4/10 Médiocre
sophie
Voyage d’affaires
5 mai 2025
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Enregistrement très long et complexe
Nous nous sommes donnés une deuxième chance pour cet endroit, puisque c'est bien situé, bel endroit sécuritaire et directement sur la plage. Toutefois, pour faire l'enregistrement à l'arrivée, il a fallu une heure la première fois et plus de 2h30 heures la 2e fois. Le temps perdu et le manque de confiance manifestés sont désagréables et frustrants.
Chambres nommées "supérieures" sans eau potable à boire ni shampooing et très ordinaires. Aussi, il est difficile de se changer le soir, les rideaux ne sont pas opaques et leurs chambres supérieures ne sont apparemment qu'au premier plancher.
Nous voyageons beaucoup, sincèrement, c'était la première fois qu'un employé refusait les conditions de notre réservation payée, pourtant démontrées via notre confirmation par courriel qu'il disait ne pas être une vraie facture pour inclure le déjeuner payé en réservant sur Hotels.com.
C'est très dommage, puisqu'une fois que vous rencontrez "Mom", elle est super accueillante, chaleureuse, douce, et elle fait de bons déjeuners en plus !
Après toute une épopée inimaginable de l'employé rigide, le propriétaire nous a finalement "offert" le déjeuner pour le lendemain (que nous avions d'inclus) et 2 petites bouteilles d'eau.
Espérons que ce bel endroit pourra trouver les employés pour qui le service à la clientèle aura assez d'importance pour que l'enregistrement soit simplifié et qu'un bon discernement puisse favoriser des solutions paisiblement. Mom mérite tellement mieux.
sophie
Séjour de 1 nuit en avril 2025
