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Appart’hĂŽtel·HĂŽte professionnel

Old Town Residence BIS

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Old Town Residence BIS

Suite Studio Deluxe, 1 chambre, vue ville (number 1) | Intérieur
Suite Studio Deluxe, 1 chambre, vue ville (number 1) | 1 chambre, literie de qualité supérieure, fer et planche à repasser
Façade de l’hĂ©bergement
Appartement Deluxe, 1 chambre (number 3) | Salle de bain | Douche, sĂšche-cheveux, serviettes fournies
Appartement Deluxe, 1 chambre (number 3) | 1 chambre, literie de qualité supérieure, fer et planche à repasser

Avis voyageurs

8,2 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Cuisine
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Blanchisserie
  • Spa

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Plac na Groblach 8/4, KrakĂłw, 31-101
  • Place, Royal Road
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Place du marchĂ©
    â€Ș8 min Ă  pied‬
  • Place, ChĂąteau du Wawel
    â€Ș8 min Ă  pied‬
  • Airport, AĂ©roport de Cracovie Jean-Paul II - Balice (KRK)
    â€Ș30 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio Deluxe, 1 chambre, vue ville (number 1)

Suite Studio Deluxe, 1 chambre, vue ville (number 1) | Intérieur

Suite Studio Deluxe, 1 chambre, vue ville (number 1)

  • Vue sur la ville
  • 35 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Deluxe, 1 chambre (number 3)

Appartement Deluxe, 1 chambre (number 3) | 1 chambre, literie de qualité supérieure, fer et planche à repasser

Appartement Deluxe, 1 chambre (number 3)

  • 50 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Confort, 1 chambre (number 1)

Appartement Confort, 1 chambre (number 1) | 1 chambre, literie de qualité supérieure, fer et planche à repasser

Appartement Confort, 1 chambre (number 1)

  • Vue sur la ville
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

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À propos de cet hĂ©bergement

Old Town Residence BIS

En plus de posséder un parking sans service de voiturier, cet appart'hÎtel non-fumeurs propose des soins spa et une salle de réunion. L'accÚs Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Une laverie, un service d'arrivée express et un service de départ express sont également disponibles sur place. Chaque appart'hÎtel offre une kitchenette équipée d'un réfrigérateur et d'une plaque de cuisson sans compter l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et une télévision à écran plat avec chaßnes par cùble. Une literie de qualité supérieure, une cafetiÚre ou une bouilloire et un service de massage en chambre ne sont que quelques exemples des prestations dont vous pourrez bénéficier. Le service d'entretien est disponible sur demande.
Old Town Residence BIS possÚde 16 chambres comprenant une cafetiÚre ou une bouilloire et un sÚche-cheveux. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Les chambres de cet appart'hÎtel 3,5 étoiles possÚdent une kitchenette avec un réfrigérateur, une plaque de cuisson et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles. Les salles de bain possÚdent une douche.

Cet appart'hÎtel de Cracovie offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. Une télévision à écran plat donne accÚs aux chaßnes par cùble. Un service de ménage est proposé sur demande et des massages en chambre est disponible sur demande.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient particuliÚrement apprécié Old Town Residence BIS pour son excellent état général. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Place du marché. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et le petit déjeuner (en supplément), sans oublier une navette vers et depuis l'aéroport (en supplément). Cet appart'hÎtel 3,5 étoiles compte 16 appartements sur 4 étages. Profitez de votre séjour avec des équipements et services comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et une kitchenette disponibles dans chaque appart'hÎtel.
  • Chaque appart'hĂŽtel offre une kitchenette, une tĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat et un rĂ©frigĂ©rateur
  • Wi-Fi gratuit
  • Petit dĂ©jeuner continental servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplĂ©ment
  • Parmi les prestations offertes, on trouve un coffre-fort Ă  la rĂ©ception, une salle de rĂ©union et une laverie
  • À seulement 4 minutes Ă  pied de Royal Road et Ă  8 minutes de marche de Place du marchĂ©
  • Service de navette vers et depuis l'aĂ©roport disponible en supplĂ©ment
  • Les animaux de compagnie sont admis gratuitement (certaines restrictions s'appliquent)
Old Town Residence BIS offre de nombreuses prestations comme des soins spa, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Old Town Residence BIS offre également une laverie, un service d'arrivée express et un service de départ express. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet appart'hĂŽtel 3,5 de Cracovie est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner continental tous les jours de 08 h 00 à 10 h 30.

Services et Ă©quipements

Piscine/spa

  • Service de massage en chambre

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des vĂ©hicules
  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport en supplĂ©ment disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sur place disponible sur demande uniquement
  • Parking sur place (80 PLN par nuit)
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier

Pour les familles

  • Lit bĂ©bé : 50 PLN par sĂ©jour

Kitchenette

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Bouilloire Ă©lectrique
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Plaque de cuisson
  • RĂ©frigĂ©rateur

Restauration

  • Petit-dĂ©jeuner continental disponible tous les jours de 08 h 00 Ă  10 h 30 en supplĂ©ment : 35 PLN par personne

Chambres

  • Chambre
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure

Salle de bain

  • 1 salle de bain privĂ©e
  • Douche
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes par cĂąble

Buanderie

  • Blanchisserie

Espaces de travail

  • Salle de rĂ©union

Climatisation et chauffage

  • Chauffage
  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie admis
  • SĂ©jour gratuit pour les animaux de compagnie

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Pas d’ascenseur
  • HĂ©bergement non-fumeurs

Services et Ă©quipements

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Personnel polyglotte
  • RĂ©ception Ă  horaires limitĂ©s
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (sur demande) (en supplĂ©ment)

Points forts de l’endroit

  • Dans le centre-ville
  • Dans un quartier historique

Activités

  • Sentiers de randonnĂ©e Ă  pied ou Ă  vĂ©lo Ă  proximitĂ©

Dispositifs de sécurité

  • Aucun dĂ©tecteur de monoxyde de carbone signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone ; pensez Ă  apporter un dĂ©tecteur portable)
  • Aucun dĂ©tecteur de fumĂ©e signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de fumĂ©e)
  • Extincteur

Informations générales

  • 1 bĂątiment
  • 16 unitĂ©s d’hĂ©bergement
  • 4 étages
  • Service de mĂ©nage (sur demande)

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Formalités d'arrivée sans contact
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 10 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
La réception est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 23 h 00
Si vous prévoyez d'arriver en dehors des horaires normaux d'arrivée, vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement et les informations relatives au casier sécurisé. Les horaires de la réception sont limités.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hĂ©bergement Ă  l'avance Ă  l'aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs 22 h 00.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Réception à horaires limités, casier sécurisé et entrée privée

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie sont acceptĂ©s, sans frais.
  • Sous conditions
  • Pour plus d'informations, vous pouvez appeler l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 50.0 PLN par sĂ©jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • DĂ©pĂŽt de garantie : 400.0 PLN par sĂ©jour

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner continental coĂ»te environ 35 PLN par personne
  • Navette aĂ©roport : 120 PLN par vĂ©hicule, aller simple
  • Frais pour le parking en libre-service : 80.00 PLN par nuit
  • Frais de service de mĂ©nage : 70 PLN par jour
  • Lit-bĂ©bĂ© : 50.0 PLN par sĂ©jour

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parking
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hĂ©bergement bĂ©nĂ©ficie d’un nettoyage par des professionnels
Sachez que Old Town Residence BIS propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 23 h 00.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hĂ©bergement au moins 24 heures avant l'heure prĂ©vue de votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation. Si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs 22 h 00, veuillez contacter l'hĂ©bergement Ă  l'avance aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Si vous prĂ©voyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivĂ©e, vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement et les informations relatives au casier sĂ©curisĂ©. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet appart'hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hĂ©bergement directement au numĂ©ro affichĂ© sur la confirmation de rĂ©servation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Old Town Residence BIS Apartment Krakow
Old Town Residence BIS Krakow
Old Town Residence BIS KrakĂłw
Old Town Residence BIS Aparthotel
Old Town Residence BIS Aparthotel KrakĂłw

Avis sur l’hĂ©bergement Old Town Residence BIS

Avis

8,2

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 64 avis sur 165.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 69 avis sur 165.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 19 avis sur 165.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 7 avis sur 165.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 6 avis sur 165.

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,6/10

Services et Ă©quipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Adriana

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, communication
Great place to stay
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Rebecca

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et communication
Our original room hadn’t been cleaned but we messaged the team and they upgraded us to a newly renovated room immediately. Location was really convenient for Wawel castle and old town. The 10am check out time seems a bit early but otherwise a lovely stay!
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

2/10 Horrible

Siew Ying

Les points faibles : Propreté et équipements
Initial room given was filthy and covered in stains and hair but was later given an alternative room. Walls were extremely thin, can hear every movement made. No sleep at all. Would not recommend.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Rakesh

Les points forts : Propreté et communication

great place to stay

Great location, lovely apartment and friendly staff
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Nuno

Les points faibles : Confort de la chambre
Bed springs and sofa-bed are in very bad condition. Uneven and each time we move we get a symphony of sounds. The same with the wooden floor. You cannot move at night without wake-up the others. Is in a convenient location but don’t expect the sleep much.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Vitalii

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et communication
Great place
Avis vérifié

10/10 Excellent

Przemyslaw

Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication
Great location, easy access to property via reception in basement, breakfast options very near.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Robert

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, communication
We really liked the location. Very close to the Old Town and with facilities nearby, but very quiet. The team was helpful and responsive. A few minor things we would change in the apartment (e.g. thicker curtains to block out sunrise), but these had no significant impact on our stay.
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Flordeliza

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Staff can be more friendly.
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Jill

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et communication
Property was nice, good location for Krakow old town.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Nicole

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et communication
Very happy with our stay! Great location, just a short walk to the center square. The staff was very helpful and responded quickly to our questions. Would love to stay here again.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Rochette

Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication

Best place to stay in Krakow

It was wonderful. Great location. Very clean.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

4/10 MĂ©diocre

Ravinder

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Communication
Property itself is perfect, close to old town and just few meters from Wawel castle & river. Check in was smooth,
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

2/10 Horrible

Paul

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Communication
The room looked nice but the mattress on the bed was terrible, cheap and uncomfortable. I had booked two nights but left after the first night and booked elsewhere. I told them this via a message and heard nothing back.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et communication

Great location but a bit noisy

The location is great, price is good, place is clean and comfortable. Only issue is it is an apartment building and the long term tenants across the hall are quite loud late into the night and sound carries in such an old building.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Peter

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et communication
Lovely character property. It is easy to hear lots of noises from neighbouring apartments but I was lucky that we had quiet mush neighbours. I wouldn’t want to be next door to a group of lads on a weekend trip , mind.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Tatiana

Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication
Appartment was very clean and beautiful with all necessary ammenities. However the flooring makes allot of noise when walking. Midnight you could clearly hear other people walking in their room/appartment. The self service check-in was great. If you arrive early they provide you with entry to store your bags untill it's time to check-in. The communication was also very clear and straight forward. I would definitely stay here again.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Gillian

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
It was probably my error, but I did not realise that there would be no face to face contact or reception at the apartments. All communication is done via text or whatsapp. We did go to the office on arrival, but the people there seemed quite shocked to see us. The apartments are a good size and in a great location. Please be aware that customers are encouraged to leave a 5 star review to get a late check out.
Séjour de 5 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Sandra

Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication
Great area and aparment very comfortable. Had air conditioning and kitchen which was great. Be aware there is not a lift and we were on the 4th floor. GPS took us to a parking station at Hotel MaltaƄski which is located behind our hotel. DO NOT PARK HERE. The cost to park was more than the hotel! We questioned the parking attendant but no english. Reception at your hotel will guide you to more affordable parking...which we didn't realise until too late.
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Monika

Les points faibles : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et communication
in return for a positive review the property offered an hour longer extension on check-out which is probably how they got ratings as high as they did. Building was very old and the couch was destroyed. Mattress was severely broken-in and each person got one pillow which felt like it had been slept on for years—very lumpy. Had issues getting the TV to work as well. Location was the only perk.
Séjour de 2 nuits en juin 2024
Avis vérifié

4/10 MĂ©diocre

Sergii

Les points forts : Propreté et communication
Les points faibles : Confort de la chambre

Look for another)))

The hotel is well located a stone's throw from the Wavel’s castle. That’s probably all you can tell about these apartments. Room have needed a renovation in last venture yet. Squeaking floor, puffed up on some places, creaking ancient doors, only ceiling lamp, no lamp on single(!) bed-side table, breaker at the wall beside entrance door - if you falling asleep you must stand up!, no fun in toilet, some problem with hot water, only polish TV channel, no one international etc

Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

4/10 MĂ©diocre

Ralph

Les points forts : Propreté

No Air Conditioning in EVERY room

Although they state they have air conditioning, they only have it in SOME rooms and will charge you extra to move to one of those rooms. It’s not as advertised.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Tunay

Les points forts : Communication
Les points faibles : Services et équipements
Check in and communication with reception was flawless. However it was a very basic room. The mattress was quite flimsy and the bed protector made a rustling noise when you moved. A few slight changes to the room would have made a difference in our experience: a full length mirror, soap bar or shampoo, a hand towel in the bathroom (or at least a hook to hang our bathtowels so we can wipe our hands on them), a guide to use the TV (we were only able to access one Polish channel during our stay), a mattress where you dont feel the spring coils. Overall, the receptionists were excellent and I thank them for being so helpful and friendly, but the room was quite disappointing.
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Mateusz

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, communication
This was our second time staying in Krakow. We really enjoyed OTR. It was a spacious apartment that had a view of Wawel castle. The instructions given to get in and out were easy to follow. The location was perfect. It was about a 5 minute walk to the main square, and 25 minute walk to the train station. I travelled with my family of 5, (2 adults and 3 kids) everything was clean, neat and tidy. Good value for the price. The only disadvantages were hot water would go in and out. The shower would start , from cold to hot; and maybe 3 mins later turn ice cold. It was very hard to get the kids to shower because of the extreme water changes. Also, there was an odour from the sulphur from the water. Lastly, we had a larger stroller, and there was no lift, we had to carry the stroller up and down everyday, not a huge deal, but just throwing it out there to maybe request ground level if possible. Overall, we would stay here again!
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Sarah

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et communication
On our 2nd to last evening, we came back and our (old style/vintage metal) key became stuck in the door after it was unlocked open. I’ll give credit due, their onsite maintenance team came quickly. However, he continuously repeated that I forced the key in the wrong way and that’s why it was stuck. Obviously that is not how keys work as the lock would not have opened had it been “backwards”. Irregardless of the accusation, he was unable to provide a working key for the remainder of the night (and into the next day). I had to sleep with my 2 young children with a hole in the key chamber covered by paper towel and our belongings barricading the door. Thankfully the deadbolt worked but we could not leave the flat. This was around 630p. The following day, by 12p no one had come around to fix the key and we still couldn’t leave. For the safety of my children and to not cut more into our holiday, we checked out early. I have asked several times for a refund of the last night due to the safety concern and not having a working door and key. However, the staff manager were very rude and insisted I “broke the door” and was “lucky” they did not charge me for the key and will not be refunded. To that note I cannot recommend this location. It is unsafe and they clearly take advantage of those who are not natives. It was a terrible taste of the country and I can only hope Expedia will take safety concerns like this at hand seriously. Thankfully I have videos and pictures of the sit
Séjour de 5 nuits en juillet 2024