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HĂŽte professionnel

Grand Hotel di Lecce

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Grand Hotel di Lecce

Intérieur
Piscine extérieure (ouverte en saison), chaises longues
Hall
1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau
Télévision

Avis voyageurs

8,4 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Parking disponible
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Service d’étage
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s

DĂ©couvrir la zone

Map
Via Oronzo Quarta 28, Lecce, LE, 73100
  • Piazza del Duomo
    â€Ș8 min Ă  pied‬
  • Piazza Sant'Oronzo
    â€Ș12 min Ă  pied‬
  • ObĂ©lisque de Lecce
    â€Ș15 min Ă  pied‬
  • Brindisi (BDS-Papola Casale)
    â€Ș37 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe

Chambre Double Deluxe | 1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Double Deluxe

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • 30 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 45 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Simple

Chambre Simple | 1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Simple

  • 15 mÂČ
  • 1 personne
  • 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double

Chambre Double | 1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Double

8,2 sur 10
TrĂšs bien
(14 avis)
  • 25 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double pour 1 personne

Chambre Double pour 1 personne | 1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Double pour 1 personne

  • 25 mÂČ
  • 1 personne
  • 1 grand lit ou 2 lits 1 place

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Piscine extérieure (ouverte en saison), chaises longues

Hilton Garden Inn Lecce

  • Piscine
  • Bain Ă  remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
4.4 sur 5, Excellent, (360)
Le nouveau prix est de 101 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
21 juil. - 22 juil.
Hilton Garden Inn Lecce

À propos de cet hĂ©bergement

Grand Hotel di Lecce

HÎtel de Lecce, avec petit déjeuner gratuit et piscine extérieure (ouverte en saison)
Un bar / salon, une piscine extérieure en saison et une salle de réunion sont à votre disponibilité dans cet hÎtel non-fumeurs. Le petit déjeuner continental gratuit et le Wi-Fi gratuit dans les parties communes sont aussi fournis. Un parking sans service de voiturier, une réception ouverte 24 h/24 et un service d'arrivée express font partie des autres prestations proposées. Aucun service d'entretien n'est proposé
Grand Hotel di Lecce possÚde 53 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. La télévision donne accÚs aux chaßnes numériques. Les salles de bain comprennent des chaussons, un bidet, des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles.

Cet hÎtel propose une piscine extérieure en saison.
Lors de votre séjour dans Grand Hotel di Lecce, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Université du Salento. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un bar.
  • Petit dĂ©jeuner continental gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez sur place d'bar/salon
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplĂ©ment
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure en saison
  • Parmi les prestations offertes, on trouve un coffre-fort Ă  la rĂ©ception, une salle de rĂ©union et un personnel polyglotte
  • À seulement 4 minutes Ă  pied de UniversitĂ© du Salento et Ă  4 minutes de marche de BibliothĂšque provinciale Nicola Bernardini
  • Service de navette vers les attractions locales disponible
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplĂ©ment
L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail aprÚs une journée de visites. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accÚs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Grand Hotel di Lecce offre également une piscine extérieure en saison, un distributeur automatique de boissons et d'en-cas et un personnel polyglotte. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément.

Cet hĂŽtel 4 de Lecce est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner continental gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais, français, italien et espagnol

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des vĂ©hicules
  • Service de navette pour les attractions locales
  • Parking sur place disponible sur demande uniquement
  • Parking sur place (15 EUR par nuit)
  • Parking sur place limitĂ©
  • Garage compris dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner continental gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  10 h 00
  • Un bar/salon

Activités

  • Piscine extĂ©rieure en saison

Pour les familles

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Lit bĂ©bĂ© (en supplĂ©ment)
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)
  • Piscine extĂ©rieure en saison
  • Service de garde d’enfants (en supplĂ©ment)

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur automatique
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Pas de service de mĂ©nage
  • Personnel polyglotte

Services professionnels

  • Salle de rĂ©union

Extérieur

  • Jardin
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Ascenseur

Plus

  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bĂ©bĂ© (en supplĂ©ment)
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Chaussons
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision avec chaĂźnes numĂ©riques

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Service d'arrivée express

DĂ©part

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À l'arrivĂ©e, vous devez prĂ©senter un rĂ©sultat de test nĂ©gatif de la COVID-19 ou une preuve de vaccination complĂšte contre la COVID-19
L'exigence de test négatif de la COVID-19 s'applique à tous les clients de 13 ans et plus, et le test doit avoir été effectué 24 heures maximum avant l'arrivée ; l'exigence de la preuve de vaccination complÚte contre la COVID-19 s'applique à tous les clients de 3 ans et plus ; les clients doivent avoir été totalement vaccinés au moins 1 jours avant l'arrivée

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 20 EUR par animal et par sĂ©jour
    • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hĂ©bergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants ĂągĂ©s de 3 ans et moins peuvent sĂ©journer gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 25.0 EUR par nuit.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 15.0 EUR par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Une taxe imposĂ©e par la ville est prĂ©levĂ©e sur place. AjustĂ©e saisonniĂšrement, il est possible que cette taxe ne s’applique pas toute l'annĂ©e. D'autres exemptions ou rĂ©ductions peuvent s'appliquer. D'autres exemptions ou rĂ©ductions peuvent s'appliquer. Pour plus de dĂ©tails, veuillez contacter l'hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation.
  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : du 1 novembre au 30 avril, 2.00 EUR par personne, par nuit, pour un maximum de 5 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.
  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : du 1 mai au 31 octobre, 4.00 EUR par personne, par nuit, pour un maximum de 5 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Frais pour le parking en libre-service : 15 EUR par nuit
  • Animaux de compagnie : 20 EUR par animal et par sĂ©jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • Lit-bĂ©bĂ© : 15.0 EUR par nuit
  • Lit d'appoint : 25.0 EUR par nuit

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parking
Cet hébergement accepte les principales cartes de crédit; espÚces non acceptées
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : IT075035A100021978, SI, LE075035014S0011645

Nous devons aussi mentionner


    Tous les clients, (y compris les enfants) doivent ĂȘtre prĂ©sents Ă  l'enregistrement avec leur piĂšce d'identitĂ© officielle.
  • Les transactions en espĂšces effectuĂ©es sur place ne peuvent pas dĂ©passer 5000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • La piscine saisonniĂšre sera ouverte entre le 15 juin et le 30 septembre.
  • Les enfants de 3 ans et moins peuvent sĂ©journer gratuitement dans la mĂȘme chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie prĂ©sente.

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par the local rating authority.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Grand di Lecce
Grand Hotel di
Grand Hotel di Lecce Hotel
Grand Hotel di Lecce Lecce
Grand Hotel di Lecce Hotel Lecce

Avis sur l’hĂ©bergement Grand Hotel di Lecce

Avis

8,4

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 123 avis sur 272.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 91 avis sur 272.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 33 avis sur 272.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 17 avis sur 272.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 8 avis sur 272.

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,4/10

Services et Ă©quipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

7,2/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 Excellent

philippe

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
nice breakfast
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Serge

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
HÎtel de grand luxe vieux mais bien conservé plafonds hauts, portes massives avec vitrail etc. Un musée en soi. Déjeuner copieux. Belle découverte à recommander.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

Brigitte

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Un hĂŽtel au charme dĂ©suet. L’intĂ©rĂȘt principal pour notre Road trip Ă©tait de pouvoir se garer assez facilement Ă  proximitĂ© et Ă  tarif correct, et surtout de pouvoir visiter toute la ville Ă  pied. TrĂšs pratique Ă  ce niveau. Beaucoup de choses auraient besoin d’ĂȘtre rĂ©novĂ©es. Au vu des commentaires prĂ©cĂ©dent, on s’attendait Ă  un problĂšme avec la baignoire Ă  bulles
 mais le personnel a bien rĂ©agi en nous changeant de chambre. Piscine agrĂ©able mais plutĂŽt Ă  l’ombre. TrĂšs bon petit dĂ©jeuner.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

Nathalie

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Séjour agréable

HĂŽtel trĂšs pratique a 5 mins Ă  pied de la gare et des bus et Ă  10 mins du centre historique avec une piscine. Chambre propre, petit dĂ©jeuner correct. HĂŽtel avec un grand potentiel mais un peu vieillissant, aurait besoin d’un coup de peinture et d’un changement des moquettes.
Séjour de 2 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

alain

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre

Old hotel

Not far from the center but one day without water, last day without hot water and elevator broken
Séjour de 6 nuits en août 2024

8/10 Bien

Louise

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
HÎtel bien situé Belle chambre rénovée. Personnel trÚs agréable Petit déjeuner non qualitatif dommage
Séjour de 2 nuits en mai 2024

4/10 MĂ©diocre

Richard, Gatineau

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Le tapis de la chambre Ă©tait vraiment sale et l'odeur d'Ă©gout provenant des toilettes de la chambre donnait le gout d'aller dormir ailleurs.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Nicolas

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Xavier

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Hotel trés vieillot moquette sale ne correspond pas a un 4 étoiles il a du étre beau , mais il ya longtemps
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

4/10 MĂ©diocre

Marielle, LĂ©vis

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Personnel non serviable. Stationnement difficile et incapable d’obtenir de la monnaie pour stationnement. La rĂ©ception de l’hĂŽtel pourrait se garder de la monnaie pour accommoder la clientĂšle
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Emmanuelle

Séjour de 1 nuit en juin 2023

2/10 Horrible

Laurent

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

TrÚs décevant

La ville de Lecce est superbe! Notre hĂŽtel vieillissant est mal entretenu,plomberie et robinetterie dĂ©fectueuses,chambres infestĂ©es de fourmies(mĂȘme dans les draps !),hormis le petit dĂ©jeuner irrĂ©prochable cet hĂŽtel est Ă  fuir. Par contre il est bien placĂ©. Un regret Ă©galement 6 transats Ă  la piscine pour tout l’hĂŽtel !
Séjour de 3 nuits en août 2022

4/10 MĂ©diocre

Gaëlle

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
HÎtel vétuste avec découverte de punaises de lit.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

6/10 Satisfaisant

Segolene

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Séjour de 14 nuits en juillet 2020

8/10 Bien

Aleksandra

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
TrÚs bel établissement Proche du centre et à 2pas de la gare.... petit déjeuner complet sur la terrasse devant la piscine superbe Seul bémol : la moquette de notre chambre trÚs sale avec de nombreuse taches. Inacceptable dans un hÎtel de ce standing dommage...
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Ancien hÎtel un peu fatigué mais dans son jus Piscine pas en service .... il faisait presque 40 Chambre tranquille et confortable Au global un vin rapport qualité prix
Séjour de 2 nuits en juin 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
HĂŽte bien situĂ© Ă  moins de 10 minutes Ă  pied du Duomo. Calme. Bon rapport qualitĂ© prix. Petit dĂ©jeuner trĂšs moyen. Parking intĂ©rieur trĂšs exigu et difficile d’en sortir.
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Proche de la gare, peu loin du centre historique, beau et propre. Une adresse Ă  conseiller !
Séjour de 1 nuit en février 2019

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Tres bon rapport qualité /prix

HÎtel bien situé pour visiter le centre historique de Lecce et proche de la gare. Nous avions une grande chambre, décorée avec des double rideaux imposants et du mobilier de style, avec une grande salle de bain et une trÚs bonne literie. Petit déjeuner avec un choix varié sucré/salé. Jardin intérieur avec piscine, à utiliser en été. On y a passé un trÚs bon moment et la ville de Lecce est splendide.
Séjour de 3 nuits en octobre 2018

6/10 Satisfaisant

Marlyse

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service

bof bof bof

Hotel proche de la gare et bien placĂ©. Nous avions rĂ©servĂ© une chambre avec un balcon, ArrivĂ©s sur place, on nous signale qu'aucune chambre avec balcon n'est disponible et que de toute façon ils n'ont que 3 chambres avec balcon. Nous avons donc une autre chambre que celle choisie. Personnel Ă  la rĂ©ception peu sympathique. Il Ă©tait Ă©galement indiquĂ© dans la rĂ©servation, 1 bouteille de vin offerte. Nous n'avons rien reçu. Chambre petite mais propre. La notre donnait sur une rue avec le lampadaire de la ville en face de la fenĂȘtre. Comme les rideaux ne sont pas trĂšs occultants, il y avait beaucoup de lumiĂšre dans la chambre. Je ne retournerais pas dans cet hĂŽtel si je retourne Ă  Lecce. Point positif, Ă  proximitĂ© de la ville piĂ©tonne.
Séjour de 3 nuits en mars 2018

10/10 Excellent

vincent

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Hotel bien situé prÚs du centre historique.

Excellent séjour à Lecce.

8/10 Bien

Mariem, Paris

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Bel hĂŽtel mais loin du centre

Bel hÎtel mais le quartier est loin du centre, proche gare pas trÚs sympa.Gros bémol piscine fermée, alors qu'on avait prit l'hÎtel pour cela.Super petit dej.

8/10 Bien

Françoise, Saint-Maurice

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Dommage ! bel endroit mais tombant en désuétude

Les chambres sont trÚs belles avec un plafond haut, mais la bonne impression est gùchée par les taches sur la moquette et sur les chaises, la literie est trÚs bonne, le personnel est trÚs peu concerné par sa clientÚle, le wifi est instable, le petit déjeuner est bien mais gùché par le manque d'entregent du personnel : quand quelque chose manque dans le buffet, les clients doivent en faire la remarque, le jus d'orange frais est facturé en sus, le service du café et du thé dans des thermos : ça fait cantine... Nous avons eu une impression de laisser-aller et qu'il n'aurait pas fallu grand chose pour que notre impression soit positive... Il suffirait d'arracher les moquettes, de nettoyer le sol sous les orangers chaque jour sinon c'est collant et ça donne également une impression de saleté, le coin piscine aussi est à réaménager et à entretenir chaque jour... mettre plus de monde au service du petit déjeuner et proposer des cafés ou du thé à chaque table avec un petit mot gentil à ses clients...

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre