HĂŽte professionnel

Berjaya Times Square Hotel, Kuala Lumpur

Hébergement 4.5 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Berjaya Times Square Hotel, Kuala Lumpur

Piscine extérieure, parasols de plage
Suite « Premier » (Club) | Coin séjour | Télévision LCD de 42 pouces avec chaßnes par satellite, télévision
Coin salon dans le hall
Suite « Premier » (Club) | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants
Extérieur

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport

Découvrir la zone

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No 1 Jalan Imbi, Kuala Lumpur, 55100
  • Place, Berjaya Times Square
    â€Ș1 min Ă  pied‬
  • Place, Jalan Alor
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Pavilion Kuala Lumpur
    â€Ș10 min Ă  pied‬
  • Airport, Kuala Lumpur (KUL-aĂ©roport international de Kuala Lumpur)
    â€Ș56 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre « Premier »

9,0 sur 10
Merveilleux
(9 avis)
  • 57 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 grands lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Chambre « Premier », 1 chambre, accÚs au salon club, vue ville (Club)

  • Vue sur la ville
  • 57 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite « Premier » (Club)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 99 mÂČ
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Suite, 2 chambres

  • 99 mÂČ
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 grands lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Familiale

  • 51 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 lit superposĂ© (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe, 2 chambres

  • 99 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 trĂšs grands lits OU 1 trĂšs grand lit et 2 grands lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Supérieure

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(13 avis)
  • 57 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 grands lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Hébergements similaires

À propos de cet hĂ©bergement

Berjaya Times Square Hotel, Kuala Lumpur

Outre 2 restaurants, cet hÎtel possÚde une piscine extérieure et un centre de fitness. L'accÚs Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. De plus, il y a un bar / salon, un bar en bord de piscine et un snack bar/épicerie fine disponibles sur place.
Berjaya Times Square Hotel, Kuala Lumpur possÚde 650 chambres comprenant la climatisation, un minibar et un coffre-fort. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Une télévision LCD 42 pouces donne accÚs aux chaßnes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire relaxante profonde et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et un bidet.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possÚdent de l'eau minérale (offerte) et un sÚche-cheveux. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des soins du visage, des gommages corporels, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient particuliÚrement apprécié Berjaya Times Square Hotel, Kuala Lumpur pour son personnel aux petits soins. Lors de votre séjour, vous serez en liaison directe avec le centre des congrÚs et à seulement quelques minutes de marche de Jalan Alor. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, 2 des restaurants et une piscine extérieure.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine internationale Ă  Big Apple Restaurant
  • Petit dĂ©jeuner buffet servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplĂ©ment
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À deux pas de Berjaya Times Square et Ă  8 minutes Ă  pied de Jalan Alor
  • Service de navette vers et depuis l'aĂ©roport disponible en supplĂ©ment
Berjaya Times Square Hotel, Kuala Lumpur ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine pour enfants, une piscine extĂ©rieure, un sauna, et un centre de fitness. Vous profiterez sur place de 2 restaurants mais Ă©galement d'un snack bar/Ă©picerie fine et d'une Ă©picerie. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires, des salles de réunion et un service de location de limousines/berlines sont disponibles. L'espace événementiel de cet hÎtel a une superficie de 1746 mÚtres carrés et comprend un centre de conférence. Dans une atmosphÚre luxueuse trÚs agréable, Berjaya Times Square Hotel, Kuala Lumpur offre également des soins spa, une terrasse et un distributeur automatique de boissons et d'en-cas. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet hÎtel 4,5 étoiles de Kuala Lumpur met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30.
Big Apple Restaurant - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner, le dßner et des plats légers. Un menu enfant est proposé.
Samplings on Fourteenth - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine fusion et sert le dßner. Ouvert certains jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des vĂ©hicules
  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport en supplĂ©ment disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sur place (16 MYR par sĂ©jour)
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier
  • DisponibilitĂ© d’un parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 Ă  10 h 30 en supplĂ©ment : 48 MYR par adulte et 25 MYR par enfant
  • 2 restaurants
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • Big Apple Restaurant
  • Samplings on Fourteenth

Activités

  • Aire de jeux
  • Basket
  • Hammam
  • Piscine pour enfants
  • Racquetball/squash
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Table de billard
  • Tir Ă  l’arc

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Épicerie/supĂ©rette
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre
  • Service de garde d’enfants (en supplĂ©ment)
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supĂ©rette
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de confĂ©rences (1 746 mÂČ d’espace)
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse

Spa

  • Gommages corporels
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massage
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • AccessibilitĂ© aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 2 bĂątiments
  • 27 étages
  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire relaxante profonde
  • Bidet
  • Brosse Ă  dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Douche et baignoire sĂ©parĂ©es
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LCD de 42 pouces avec chaĂźnes par cĂąble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Sachets de thĂ© et de cafĂ© soluble
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionnĂ©
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Coin salon sĂ©parĂ©
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hĂ©bergement assure votre transfert depuis l'aĂ©roport (en supplĂ©ment). Veuillez contacter l'hĂ©bergement 24 heures avant l’arrivĂ©e pour fournir les informations relatives Ă  votre arrivĂ©e grĂące aux coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement aprÚs les heures normales de la réception.
Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hĂ©bergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant ĂągĂ© de 11 ans ou moins peut sĂ©journer gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 255.0 MYR par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te environ 48 MYR par adulte et environ 25 MYR par enfant.
  • Navette aĂ©roport : 318 MYR par vĂ©hicule, aller simple
  • Frais pour le parking en libre-service : 16 MYR par sĂ©jour
  • Lit d'appoint : 255.0 MYR par nuit

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et une carte de crĂ©dit peuvent ĂȘtre demandĂ©es Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Cet hĂ©bergement comprend les dispositifs de sĂ©curitĂ© suivants : un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ©, une trousse de secours et des barriĂšres de fenĂȘtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Sachez que Berjaya Times Square Hotel, Kuala Lumpur propose des transferts depuis l'aĂ©roport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation 24 heures avant l’arrivĂ©e pour donner votre date et votre heure d'arrivĂ©e. Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la rĂ©ception. Le cas Ă©chĂ©ant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.
La carte de paiement utilisĂ©e Ă  l'arrivĂ©e pour le rĂšglement des frais accessoires doit identique Ă  celle utilisĂ©e au moment de la rĂ©servation. Le nom figurant sur la carte de paiement doit ĂȘtre identique Ă  celui de la personne ayant effectuĂ© la rĂ©servation.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Un enfant de 11 ans et moins peut sĂ©journer gratuitement dans la mĂȘme chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie prĂ©sente.
  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Berjaya Hotel Times Square
Berjaya Square
Berjaya Square Hotel
Berjaya Times
Berjaya Times Square
Berjaya Times Square Hotel
Berjaya Times Square Hotel Kuala Lumpur
Berjaya Times Square Kuala Lumpur
Hotel Berjaya
Times Berjaya Square
Berjaya Times Square Hotel Kuala Lumpur
Berjaya Times Square Hotel, Kuala Lumpur Hotel
Berjaya Times Square Hotel, Kuala Lumpur Kuala Lumpur
Berjaya Times Square Hotel, Kuala Lumpur Hotel Kuala Lumpur

Avis sur l’hĂ©bergement Berjaya Times Square Hotel, Kuala Lumpur

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 291 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 368 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 169 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 102 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 70 avis sur 1000.

7,4/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

8/10 Bien

Marie

Séjour de 12 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

ERIC

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Famille

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Personnels professionnels et petit dejeuner tres varié
Séjour de 2 nuits en février 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Quite cheap. Not as upscale as one could expect from a 5 star property but fine overall. Breakfast is plentiful. Dinner at the restaurant on the 14th floor quite good. Located in a good district of Kuala Lumpur but not the best
Séjour de 7 nuits en novembre 2019

6/10 Satisfaisant

Samira

Les points faibles : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Pas aimé du tout

Nous avons pris cette hĂŽtel pour ĂȘtre au plus prĂšs du quartier de bukit bitang et du centre commercial Pavillon, heureusement pur une seule nuit car c’est une usine avec un passage monstre et du coup un laisser aller au niveau de la propretĂ© des chambres. La salle de bain n’était pas nettoyĂ©, baignoire sale, des cheveux par terre dans la douche....une fuite d’eau et quand on appelĂ©, personne n’est venu alors qu’à la rĂ©ception on m’avais dis qu’on m’envoyĂ© quelqu’un.
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

Marine

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Super

tres bien

8/10 Bien

Markku

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Kaikki toimi sovitusti. Tilava, siisti huone, siivous pÀivittÀin. HyvÀ aamiaimen, kokki paistoi munakkaaan. Ostoskeskusesta löytyi loistava Taste of Asia ruokapaikka
Séjour de 12 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Summer

Séjour de 2 nuits en février 2026

2/10 Horrible

Daigen

There was not enough hot water to take a bath. Furthermore, the hot water ran out midway through the shower, so I had to take a cold shower. The bathroom was flooded. The floor and bathtub has not been cleaned.
Séjour de 5 nuits en février 2026

8/10 Bien

Kam Yong

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The room was clean and the staff were courteous. The location had easy access to local amenities.
Séjour de 3 nuits en février 2026

4/10 Médiocre

Shigekazu

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
I chose a hotel with a bathtub, but there was no hot water. The shower temperature also dropped after a certain amount of time. It was not comfortable to use.
Séjour de 11 nuits en février 2026

8/10 Bien

Klaus

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
KĂŠmpe vĂŠrelse med lille kĂžkken og stue. Super venligt personale.
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Karoline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Virkelig smukt sted, lĂŠkkert vĂŠrelse og virkelig rart personale
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Sandy

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

STEPHANIE

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Sayaka

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
ă‚čタッフぼäșșもべどもèŠȘćˆ‡ă§çŽ æ•”ăȘăƒă‚±ăƒŒă‚·ăƒ§ăƒłăŒéŽă”ă›ăŸ
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Alan Gary

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Nice friendly staff. This is our 3rd time here
Séjour de 8 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Monteen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
After a long few days of travel, this hotel was exactly what we needed! The rooms are spacious, the amenties standard, the staff very helpful and pleasant and the buffet breakfast was amazing! Definitely would stay again. Also not too far from the various attractions.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Billie

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The rooms were great & the staff are very helpful & kind. I highly recommend this hotel, it was one of my best hotel stays.
Séjour de 12 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Aos

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Aos

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
Nice and very good service
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Mohamed

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I am writing to express my disappointment regarding a recent experience during my stay. At check-in, I provided my debit card, unaware that it would be charged immediately. Unfortunately, this was not clearly communicated to me by your front desk staff. I only found out about the deduction and the refund process, which takes up to a week, during check-out. This was a frustrating and unexpected surprise. What made the situation worse was the unprofessional behavior of the staff during check-out. The lady attending to me giggled and condescendingly told me I should have used a credit card. This came across as both insensitive and disrespectful. I was made to feel embarrassed for something that should have been clearly explained at check-in. I have stayed at Berjaya properties before and never faced such issues. This experience was a major letdown and does not reflect the level of service I have come to expect. Additionally, I do not understand why the refund process takes a week, especially when refunds on card terminals (including NETS or credit cards) can be processed immediately. This delay is inconvenient and unnecessary. I hope you will take this feedback seriously and ensure better communication by front desk staff at check-in, more professionalism and empathy from your team, and a review of the refund process timeline for debit card payments. I am now waiting for my refund. If it is not processed as stated, I will escalate this matter further to higher management.
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Charles Marcus

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Utsikten frÄn poolomrÄdet! HÀftigt att bo i en stor mall.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Saabreen

Séjour de 6 nuits en septembre 2025