4/10 MĂ©diocre
Samia
Voyage en famille
2 janv. 2020
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Je déconseille fortement
Je dĂ©conseille fortement de sĂ©journer dans cette hĂŽtel dĂ©jĂ c'est une location faite par un particulier, de + quand nous sommes arrivĂ©s dans la chambre j'ai Ă©tĂ© totalement déçu, la dĂ©co est basique, le canapĂ© est cassĂ© et tachĂ©, le propriĂ©taire n'a mĂȘme pas nettoyĂ© le canapĂ© il a simplement cachĂ© les tĂąches du canapĂ© en le recouvrant avec des plaids , les lits ne sont pas du tout confortable, un des deux lits Ă©tait abĂźmĂ© , on sentait les ressorts dans les cĂŽtes, la climatisation sentait le moisi ! On l'a signalĂ© au propriĂ©taire en lui disant que j'avais des allergies et que la climatisation avait un souci et que cela me gĂȘnait pour respirer , nous lui avons demandĂ© de nous trouver une solution , et il n'a pas pris la peine de rĂ©pondre Ă mes messages ! Alors que dĂšs notre arrivĂ©e on a Ă©changĂ© les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone, et il nous a dit "si vous avez besoin de quoi que se soit , appelez moi" et bien ce n'est pas vrai du tout ! Il n'a pas rĂ©pondu Ă notre rĂ©clamation mais par contre il a osĂ© nous demander quelques jours aprĂšs de lui donner les matelas que nous avions en trop dans l'appartement pour satisfaire d'autres clients alors que moi j'Ă©tais malade Ă cause de sa climatisation . A ce prix lĂ vous trouverez un plus belle hĂŽtel avec un meilleur service client sur Kuala Lumpur il y a tellement de choix. Cela fait la deuxiĂšme fois que nous allons sur KL et si je dois y retourner je ne retournerai jamais dans cette hĂŽtel ça a Ă©tĂ© la pire expĂ©rience de notre voyage.
Samia
Séjour de 5 nuits en décembre 2019