El hotel tiene una muy buena ubicaciĂłn, lo cual es un punto a favor. Sin embargo, nuestra experiencia se vio gravemente afectada por una situaciĂłn inaceptable que ocurriĂł durante nuestra estadĂa.
Reservamos tres habitaciones por cuatro noches. En una de ellas, una de mis amigas no se quedĂł dos de las cuatro noches, pero nunca hizo check-out, ya que planeaba regresar y retirarse oficialmente el Ășltimo dĂa, tal como correspondĂa a la reserva vigente.
A pesar de esto, el personal del hotel ingresĂł a la habitaciĂłn sin autorizaciĂłn ni consulta previa, antes de que finalizara el perĂodo reservado, y sus pertenencias desaparecieron. Nadie nos informĂł ni preguntĂł nada antes de hacerlo.
La respuesta del hotel fue muy lenta: tardaron un dĂa completo en darnos una explicaciĂłn y, cuando finalmente entregaron las cosas, no devolvieron todo, solo una parte. MĂĄs allĂĄ de que los objetos no eran de gran valor econĂłmico, lo realmente grave es el hecho de que hayan sido retirados y desaparecidos sin permiso, lo cual genera una enorme desconfianza.
Es una lĂĄstima, porque el hotel podrĂa ser una buena opciĂłn por su ubicaciĂłn, pero este tipo de situaciones empañan totalmente la experiencia y dejan una sensaciĂłn de inseguridad que no deberĂa ocurrir en ningĂșn alojamiento.