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Hôte professionnel

Gaya Island Resort

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Gaya Island Resort

Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Terrasse/Patio
Chambre Double ou avec lits jumeaux (Kinabalu) | Vue de la chambre
Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Chambre Double ou avec lits jumeaux (Kinabalu) | Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Spa
  • Salle de sport
  • Blanchisserie
  • Service de ménage

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Malohom Bay, Pulau Gaya, Tunku Abdul Rahman Park, Gaya Island, Sabah, 88000
  • Place, Île Sapi
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Centre commercial Imago
  • Place, Centre commercial Suria Sabah
  • Airport, Kota Kinabalu (BKI-aéroport international de Kota Kinabalu)

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double ou avec lits jumeaux (Bayu)

Chambre Double ou avec lits jumeaux (Bayu) | Vue de la chambre

Chambre Double ou avec lits jumeaux (Bayu)

  • 47 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double ou avec lits jumeaux (Kinabalu)

Chambre Double ou avec lits jumeaux (Kinabalu) | Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar

Chambre Double ou avec lits jumeaux (Kinabalu)

7,6 sur 10
Bien
(5 avis)
  • 47 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double (Canopy)

Chambre Double (Canopy) | Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar

Chambre Double (Canopy)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 47 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Espace de soins pour les couples, bain à remous, soins corporels
Gayana Marine Resort
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Piscine pour enfants
4.2 sur 5, Très bien, 505 avis
Le nouveau prix est de 270 €
taxes et frais compris
16 déc. - 17 déc.
Gayana Marine Resort

À propos de cet hébergement

Gaya Island Resort

Complexe touristique de luxe sur la plage avec piscine extérieure
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable privée de Gaya Island Resort, ou bien profitez des services du centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 4 restaurants de ce complexe touristique.
Gaya Island Resort possède 121 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Matelas avec surmatelas et de la literie de qualité supérieure. Une télévision LED donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire relaxante profonde et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et un bidet.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Ce complexe touristique propose une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa comprend des salles de massage et de soins et des salles de soins en couple. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des massages thaïs. Le spa est ouvert tous les jours.
Lors de votre séjour dans Gaya Island Resort, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Île Sapi. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 4 des restaurants, sans oublier un spa proposant des soins complets.
  • Wi-Fi gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 4 restaurants, un bar à la plage et un bar en bord de piscine
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des dépresso-massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et cours de yoga : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 8,8 km de Plage de l'Île Mamutik et à 31,6 km de Plage de Dalit
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Profitez de la plage de sable privée de ce complexe touristique. Laissez le personnel prendre soin de vous au spa entièrement équipé et profitez des activités proposées par Gaya Island Resort : piscine extérieure, salle de fitness ouverte 24 h/24, etc.

Vous trouverez 4 restaurants sur place. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar à la plage, un bar en bord de piscine et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Ce complexe touristique 5 de Ile de Gaya est non-fumeurs.

Feast Village - Ce restaurant sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Fishermans Cove - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le dîner uniquement.Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Pool Bar and Lounge - Ce restaurant familial en bord de piscine sert le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé. Ouvert tous les jours.
Tavajun Bay - Ce restaurant en bord de plage sert le déjeuner. Ouvert tous les jours.
Omakase - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

L'hébergement est membre du groupe Small Luxury Hotels of the World.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place
  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément) disponible de 07 h 30 à 21 h 30 sur demande

Nourriture et boissons

  • 4 restaurants
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • Feast Village
  • Fishermans Cove
  • Omakase
  • Pool Bar and Lounge
  • Tavajun Bay

Activités

  • Bibliothèque
  • Cours de yoga
  • Plongée avec tuba
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Sur la plage
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Salles de soins pour couples
  • Salles de soins spa
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers

Plus

  • 2 étages
  • Construction de 2012
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas avec surmatelas

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire relaxante profonde
  • Bidet
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LED avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 21 h 00.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le transfert à l'hébergement se fait par bateau ; pour effectuer les arrangements nécessaires, veuillez contacter l'hébergement au préalable au moyen des coordonnées fournies sur le message de confirmation de réservation
Cet hébergement assure votre transfert depuis le terminal des ferries et l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Les formalités d'arrivée ne s'effectuent pas à l'adresse de l'hébergement ; à votre arrivée, veuillez vous présenter ici : [Gaya Lounge, Jesselton Point Jetty]
Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 21 h 00.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Le transfert en vedette (moyennant un supplément) est le seul moyen de rejoindre Gaya Island Resort depuis le terminal de ferry de Jesselton Point. Heures de départ du terminal de ferry de Jesselton Point vers Gaya Island Resort : 10 h 00, midi, 14 h 00, 16 h 00, 18 h 00 et 21 h 00. Heures de départ de Gaya Island Resort vers le terminal de ferry de Jesselton Point : 07 h 00, 09 h 00, 11 h 00, 13 h 00, 15 h 00, 17 h 00 et 18 h 30. Si vous manquez le dernier transfert de la journée, vous pourrez toujours embarquer sur une vedette charter privée (en supplément). Les tarifs pour les charters privés s’élèvent à 500 MYR de 07 h 00 à 21 h 00 et à 700 MYR de 21 h 00 à 07 h 00.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe de destination : 35 MYR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 1 an.
  • Tarif du service de transfert en bateau par adulte : 172.80 MYR pour un aller-retour
  • Tarif du service de transfert en bateau par enfant : 86.40 MYR (aller-retour) pour les enfants âgés de 2 à 11 ans

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 140 MYR par véhicule, aller simple

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Pour accéder à l'hébergement, les clients doivent être transférés par bateau. Les transferts doivent être confirmés auprès de l'hébergement en appelant le numéro figurant sur la confirmation de réservation. Sachez que Gaya Island Resort propose des transferts depuis le terminal des ferries et l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. L'enregistrement ne se fait pas au lieu de la location. Vous devrez vous rendre à l'adresse suivante : Gaya Lounge, Jesselton Point Jetty
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après 21 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Gaya Island Resort
Resort Gaya Island
Gaya Island Resort Malaysia/Pulau Gaya
Gaya MalaysiaPulau Gaya

Avis sur l’hébergement Gaya Island Resort

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 246 avis sur 448.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 150 avis sur 448.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 36 avis sur 448.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 10 avis sur 448.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 448.

9,0/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Super hôtel

Paradisiaque, buffets copieux et très variés. Juste un regret toutes les activités sont payantes et on reste un peu cloué à la plage de l’hotel . Il y a Bien une plage privée mais du coup bcp de monde de l’hôtel !!! Nous avons passé 4 jours de farniente et de joies
Séjour de 4 nuits en avril 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Paradisiaque

Farniente absolu mais 3 jours suffisent toutes les activités sont payantes
Séjour de 4 nuits en avril 2018

8/10 Bien

Kaori

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
キナバルヴィラに４泊しました。おだやかな海が一望できる清潔かつ快適な部屋に滞在し、自然豊かなリゾートを満喫しました。 一緒に行く予定だった娘が直前で体調を崩してしまったため一人旅になりましたが、ひとりでも充分楽しめます。 コタキナバルのジェッセルトンポイント（船着場）にあるオフィスでも、チェックインに始まりチェックアウト後の空港へのタクシーの手配などさまざまなサポートをしていただき、有り難かったです。 フレンドリーでホスピタリティにあふれたスタッフの方がほとんどでしたが、目をそらして挨拶をしてくださらない方（ごく一部です）がいて残念でした。 とはいえ、とてもすてきな体験でした。次回はぜひ娘と一緒に来たいです。
Séjour de 4 nuits en août 2025

8/10 Bien

Hiroshi

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
THE Resort.
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Thomas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We were a group of nature lovers who were using this as a three night stay to get used to the temperature and time change upon arrival in Borneo. Loved the grounds and snorkeling right from the beach. Fantastic nature center staffed by several biologists. The food options were a bit pricey but we were expecting that. The grounds were very birdy and we found two Borean Pit Vipers. The mangrove tour was fantastic. Room is very good quality for the price.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Mingye

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
食事のバリエーションはイマイチ、1泊は短くて感じるが、2泊だと長い感じする。プライベートビーチではビーチは綺麗だけど、すぐ横にプラスチックゴミがたくさんあって、こどもも環境を心配してる
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Godt resort med lidt mangler

Lokation og mad super god. Der er ikke så meget at lave udover sol, vand og afslapning. 3 nætter er passende. Vi manglede vandforsyning i en dag.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Gitanjali

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Situated in one of the largest underwater national parks. Spectacular natural beauty with sea, sand and jungle. Hundreds of species of marine and island life. Underwater and above ground Activities beautifully curated by YTL staff to blend conservation and fun.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

hywel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff, the staff, the staff. Such genuine helpful staff quick to resolve any problems. Genuine smiles. The East Malaysians are the best hosts.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Amanda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property itself and rooms were nice, but the resort was way too expensive for what was provided. we did not feel like we got value doe the money. The meals were excessively expensive for what they were, and left us with traveler's diarrhea unfortunately. Very basic tours were extra charges too, as were the transfers in and out from kota Kinabalu. We also stayed way too long. I think max 3 nights would be recommended so you don't get bored.
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Mario

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Schöne Hotelanlage. Gute Zimmer. Service ok. Preis-Leistung zu hoch.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful location and views. Staff were always friendly, helpful and polite. Fantastic range of activities.
Séjour de 4 nuits en août 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful location, well organised, excellent food, friendly staff, amazing rooms. Many hidden taxes ... and service charge added even for buffet meal (which was self service ... although did finally remove when challenged). The private beach had a huge rubbish dump just behind the sandy beach. Very disappointing to see on a luxury trip. Great to see the conservation work with rescued turtles and coral. Strange to see complimentary ice lollies being handed out by pool, but only if you agreed to a young waiter taking a photo on his mobile phone ... bizarre.
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Gjermund

Séjour de 3 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Lesley

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a lovely stay, would like to have seen more food options and later bar food service. Activities team were great, reception and waiting staff were not very friendly, expected a higher level of service.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Siu Chui

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property has a beautiful setting with the sea and a primary forest as its backdrop. The hotel excursions are excellent with an added inspiration on marine and forest conservation. Coral garden snorkelling and forest trekking are highly recommended. The staff are all genuinely kind and attentive. A very good resort.
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Jane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Minho

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Eiji

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
It is totally amazing!! The staff are really polite and professional!! But the mosquito are really many. So you should bring medicine lol. If you can go there, you should enjoy their facilities. Especially snorkeling!! The beach in front of pool are really great!! There are clear water and many beautiful fishes. You don’t need to go anywhere, just go to beach with your snorkeling gears!! So I appreciate for your hospitality and great services.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

BisyoAd92

自然環境との調和がすばらしい。部屋の清掃も素晴らしい。
キナバル山と日の出
レストランの屋根で朝食のパンケーキをねらう天狗ざる
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Tracy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

William

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Sophie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Matthew

Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Starting with the positives, Gaya Island Resort is in a wonderful setting. The accommodation is spacious with nice outlooks, though depending where you are you could have quite an uphill hike to your rooms. We had the buffet meals in the dining room and the standard of what was offered was very high. The staff were very friendly and accommodating. The service however of the management and reservations team leading up to our visit was appalling. Despite having paid in full we were sent automated messages threatening to cancel our booking and keep any monies already paid. When we replied explaining payment had been made and asking for clarification we simply received the same message again. None of these messages came with a name or contact details. Several attempts to ring the reservations line all concluded the same way i.e. being told all the lines were busy and the phone call was dropped. Expedia's initial attempts to contact the resort also failed but we assume they eventually worked, as we received an email from the resort informing us we should ignore the previous messages. No hint of an apology was offered. On top of this, on two of the days we stayed there was, for different periods of time, no water and no electricity. Regarding the water, on one occasion this lasted for over 9 hours. Finally the cleanliness of the resort in some areas was disappointing. In particular the gym floor was covered in sand and even hairs - very unpleasant.
Séjour de 5 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Chia Ling,

Séjour de 3 nuits en janvier 2023