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Hôte professionnel

Hotel Unknown

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Unknown

Piscine extérieure, chaises longues
Chambre Standard, 1 très grand lit, piscine privée | 1 chambre, literie de qualité supérieure
Restaurant
Chambre Standard, 1 très grand lit, piscine privée | 1 chambre, literie de qualité supérieure
Vestibule

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Petit déjeuner inclus
  • Climatisation
  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptés

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559 Calle 53, Centro, Mérida, YUC, 97000
  • Place, Parc Santa Lucía
    ‪13 min à pied‬
  • Place, Cathédrale de Mérida
    ‪14 min à pied‬
  • Place, Paseo de Montejo
    ‪16 min à pied‬
  • Airport, Merida, Yucatan (MID-Aéroport international Manuel Crescencio Rejon)
    ‪19 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit, piscine privée

Chambre Standard, 1 très grand lit, piscine privée | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Standard, 1 très grand lit, piscine privée

10,0 sur 10
Exceptionnel
(10 avis)
  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Standard, 2 grands lits

Chambre Double Standard, 2 grands lits | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Double Standard, 2 grands lits

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 42 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Standard, 2 grands lits, piscine privée

Chambre Double Standard, 2 grands lits, piscine privée | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Double Standard, 2 grands lits, piscine privée

9,8 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • 38 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium, 2 chambres, piscine privée

Suite Premium, 2 chambres, piscine privée | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite Premium, 2 chambres, piscine privée

10,0 sur 10
Exceptionnel
(5 avis)
  • 54 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit

Chambre Standard, 1 très grand lit | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Standard, 1 très grand lit

9,4 sur 10
Exceptionnel
(16 avis)
  • 33 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Piscine extérieure
Gran Hotel Panamericana Merida
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Piscine pour enfants
4.2 sur 5, Très bien, 74 avis
Le nouveau prix est de 112 €
taxes et frais compris
1 déc. - 2 déc.
Gran Hotel Panamericana Merida

À propos de cet hébergement

Hotel Unknown

Hôtel avec un spa proposant des soins complets, non loin de Paseo de Montejo
Un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un restaurant s'offrent à vous dans cet hôtel. Le petit déjeuner continental gratuit et le Wi-Fi gratuit dans les parties communes sont aussi fournis. Parmi les autres prestations, il y a un bar / salon, des soins spa et un service de conciergerie.
Hotel Unknown possède 20 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une douche et des articles de toilette gratuits.

Cet hôtel de Mérida offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Les services d'affaires incluent un téléphone dans les chambres et vous pourrez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et des ventilateurs. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des massages en chambre.

Cet hôtel propose une piscine extérieure.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Hotel Unknown. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc de Santiago. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un spa proposant des soins complets. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Petit déjeuner continental gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces au restaurant ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar/salon
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre de nombreux soins
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • À seulement 4 minutes en voiture de Paseo de Montejo et à quelques minutes de Cathédrale de Mérida
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Hotel Unknown vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets mais également une piscine extérieure. L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Hotel Unknown offre également des soins spa, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un service de conciergerie.

Cet hôtel 3,5 étoiles de Mérida met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner continental gratuit tous les jours de 07 h 30 à 11 h 00.
Hotel Unknown possède un restaurant sur place.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental gratuit disponible tous les jours de 07 h 30 à 11 h 00
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Activités

  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisées

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Guides touristiques
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Service de massage en chambre

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Pas d’ascenseur (hébergement de plain-pied)

Plus

  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Téléphone
  • Ventilateur

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un délai de 24 heures précédant votre arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 280 MXN par animal et par nuit
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 2
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Certaines chambres seulement, sous conditions
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 280 MXN par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : FHA190725TS5

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 10 h 00 à 21 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Unknown Hotel
Hotel Unknown Mérida
Hotel Unknown Hotel Mérida

Avis sur l’hébergement Hotel Unknown

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 203 avis sur 294.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 65 avis sur 294.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 11 avis sur 294.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 294.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 8 avis sur 294.

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Jacky

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Richard-Yann

Les points faibles : Personnel et service

Mauvaise expérience

Nous sommes restés plusieurs nuits au sein de cet hôtel. Ce dernier reste joli et dispose de certains atouts (piscine et massages avec suppléments). La ville est agréable mais sans plus. La distance au centre ville est de l'ordre de 20mn Nous avons réservé une chambre standard avec piscine privative. Cette chambre tout d'abord ne dispose de réfrigérateur, c'est dommage surtout pour des touristes de passage dans un pays si chaud. Sur la photo de notre réservation était disposé une table et deux chaises sur la terrasse...jamais nous n'en avons eu durant notre séjour. Le petit déjeuner est frugal mais comme dans tous les autres hôtels autre que chaine. Le pire pour moi étant la réception : le personnel n'est pas polyglotte. La conséquence est une perte de temp, de l'énervement et surtout beaucoup d'incompréhension. Pour exemple, nous avons commandé un petit déjeuner. emporter; j'ai réitéré ma demande par trois fois et le jour J ils n'avaient rien faits et m'ont demandé d'attendre une heure que le cuisinier arrive. Suite à un message au manager ce dernier m'a contacté et m'a proposé de duire le prix du petit déjeuner lors d'une prochaine visite. Compte tenu de mon expérience, je ne reviendrais pas à cet hôtel. Enfin j'ai demandé confirmation sur l'ouverture d'un site (Mayapan). La réceptionniste m'a assuré qu'il était ouvert (je lui avais demandé poliment de leur téléphoner pour ne pas me déplacer pour rien). Elle m'a asssuré qu'il était ouvert. Une fois arrivé au site celui-ci
Séjour de 3 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Sylvia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2025

8/10 Bien

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bel établissement

Cest un joli hôtel, les chambres sont grandes et le petit jardin avec le bassin bien agréable. Le service est tres bien. Le petit dejeuner meriterait un peu plus de diversité (oeuf et fruits) avec un café. Pas de souci pour se garer. Lacces au centre ville est facile, nous faisions la moitie avec la voiture et le reste a pied. Manque d'insonorisation avec la chambre voisine.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

harinder

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is located in a quiet neighborhood. Need DiDi/Uber to go places. It is a different kind of hotel, coming from western country. Only give you limited things for breakfast. Pool is ok, but you have to claim it. If some family is using it, you cannot use it, there is no place to just hang out. Rooms are unique, with sitting area. Because of the greenery at the hotel, lots of mosquitoes, I got bit many times. It was decent hotel, but, I will not be staying there next time.
Pool
Inside the hotel area
Inside the hotel area
View from breakfast room
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Aurimer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente opción y hermoso hotel
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2025

6/10 Satisfaisant

Ana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
The hotel itself is beautiful, with a lovely atmosphere. I do wish the customer service had been a bit more attentive. The property is still undergoing some construction, and we noticed tools left along the walkway and near our room. We only tried breakfast once, so I can’t speak much to the food overall, but that one experience wasn’t our favorite. On a positive note, I did enjoy a wonderful massage during my stay—it was truly relaxing and a highlight of the trip.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Rosalba

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Esta bonita, muy limpia, incluye el desayuno pero todos días te oftecen huevo y el último día solo a cambio me ofrecieron hotcakes y solo 2, el café horrible en ningún momento me olía o sabía a café y las capsulitas solo te regalan 2 y las demás 40 pesos cada una.
Séjour de 4 nuits en août 2025

2/10 Horrible

NATASHA, Miami

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Oscar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonito y ya. El bar nunca abrió. La zona donde está ubicado está feo.
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

CARLOS ENRIQUE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excelente servicio! habitaciones super amplias!!

El servicio del staff es excelente, la amplitud de las habitaciones, el desayuno, todo muy bien!!
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Abigail

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is perfect for a relaxing and fun visit to Merida. The hotel pool and private plunge pools are a real plus in the hot weather. The rooms are well appointed, the air conditioning works great, and the beds are super comfortable. The greenery and plants make the outdoor space feel like a tropical paradise. Above all, the staff are exceptional. The front desk staff are very knowledgeable about Merida and take care of every detail with great professionalism. The operations team is on top of every detail. The cleaning staff and wait staff are super helpful, willing to go over and beyond to make sure guests have what they need. I highly recommend the spa, too! Hotel Unknown is like my home away from home and the only place I stay when visiting Merida. I can’t wait to go back.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Imelda

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Rustic Living

The place was fully rustic. The A/C was not able to cool the living room part of the room. The bedroom, however, did manage to get cool. The floors were not as clean as they could have been- I found this out after walking on them with only my socks. It was difficult reaching our room as we had to traverse railroad ties that were half buried into the ground. The foilage leading to our room was overgrown. There was no telephone in room- glad there wasn’t an emergency.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Ana Palmira Ortega

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Las personas que atienden son extraordinarias, tienen una excelente actitud de servicio. El hotel se ve muy lindo en las fotos, sin embargo, tiene detalles que hacen que no sea realmente espectacular. Se ven lo cables en las lámparas, la recepción está muy X. el comedor está bastante feito. Dicen que Dios está en los detalles, creo que si cuidan ciertos detalles pueden ser un extraordinario lugar
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Carlos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excelente hotel

Fue una excelente experiencia, es un hotel pequeño adaptado a partir de una casa grande antigua, ahora está renovado completamente y cuanta con todos los servicios necesarios en instalaciones modernas con un toque colonial. El personal fue lo mejor, un súper servicio desde que llegamos, durante el desayuno y al momento de salir. El día que estuve con la familia desafortunadamente no funcionó el Wifi y por lo mismo no tuvimos TV. No fue tanto problema porque solo nos quedamos 1 noche.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

8/10 Bien

Iris Adriana

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
En limpieza di 3 estrellas porque al buscar un arete miré bajo de la cama y había basura y mucho polvo, como que esa área no la limpian regularmente. Pero el resto de la habitación limpia.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Cuauhtemoc Lacunza de los

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un Hotel increíble, desde las instalaciones muy limpias, la alberca muy agradable con una vista espectacular, el desayuno muy rico y la atención del personal es excelente,volveremos.
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Cesar

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Photos don’t do justice! Very peaceful and beautiful inside. Our 4 year old loved the pool and breakfast.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un lugar muy bonito y relajante, cuidado, limpio y acogedor, la alberca pequeña pero tranquila para solo descansar, el jardín bonito. Regresaré sin duda
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Eugenia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I love this hotel. I am moving to Merida and I wanted a Merida type hotel not a big chain hotel and I found the best with hotel unknown the rooms are set up very nicely. The toiletries are excellent. I have a room with a pool. it’s delightful and the staff has been outstanding. They don’t speak a lot of English and I don’t speak a lot of Spanish but we work together to get the very best outcome for me. They were so very helpful. I could stay here forever.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

GUILLERMO LIÑAN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente
Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

CRISTINA

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un lugar super acogedor, me senti muy segura!
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Cynthia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lo que NO me gustó, fue que me salió una iguana en la taza del baño y NO pudimos usar ese baño… y también que NO tienen buena señal de internet….
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Aissa

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Me encanto todo muy limpio y el personal muy amable
Séjour de 1 nuit en juin 2025