que atrapalhe a experiência do lugar que é maravilhoso
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Caroline

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
A estrutura do hotel é muito boa. São muitas opções de piscinas, vários restaurantes, diversos bares, muita de recreação, brinquedoteca, campo de futebol. Tudo isso num hotel à beira mar. O quarto é bem amplo. Os pontos negativos são o serviço, um pouco amador, apesar da simpatia dos funcionários. E a comida tem muito a melhorar. O que me chamou atenção foi a qualidade dos alimentos. No café da manhã, o presunto servido era evidente de péssima qualidade, o gosto era inclusive duvidoso, não tive coragem de comer. O ovo era totalmente sem sabor, cheio de água, bolos sem sabor também. A fila da tapioca, no fim de semana, era em torno de 20 minutos e a qualidade da tapioca péssima também.. a massa sequer era peneirada, cheio de bolotas. O que me fez concluir que é muito hóspede para pouco funcionário. Era tanta demanda que o funcionário não consegue ser zeloso. O jantar do buffet, muito fraco, comida de carregação, sem sabor algum. Nem as sobremesas são gostosas, algo tão simples. Parece que tudo é para economizar os gastos do hotel. Portanto, recomendo evitarem comer nos buffets do hotel.
Séjour de 1 nuit en mars 2026

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