6/10 Satisfaisant
Marcelo, Santiago
Voyage en famille
4 mars 2020
Les points forts : Personnel et service
Nos gusto musica y videos en el bar-piscina, los quitasoles, reposeras y mesas son muy agradables para pasar una tarde en la piscina.
La limpieza de las alfombras en las areas comunes es horrible, huelen mal y muy sucias en su aspecto. En el comedor el aire acondicionado huele mal e inclusive lo apagaban para que no saliera mal olor.
Internet funciona mal, primero estuvimos en una habitacion pequeña, oscura y con muy mal olor, donde internet funcionaba mas o menos bien, luego nos cambiaron a una habitacion hacia la piscina con una terraza muy agradable pero internet no funciono para nada bien.
Por ultimo mi hijo se corto el pie en la piscina con una tapa que se encontraba rota hace dias, y cuando ocurrio el accidente basicamente le entregaron a mi hijo alcohol y una venda no sellada (paquete abierto) para que se curara solo. Pesimo proceder, hubiesemos esperado que el administrador o gerente del hotel se ocupara del tema, pero nunca ocurrio. Luego de este accidente el Hotel no le aviso a nadie que el piso de la piscina tiene esta rotura que puede causar accidentes a otros pasajeros. No creo que volvamos a este hotel a pesar que en especifico hay personas que atienden bien.
Marcelo
Séjour de 13 nuits en février 2020