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Appart’hôtel·Hôte professionnel

CozySuites at Block20

Hébergement 2.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement CozySuites at Block20

Appartement Deluxe | Coin séjour | TV connectée de 42 pouces avec chaînes numériques
Appartement Deluxe | Coin séjour | TV connectée de 42 pouces avec chaînes numériques
Terrasse sur le toit
Studio Deluxe | Coin séjour | TV connectée de 42 pouces avec chaînes numériques
Studio Deluxe | Cuisine privée | Réfrigérateur, micro-ondes, four, lave-vaisselle

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Cuisine
  • Lave-linge
  • Sèche-linge
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation

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423 E Michigan St, Indianapolis, IN, 46204
  • Place, Mass Ave Cultural Arts District
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Salle de concert Old National Centre
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Bankers Life Fieldhouse (salle polyvalente)
    ‪15 min à pied‬
  • Airport, Indianapolis, Indiana (IND-Aéroport international d'Indianapolis)
    ‪19 min en voiture‬

Options de chambre

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Appartement Deluxe | Salle de bain | Sèche-cheveux, serviettes fournies, savon, shampoing

Appartement Deluxe

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Appartement Deluxe | Coin séjour | TV connectée de 42 pouces avec chaînes numériques

Appartement Deluxe

  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Appartement Deluxe | Coin séjour | TV connectée de 42 pouces avec chaînes numériques

Appartement Deluxe

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Studio Deluxe | Cuisine privée | Réfrigérateur, micro-ondes, four, lave-vaisselle

Studio Deluxe

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Studio Deluxe | Coin séjour | TV connectée de 42 pouces avec chaînes numériques

Studio Deluxe

  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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TV connectée de 42 pouces avec chaînes numériques

Studio Deluxe

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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TV connectée de 42 pouces avec chaînes numériques

Studio Deluxe

  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Studio Deluxe | Bureau, espace de travail pour ordinateur portable

Studio Deluxe

  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Studio Deluxe | Coin séjour | TV connectée de 42 pouces avec chaînes numériques

Studio Deluxe

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Appartement Deluxe | Coin séjour | TV connectée de 42 pouces avec chaînes numériques

Appartement Deluxe

  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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TV connectée de 42 pouces avec chaînes numériques

Appartement Deluxe

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Bureau, espace de travail pour ordinateur portable

Appartement Deluxe

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Studio Deluxe

  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Appartement Deluxe | Coin séjour | TV connectée de 42 pouces avec chaînes numériques

Appartement Deluxe

  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Appartement Deluxe

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand)

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Appartement Deluxe | Coin séjour | TV connectée de 42 pouces avec chaînes numériques

Appartement Deluxe

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Appartement Deluxe | Bureau, espace de travail pour ordinateur portable

Appartement Deluxe

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Appartement Deluxe | Bureau, espace de travail pour ordinateur portable

Appartement Deluxe

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Bureau, espace de travail pour ordinateur portable

Appartement Deluxe

  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Appartement Deluxe | Bureau, espace de travail pour ordinateur portable

Appartement Deluxe

  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Bureau, espace de travail pour ordinateur portable

Appartement Deluxe

  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Studio Deluxe | Coin séjour | TV connectée de 42 pouces avec chaînes numériques

Studio Deluxe

  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Studio Deluxe

  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Studio Deluxe

  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Studio Deluxe

  • 1 chambre
  • 3 personnes
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Studio Deluxe

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Studio Deluxe

  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Studio Deluxe

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  • 3 personnes
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TV connectée de 42 pouces avec chaînes numériques

Appartement Deluxe

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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TV connectée de 42 pouces avec chaînes numériques

Appartement Deluxe

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Appartement Deluxe

  • 1 chambre
  • 3 personnes
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Appartement Deluxe

  • 1 chambre
  • 3 personnes
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Appartement

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Appartement Deluxe

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Bureau, espace de travail pour ordinateur portable

Appartement Deluxe

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Appartement Deluxe

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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TV connectée de 42 pouces avec chaînes numériques

Appartement Deluxe

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Équipement de l’hébergement
La Quinta Inn & Suites by Wyndham Indianapolis Downtown
  • Petit déjeuner inclus
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
3.4 sur 5, 1 008 avis
Le nouveau prix est de 98 €
taxes et frais compris
23 mars - 24 mars
La Quinta Inn & Suites by Wyndham Indianapolis Downtown

À propos de cet hébergement

CozySuites at Block20

Cet appart'hôtel non-fumeurs vous fait bénéficier un parking gratuit. Chaque appart'hôtel comprend une cuisine avec un réfrigérateur, un four, un micro-ondes et un lave-vaisselle. Pour d'agréables moments de divertissement, vous trouverez une TV connectée avec chaînes numériques, et profiterez de petits plus pratiques comme un lave-linge/sèche-linge et une cafetière ou une bouilloire.
CozySuites at Block20 possède 78 chambres comprenant la climatisation, un lave-linge/sèche-linge et une cafetière ou une bouilloire. Les chambres ont une cuisine avec un réfrigérateur, un micro-ondes, une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles et un lave-vaisselle. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche et un sèche-cheveux.

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)).Une télévision connectée 42 pouces donne accès aux chaînes numériques.

Lors de votre séjour dans CozySuites at Block20, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Lockerbie Square Historic District. Un parking gratuit est disponible. Cet appart'hôtel 2,5 étoiles compte 78 appartements. Chaque appart'hôtel comprend des équipements et services comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une cuisine.
  • Chaque appart'hôtel offre une cuisine, un lave-linge/sèche-linge et une TV connectée
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • À seulement 4 minutes en voiture de Stade Lucas Oil et à quelques minutes de Bankers Life Fieldhouse (salle polyvalente)
Un parking en libre-service est disponible.

Cet appart'hôtel de Indianapolis est non-fumeurs.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Cuisine

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Cafetière ou bouilloire
  • Four
  • Four à micro-ondes
  • Grille-pain
  • Lave-vaisselle
  • Réfrigérateur

Chambres

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Baignoire ou douche
  • Papier toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 42 pouces avec chaînes numériques

Buanderie

  • Lave-linge/sèche-linge

Espaces de travail

  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables

Confort

  • Chauffage
  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie non admis

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur
  • Hébergement non-fumeurs

Services et équipements

  • Fer et planche à repasser

Dispositifs de sécurité

  • Détecteur de monoxyde de carbone (l’hôte a indiqué que l’hébergement était équipé d’un détecteur de monoxyde de carbone)
  • Détecteur de fumée (l’hôte a indiqué que l’hébergement était équipé d’un détecteur de fumée)
  • Trousse de premiers secours
  • Système de sécurité
  • Extincteur

Informations générales

  • 78 unités d’hébergement

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 22 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement ne dispose d'aucune réception
Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement et les informations relatives au smart lock dans un délai de 72 heures précédant votre arrivée. Vous accéderez à votre hébergement via une entrée privée.
Avant votre arrivée, vous devez effectuer votre enregistrement en ligne depuis un lien sécurisé
Le personnel de l’hébergement vous demandera une copie de votre pièce d’identité officielle avec photo après votre réservation
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Entrée privée et smart lock

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement ne dispose d'aucune réception. Avant leur arrivée, les voyageurs doivent effectuer leur enregistrement en ligne auprès de l’hébergement depuis un lien sécurisé. Le personnel de l’hébergement demandera aux voyageurs une copie de leur pièce d’identité officielle avec photo avant leur arrivée. Vous recevrez un e-mail 72 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement et les informations relatives au smart lock. Vous pourrez accéder à votre hébergement par une entrée privée.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 82-1406556

Hébergement aussi connu sous le nom de :

CozySuites at Block20 Aparthotel
CozySuites at Block20 Indianapolis
CozySuites at Block20 Aparthotel Indianapolis

Avis sur l’hébergement CozySuites at Block20

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 36 avis sur 71.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 18 avis sur 71.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 71.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 71.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 71.

8,8/10

Propreté

8,4/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

James

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean. Nice suite. A little odd to get into and no staff but roomy and nice.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

Cathy

The room had not been cleaned. I called the number given to me and the woman I spoke to was extremely helpful. We did have to negotiate on how to make things right. She upgraded the room because that was the only room that was left available at this location I reserve judgment to increase their rating to a five until I see the partial refund for one night credited to my credit card.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

Michaela

Séjour de 5 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Kesean

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Excellent

Clean room
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

Ashley

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
(no subject) Q QueenA to me 4 minutes agoDetails My experience with CozySuites was very unpleasant. I reserved and booked a stay with them and was unable to access the property. Which should not have happened because, after booking you receive instructions on how to use the Access code when you arrive which is supposed to be received 2 hours before arrival. Check-in was at 4:00 pm I get there and click the instructions to obtain the access
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

8/10 Bien

Mohammed

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I had a pleasant stay at this clean and secure property. The included parking was a great bonus. My only complaint was the loud music from a nearby club, but it was quiet after 11 p.m., so it wasn't a major issue for me.
Murat Theatre
The Rathskeller
Séjour de 5 nuits en août 2025

8/10 Bien

Erin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We liked the location of this unit on the border of a trendy area with shops, restaurants and nightlife and a quiet residential neighborhood. We were able to walk all around the downtown core, which was great and how we like to explore a city (about 1.7 miles to Lucas Oil Stadium, 1 mile to Gainbridge Fieldhouse, 1.5 miles to Indiana State Museum on the Canal Trail). The Monon Trail for running/cycling was easily accessible. The included parking space is great to have, as was the kitchen and laundry. All the kitchen and bathroom surfaces were clean. The floor’s center areas were clean, just not quite to the edges. The check-in/unit access process was well detailed and the check-out instructions clear and not onerous. This unit overlooks the outdoor/performance space of the Rathskeller next door. There is no soundproofing - you will hear every note and word of their concerts. The concerts did end promptly, but you will still hear crowd noise as they close down. If you need or want to go to sleep earlier on Friday or Saturday nights, this is probably not the place for you. The windows are also covered only by a light filtering shade - you can see out through it which made me think people outside could see in, especially at night with the lights on in the unit. This didn’t especially bother us, but I could see others wanting the privacy/room darkening of an added drape over the window. Overall, this place worked for us, and we would stay again.
Séjour de 4 nuits en août 2025

8/10 Bien

Kristi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
The room was very nice and spacious! Very clean and great location. Very difficult check in process. Having 3 different codes to get in, not being able to use the elevator to go to the room, you had to go to the 1st floor and outside and then back in. Not easy when you are trying to bring in your luggage. Also, the building was not clearly marked. We had to ask where to go and how to find the parking garage. In the area all the streets were one ways which was difficult to navigate if unfamiliar with the area!! Would definitely stay here again now that we have everything figured out!
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Miguel, Hanover Park

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was within walking distance and convenient
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Marc

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
A clean suit with all the appliances you need. Very close to downtown.easy access to Grocery and restaurant. We enjoyed our stay there.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Miguel, Hanover Park

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy and convenient love the parking garage
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Deb, Fort Wayne

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked the closeness to where I needed to be. The whole parking and check-in process was a bit tricky. Not the most comfortable couch bed to sleep on. A little noisy and too much light from the balcony door. Cute apartment. Nice bathroom. Nice amenities.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

8/10 Bien

Hannah

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved my stay, the only issue I had was finding the parking garage when I arrived, but I’ve never driven in Indianapolis before so after a few circles around the block, I was able to get in. Other than this, I enjoyed the location and aesthetic of our stay.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Jill

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pros: This apartment/hotel was excellent for my party of 4 - with 2 bedrooms, 2 full bathrooms, full kitchen, dining table area, and living room. It was literally 1 block away from the Murat Theatre/Old National Centre, so it was a quick/easy walk to go see a show there! If I ever see another show there, I will stay here again! All of the codes/instructions needed to access the parking garage, building, elevator, and room were daunting, but once we got the hang of it, it was easy! Felt very safe due to all the security codes required to get in! After you get in the room, they provide a fob to scan yourself in the doors - convenient! Roof deck was cool - beautiful view! Parking was included in our stay - not having to pay extra or try to find a space to park downtown was worth it! The wifi network listed for us did not work, but the owner/property manager remedied it immediately when I texted for help with it - very nice, very responsive, very attentive! Tons of restaurants to door dash from in the delivery area. Bar with live music across the street. Cons: The AC did not work well in one of the bedrooms - the living room and other bedroom cooled nicely, but the 1 bedroom remained hot - even with the door left open at night to try to let the cool air in. The couch was sized perfectly for a child to sleep on - but the pull out section under the ouch appeared to have short, white dog hair on it. Overall, excellent place! Highly recommend and would definitely stay there again!
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Thomas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
All good
Séjour de 2 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Josele

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Extremely complicated to get in and out. Had to pay $60 for parking when ticket did not work and was in a hurry.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

2/10 Horrible

zion

Voyage d’affaires
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
My booking was canceled as I was in the Unit getting settled in. Was a major inconvenience. Company will avoid anything from this company moving forward.
Séjour de 5 nuits en mai 2025

2/10 Horrible

stephen

the worst experience with a hotel i have ever had! and I have stayed at a place with blood stains on the wall. That said I never stayed there. I made a reservation weeks in advance, and the day I was meant to arrive I was notified my stay was canceled. the lady on the phone, while pleasant, refused to attempt to correct the problem. Very frustrating!
Séjour de 4 nuits en avril 2025

2/10 Horrible

deirdre

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre

Find another place to stay

When I arrived there was no toilet paper or tissues. I called immediately yet the one roll of tp didn’t arrive until 24 hours later. There were three towels a hand towel, wash cloth and a very small bath towel. I called again and was told look in the closet. There were none in the closet. No one ever brought additional towels. The bed is a full size cot. I would not recommend!
Séjour de 3 nuits en mai 2025

8/10 Bien

Trent

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Nice, modern condos close to downtown

These apartments are very functional for a business traveler or couple visiting Indy. Modern space with kitchen and updated bathroom. Very secure, as you need to enter different codes to get in the building, then to get on the elevator and then again at your apartment door. So much so that it can be a bit confusing at first, especially when finding how to get out of the parking garage and into the building for the first time. The customer service team at Cozy Suites is VERY responsive. You get constant emails and texts to check in with you, and I called to get more toilet paper and soap delivered to our room and they had it waiting for us by the time we got back. Although the neighborhood is cool and there are some nice coffee shops, stores and restaurants across the street or within a few blocks, there also are a fair amount of homeless in the area (but truthfully, that was the case for downtown Indy as well). We didn't feel unsafe, but just a heads up. One more suggestion: Use Lyft instead of Uber in Indy... it's less than half the price.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Thomas, Quincy

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
After figuring out all the codes... had a great stay and loved the parking arrangement. Would recommend it to friends.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

james

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Cozi suites was cozy

Great location walking to shopping and restaurants nice parking garage.
Séjour de 8 nuits en avril 2025

2/10 Horrible

shahid

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a terrible experience. First, the check-in instructions were extremely confusing. It wasn’t just me—other family was also struggling to follow the directions and find their room. The property itself was clean and nice, but it is located very close to popular bars that played loud music late into the night. I wouldn’t recommend this place if you’re looking for a quiet stay, especially with kids on a weekend. Right after checking in, I called their online support to inquire about multiple charges made to my credit card. They told me my payment hadn’t gone through, so they tried processing it multiple times. I contacted American Express, and they confirmed that the payment had been approved. Clearly, there was a technical glitch on the host’s side, but they refused to acknowledge it or take any responsibility. I got upset because, first, it wasn’t my fault, and second, how was I given access to the property if my payment supposedly didn’t go through? And then they were asking me to vacate the room and check back in. I was so frustrated that I told them to cancel my reservation and I checked into a different hotel. What a terrible experience and customer service. I would never consider staying with them again.
Séjour de 4 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Paul

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
This space definitely met our needs though there were some weird quirks. The location with included parking and being walking distance to a lot of restaurants was awesome. The washer/dryer and full kitchen were also useful. The odd thing was how barebones the apartment was with some stuff. There were four of us (2 adults, 2 kids) staying there for a week and there were only four super thin bath towels, one dish towel, two total rolls of toilet paper, one roll of paper towels, one spare kitchen trash bag, and four sets of cutlery. So while I’m sure it was cheap upfront to furnish the apartment as they did, it likely cost more money because we were constantly having to do laundry or wash dishes or run the dishwasher. The communication seemed to be fine with the landlords/owner/manager and I’m sure they would have brought more supplies if we asked. But it seemed like an unnecessary problem that we shouldn’t have had to worry about, especially when the number of people and length of stay is known through our reservation. That being said, we would likely stay there again because the positives definitely outweighed the oddities/inconveniences. We’ll just likely be more aggressive in asking for more stuff in the beginning that we know we’ll need.
Séjour de 6 nuits en avril 2025