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HĂŽte professionnel

Luna Palace Hotel and Suites

Hébergement 3.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Luna Palace Hotel and Suites

Piscine extérieure
Vue de la chambre
Extérieur
1 chambre, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants
Suite Familiale, 1 chambre | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Restaurant
  • Service d’étage
  • Bar
  • Service de mĂ©nage

DĂ©couvrir la zone

Map
Ave Camaron Sabalo S/N, Zona Dorada, MazatlĂĄn, SIN, 82100
  • Plage de Cerritos
    â€Ș14 min Ă  pied‬
  • Parcours de golf de l'El Cid Country Club
    â€Ș5 min en voiture‬
  • Centre des congrĂšs MazatlĂĄn International Center
    â€Ș7 min en voiture‬
  • Mazatlan, Sinaloa (MZT-AĂ©roport international GĂ©nĂ©ral Rafael Buelna)
    â€Ș36 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, coin cuisine, vue jardin

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior, coin cuisine, vue jardin

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (grand)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio Junior

SĂšche-cheveux, serviettes fournies

Suite Studio Junior

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, coin cuisine, vue partielle sur l'océan

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior, coin cuisine, vue partielle sur l'océan

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • Vue partielle sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (grand)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale, 1 chambre

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Familiale, 1 chambre

8,6 sur 10
Excellent
(4 avis)
  • Vue partielle sur l’ocĂ©an
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite, Kitchenette, No view

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Junior Suite, Kitchenette, No view

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue partielle sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (grand)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, coin cuisine, vue océan

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Studio, coin cuisine, vue océan

9,4 sur 10
Exceptionnel
(9 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio Junior

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Studio Junior

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit

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3 piscines extérieures, chaises longues, maßtres-nageurs sur place

Viaggio Resort MazatlĂĄn

  • Piscine
  • Tout compris
  • Piscine pour enfants
  • Toboggan aquatique
4.5 sur 5, Merveilleux, (1694)
Le nouveau prix est de 218 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
24 juil. - 25 juil.
Viaggio Resort MazatlĂĄn

À propos de cet hĂ©bergement

Luna Palace Hotel and Suites

Séjour en famille à la plage avec piscine extérieure
Proche de la plage, cet hĂŽtel propose un centre de fitness et une piscine pour enfants.
Luna Palace Hotel and Suites possÚde 71 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et une cafetiÚre ou une bouilloire. Les chambres donnent sur un balcon. Les chambres de cet hÎtel 3 étoiles possÚdent une kitchenette avec un réfrigérateur, un micro-ondes et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles.

Cet hÎtel de Mazatlån offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. La télévision donne accÚs aux chaßnes thématiques par cùble. De plus, les chambres possÚdent un sÚche-cheveux et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un toboggan aquatique et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Luna Palace Hotel and Suites. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage des SorciÚres. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier une piscine extérieure.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place un cafĂ©, un restaurant, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine
  • Petit dĂ©jeuner buffet servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais Ă©galement une piscine extĂ©rieure, l'idĂ©al pour se dĂ©lasser aprĂšs une longue journĂ©e de visites.
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un bagagiste/groom et une consigne Ă  bagages
  • Salle de fitness et activitĂ©s fun pour tous les Ăąges : passez un sĂ©jour divertissant grĂące au nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À seulement 4 minutes en voiture de Le MalecĂłn de MazatlĂĄn et Ă  9 minutes de Aquarium MazatlĂĄn
Luna Palace Hotel and Suites propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Luna Palace Hotel and Suites ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine pour enfants, une piscine extĂ©rieure, un toboggan aquatique, et un centre de fitness. L'hĂ©bergement abrite un restaurant mais Ă©galement un cafĂ© et un snack bar/Ă©picerie fine. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

TrÚs pratique pour les familles, Luna Palace Hotel and Suites offre également une terrasse, un personnel polyglotte et un jardin. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hĂŽtel 3 de MazatlĂĄn est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00.
Luna Palace Hotel and Suites possÚde un restaurant servant le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Luna Palace Hotel and Suites propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus Ă©levĂ©s parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©
  • DisponibilitĂ© d’un parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  12 h 00 en supplĂ©ment : 280 MXN par adulte et 220 MXN par enfant
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un cafĂ©
  • Un restaurant

Activités

  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • Kitchenette dans la chambre
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Jardin
  • Sur la plage
  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Ascenseur
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Sol lisse dans la chambre

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 8 étages
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision de 29 pouces avec chaĂźnes thĂ©matiques par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Kitchenette
  • Micro-ondes
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hĂ©bergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants ĂągĂ©s de 4 ans et moins peuvent sĂ©journer gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te environ 280 MXN par adulte et environ 220 MXN par enfant.

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces ou par carte de crĂ©dit peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Les enfants de 4 ans et moins peuvent sĂ©journer gratuitement dans la mĂȘme chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie prĂ©sente.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Luna Palace
Luna Palace
Luna Palace Hotel
Luna Palace Hotel Mazatlan
Luna Palace Mazatlan
Palace Luna
Luna Palace Resort All Inclusive
Luna And Suites Mazatlan
Luna Palace Hotel Suites
Luna Palace Hotel and Suites Hotel
Luna Palace Hotel and Suites MazatlĂĄn
Luna Palace Hotel and Suites Hotel MazatlĂĄn

Avis sur l’hĂ©bergement Luna Palace Hotel and Suites

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 274 avis sur 744.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 262 avis sur 744.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 118 avis sur 744.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 38 avis sur 744.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 52 avis sur 744.

8,2/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,8/10

Services et Ă©quipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

8,6/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

8/10 Bien

Michel

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

HĂŽtel confortable et abordable

Super balcon avec vue sur la mer et les couchers de soleil. Palapas et chaises sur la plage et belle grande piscine. Belle cuisinette tout équipée.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Personnel et service

Luna "Palace"

Piscine et plage propres et agréables. Reception limitée avec une employée peu souriante et aimable. Une cuisine avec micro-onde et frigo mais aucun couvert ni assiette ou casserole pour y faire quoi que ce soit...Un peu décevant, heureusement que nous y sommes allées seulement une nuit et pour le soleil et la mer...

8/10 Bien

Melissa

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Overall, this was a great resort to stay at, but there were some things that weren't great too. It was small, which I liked, with 80 rooms total, 10 on each floor. I asked to be close to the pool because I just got out of hospital and was basically on bedrest, and the hotel accomodated me. The pool is gorgeous, and was never busy, the area around the pool and on the beach was the same - there were always tons of loungers free. However, Expedia said there was room service, and there was not. I believe the posting also said there was a coffee shop or more places to eat. There is only one restaurant and one pool bar. I had a kitchenette, and there were pots and a pan, but no utensils for them. Only forks, knifes, and spoons. There were dishes as well, but no dish soap or cloths, so I had to order those with an Uber Eats grocery order. That was really annoying. There were no free water bottles, other than the two in the room. And the shower was always cold. But the room was mostly clean, a few food smears on cupboards in the kitchen and other places it wasn't cleaned super well. The restaurant was only open for breakfast and lunch - you had to walk over to their sister hotel for dinner, and I couldn't walk that far. Also, the lunch menu was very limited and not super healthy. There were hamburgers, hot dogs, nachos, chicken fingers, and I think steamed salmon. So I ordered from Uber Eats a lot. Overall, I enjoyed it, but would try somewhere else next time.

8/10 Bien

Gabriela

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
*
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Joshua, Sunnyvale

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Stuff was really nice, Paul and Adolpho. The stuff in lobby really helpfull and nice. Rooms were clean and really nice. Angelica the concierge from all the palace hotels was really awesome and helpfull. All dinner reservation went really smooth . We had a birthday in our family trip and she helped us with informations where we can get cake and decorate the room . I would go there again . Loved the place ❀
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Maria E

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Really enjoyed our stay here! Will come back
Séjour de 6 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Edgar Ruben

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excelente lugar Tranquilo Excelente servicio
Séjour de 2 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Joel, Rockport

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The hotel is in a great location near very good restaurants. We liked the views. The hotel was good but showing its age. There are a couple of things that they can improve on... - we got 4 small bottles of water to drink when we got there. After a day and bottles not replaced they said we had to ask for replacing and had to go get them. Hmm...no thanks. We got water at the Oxo. - At the end of stay we had to wait for someone to go and check the room and they expected to cut the bracelet that we had to wear during the stay. These are fine but they could send you a message before your last day telling you all the details to be able to checkout. They could even use Whatsapp which they say we could use but when i did with questions about the water there was no response.
Séjour de 11 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Denis

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Enjoyed the clean room with beautiful view. The staff were friendly. The pool area was very nice and the easy access to beach was great!
Séjour de 9 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Denis

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Liked the location, cleanliness and awesome ocean and pool view. Every staff member did their best to accommodate. The morning breakfast was delicious. Would highly recommend.
Séjour de 6 nuits en février 2025

10/10 Excellent

cristian

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excelente, regresarĂ­a
Séjour de 2 nuits en février 2025

8/10 Bien

MARTI

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Nice resort-poor pool service

We wer very happy with the condition of the resort. our room was very clean and modern. The service around the pool however was poor. The server walked right by us and would ask couples by us if they wanted anything. The pool bar tender didn't know how to make many drinks.
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

DEBRA JOANNE LESLIE, VANCOUVER

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I have stayed at The Luna Palace the last 3 times I have gone to Mazatlan and love this hotel. The staff are all so friendly and welcoming. Every room has a fully equipped kitchen.
Séjour de 7 nuits en février 2025

8/10 Bien

Timothy David

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We really did enjoy the property and the staff were all awesome. The beach is perfect with soft sand and miles of walking to the south. Breakfast and lunch was good but limited with the options. We felt, and we often travel to Puerto Vallarta, that the safety of the city, not the property, was a little iffy. Federally police frequently patrolled the area. One late night during our stay I heard 2 gun shots followed by numerous police racing down the street in the direction of the sounds. We really did like our stay but I don’t know if we will return until we hear better reports about the safety of Mazatlán.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Vernon

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Fantastic!
Séjour de 14 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Simona, Bowmanville

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We loved how big our room was and it facing the ocean. The staff were all very friendly and we definitely would stay here again.
Séjour de 8 nuits en février 2025

8/10 Bien

Anthony Brian

Séjour de 14 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

inis

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Staff friendly right on beach it is NOT an all inclusive so activites are limited if that is what u want Quiet is what I an after
Séjour de 14 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Our 4th visit to Lina Palace. We enjoyed the setice and laid back crowd. Our room faced the ocean and the weather was perfect.
Séjour de 2 nuits en février 2025

4/10 MĂ©diocre

Ricardo Rosales

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
The hotel is relatively new and well-located, but the rooms require some improvement. Upon arrival, there was a moldy odor, the amenities could be enhanced. For instance, the breakfast menu at the hotel restaurant was repetitive, and we eventually discovered we could dine at the Oceano Palace. Knowing this beforehand, I might have chosen a different hotel. Furthermore, the advertised activities were only available at a different location. Why offer reservations at one location, yet require guests to travel elsewhere for meals and activities? In my opinion, the housekeeping staff could benefit from additional training—I have experience in the hospitality industry myself. The bathroom mirror remained unclean throughout our stay, despite multiple housekeeping visits. The amenities were lacking; for example, while coffee makers were provided, coffee was not. Guests must purchase coffee downstairs or by calling room service. I will likely stay at the Oceano Palace next time.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Miguel

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Miguel

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
El servicio de desayuno buffet que se ofreciĂł en el parquete no se cumpliĂł Era desayuno a la carta
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

8/10 Bien

Rebecca

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Steph

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Won't stay again due to security guard

A lot of the stay was good. Front desk staff was amazing, the entertainment guy was amazing and the bartending staff was amazing. The issue with this resort was the security staff, particularly the heavy set security guard with the penguin walk. The entire time he was on his shifts, he would hover around our extended family (3 families) and watch everything like a hawk. If my wife's parents who live in Maz came to visit, he would be there in an instant to escort them off the premises even though they weren't using the facilities. They would be coming to link up with their 3 daughters families to go out and experience Maz. He also watched our shuttle leave on the last day and then as soon as it left made sure to escort them off the property. He also got very upset and my niece who accidentally took her wrist band off because she is a child. He had to escort her to the front counter at an instant making her feel uncomfortable. I will be returning to Maz to visit my family but will not be staying at the Luna Palace or any Palace hotels because of this. What should have been a relaxing week was hampered by the security guard who wouldnt leave our family to enjoy the hotel pool.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Irene

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great view to the beach.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024