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Hôte professionnel

Shangri-La Jeddah

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Shangri-La Jeddah

Un espace aménagé au bord de la piscine, avec un lit à baldaquin, des chaises longues et une vue sur l’océan.
Appartement, 1 chambre | Coin séjour | TV connectée
Un hôtel moderne de grande hauteur, doté d’une façade originale, situé au bord d’une étendue d’eau paisible, agrémentée d’une promenade et de palmiers.
Une chambre d’hôtel avec un grand lit, deux fauteuils, une table basse et une lampe sur pied. La chambre dispose de grandes fenêtres offrant une vue sur la mer et une plage.
Un balcon agrémenté de fauteuils en osier et d’une petite table, offrant une vue imprenable sur le paysage urbain côtier, avec une vue dégagée sur la mer et les bâtiments.

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Découvrir la zone

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Burj Assila, Corniche Road, Jeddah, Jeddah, 23611
  • Place, Corniche de Djeddah
    ‪7 min à pied‬
  • Place, Centre commercial Red Sea Mall
    ‪7 min à pied‬
  • Place, Route Roi Abdul Aziz
    ‪10 min à pied‬
  • Airport, Djeddah (JED-Aéroport international King Abdulaziz)
    ‪12 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits une place, vue ville

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une table de chevet avec une lampe et une grande fenêtre.

Chambre Supérieure, 2 lits une place, vue ville

  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, vue mer (Horizon)

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’une grande fenêtre, d’un téléviseur à écran plat, d’un canapé, d’une table basse et offrant une vue sur l’océan.

Suite, 1 très grand lit, vue mer (Horizon)

  • 118 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue ville

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un bureau avec une chaise, d’une table à manger et offrant une vue sur la ville grâce à de grandes fenêtres.

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue ville

  • 52 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Side Sea View 1 King Bed

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau, une chaise et une vue sur la ville.

Deluxe Side Sea View 1 King Bed

  • 52 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, vue ville (Horizon)

Un salon moderne avec un canapé, une table basse et un tableau. Il y a également un coin repas avec une table et des chaises.

Suite, 1 très grand lit, vue ville (Horizon)

  • 118 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Side Sea View ,2 Twin Beds

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une table de chevet avec une lampe et une grande fenêtre.

Deluxe Side Sea View ,2 Twin Beds

  • 52 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres (Horizon King)

Un salon moderne avec un canapé, une table basse et un tableau. Il y a également un coin repas avec une table et des chaises.

Suite, 2 chambres (Horizon King)

  • 169 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit (Sea and City View (Horizon))

Un salon moderne avec un canapé, une table basse et un tableau. Il y a également un coin repas avec une table et des chaises.

Suite, 1 très grand lit (Sea and City View (Horizon))

  • 118 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Apartment One Bedroom

Une cuisine moderne dotée d’un îlot central, d’étagères intégrées et d’un grand espace de salle à manger avec des chaises et une table.

Deluxe Apartment One Bedroom

  • 160 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 1 chambre

Une cuisine moderne dotée d’un îlot central, d’étagères intégrées et d’un grand espace de salle à manger avec des chaises et une table.

Appartement, 1 chambre

  • 105 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Extérieur
The Ritz-Carlton, Jeddah
Al-Hamra
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.5 sur 5, Merveilleux, 146 avis
Le nouveau prix est de 201 €
taxes et frais compris
9 août - 10 août
The Ritz-Carlton, Jeddah

À propos de cet hébergement

Shangri-La Jeddah

Cet hôtel non-fumeurs inclut un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking gratuit avec voiturier sont aussi proposés. De plus, il y a un bar / salon, un sauna et un centre d'affaires ouvert 24 h/24 disponibles sur place. Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Shangri-La Jeddah possède 220 chambres comprenant la climatisation, un minibar et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Ces chambres avec un coin salon séparé bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision connectée est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées, des peignoirs, des chaussons et un bidet.

Cet hôtel de Djeddah offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et des articles de toilette gratuits. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa comprend des salles de massage et de soins. Les services proposés incluent des massages. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours.
Lors de votre séjour dans Shangri-La Jeddah, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Mer rouge. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et un spa proposant des soins complets sont disponibles.
  • Wi-Fi et Internet par câble gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous pourrez reprendre des forces au café ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar/salon
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre d'agréables massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À moins de 15 minutes à pied de Mer rouge et Corniche de Djeddah
Shangri-La Jeddah vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un sauna. L'hébergement abrite un café. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles gratuitement dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires ouvert 24 h/24, 10 des salles de réunion et des espaces de coworking. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 40 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Shangri-La Jeddah offre également une piscine pour enfants, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et une terrasse. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hôtel 5 de Djeddah est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30.
COPA - café sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking couvert sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30 en supplément : 145 SAR par adulte et 72,50 SAR par enfant
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • COPA

Activités

  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Hammam
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sauna
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Piscine pour enfants

Commodités

  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 10 salles de réunion
  • 40 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Espace de coworking
  • Poste informatique

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Hammam
  • Massage
  • Salles de soins spa
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Alerte de sonnette et de téléphone
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parquet en bois dur dans la chambre
  • Pommeau de douche réglable en hauteur
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol en carrelage dans la chambre
  • Tapis dans la chambre

Plus

  • Construction de 2021
  • Interdiction de fumer
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 46 pouces

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Décor personnalisé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Mobilier personnalisé
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À l'arrivée, vous devez présenter une preuve de vaccination complète contre la COVID-19
L'exigence de la preuve de vaccination complète contre la COVID-19 s'applique à tous les clients de 12 ans et plus
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Si vous avez réservé le niveau tarifaire Petit-déjeuner inclus, vous bénéficierez d’un petit-déjeuner pour les personnes de 12 ans et plus.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Shangri-La Jeddah n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 175 SAR par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 145 SAR par adulte et environ 72.5 SAR par enfant.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 175 SAR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Shangri-La Cares (Shangri-La).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 10001796

Nous devons aussi mentionner…

  • Les couples qui veulent dormir dans la même chambre devront fournir une preuve de leur mariage.
  • Il est nécessaire de réserver pour les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les enfants peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leurs parents ou tuteurs s’ils utilisent la literie présente.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Catégorie d’hébergement

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par Saudi Ministry of Tourism.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Shangri-La Jeddah Hotel
Shangri-La Jeddah Jeddah
Shangri-La Jeddah Hotel Jeddah

Avis sur l’hébergement Shangri-La Jeddah

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 22 avis sur 34.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 1 avis sur 34.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 34.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 34.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 34.

8,6/10

Propreté

7,2/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Noha

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exceptional in every way. We even got a complementary upgrade.
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Musa

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Shamshir

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing hotel
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Dmitri

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
People and sincere hospitality - that’s what differentiate “good” service from “great” There are many good hotels in the Wod, but quite a few really “great” hotels Super friendly and super helpful stuff, amazing breakfasts, great location - all in place … but what makes this place and its service impeccable - people. You feel more like a personal guest rather than another customer This case when you ready to give 6 or 7 out 5 stars available
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Kavita

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Lack of information about facilities in Ramadan. Mediocre service.
Séjour de 1 nuit en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ghazi

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

exceptional stay

Was nice and comfortable stay of 2 nights with great view of the formula 1 at jeddah and sea , Great breakfast with multiple options and helpful waiters,
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

sultan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very nice
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

khaled

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Best hotel in Saudi so far

The best hotel in Saudi so far. The only downside they don’t have free valet parking.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

tarek

Practical room design
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Yaarub

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
💞
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Yaarub

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
🔥
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Anas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I wasn’t happy with arrival experience the rest is great
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Mohammed

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
I stayed 7 nights, and overall average experience. Check-in process was fast and quick with professional front desk receptionists. Housekeeping service was below expectations and it requires a lot of improvement. The uncomfortable bed was not queen as advertised. They were two twin mattresses pushed together. They left big depression in the center. I would rate this hotel experience in compare to the comfort, cleanliness and price, as average. Thank you!
Séjour de 7 nuits en mars 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Faisal

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Bad service

Not a 5 star service ...overpriced for what you get
Séjour de 4 nuits en août 2023
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

Best building , WORST service

A hotel is more than a nice building and comfortable rooms , its about feeling welcomed and taken care of . In this luxury establishment the staff are not trained in hospitality at all . Their pool is not attended by staff. The staff charges for things we didn't use such as laundry and breakfast for young kids (even though they told us the kids are free of charge) . Even though , I tired to air my frustration to the manager , nothing is resolved . Above the awful stay , when we checked out , the. staff didn't even ask the standard " how was your stay?" What shame
Séjour de 1 nuit en août 2023
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

UTERLY Disappointing

While i was much looking forward to stay at the hotel with my family . We had our experience ruined before setting foot in our rooms . While my original booking asked to be in the same floor for 3 rooms in which two are connected (for the kids) . As soon as we arrived and asked about the arrangement we asked for and was confirmed with the guest services the day of our booking , we were surprised that that won’t be possible . Instead of trying to accommodate our needs with the same rates we booked with , they Forcibly upgraded us to a higher tier room and charged us the difference of the upgrade which amounted to more then 10,000 SAR !!! The real slap in the face was when I tried to air my frustration to the manager about this ludicrous forced upgrade due to guest services incompetence. The manager who promised to find a way to resolve this , his answer was a 12 piece box of chocolate and a letter . The manager then told us that the breakfast will be on the house . When me and the family went to breakfast the next day , we were surprised that we had to pay full . over that , when I was in the pool , I stayed there for two hours and NO STAFF was there to ask if I needed water or anything to drink. I. had to leave the pool because I was dehydrated and no one was serving us
Séjour de 1 nuit en août 2023
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service

Worst hospitality experience , never again

The amenities in this hotel are top notch . However , the service there is not deserving to a 2 star hotel . Our stay in the hotel was disastrous in so many levels . It started when we checked in after 3PM to find out that my booking request of having all the rooms in one floor is not met (even though it was confirmed by the guest services). So to accommodate our request , we were forced to upgrade to room that is 50% more expensive then my original booking . Over that , we had to wait 3 hours for the rooms to be ready even though we came after the check-in time . When I aired my frustration to the manager , he wanted to make it up for us by making the breakfast on the hotel free of charge. When we went for the breakfast the next day , we were charged for breakfast fully !! The horror show continued in many occasions including : - While at the pool , I was there for two hours , no staff was present to serve us any water , food or towels . we had to leave the pool just because we were dehidrated - The other time we were in the pool with the kids , we were locked out in the pool for twenty minutes trying to get inside the building . The staff forgot to keep the door open . - The TV in all rooms were scrambled in middle of an important match my kids were looking forward to - The laundry service delivered clothes that was not for us even though we didn't have any of our clothes washed and insisted that this is our laundry . Worst hospitality experience , never again
Séjour de 4 nuits en août 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sultan

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

MAJED

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

الفخامة التي تبحث عنها تجدها بشنغريلا

اقامة مميزة جدا وتجربة فريدة من نوعها
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Charles

Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Abdullah

Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Salman

Séjour de 1 nuit en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Hatem

Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Hashem

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Yakhoub

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en juin 2024