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HĂŽte professionnel

Bel Air Tremblant Resort

Hébergement 2.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Bel Air Tremblant Resort

Intérieur
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
Extérieur
Restauration
Chalet, 2 chambres, animaux de compagnie acceptés | Cuisine privée | Grand réfrigérateur, machine à expresso, bouilloire électrique

Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain Ă  remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit

DĂ©couvrir la zone

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80 Rue des Sept Sommets, Mont-Tremblant, QC, J0T 1M0
  • Place, Lac Mercier
    â€Ș2 min en voiture‬
  • Place, Scandinave Spa Mont-Tremblant
    â€Ș9 min en voiture‬
  • Place, Station de ski du Mont-Tremblant
    â€Ș12 min en voiture‬
  • Airport, Mont-Tremblant, QuĂ©bec (YTM-AĂ©roport international de Mont-Tremblant)
    â€Ș33 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Supérieure, vue montagne

Suite Supérieure, vue montagne | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Supérieure, vue montagne

  • Vue sur la montagne
  • 70 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chalet, 2 chambres, animaux de compagnie acceptés

Chalet, 2 chambres, animaux de compagnie acceptés | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Chalet, 2 chambres, animaux de compagnie acceptés

  • 79 mÂČ
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chalet Familial, non-fumeurs, animaux de compagnie interdits

Chalet Familial, non-fumeurs, animaux de compagnie interdits | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Chalet Familial, non-fumeurs, animaux de compagnie interdits

  • Vue sur la montagne
  • 70 mÂČ
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 4 lits superposĂ©s (1 place)

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Tente Deluxe | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Tente Deluxe

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Extérieur
Chateau Beauvallon
Mont-Tremblant
  • Piscine
  • Bain Ă  remous
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
4.3 sur 5, Excellent, 1 732 avis
Le nouveau prix est de 138 €
taxes et frais compris
12 avr. - 13 avr.
Chateau Beauvallon

À propos de cet hĂ©bergement

Bel Air Tremblant Resort

Cet hÎtel, qui est non-fumeurs, possÚde 2 restaurants, un spa proposant des soins complets et un centre de fitness. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. De plus, il y a un bar / salon, un bar en bord de piscine et un sauna disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande
Bel Air Tremblant Resort possÚde 42 chambres comprenant une machine à espresso et un coffre-fort. Ces chambres avec une décoration personnalisée comprennent des tables à manger. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec des draps en coton égyptien et de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée 43 pouces donne accÚs aux chaßnes numériques.

Les salles de bain comprennent des articles de toilette gratuits et un sĂšche-cheveux. Cet hĂŽtel de La Conception offre l'accĂšs gratuit Ă  Internet sans fil (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))De plus, les chambres possĂšdent de l'eau minĂ©rale (offerte) et des rideaux occultants. Un service de mĂ©nage est proposĂ© sur demande et des fers/planches Ă  repasser est disponible sur demande.

Une piscine extérieure en saison et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 6 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna et un bain à remous.

Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 13 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Lors de votre séjour dans Bel Air Tremblant Resort, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Lac Mercier. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier 2 des restaurants. Cet hébergement propose certains services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture et une zone de promenade sans laisse.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • 2 restaurants, un bar en bord de piscine et un bar / salon sont Ă  votre disposition pour vous restaurer ou simplement prendre un verre
  • Vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure en saison pour faire quelques brasses et un bain Ă  remous pour vous dĂ©lasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins du visage, des enveloppements dĂ©toxifiants ou encore des gommages corporels au spa
  • Parmi les prestations offertes, on trouve des salles de rĂ©union, des espaces de confĂ©rence et une boutique de souvenirs/un kiosque Ă  journaux
  • Salle de fitness, sauna et sentiers de randonnĂ©e et de vĂ©lo : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À deux pas de Parc linĂ©aire Le P'tit Train du Nord et Ă  3 minutes en voiture de Lac Mercier
  • Les chiens sont admis moyennant un supplĂ©ment
  • Des services et Ă©quipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture et une zone de promenade sans laisse
Bel Air Tremblant Resort vous offre des prestations placĂ©es sous le signe de la dĂ©tente. Au programme de votre sĂ©jour, un spa proposant des soins complets, un bain Ă  remous et un sauna. Vous trouverez 2 restaurants sur place. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Vous profiterez de l'accĂšs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

L'espace événementiel de cet hÎtel a une superficie de 111 mÚtres carrés et comprend un espace de conférence. TrÚs pratique pour les familles, Bel Air Tremblant Resort offre également une piscine extérieure en saison, une salle de fitness et une bibliothÚque. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hĂŽtel de La Conception est non-fumeurs.

Bel Air Tremblant Resort possĂšde 2 restaurants sur place.

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • DĂ©bit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • 2 restaurants
  • Pique-niques privĂ©s
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon

Activités

  • BibliothĂšque
  • Club pour enfants gratuit
  • Escalade
  • Piscine extĂ©rieure en saison
  • RandonnĂ©es en raquettes
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Sentiers de randonnĂ©e Ă  pied ou Ă  vĂ©lo
  • Ski de fond
  • Spa avec services complets
  • VĂ©los de location

Pour les familles

  • BarriĂšre de piscine
  • Chaise haute
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Club pour enfants gratuit
  • Grand rĂ©frigĂ©rateur/congĂ©lateur dans la chambre
  • Jouets pour bĂ©bĂ©s
  • Jouets pour enfants
  • Piscine entourĂ©e d’une barriĂšre
  • Piscine extĂ©rieure en saison
  • Table Ă  manger

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • RĂ©ception Ă  horaires limitĂ©s

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service de mĂ©nage sur demande
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 111 mÂČ d’espace de confĂ©rence
  • Salle de rĂ©union

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Au cƓur des montagnes
  • Brasero
  • Mobilier d’extĂ©rieur
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 6 salles de soins
  • Bain Ă  remous
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements dĂ©toxifiants
  • Gommages corporels
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prĂ©nataux
  • Massages sportifs
  • Massages suĂ©dois
  • RĂ©flexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvĂ©diques
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Parquet en bois dur dans la chambre
  • Pas d’ascenseur
  • Sol en carrelage dans la chambre
  • Tapis dans la chambre

Plus

  • CheminĂ©e dans le hall
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de sĂ©jour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps en coton Ă©gyptien
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse Ă  dents et dentifrice (sur demande)
  • Papier toilette
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Services de streaming
  • Smart TV de 43 pouces avec chaĂźnes numĂ©riques

Nourriture et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Grand rĂ©frigĂ©rateur/congĂ©lateur
  • Machine Ă  expresso
  • Service de champagne
  • Table Ă  manger

Plus de services et Ă©quipements

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort
  • DĂ©cor personnalisĂ©
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande
  • Moustiquaires
  • Plancher chauffant
  • SystĂšme de clĂ© mobile

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 20 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 172.50 CAD
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

DĂ©part

Départ avant 10 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 172.5 CAD
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

La réception est ouverte tous les jours de 08 h 00 à 21 h 00
Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement et le code d'accĂšs dans un dĂ©lai de 24 heures prĂ©cĂ©dant votre arrivĂ©e. Les horaires de la rĂ©ception sont limitĂ©s.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement aprÚs les heures normales de la réception.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Avant votre arrivée, vous devez effectuer votre enregistrement en ligne depuis un lien sécurisé
Le personnel de l’hĂ©bergement vous demandera une copie de votre piĂšce d’identitĂ© officielle avec photo aprĂšs votre rĂ©servation
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Code d'accÚs et réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 57.5 CAD par animal et par sĂ©jour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Max. 2 (poids maximum : 9 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas ĂȘtre laissĂ©s sans surveillance
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture et une zone de promenade sans laisse sont disponibles
    • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • DĂ©pĂŽt de garantie : 500.00 CAD par hĂ©bergement, par sĂ©jour
  • Frais d'Ă©tablissement : 15 % du tarif de la chambre
Les frais d'Ă©tablissement couvrent les prestations suivantes :
  • Serviettes de plage
  • Service de conciergerie
  • AccĂšs au centre de fitness
  • Cours de yoga ou de fitness
  • Bouteille d'eau dans les chambres
  • CafĂ© dans les chambres
  • Coffre-fort dans les chambres
  • AccĂšs Ă  la piscine
  • AccĂšs au bain Ă  remous

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 57.5 CAD par animal et par sĂ©jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • ArrivĂ©e anticipĂ©e : 172.50 CAD (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
  • SupplĂ©ment en cas de dĂ©part tardif : 172.5 CAD (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
    •  

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espÚces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 08 h 00 à 21 h 00.
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la rĂ©ception. Le cas Ă©chĂ©ant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hĂ©bergement au moins 24 heures avant l'heure prĂ©vue de votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation. Avant leur arrivĂ©e, les voyageurs doivent effectuer leur enregistrement en ligne auprĂšs de l’hĂ©bergement depuis un lien sĂ©curisĂ©. Le personnel de l’hĂ©bergement demandera aux voyageurs une copie de leur piĂšce d’identitĂ© officielle avec photo avant leur arrivĂ©e. Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivĂ©e contenant les instructions d’enregistrement et le code d'accĂšs. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.
NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 2026-05-31, 283496

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine saisonniĂšre sera ouverte entre le 07 juin et le 06 septembre.
  • La piscine est accessible de 09 h 00 Ă  21 h 00.
  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les soins spa. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.

Avis sur l’hĂ©bergement Bel Air Tremblant Resort

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 13 avis sur 24.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 1 avis sur 24.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 4 avis sur 24.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 1 avis sur 24.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 5 avis sur 24.

7,0/10

Propreté

7,2/10

Personnel et service

6,4/10

Services et Ă©quipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

6/10 Satisfaisant

Marie-Pascale

Voyage en groupe
Les salles de bain du chalet et la propretĂ© du chalet complet en soit laissait Ă  dĂ©sirer. Nous n’avions pas de mouchoirs, il manquait de quelques items: guenilles et choses pour nettoyer la vaisselle
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Super accueil, restaurant Le Bistro dĂ©licieux et expĂ©rience incroyable. Seul bĂ©mol, le manque de pantoufles et d’une bouteille d’eau. Je recommande vivement cet hĂŽtel !
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Mauricio

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Anna

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
I stayed in two different domes at Bel Air before and had no issues, but this experience was absolutely horrible. Check-in was a mess. The reception took an extremely long time, there was a line behind me, and no one came to help the only receptionist. It felt very understaffed and unorganized. Instead of sending the door code by text, the receptionist wrote it down on paper. We drove all the way to the chalet in -30°C weather, only to find that the code did not work. We couldn’t reach anyone for help and had to drive back, wait in line again, and get a new code. No apology was offered. The chalet (Andorra 2) was in terrible condition and clearly not ready for guests: ‱ No pillowcases ‱ Hair everywhere ‱ Pillows looked used and dirty ‱ Dirty dishes left behind ‱ Gas smell inside ‱ Sticky table and sticky leather couch ‱ Fingerprints all over the ceiling (very unsettling) I was genuinely disgusted and uncomfortable touching anything. The bed made loud noises as if it was hundreds of years old—completely unacceptable. Since it was New Year’s Eve and we couldn’t book anywhere else, we called just to get pillowcases. We received only 4 pillowcases for 12 pillows. We had to call again, but the office closed at 7 PM and there was no further communication. During my previous stays, robes were provided. This time—nothing. The restaurant was fully booked, which I understand due to New Year’s Eve, but takeaway was already closed at 3 PM, leaving us with no food options
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

2/10 Horrible

Anna

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
I stayed in two different domes at Bel Air before and had no issues, but this experience was absolutely horrible. Check-in was a mess. The reception took an extremely long time, there was a line behind me, and no one came to help the only receptionist. It felt very understaffed and unorganized. Instead of sending the door code by text, the receptionist wrote it down on paper. We drove all the way to the chalet in -30°C weather, only to find that the code did not work. We couldn’t reach anyone for help and had to drive back, wait in line again, and get a new code. No apology was offered. The chalet (Andorra 2) was in terrible condition and clearly not ready for guests: ‱ No pillowcases ‱ Hair everywhere ‱ Pillows looked used and dirty ‱ Dirty dishes left behind ‱ Gas smell inside ‱ Sticky table and sticky leather couch ‱ Fingerprints all over the ceiling (very unsettling) I was genuinely disgusted and uncomfortable touching anything. The bed made loud noises as if it was hundreds of years old—completely unacceptable. Since it was New Year’s Eve and we couldn’t book anywhere else, we called just to get pillowcases. We received only 4 pillowcases for 12 pillows. We had to call again, but the office closed at 7 PM and there was no further communication. During my previous stays, robes were provided. This time—nothing.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Alexandre

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Everything was like said and nice quality
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Ashley

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

2/10 Horrible

Shamikca

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
My room has no heater in -27 degrees and I got super sick.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Sofia

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beautiful location
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 Excellent

Airin

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Good Place. Highly recommended
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

4/10 MĂ©diocre

Tanya

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Very disappointing stay at Bel Air. We were unfortunately given a different chalet than the one we booked and were advised nothing could be done as the chalet we booked was reserved by another guest. The gentleman at the front desk insisted we were given the correct chalet. Our reservation was for the Luxury Chalet 1098 sq ft with bath tub and we were given the Andorra Family 750 sq ft no bath tub chalet. We did confirm through Expedia that our reservation was correct and the wrong chalet was given. We decided to try to make the best of it since there were no other options but As soon as we walked in to the Andorra 2 we wanted to leave, debated just driving back to Ottawa. The "chalet" is dark, dingy and run down. The living/ dinning area is so small that you have to move the dinning table to use the couch. Cob webs everywhere outside, dead bugs on the walls, filthy concrete floors, rusted base board heaters Maybe the other chalets are in better shape as the one we had reserved did look great in the photos.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

2/10 Horrible

Tony

Les points faibles : Personnel et service
If you want an unforgettable vacation, be aware that this hotel may double-book accommodations, leaving the room type dependent on who checks in first. When I arrived, the cottage assigned to me looked very different from the photos and from what I had reserved. It was smaller, the kitchen layout was different, and the bathroom lacked a bathtub. I went back to the front desk to confirm, and the staff acknowledged that I had reserved a different room type, but explained that it was already occupied. I also contacted Expedia to report the issue, but after my trip I was told that the hotel insisted there was no problem and refused to refund. I reserved the Luxury Chalet but was placed in the Family Chalet instead. I don’t understand how this was considered acceptable when the accommodations clearly did not match my reservation.
this is family chalet
Séjour de 2 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Muberra

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

François

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Bedroom door was squeaking and hard to shut, dryer vent was not connected to dryer.
Séjour de 1 nuit en août 2025

2/10 Horrible

Natalia

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 2 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Louis

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
At the check in, they didn’t agree with the free breakfast advertised , had to argue. The roads are not easy to drive to the tent. Neiborrs left their dog alone in their tent and the dog barked all night .
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Dana

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Ephraim

Séjour de 1 nuit en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

amira

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

jacob

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
super good
Séjour de 1 nuit en juillet 2025