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Hôte particulier

Hotel Luna de Plata

Hébergement 3.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Luna de Plata

Extérieur
Chambre Lune de Miel | Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée
Entrée intérieure
Façade de l’hébergement
Télévision LED de 40 pouces avec chaînes par câble, télévision

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Petit déjeuner disponible
  • Bar

Découvrir la zone

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Avenida Mahaual Manzana 25 Lote 2, Mahahual, QROO, 77976
  • Place, Mahahual (plage)
    ‪6 min à pied‬
  • Place, Mahahual (phare)
    ‪3 min en voiture‬
  • Place, Plage de Maya Chan
    ‪8 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard | Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Standard

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 20 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Chambre Supérieure | Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Supérieure

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 20 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

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Chambre Familiale | Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Familiale

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Junior, vue mer

Chambre Junior, vue mer | Terrasse/Patio

Chambre Junior, vue mer

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur la mer
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Lune de Miel

Chambre Lune de Miel | Salle de bain | Douche, articles de toilette écologiques, serviettes fournies, shampoing

Chambre Lune de Miel

  • Vue sur le jardin
  • 30 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite

Master Suite | Restauration dans la chambre

Master Suite

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (1 place)

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Intérieur
Hotel Museo Matan Ka'an
  • Piscine
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
4.2 sur 5, Très bien, 713 avis
Hotel Museo Matan Ka'an

À propos de cet hébergement

Hotel Luna de Plata

Cet hôtel non-fumeurs renferme un bar / salon, un café et des soins spa. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes, le parking sans voiturier gratuit et une réception gratuite de la direction vous sont aussi proposés. Un service de conciergerie, une laverie et une réception ouverte 24 h/24 sont également disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande
Hotel Luna de Plata possède 21 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et des ventilateurs. Ces chambres bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés et comprennent des bureaux. Une télévision LED 40 pouces donne accès aux chaînes par câble.

Les salles de bain possèdent une douche. Cet hôtel de Mahahual offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages sportifs, des soins du visage et un service de manucure et pédicure. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie.
Lors de votre séjour dans Hotel Luna de Plata, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Mahahual (plage). Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et une réception gratuite.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces au café ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar/salon
  • Petit déjeuner continental servi tous les jours en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, une consigne à bagages et un service d'organisation de mariages
  • À seulement 5-minute walk from Mahahual (plage) et à 3 minutes en voiture de Mahahual (phare)
L'hébergement abrite un café. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Une réception gratuite est organisée chaque jour. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Hotel Luna de Plata offre également des soins spa, un personnel polyglotte et une boutique de souvenirs/un kiosque à journaux. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hôtel 3 de Mahahual est non-fumeurs.

Vous trouverez dans cet hôtel une réception gratuite ouverte tous les jours.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental disponible tous les jours de 07 h 30 à 11 h 00 en supplément : 250 MXN par personne
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Un bar/salon
  • Un café

Activités

  • Boutiques de créateur

Pour les familles

  • Laverie

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Sur la plage

Spa

  • Manucures/pédicures
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les couloirs
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol en carrelage dans la chambre

Plus

  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Hébergement non-fumeurs
  • Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
  • Moustiquaires
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Salle de séjour commune
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Douche
  • Papier toilette
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LED de 40 pouces avec chaînes par câble

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Mobilier personnalisé
  • Moustiquaires
  • Recyclage
  • Ventilateur

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Hotel Luna de Plata n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 150.0 MXN par jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 17.60 MXN par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner continental coûte environ 250 MXN par personne
  • Lit-bébé : 150.0 MXN par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte privé (une partie n’agissant pas dans le cadre de son commerce, son entreprise ou sa profession). La législation européenne relative aux droits des consommateurs ne s’appliquera pas à votre réservation, y compris le droit de rétractation. Toutefois, la politique d’annulation définie par l’hôte privé couvrira votre réservation. Les articles 1100 à 1386-1 du Code civil français s’appliqueront. https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000032040794/
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, les paiements mobiles et les espèces
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Luna de Plata Hotel
Hotel Luna de Plata Mahahual
Hotel Luna de Plata Hotel Mahahual

Avis sur l’hébergement Hotel Luna de Plata

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 44 avis sur 90.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 24 avis sur 90.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 11 avis sur 90.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 90.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 90.

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,4/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

4/10 Médiocre

Nathalie

Les points faibles : Propreté
Hôtel avec potentiel mais qui mérite un nettoyage plus approfondi : dessous climatiseur sale + cousins terrasse en très mauvais état. Le coffre dans la chambre ne fonctionne pas et n'est pas fixé. Les Sargasses sont retirées devant tous les autres hôtels mais laissées devant le Luna d'où une odeur désagréable.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

frédéric

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Déçus

Nous avions choisi cet hôtel pour sa proximité avec la plage et les bons avis mis sur hôtel.com. Nous avons été très déçus. La plage en face de l'hôtel n'est pas propre, ainsi que les alentours de l'hôtel. Il y a des Sargasses, et les transats ne sont pas en bon état. La chambre que nous avions était petite, humide (rien ne séchait dans la chambre), et le mobilier pas du tout au goût du jour. Ne parlons pas de la SDB d'un autre âge avec des robinets en fer complètement émaillés, des joints sales. La literie était correcte. Aucune restauration à l'hôtel. L'hôtel est excentré de toutes les animations de Mahahual (on est au centre en 5,6 mn à pied mais quand on le fait plusieurs fois par jour, ça peut devenir pénible). Bref, nous ne recommandons pas cet hôtel.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

B

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The breakfeast is very poor. Only sliced bread and butter. We suggest some jam and peanut butter. the coffee is terrible. We have to go out for a good coffee. The Room was perfect and the private beach was a must.
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Benoit

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le long de la plage, juste au bout de la route principale. Donc, accès à tous les restaurants et boutiques et très calme en même temps.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

HansPeter

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Thé italien restaurant in thé hôtel is very good
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Abel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Ambiente tranquilo
Séjour de 1 nuit en août 2025

8/10 Bien

Oscar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo en orden
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

8/10 Bien

Araille

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Nos atendieron muy bien, las habitaciones son amplias, limpias y nos dieron solución a detalles que necesitábamos de manera muy rápida. Mi sugerencia sería que el personal estuviera más atento al realizar la limpieza en el área del baño. Retiramos una telaraña grande en la regadera que se notaba llevaba varios días ahí. Fuera de eso odo muy ben
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

Judith

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et équipements
El precio pagado no se justifica con la calidad recibida. Habitacion bonita. Empolvada y con arañitas muertas. La estancia estuvo llena de inconvenientes: * Lejos del andador: Ubicación muy desfavorable. * Falta de mantenimiento: Instalaciones descuidadas, ambiente desolado y empolvado. * Playa abandonada: Cero servicios disponibles. * Servicios fallidos: Restaurante con mal servicio, iban a llamar personal de otro hotel. La TV no funcionaba. * Molestias: Caminos oscuros a las escaleras y ruido excesivo de una retroexcavadora. En resumen: Una gran decepción por el costo. Lo Positivo: La chica y el joven de recepción muy amables.
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

8/10 Bien

Severin

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Filomena

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Pésimo lugar para hospedarte huele horrible la playa nunca se hospeden en este lugar
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Kryzia Sue Chico

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La propiedad esta muy limpia, estancia agradable . La habitación fue genial para mi estancia. Lo unico malo es el sargazo en su lugar de playa y obviamente se tenía que buscar otro lado para poder ingresar al mar
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Angel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen lugar
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Janitta

Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Victor Manuel Bárcenas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mejor temporada de Diciembre a Abril. No hay zargazo
Séjour de 5 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Gladyolas

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
mantenimiento a las bancas que se encuentran fuera de la habitación, los nacionales también merecemos habitaciones dignas.
Séjour de 1 nuit en août 2025

6/10 Satisfaisant

Salomon

Voyage en famille
Les points faibles : Confort de la chambre

Fotos que no cuadran

Las fotos que presentan del club de playa son totalmente falsas, no se puede uno meter, mucho sargazo sin limpiar, mientras que en algunos otros lugares de la misma playa si limpian, en el hotel ni les imposrta
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 Bien

MA

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We booked 7 nights at Hotel Luna de Plata but stayed 6 due to transportation changes. Sadly, the property feels abandoned. The lobby furniture is worn out, paint is peeling from the walls, and the front area is broken, unshaded, and even gets wet when it rains. The restaurant has been closed for over a year (something Expedia has not updated), so there is no food service and not even drinking water for guests—we had to buy our own. At check-in, instead of a warm welcome, we were given a lecture about hotel rules, which left a poor first impression. During our stay, only three people were working with guests, including an excellent housekeeper who did her best, but overall the staff felt insufficient for the size of the property. On the positive side, the room was spacious, with a nice balcony and view. The quiet location at the far end of the Mahahual strip was convenient for relaxation, away from vendors and crowds. We adapted by buying a cooler for drinks, and nearby Bar Luna (great seafood) plus a corner store were very helpful. Still, the first impression was disappointing compared to the online photos (clearly from the hotel’s better days), and the nightly rate was overpriced for the condition of the property. Considering everything, both the hotel and Expedia should compensate guests for misleading information.
Séjour de 7 nuits en août 2025

8/10 Bien

José Luis

Voyage en famille
No hay opciones de alimentos y la cama relativamente cómoda pero habían hormigas
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Ron

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel across the street from the beach. A bit of a walk to the center of town but not too far.
Séjour de 4 nuits en août 2025

8/10 Bien

Rosa María

Les points forts : Propreté et équipements
El hotel es muy lindo y se está restaurando gradualmente, por lo que no hay restaurante/bar. El inconveniente es que es que la WiFi no llegaba a mi habitación . Las toallas no las cambiaron pese a que sí se solicitó su cambio y el último día, no arreglaron la cama, pues quitaron la sabana que cubría colchón.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Edgar Antonio

Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Jorge

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gracias
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

JULIAN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonito hotel y buen servicio. Lástima que el restaurante no estuviera de momento funcionando.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

4/10 Médiocre

Paola Lara

Séjour de 4 nuits en avril 2025