2/10 Horrible
Bilal
Voyage en famille
3 sept. 2024
Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction à l'égard de l'expérience désastreuse que j'ai vécue lors de ma réservation au Travelodge Madrid Torrelaguna, pour la nuit du 28 au 29 août 2024.
Ă mon arrivĂ©e, j'ai Ă©tĂ© surpris et choquĂ© de constater que ma rĂ©servation pour une chambre quadruple, prĂ©vue pour deux adultes et deux enfants, a Ă©tĂ© rejetĂ©e sans aucune explication. Le personnel de l'hĂŽtel m'a immĂ©diatement demandĂ© de rĂ©server une chambre supplĂ©mentaire pour un coĂ»t exorbitant de 185âŹ, une demande que j'ai trouvĂ©e totalement injustifiĂ©e. La chambre quadruple initialement rĂ©servĂ©e aurait dĂ» suffire Ă nos besoins, et cette situation m'a placĂ© dans une position trĂšs inconfortable.
à cela s'ajoute une autre déception : l'absence de parking surveillé, alors que celui-ci était explicitement mentionné sur le site de réservation, hÎtel.com. Cette fausse information a non seulement compromis la sécurité de mon véhicule, mais a aussi contribué à mon mécontentement général.
Face Ă ces dĂ©sagrĂ©ments, j'ai dĂ» trouver en urgence un autre hĂ©bergement pour ma famille, une situation stressante et coĂ»teuse que j'aurais prĂ©fĂ©rĂ© Ă©viter. En consĂ©quence, je vous demande le remboursement intĂ©gral de la nuitĂ©e que je n'ai pas pu passer au Travelodge Madrid Torrelaguna. Il me semble essentiel que vous preniez en compte ces dysfonctionnements afin dâĂ©viter quâils ne se reproduisent.
Je vous remercie de bien vouloir traiter cette demande de remboursement rapidement et de mâinformer de
Bilal
Séjour de 1 nuit en août 2024