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Hôte professionnel

Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG

Hébergement 3.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG

Piscine couverte
Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser
Bar (sur place)
Équipement de l’hébergement
Extérieur

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner disponible
  • Bar
  • Service d’étage
  • Animaux de compagnie acceptés

Découvrir la zone

Map
20800 Kenrick Ave, Lakeville, MN, 55044
  • Minnesota Zoo
    ‪17 min en voiture‬
  • Mystic Lake Casino
    ‪19 min en voiture‬
  • Mall of America
    ‪19 min en voiture‬
  • Minneapolis, MN (MSP-aéroport international Minneapolis-St. Paul)
    ‪28 min en voiture‬

Options de chambre

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Suite, 1 chambre | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Suite, 1 chambre

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite, 1 très grand lit, balcon | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Suite, 1 très grand lit, balcon

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Suite, 1 chambre

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Chambre Standard, 2 grands lits | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Chambre Standard, 2 grands lits

9,6 sur 10
Exceptionnel
(14 avis)
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit, vue piscine

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Chambre Standard, 1 très grand lit, vue piscine

8,6 sur 10
Excellent
(7 avis)
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Chambre Standard

  • 2 personnes
  • 1 lit 1 place

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Chambre Standard, 2 grands lits, accès piscine

9,2 sur 10
Merveilleux
(10 avis)
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 grands lits

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Suite, 2 grands lits

9,6 sur 10
Exceptionnel
(9 avis)
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit

Chambre Standard, 1 très grand lit | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Chambre Standard, 1 très grand lit

8,8 sur 10
Excellent
(5 avis)
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite, plusieurs lits | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Suite, plusieurs lits

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 6 personnes
  • 1 grand lit et 1 lit superposé (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Mobility Tub)

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Mobility Tub) | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Mobility Tub)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit (Mobility Roll-In Shower)

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Chambre Standard, 1 très grand lit (Mobility Roll-In Shower)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Chambre Standard, 2 grands lits (Mobility, Roll-In Shower)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Chambre Standard, 1 très grand lit, baignoire à jets | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Chambre Standard, 1 très grand lit, baignoire à jets

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Chambre Standard, 1 très grand lit, accès piscine

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Chambre Standard, 2 grands lits, vue piscine

8,6 sur 10
Excellent
(4 avis)
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Suite, 1 très grand lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Petit déjeuner buffet compris tous les jours

Hampton Inn Lakeville Minneapolis

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Parking compris
4.7 sur 5, Exceptionnel, (590)
Le nouveau prix est de 209 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
9 juil. - 10 juil.
Hampton Inn Lakeville Minneapolis

À propos de cet hébergement

Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG

Hôtel très pratique pour les familles avec parc aquatique gratuit et salle de fitness ouverte 24 h/24
Cet hôtel contient l'accès gratuit à un parc aquatique, une piscine couverte et un restaurant. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. À cela s'ajoutent une salle de fitness ouverte 24 h/24, un bar / salon et un bain à remous, disponibles sur place.
Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG possède 131 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et des journaux gratuits. Une télévision à écran plat 50 pouces donne accès aux chaînes par câble. Un micro-ondes et une cafetière ou une bouilloire sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet hôtel de Lakeville offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé. Les services d'affaires incluent un téléphone dans les chambres et vous pourrez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine couverte, une piscine pour enfants et un bain à remous se trouvent également sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un parc aquatique gratuit et une salle de fitness ouverte 24 h/24.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG. Lors de votre séjour, vous serez proche de Ritter Farm Dog Park. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et une piscine couverte sont disponibles.
  • Wi-Fi et Internet par câble gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces au restaurant ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar/salon
  • Petit déjeuner préparé sur commande servi tous les jours en supplément
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également une piscine couverte, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et la piscine rafraîchissante plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 4 minutes en voiture de Ritter Farm Dog Park et à 7 minutes de Bowlero Lakeville
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un parc aquatique gratuit, un toboggan aquatique et une piscine couverte. L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi et à Internet par câble ethernet dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Très pratique pour les familles, Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG offre également une piscine pour enfants, un bain à remous et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner préparé sur commande en semaine de 06 h 30 à 13 h 00.
Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG possède un restaurant sur place.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible de 06 h 30 à 13 h 00 la semaine et de 07 h 30 à 13 h 00 le week-end en supplément : entre 12 et 25 USD par personne
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Activités

  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Bain à remous
  • Piscine couverte
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Mini-frigo
  • Piscine couverte
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Salles de réunion

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief

Plus

  • 2 étages
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 2006
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Micro-ondes
  • Mini-frigo
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 04 h 00.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les clients ayant opté pour le niveau tarifaire Petit-déjeuner inclus bénéficient d’un petit-déjeuner pour 2 adultes maximum qui partagent une chambre. Pour toute personne supplémentaire, le petit-déjeuner est facturé.
Les voyageurs ayant opté pour le niveau tarifaire Dîner inclus bénéficient d’un dîner pour 2 adultes maximum qui partagent une chambre. Des frais de dîner s’appliquent pour toute personne supplémentaire.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 25.00 USD par animal et par jour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 2 (poids maximum : 27 kg chacun)
  • Certaines chambres seulement, sous conditions
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 10.0 USD par séjour.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte entre 12.00 USD et 25.00 USD environ par personne.
  • Animaux de compagnie : 25.00 USD par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 10.0 USD par séjour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Clean Promise (IHG).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Holiday Inn Hotel MINNEAPOLIS LAKEVILLE
Holiday Inn Minneapolis Lakeville
Holiday Inn Hotel Suites Minneapolis Lakeville
Holiday Inn Hotel Suites Minneapolis Lakeville an IHG Hotel
"Holiday Inn Hotel Suites Minneapolis Lakeville an IHG Hotel"
Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG Hotel

Avis sur l’hébergement Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 355 avis sur 573.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 140 avis sur 573.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 43 avis sur 573.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 24 avis sur 573.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 573.

9,0/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Salida

Les points forts : Personnel et service
Staff was wonderful. Rooms were clean. My only complaint would be that the pool water was too cold for my kiddos.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

4/10 Médiocre

james

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Booked a 2 queen room 2 months before. When we arrived I was told they overbooked at put us in a room with a king bed and a roll away bed for “no extra charge”. Me, my wife and 3 kids. So I had to ask for another roll away bed so 4 of us wouldn’t have to share 1 bed. Roll always were terrible. Floor was more compfort able. The blanket that provided zero warmth. When the beds were set up there was zero room to even walk around the room. Then at 3 am we all woke up to some sort of party gone wrong. Screaming, yelling ect. Cops finally showed up after about an hour. No rest. Terrible stay. Won’t be back.
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Elizabeth

Séjour de 1 nuit en mars 2025

8/10 Bien

Brian

Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Pete

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our favorite hotel.
Séjour de 2 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

carly A

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a decent place for kids. I would say the "free" Breakfast was a joke!! For my 11 year old and me to have the breakfast buffet and 1 orange juice each it cost $25. So i wouldn't spend another dime in that place. For some reson there was a $7 room fee added to my bill as well. I guess i should have questioned this, but i was in a rush. Pretty disapointing!! Also the beds and bedding were very uncomfortable
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Neil

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great find

Older property that is well-maintained, clean, comfortable, and functional. Entertainment for kids can't be over-estimated. Highly recommend.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Erik

Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Amanda

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My kids loved it!
Séjour de 3 nuits en février 2025

2/10 Horrible

kristina

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We were on the front floor facing the pool area and it was extremely loud until eleven pm. Woke up by eight the next dayby the people at the pool. We spoke to someone at the front desk and apparently the rooms were sold out for weekend. He didnt ofter any other suggestions
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Jessica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

TERI

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great pool area for the kids
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Jen

Séjour de 2 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Shannon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I’m the property was sold out during our stay. We had a poolside room and the pool was an absolute mad house. We knew it would be wild has it’s a water park but it was absolutely atrocious with the lack of parent awareness of their kids.
Séjour de 2 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

Robert

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service

Not Happy With Stay

When I was comparing "apples to apples" online I had weeded out all except for two or three. looking more in depth at there advertisement, pictures, prices and reviews I came to decide on this one. The Holiday Inn & Suites lakeville by IHG. The main deciding factor was the indoor water park verbiage in the description. After checking into the room and walking down to this water park I come to find out that it is nothing more than a very small pool with one water slide that I couldn't even access. After multiple visits to this so called water park we come to find out that the gate to enter was locked and no one was there. We went down multiple times and the results stayed the same. We stayed there for 3 days. Also the maids never came to the room to clean or exchange towels or replace the coffee. We had a balcony room overlooking the pool, we found out to late that it was loud with kids screaming and yelling as they played in this pool. We shut the sliding glass doors and pulled over the curtains but this did not help. So if you are looking for a hotel with a water park this is not it. If you are looking for a quiet room this is not it. Also if you are okay with seeking out the maids for towels and coffee as well as emptying your own trash, then this is the hotel for you!
Séjour de 3 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Kayla

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
I regret having to write this review about our recent Valentine's weekend stay. While this hotel has previously been an excellent family-friendly destination with great amenities and dining options, our most recent experience was unfortunately marred by concerning customer service interactions. Our issues centered around interactions with an overnight staff member named Erica. There were multiple instances where the service fell well below expectations: first, during a pre-stay call to confirm our Expedia reservation, and later when requesting an extra blanket during our stay. Most troublingly, she hung up on my daughter during one of these interactions. Given the hotel's reputation for family hospitality and our room rate exceeding $250 per night, this level of service was particularly disappointing. As frequent visitors to the Twin Cities area, we've always appreciated this hotel's family-oriented atmosphere and convenient amenities. However, the unprofessional and dismissive treatment we received has given us pause about future stays. While one staff member doesn't define an entire establishment, customer service is crucial in the hospitality industry. I would strongly encourage management to address this situation through additional training or other appropriate measures. The area has many family-friendly accommodation options, and we hope this feedback helps maintain the high standards we've previously experienced at this location.
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Sally

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great Hotel, wonderful staff, fun time with family. Pool and hot tub were great! Bar and grill attached to hotel! Serves breakfast too!
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Emilie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Fritz

Voyage en famille
Séjour de 1 nuit en février 2025

8/10 Bien

Kathryn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Kids loved the water park!
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Crystal

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kids love the water park.
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Sarah

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Jamie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2025