Appartement entier·Hôte professionnel

Wake Living

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Wake Living

Appartement, 1 chambre | Coin séjour | Télévision à écran plat
Appartement Présidentiel | Coin séjour | Télévision à écran plat
Appartement, 2 chambres | Terrasse/Patio
Appartement, 1 chambre | Coin séjour | Télévision à écran plat
Appartement, 2 chambres | Coin séjour | Télévision à écran plat

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Sèche-linge
  • Lave-linge
  • Piscine
  • Espace extérieur
  • Salle de sport
  • Petit déjeuner disponible

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10b66 Cra. 35, Medellín, Antioquia, 050021
  • Parc Lleras
    ‪5 min à pied‬
  • Parc Poblado
    ‪8 min à pied‬
  • Santa Fe (centre commercial)
    ‪3 min en voiture‬
  • Aéroport international José María Córdova (MDE)
    ‪22 min en voiture‬

Options de chambre

Appartement, 2 chambres

  • 83 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 grand lit

Appartement, 2 chambres

  • 107 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la ville
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement, 2 chambres

  • 91 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Appartement, 1 chambre

  • 65 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement, 2 chambres

  • 92 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la ville
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement, 1 chambre

  • 75 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement, 1 chambre

  • 209 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement, 1 chambre

  • 74 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (grand 1 place)

Appartement, 2 chambres

  • 163 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la ville
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement, 2 chambres

  • 92 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la ville
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement, 1 chambre

  • 74 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement, 2 chambres

  • 159 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Appartement, 1 chambre

  • 75 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement, 1 chambre

  • 65 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement, 2 chambres

  • 89 m²
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 grand lit

Appartement, 2 chambres

  • 107 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Appartement, 1 chambre

  • 74 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement, 1 chambre

  • 75 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement, 1 chambre

  • 75 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

Appartement, 2 chambres

  • 155 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la ville
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (grand 1 place)

Appartement, 2 chambres

  • 144 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la ville
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement, 3 chambres

  • 162 m²
  • 3 chambres
  • Vue sur la ville
  • 6 personnes
  • 3 grands lits

Appartement, 2 chambres

  • 190 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Appartement, 2 chambres

  • 162 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Appartement Deluxe

  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Appartement, 2 chambres

  • 89 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 grand lit

Appartement, 1 chambre

  • 107 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Appartement, 2 chambres

  • 89 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la ville
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement Présidentiel

  • 363 m²
  • 3 chambres
  • Vue sur la ville
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits

Appartement, 2 chambres

  • 89 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 grand lit

Appartement, 2 chambres

  • 163 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Appartement, 2 chambres

  • 190 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la ville
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

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À propos de cet hébergement

Hébergement entier

Vous aurez l’appartement entier pour vous et le partagerez uniquement avec les autres personnes de votre voyage.

Wake Living

Appartement avec une piscine extérieure, à quelques minutes de marche de Parc Lleras
Cet immeuble non-fumeurs propose une piscine extérieure, un centre de fitness et une laverie. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Parmi les autres prestations offertes, il y a une réception ouverte 24 h/24. Chaque appartement possède 2 chambres et offre le Wi-Fi gratuit et des lits avec surmatelas. Votre confort ne sera pas laissé au hasard grâce à des draps en coton égyptien et une gamme d'oreillers au choix et vous affectionnerez aussi les petits plus pleins de charme comme un lave-linge/sèche-linge et un coin salon séparé. Le service d'entretien est effectué une fois par semaine.
Wake Living possède 312 chambres comprenant la climatisation, des lave-linge/sèche-linge et un coffre-fort. Les chambres disposent d'un coin salon séparé et comprennent des îlots de cuisine. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec des draps en coton égyptien, une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Un réfrigérateur et un micro-ondes sont fournis. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie ».

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)).Une télévision à écran plat est disponible dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants. Un service de ménage est fourni une fois par semaine.

Cet appartement propose une piscine extérieure et un centre de fitness.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Wake Living. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc Lleras. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, une piscine extérieure et un centre de fitness sont disponibles. Cet appartement 4 étoiles compte 312 appartements. Profitez de votre séjour avec des équipements et services comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un lave-linge/sèche-linge disponibles dans chaque appartement.
  • Chaque appartement offre un lave-linge/sèche-linge, un lit avec surmatelas et un coin salon séparé
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils))
  • Petit déjeuner continental servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les prestations offertes, on trouve une laverie, un ascenseur et une terrasse
  • Salle de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À moins de 15 minutes à pied de Parc Lleras et Parc Poblado
Wake Living ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extérieure et un centre de fitness. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Wake Living offre également une terrasse, une laverie et un ascenseur.

Cet appartement 4 de Medellin est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner continental tous les jours de 08 h 00 à 10 h 00.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Piscine/spa

  • Piscine extérieure

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Garage compris dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Four à micro-ondes
  • Îlot de cuisine
  • Lave-vaisselle
  • Machine à glaçons
  • Plancha
  • Plaque de cuisson
  • Réfrigérateur

Restauration

  • Petit-déjeuner continental disponible tous les jours de 08 h 00 à 10 h 00 en supplément : 50 000 COP par adulte et 50 000 COP par enfant

Chambres

  • 2 chambres
  • Couette en duvet d’oie
  • Des draps en coton égyptien
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Matelas avec surmatelas

Salle de bain

  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Serviettes fournies

Espaces de vie

  • Coin salon séparé

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 60 pouces

Espaces extérieurs

  • Terrasse

Buanderie

  • Blanchisserie
  • Lave-linge/sèche-linge

Confort

  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie non admis

Accessibilité

  • Ascenseur (porte de 81 cm de large)
  • Hébergement non-fumeurs

Services et équipements

  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Rideaux occultants
  • Service de ménage (une fois par semaine)

Points forts de l’endroit

  • Dans un quartier de divertissements

Activités

  • Salle de sport
  • Casino à proximité

Dispositifs de sécurité

  • Aucun détecteur de monoxyde de carbone signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable)
  • Aucun détecteur de fumée signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de fumée)

Informations générales

  • 312 unités d’hébergement

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 11 h 00.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un délai de 24 heures précédant votre arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le personnel de l’hébergement vous demandera une copie de votre pièce d’identité officielle avec photo après votre réservation

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • À l’hébergement, vous devrez peut-être payer la TVA de 19 %. Les voyageurs non résidents pourraient être exonérés de cette taxe sur les réservations de formules touristiques (hébergement et autre service de voyage) en cas de paiement par carte ou par virement bancaire depuis un compte à l’étranger, sous réserve de présentation d’un passeport et d’un visa touristique en cours de validité.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner continental coûte environ 50000 COP par adulte et environ 50000 COP par enfant.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Le personnel de l’hébergement demandera aux voyageurs une copie de leur pièce d’identité officielle avec photo avant leur arrivée. Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Si vous voyagez avec un enfant, il est possible que l'hébergement vous demande de présenter les documents suivants : les parents voyageant en Colombie avec un enfant de moins de 18 ans peuvent être amenés à devoir présenter son extrait de naissance ainsi que sa pièce d'identité avec photo (passeport pour les visiteurs étrangers) lors de l'arrivée. Si un enfant se trouve à voyager en Colombie accompagné d'un membre de sa famille ou de son tuteur, l'une de ces deux personnes pourrait avoir à présenter un consentement notarié, signé des deux parents, ainsi qu'une copie des pièces d'identité de ces derniers. Si un seul des parents voyage en Colombie avec l'enfant, il ou elle peut être amené à devoir présenter un consentement notarié et signé par l'autre parent autorisant l'enfant à voyager. Les personnes qui prévoient de voyager en Colombie accompagnées d'un enfant sont priées de contacter un consulat colombien avant de partir pour obtenir plus d'informations à ce sujet.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

WAKE Medellín
WAKE Apartment
WAKE Apartment Medellín

Avis sur l’hébergement Wake Living

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 105 avis sur 146.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 14 avis sur 146.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 146.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 146.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 146.

9,2/10

Propreté

9,2/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Nadia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We really enjoyed our stay at Wake. The apartment was spacious, modern, and had a beautiful terrace with a fantastic hot tub. The location was ideal, and we loved having breakfast most mornings at the café downstairs. However, there were a few issues. It was disappointing that the terrace only had loungers—no table or chairs to sit and eat outside. One night, we discovered the terrace doors wouldn’t lock. When we reported it, reception said it couldn’t be fixed until the next morning. We expressed concern about security, but the response felt dismissive. Thankfully, maintenance resolved it the next day. There were only large bath towels provided—no hand or face towels. Despite asking, we didn’t receive them until the fourth day of our six-day stay. The rooftop pool was much smaller than expected, with very few sun loungers. Most of the space was taken up by sofas and high tables, which weren’t ideal for sunbathing. Overall, we loved the apartment and location, and with some small improvements in service and amenities, this could be an excellent stay.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Morgan

Les points forts : Propreté
Séjour de 10 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Megan

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful experience, beautiful suite, amazing rooftop with gym, pool, hot tub, sauna and incredible views of the city. Many restaurant options. The front desk are so so pleasant and helpful. I’d highly recommend this hotel!
Séjour de 1 nuit en mai 2025

8/10 Bien

Ruth

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gym have not a full equipment.
Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Alejandro

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I have stayed at this property easily over 10 times and I can definitely say it’s a great hotel. The rooms are amazing, fully equipped as a small apartment, they have a great pool, nice gym, the surrounding restaurants are fantastic. This is a great please to stay for business or to really get to know Medellin, definitely not a place to party without control as many foreigners do.
Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Joel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel and amenities, definitely staying here every time i travel to medellin!!
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

hani

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is very nice very quiet. I recommend it to anyone.
Séjour de 12 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Mekayla

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was clean and modern. You'll be stunned by all the green plants walking into the main area. They have 3 restaurants to eat at in the hotel if you didn't want to leave. Also in a walkable area by main attractions. The rooms look as beautiful as they are in the photos. Exceeds customer service! Cristina and the front desk took great care of me during my stay from the moment I checked in. I was able to drop my luggage off and know it was safe as I went to do an activity before check in. Cristina went out her way to decorate my room for my birthday in detail and even made reservations for my birthday dinner at a fine dining restaurant. She checked on me through out my stay making sure I didn't need anything and absolutely embraced me as she knew I was traveling alone. Safe area, great pool view. Only con I can think of is that there is no daily room cleaning service included in the stay. Otherwise this places deserves a 10/10.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

6/10 Satisfaisant

Carlos

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Positive: the flat is beautiful with amazing views and it’s very well located. Negative: it has absurd “rules”. They didn’t allow a friend who lives locally to come up and visit. They rented the common areas like the pool for a private event while we were there. Therefore, we couldn’t use it. They should’ve given something in exchange or not rented that area considering that we were paying the full price. The gym was also dirty.
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

hani

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very beautiful hotel I recomendar it
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Debra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great Staff!
Séjour de 6 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Morgan

Les points forts : Propreté
Séjour de 6 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Morgan

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
When you arrive here you feel at ease because of the warm reception from the staff at check in. Good space. Even better is the hospitality from their team who will help make your trip less of a headache.
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Angel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect property in poblado , literally walking distance from all the spots you would want to go to either at daytime or night time! Great restaurants downstairs and the view was phenomenal at this place! Only issue we had was the strict rules they had for extra guests which costed us an extra 600 in fines one night when we brought some guests home with us . But other than that I would definitely stay here again!
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

rafael

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Youngjin

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
Awsome place
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Tyrone

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Good, clean property. Friendly staff.
Séjour de 5 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté

Molto deludente, sotto le attese. Evitare.

Considerando l'offerta di hotel di Medellin é stata una esperienza molto al di sotto dell'attesa. Check-in freddo e distaccato. Camera apartamento, molo bella al primo sguardo, ma dopo poco ci si accorge che tutti i mobili sono sporchi e danneggiati. Il pavimento di plastica si sta sollevando impedendo l'apertura delle porte. Durante i 3 giorni, é mancata l'acqua per 2 ore, siccome nel quartiere c'é stato un guasto e le vasche di emergenza erano vuote... inutili. Successivamente é mancata l'elettricita per piu di 3 ore per un temporale, sorprendente che non abbiano un generatore. Francamente, un hotel/appartamento troppo caro per lo standard molto basso che offre e la concorrenza che si trova a pari prezzo.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Marc

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wake is an awesome hotel in a lovely area
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

John

Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Avi Avraham

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent, the check-in process was smooth. The place was clean and the view was really one of a kind.
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

ruben dario

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2025

4/10 Médiocre

Michael

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
We were charged an unwarranted cleaning fee for smoking on our terrace when we were told at check in it was ok when we asked.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Wander

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

2/10 Horrible

Michael

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Upon check in as they went over the hotel policies including no smoking in the room which is kind of a given rule. I asked if smoking outside on our terrace was allowed and was told yes. After checkout, they sent me a picture of the ashtray that was used OUTSIDE and charged me a cleaning fee equal to 1 night’s stay saying it was for cleaning materials used to get the smell out. This was extremely frustrating because when we decided to stay an extra night, an employee came into our room to take payment and made no reference to any smell of smoke because there was none. After requesting this charge to be voided, we were met a very standoffish response and frankly I was lied too about the smell they claimed was there. I understand there may have been a miscommunication/language barrier with us and the front desk upon check in, but after an 8 night stay and us leaving the room in great condition, you would think that this could have been accommodated. Very disappointing
Séjour de 6 nuits en janvier 2025