Le sĂ©jour dans cet hĂŽtel a Ă©tĂ© marquĂ© par plusieurs dĂ©sagrĂ©ments. Lors du check-in, Shawn a proposĂ© de renoncer au service de nettoyage en Ă©change de cocktails gratuits, ce qui a Ă©tĂ© refusĂ©, mais malgrĂ© cela, la chambre nâa pas Ă©tĂ© nettoyĂ©e un jour. La rĂ©ception a accusĂ© le client dâavoir laissĂ© le panneau "ne pas dĂ©ranger", bien que lâhĂŽtel soit Ă©quipĂ© dâun systĂšme de suivi des chambres en temps rĂ©el. Une caution importante a Ă©galement Ă©tĂ© prĂ©levĂ©e malgrĂ© le paiement complet du sĂ©jour, ce qui a Ă©tĂ© perçu comme un manque de confiance envers les clients.
Lâaccueil a Ă©tĂ© jugĂ© insuffisant, sans prĂ©sentation des services ou du fonctionnement de lâhĂŽtel, comme le systĂšme dâascenseur. Les informations concernant les horaires du restaurant Ă©taient incohĂ©rentes entre la TV, la rĂ©ception et le personnel. Bien que certains aspects, comme la gestion des lumiĂšres via une tablette, aient Ă©tĂ© apprĂ©ciĂ©s, dâautres, comme un crochet manquant pour fermer le rideau correctement, ont déçu.
Le spa, malgrĂ© ses belles installations, manquait dâentretien, avec une piscine sale et des Ă©quipements dĂ©fectueux. En rĂ©sumĂ©, lâhĂŽtel prĂ©sente de nombreux dĂ©tails nĂ©gligĂ©s, principalement en matiĂšre de propretĂ© et de maintenance, qui nuisent Ă lâexpĂ©rience globale. Plus d'efforts en termes de mĂ©nage et d'entretien sont nĂ©cessaires pour amĂ©liorer la qualitĂ© du service.
