4/10 Médiocre
JEROME
29 déc. 2025
Environnement bruyant, chambre moyennement entretenue (Moisissures dans salle de bains, vitre cassée donnant sur la voix ferrée...)
Mais surtout un accueil et un professionnalisme tout simplement lamentable.
18h45 nous arrivons et faisons notre check-in, nous sommes accueilli par une dame peu aimable - nous l'avions déjà noté vu l'accueil fait aux clientes devant nous ).
Bref peu importe son cĂŽtĂ© aigri, nous n'y pretons que peu d'importance et faisons notre check-in. nous en profitons pour ui demander une table au restaurant pour 19h/19h15. Elle nous rĂ©pond sĂšchement que le restaurant est complet pour la soirĂ©e mĂȘme pour les clients de l'hĂŽtel.
Elle nous dit d'aller voir dans le centre ville Ă pied qu'il y a des restaurants.
Fatigués, nous posons nos valises et repartons directement à pied. AprÚs 10/12 min de marche dans le froid et à travers un quartier peu rassurant nous trouvons un restaurant qui nous accueille bien volontiers.
20h30 env Diner finit nous rentrons Ă l'hĂŽtel Ă pied (de nouveau 10/12 min Ă pied).
20h40 nous arrivons à l'hÎtel et là surprise, nous constatons que le restaurant de l'hÎtel est au 3/4 vide. 4 ou 5 tables sont occupées.
Contrarié et fatigué, j'appelle la fameuse dame pour lui signifier et elle se confond en excuses/raisons bidon.
Bref, cette dame doit changer de mĂ©tier si elle ne veut pas ĂȘtre au service des clients.
FidÚle client Mercure depuis des années, j'avoue que cette expérience m'a quelque fois refroidi.
bref à éviter
JEROME
Séjour de 1 nuit en décembre 2025























