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Hôte professionnel

Hotel Santa Isabel

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Santa Isabel

Extérieur
Bar lounge
Suite Familiale | Terrasse/Patio
Extérieur
Une fenêtre donnant sur la mer et un bâtiment blanc avec un mur en pierre.

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Petit déjeuner inclus
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

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Via Scalo 12, Malfa, ME, 98050
  • Place, Plage Scario
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Port de Malfa
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Musée Éolien de l'Émigration
    ‪12 min à pied‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale

Une chambre d’hôtel avec un lit, deux lampes de chevet, une chaise, une fenêtre et un miroir.

Suite Familiale

  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard

Suite Standard | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Standard

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, vue mer

Un miroir rond reflétant une pièce dans laquelle on aperçoit un lit, une petite table, une chaise et une fenêtre.

Suite Deluxe, vue mer

  • Vue sur la mer
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Piscine extérieure, chaises longues
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  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
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Hotel Signum

À propos de cet hébergement

Hotel Santa Isabel

Un restaurant, un bar / salon et un snack bar/épicerie fine sont à votre disposition dans cet hôtel. Le petit déjeuner buffet gratuit et le Wi-Fi gratuit dans les parties communes sont aussi fournis. Au rang des autres prestations, il y a une terrasse sur le toit, un service de conciergerie et une laverie.
Hotel Santa Isabel possède 12 chambres comprenant un minibar et un coffre-fort. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Une télévision LCD 32 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », un bidet, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Lors de votre séjour dans Hotel Santa Isabel, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage Scario. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un restaurant. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking longue durée gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces au restaurant ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar/salon
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une consigne à bagages
  • Location de scooters et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Plage Scario et à 8 minutes à pied de Église de l'Immaculée Conception
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Outre un restaurant, vous trouverez un snack bar/épicerie fine sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Très pratique pour les voyages d'affaires, Hotel Santa Isabel offre également une terrasse sur le toit, un distributeur automatique de boissons et d'en-cas et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 08 h 00 à 10 h 30.
Restaurant sur place - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine italienne et sert le petit déjeuner et le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet).
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking hors site gratuit
  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément)
  • Parking longue durée disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 08 h 00 à 10 h 30
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Activités

  • Location de scooters/vélomoteurs

Pour les familles

  • Laverie
  • Lit bébé (en supplément)
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Laverie
  • Réception à horaires limités

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salles de réunion

Extérieur

  • Accès direct à la plage
  • Jardin
  • Sur la baie
  • Terrasse sur le toit

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Comptoir et évier à faible hauteur
  • Siège de toilette surélevé
  • Sol en carrelage dans la chambre

Plus

  • 1 bâtiment
  • 2 étages
  • Architecture méditerranéenne
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé (en supplément)

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Douche
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD de 32 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Formalités d'arrivée sans contact
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

La réception est ouverte tous les jours de 07 h 00 à minuit
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Les horaires de la réception sont limités.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 15 EUR par animal et par nuit
  • Poids maximum : 25 kg chacun
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 3 enfants âgés de 6 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 15.0 EUR par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 15 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit-bébé : 15.0 EUR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un système de sécurité
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 07 h 00 à minuit.
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

    Tous les clients, (y compris les enfants) doivent être présents à l'enregistrement avec leur pièce d'identité officielle.
  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 5000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Jusqu'à 3 enfants de 6 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Catégorie d’hébergement

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par the local rating authority.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Santa Isabel Lounge
Hotel Santa Isabel Lounge Malfa
Santa Isabel Lounge
Santa Isabel Lounge Malfa
Hotel Santa Isabel Malfa
Santa Isabel Malfa
Hotel Santa Isabel Hotel
Hotel Santa Isabel Malfa
Hotel Santa Isabel Hotel Malfa

Avis sur l’hébergement Hotel Santa Isabel

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 12 avis sur 25.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 8 avis sur 25.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 25.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 25.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 25.

8,8/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

8/10 Bien

Timothy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service by Paolo at the bar and restaurant. We can’t say enough positive about him and Francisco!
Séjour de 2 nuits en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Caroline

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
We had a wonderful time in Salina at Santa Isabel. The hotel has amazing views . Also just a short walk to town and one of he most beautiful beaches. The staff were so helpful with renting of a boat and transport services . The restaurant was excellent and amazing sunsets. A special shout out to Paolo, Ramona and Massi who were so helpful and friendly!!!!
Séjour de 3 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Mathilde

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Proche d ela plage et accueillant, cet hôtel est p

L'hôtel est parfait et calme. Un peu dommage que le bar et le restaurant ne soient pas ouverts hors saison. Personnel très sympathique
Avis vérifié

10/10 Excellent

laurence

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

déçue par les parties communes ( gâchis!!)

situation idyllique .. près de la crique .. chambre très bien ...par contre les parties communes sont laissées à l abandon ( depuis notre dernier séjour il y a 3 ans) !! le salon et terrasse pour le déjeuner sont très sales. murs , sols ....cuisine vetuste et sale et les toilettes ( en 4 jours)n ont jamais été nettoyées ... poubelles pleines, mal odorants, cuvettes dégoutantes, pas de papier toilette, pas de lumière .... horrible .... le restaurant lounge est lui aussi à l abandon ... sols et mur dégoutants, personnel peu aimable et tapas ragoûtants ..... on a appris que le propriétaire voulait vendre depuis 1 an ..... donc investissement zéro
Avis vérifié

8/10 Bien

Renaud

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Hôtel agréable

La direction de l'hôtel est un peu distante, ne parle pas Anglais.
Avis vérifié

10/10 Excellent

JEROME

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Le grand luxe

Nous avons été ravi de la suite que l'hôtel proposais. Situé en haut d'une falaise, la vue était magnifique... On peut d'ailleurs se baigner en bas de l'hôtel, il y a une plage de galets très jolie...le petit déjeune était très très bon, le personnel très sympathique et l'hôtel est a Malfa, la ville la plus jolie de l'île... Je ne peux donner d'avis sur le restaurant car il était fermer en septembre. Ce qui est sûr c'est qu'on est pas déçu.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Nina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The holiday is now several months in the past, but since I've visited a couple of hotels in the meantime, I just want to write a review to give this hotel credit.. First: cheers to the people who worked at the hotel - despite the fact that we stayed pre-season we got the full program and the full attention of the staff. The breakfast menu and also the possibilities for dinner are excellent. (Oh, and the Cocktails...!!) I can recommend this hotel especially to gluten-sensitive people - upon request, products by Scher are available for breakfast (they noticed me carrying my yellow package of bread..) and the waiters will explain to you which items of the breakfast buffet or dinner menu are suitable for you. And eventually the cook will make gluten free cake as well.. (Thanks!) The rooms are spacious and feature two levels, with sleeping area and bathroom on the upper level - the narrow staircase might not be everyone's case, we didn't have a problem with it - just a heads up. The hotel is located directly above a little bay, there is access to a pebble beach and the sunset views from the bar terrace are glorious! I wish we could have stayed longer, we (being a group of three people) were there a couple of days as first stop of our island hopping tour - I would definitely come back here if I would travel to Salina again.
Séjour de 4 nuits en mai 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Lovely hotel with great views and close to beach.

Excellent breakfasts, delightful staff and bright comfy rooms. A short walk to the beach.
Séjour de 2 nuits en juin 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

don

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Wonderful Spit

Great to see all the islands
Avis vérifié

10/10 Excellent

Alex

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Struttura situata in una delle piu' belle zone dell'isola accogliente personale disponibile con spiaggia molto vicina
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

Good for a 3 star hotel

The hotel was at a very beautiful location close to the rocky Scario beach. There was an awesome view from the hotel's lounge bar. However, we weren't totally satisfied with our experience in Santa Isabel hotel, because we were expecting to be accommodated in a suite of a 4 star hotel (we were on our honeymoon), but instead we were taken to a standard room and we couldn't see the fourth star anywhere in the service or facilities. When we later mentioned that our room was not as expected, we were offered a refund, which was a good thing, but we would have appreciated that the staff would have suggested it since they admitted that our room was not as promised. The breakfast was quite typical - pastries and bread with sugar, jam, creme and chocolate options. There was noise from the traffic through the window of our room at night - even thought the hotel seems to be located at quite a remote area, the only road passes close by. However, if we would have expected a 3 star hotel, we would probably giving much better reviews now.
Avis vérifié

8/10 Bien

Rachel

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Lovely Hotel

Lovely hotel overlooking the sea. Fabulous location for drinks at sundown, with the complimentary snacks from the hotel! Room was nice if a bit strange as its effectively a small house over 2 floors. Cute though. Only negative was that we had to leave at 6am to catch our ferry and the hotel were unable to offer any breakfast to take with us, even though it was included in the cost of the stay. Even a croissant would have been nice.
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Sarah

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Unfriendly, unhelpful, poor experience.

If you expect comfort, friendliness and service do not stay at this hotel. My experience was terrible. To experience such a beautiful island as Salina, do not dilute your time at this hotel. Go for an apertivo, but by all means do not take a room.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Marisa&Carmelo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Meravigliosa terrazza sul mare

Posto ideale per godersi il mare e la natura di Salina. Aperitivo magico al tramonto, ottima cena e colazione con brioches calde al mattino. Grazie al direttore ed alle sue collaboratrici per averci coccolati durante tutto il soggiorno. Il ristorante è sicuramente consigliato, prezzo accessibile e di livello superiore alla media di Malfa. Esperienza da ripetere.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Mari

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service

good, but could be so much better

Amazing location and the best terrace, perfect for relaxing and taking in the sea and beautiful sunsets. The rooms are big and comfy, but the space could be better used and more accessorized. The bathroom could have nicer products. Details in general are not looked after. Breakfast was badly organized, , with lack of serving cutlery, bowls and again small touches that could have made a huge difference. The aperitivo, which could be the best on the island just based on the location, was totally disappointing, I think I had the worst Aperol Spritz ever, and very pricey compared to better bars not far away. They need to get a proper bartender . This hotel has massive potential, but needs to be brought up a notch- or two. It helped that some of the staff had a friendly, helpful attitude. Unfortunately, some of them could do with a few more smile and some customer service training.
Avis vérifié

8/10 Bien

Antonio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel per gli amanti del design etnico-minimale

Hotel sito nella zona più bella del comune di Malfa, Isola di Salina, ottimo per tutte le situazioni (coppie, famiglie, gruppo di amici): suite ampie e luminose, arredi in stile moderno etnico-minimale e spettacolare bar/ristorante (da assistere ad un tramonto dal bar!) a terrazzo sulla spiaggia di punta di Scario.
Avis vérifié

8/10 Bien

Rafael

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté

Beautiful Location

This hotel is located on top of a small beach that has a little bar with delicious sandwiches. The hotels restaurant has a stunning view and a very nice atmosphere at night. The room that I stayed was huge with 2 floors but the aspect was not so good, although the shower was very good, it did not had any light, that was a bit strange to me.
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Paul

Les points faibles : Personnel et service

Laut Zimmeraushang hat das Hotel nur 3 Sterne

Von der Terrasse ( Frühstück/Bar ) herrliche Aussicht auf das Meer. Die Bilder im Internet müssen kurz nach der damaligen Renovierung entstanden sein. Das Hotel besteht aus 2 Stockwerken. Die unteren Zimmer sind nicht empfehlenswert, da dunkel und Aussicht auf Hinterhof. Die Zimmer sind von der Idee gut aufgeteilt, aber Fenster, und Dusche in einem schäbigen Zustand. Management bedarf einer Schulung in Freundlichkeit und Zuvorkommenheit. Frühstück sehr gut. Das Restaurant am Abend wirkt sehr unmotiviert und lädt nicht zum verweilen ein.
Avis vérifié

10/10 Excellent

GIANLUCA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

HOTEL SANTA ISABEL - SALINA

OTTIMA L'ACCOGLIENZA ALLA RECEPTION, GENTILEZZA E CORTESIA DA TUTTO IL PERSONALE DELLA STRUTTURA. COLAZIONE ABBONDANTE E CAMERE PULITE ED ELEGANTI NEL SUO GENERE IN NETTO CONTRASTO CON LA TRADIZIONE EOLIANA. LO CONSIGLIAMO A TUTTE LE TIPOLOGIE DI CLIENTI. NOI CI RITORNEREMO.
Avis vérifié

10/10 Excellent

CHRISTIAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Antonella

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Lies

Les points forts : Propreté
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jørgen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre