25 mars 2024 par Simon Wong General Manager, The Londoner Hotel
Dear Nicolas, It is always our pleasure to know that our guests have had a rewarding experience during their stay at The Londoner Hotel. Our unique location, nestled in the heart of theatreland, is indeed a special feature of The Londoner experience. With almost 40 of London’s best theatres within the vicinity, we are delighted to provide our guests an opportunity to immerse themselves in the vibrant cultural scene of our city. We truly hope that your experience at our hotel was as grand and memorable as the spectacular performances that grace the stages of our neighbouring theatres. It is our sincere wish to welcome you back again to The Londoner Hotel, and to continue providing you with our professional and dedicated service. Best regards, Simon WongGeneral Manager, The Londoner Hotel
15 mars 2024 par Simon Wong - General Manager, The Londoner Hotel
Dear Franz-Gerhard,Your feedback, as a returning guest, is especially valuable to us and we appreciate you sharing your experiences on your recent stay at The Londoner Hotel. It is heartening to know that our staff, particularly at the reception and the doorman, were able to live up to your expectations with their attentive and friendly service. We continuously strive to make every guest feel welcomed and appreciated, and it seems that our dedicated team has achieved this during your visit.However, we apologize for any inconvenience you experienced with the breakfast service and the lighting in the bathrooms. We always aim to provide a seamless experience and it is unfortunate to hear that we didn't hit the mark this time. Rest assured, your comments have been noted and will be shared with the team as part of our commitment to enhancing guest satisfaction.It is also wonderful to hear that you enjoy our prime location. As you rightly mention, The Londoner is nestled in the heart of theatreland and conveniently located to the city's most popular attractions. We look forward to welcoming you back for your 4th stay with us and hope to exceed your expectations on your next visit.
20 mars 2024 par Adiba Haque - The Guest Experience Team
Dear James, Your succinct yet powerful review of "5/5" has certainly brought a smile to our faces. We are delighted that your experience at The Londoner Hotel was nothing short of excellent. The Londoner is indeed nestled in a vibrant and culturally rich neighborhood, with the heart of theatreland pulsating around us. We firmly believe this unique location enhances our guests' experience beyond their stay in our hotel. We are thrilled to know that this has been true in your case. We look forward to the pleasure of welcoming you back in the near future. Rest assured, we will strive to make your next stay equally, if not more, enjoyable.
24 janv. 2024 par Oliver
Dear James,Thank you for your kind review, we are pleased to hear that our location was to your liking and that you were impressed by the staff. Here at The Londoner we are committed to providing a warm and welcoming atmosphere for all of our guests. We understand how important it is to have friendly and knowledgeable staff on hand, which is why we make sure that all of our staff members are well trained and eager to assist. Located on London’s iconic Leicester Square, right in the heart of theatreland, The Londoner offers a unique stay right in the heart of the city. Our aim is always to make our guests feel comfortable and well taken care of during their stay with us, so it is very rewarding for us to receive such positive feedback. On behalf of The Londoner team we would like to thank you again for your review and we look forward to seeing you again soon.OliverGuest Experience Team
12 janv. 2024 par Bonislav Petrov - Guest Experience Team
Dear Franz-Gerhard,We are pleased to see your rating of our hotel as 4 out of 5. Your satisfaction is our primary goal and it's heartening to know that you had a positive experience with us.Your rating serves as a testament to our consistent efforts to offer a memorable stay to our guests. We continue to uphold our commitment to providing impeccable service and superior hospitality, and it's wonderful to see it reflected in your rating.Thank you once again for taking the time to provide your feedback. We hope that your next visit will result in a full 5-star experience.
6 nov. 2023 par Charles Oak, Director at The Londoner Hotel
Dear Ramon,We are absolutely delighted to learn that you had a wonderful experience at The Londoner Hotel. Your kind words about our friendly staff and amazing room have truly brightened our day.It's heartening to know that you are considering visiting us again. We look forward to welcoming you back for another memorable stay amidst the buzz and excitement of London.Kind regards,Charles OakDirector, The Londoner Hotel
13 sept. 2023 par Hotel Management
Dear Eloise,Your rating is much appreciated, and we are glad to hear that you had a good stay at The Londoner Hotel.Your satisfaction is our utmost goal, and it's heartening to know that we were able to provide you with a positive experience. We constantly strive to uphold our commitment to our guests, aiming to offer a comfortable and enjoyable stay at all times.However, noting your 4 out of 5 rating, we understand that there might have been aspects of your stay that did not meet your expectations entirely. Whilst we take pride in our hotel and the services we offer, we realise there's always room for improvement.We would be grateful if you could share more details about your experience, so that we can use your valuable insights to improve our services and make future stays even more enjoyable for you and other guests.Looking forward to welcoming you back at The Londoner Hotel.Best Regards,Charles OakDirector, The Londoner Hotel
14 sept. 2023 par Hotel Management
Dear Barbara,I'm truly sorry to see that your experience at The Londoner Hotel did not live up to your expectations. Your feedback is invaluable to us, as it helps us understand the areas where we can improve.At The Londoner, we hold ourselves to high standards to provide our guests with an exceptional stay. It appears that in your case, we may not have hit the mark. Although it is disheartening to hear, we believe in learning from each experience and constantly striving to do better.I regret that we were not able to provide the level of service and comfort that we aim for. I assure you that providing a high-quality experience for all guests is at the heart of our philosophy.I hope you will give us another opportunity to prove to you that we can do better and deliver the kind of service you expected from us initially. We are committed to ensuring that all our guests leave with positive memories of their stay.Thank you for sharing your feedback and we hope to welcome you back in the future.Best Regards,Charles OakDirector, The Londoner Hotel
20 juin 2023 par Charles Oak Director, The Londoner Hotel
Dear sandro,Thank you for your feedback,We are glad that we could meet your expectations and we hope to see you again soon!
15 avr. 2023 par Charles Oak Director of The Londoner Hotel
Dear Nue,Thank you for taking the time to review The Londoner hotel, we are delighted that you had a great stay with us and we look forward to welcoming you back soon! Warm regards,
The Londoner vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine couverte et un bain à remous. L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires et 9 des salles de réunion. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, The Londoner offre également un centre de fitness, un sauna et une terrasse sur le toit. Moyennant un supplément, un parking est disponible. Cet hôtel 5 de Londres est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking avec voiturier (en supplément)
The Londoner possède 350 chambres comprenant la climatisation, des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Linge de lit avec des draps en coton égyptien et de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent une machine à espresso et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.
Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner buffet en semaine de 06 h 30 à 10 h 30.
Whitcomb’s - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine française et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
8 at The Londoner - Ce bar sur le toit propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner uniquement.Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
Joshua’s Tavern - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine anglaise et sert le dîner. Ouvert certains jours.
The Stage - Ce bar propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le petit-déjeuner et des plats légers. Ouvert tous les jours.
The Residence - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Une piscine couverte et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.
Sur place, le spa dispose de 2 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages sportifs, des massages suédois et des soins du visage. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
À noter : les formalités d’arrivée ne s’effectuent pas à l’adresse de l’hébergement. À votre arrivée, veuillez vous présenter à l’adresse suivante : [In Room Check-in]. Si vous prévoyez d'arriver en dehors des horaires normaux d'arrivée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d'enregistrement et les informations relatives au smart lock. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
L'enregistrement ne se fait pas au lieu de la location. Vous devrez vous rendre à l'adresse suivante : In Room Check-in
Si vous prévoyez d'arriver en dehors des horaires normaux d'arrivée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d'enregistrement et les informations relatives au smart lock. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club, les cartes JCB International, les cartes de débit et les espèces. Cet hébergement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant son arrivée.
Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
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