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Hôte professionnel

DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Houston by the Galleria

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Houston by the Galleria

Détail de l’extérieur
Extérieur
Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres
Bar (sur place)
Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Restaurant
  • Salle de sport
  • Bar
  • Piscine
  • Service d’étage
  • Réception 24 h/24

Découvrir la zone

Map
5353 Westheimer Rd, Houston, TX, 77056
  • The Galleria
    ‪5 min à pied‬
  • Lakewood Church
    ‪3 min en voiture‬
  • MD Anderson Cancer Center
    ‪8 min en voiture‬
  • Houston, Texas (HOU-William P. Hobby)
    ‪22 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 2 grands lits, cuisine

Télévision LED de 60 pouces avec chaînes par satellite, TV connectée

Suite Deluxe, 2 grands lits, cuisine

  • Vue sur la ville
  • 74 m²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres

Suite, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, four à micro-ondes

  • Vue sur la ville
  • 74 m²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres

Chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs

  • 74 m²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres

Suite

  • 74 m²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 2 lits doubles, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs

  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs

  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

Télévision LED de 60 pouces avec chaînes par satellite, TV connectée

Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

  • Vue sur la ville
  • 74 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeurs

  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit, non-fumeurs

  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit, non-fumeurs, balcon

  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, non-fumeurs

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit, non-fumeurs

  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Télévision LED de 60 pouces avec chaînes par satellite, TV connectée

Suite, 1 très grand lit, non-fumeurs

  • Vue sur la ville
  • 74 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres

Chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs (Roll-in Shower)

  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 2 grands lits, non-fumeurs

  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 2 grands lits, non-fumeurs

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Télévision LED de 60 pouces avec chaînes par satellite, TV connectée

Suite, 2 grands lits, non-fumeurs

  • Vue sur la ville
  • 74 m²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits

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Télévision LED de 60 pouces avec chaînes par satellite, TV connectée

Suite, 2 grands lits, non-fumeurs

  • Vue sur la ville
  • 74 m²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits

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Extérieur

The Royal Sonesta Houston Galleria

  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Restaurant
  • Climatisation
4.1 sur 5, Très bien, (1008)
Le nouveau prix est de 170 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
7 juin - 8 juin
The Royal Sonesta Houston Galleria

À propos de cet hébergement

DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Houston by the Galleria

Hôtel avec une navette gratuite vers les attractions locales, à deux pas de Route Westheimer
En plus d'être non-fumeurs, cet hôtel comprend une piscine extérieure, un restaurant et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Une navette vers les attractions locales est également mise à votre disposition gratuitement. Parmi les autres prestations, il y a un bar / salon, le Wi-Fi dans les parties communes et un parking avec voiturier. Le service d'entretien est disponible sur demande
DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Houston by the Galleria possède 476 chambres comprenant un coffre-fort et une cafetière ou une bouilloire. Les lits sont préparés avec une couette en duvet d'oie. Une télévision LED 60 pouces propose des chaînes thématiques par satellite et des films à la carte.

Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hôtel de Houston propose l'accès à Internet sans fil (vitesse : 50 Mbit/s ou plus) moyennant un supplément. Un service de ménage est fourni sur demande.

Cet hôtel propose une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine ni dans le centre de fitness sans la surveillance d'un adulte.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Houston by the Galleria. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Route Westheimer. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte une navette gratuite vers les attractions locales, une piscine extérieure et un restaurant.
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine américaine à Restaurant and Bar
  • Petit déjeuner complet servi tous les jours en supplément
  • Internet Wi-Fi disponible en supplément
  • Parking avec voiturier, parking sans service de voiturier et disponibles en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, une consigne à bagages et un service d'organisation de mariages
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Route Westheimer et à 8 minutes en voiture de Rice University
  • Service de navette vers les attractions locales offert gratuitement
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément
DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Houston by the Galleria ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24. L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible en supplément dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et 8 des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 855 mètres carrés et comprend un espace de conférence. DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Houston by the Galleria offre également une terrasse, un personnel polyglotte et du café dans les espaces communs. Une navette vers les attractions locales vous est proposée gratuitement (3 miles). Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Cet hôtel de Houston est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner complet en semaine de 06 h 30 à 09 h 30 et le week-end de 07 h 00 à 10 h 30.
Restaurant and Bar - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine américaine et sert le petit déjeuner.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi (9,95 USD par jour)
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi (9,95 USD par jour)

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Service de navette gratuite pour sites locaux dans un rayon de 3 miles au maximum
  • Parking sur place disponible sur demande uniquement
  • Parking couvert sécurisé sur place (32 USD par nuit)
  • Parking couvert sécurisé avec voiturier sur place (46 USD par nuit ; entrées/sorties libres)
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet disponible de 06 h 30 à 09 h 30 la semaine et de 07 h 00 à 10 h 30 le week-end en supplément : 19,95 USD par adulte et 12,95 USD par enfant
  • Café et thé dans les parties communes
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Restaurant and Bar

Activités

  • Piscine extérieure
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Laverie
  • Lit bébé (en supplément)
  • Piscine extérieure
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Service de navette gratuite pour sites locaux

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service de ménage (sur demande)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage

Services professionnels

  • 8 salles de réunion
  • 855 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires
  • Poste informatique

Extérieur

  • Cabines de piscine gratuites
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Kit d’accessibilité pour téléphone
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief

Plus

  • 1 bâtiment
  • 26 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 1980
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps fournis
  • Lit bébé (en supplément)
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Films à la carte
  • Smart TV de 60 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Cafetière ou bouilloire
  • Four
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 50 USD
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Vous recevrez un e-mail 48 heures avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement et les informations relatives au smart lock. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception et smart lock

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 75 USD par animal et par séjour
  • Poids maximum : 23 kg chacun
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 4 enfants âgés de 17 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 10.0 USD par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 10.0 USD par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie : 50 USD par nuit
  • Des frais de destination s'élevant à 0.70 % vous seront facturés.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner complet coûte environ 19.95 USD par adulte et environ 12.95 USD par enfant.
  • Wi-Fi dans la chambre : 9.95 USD par jour (le tarif peut varier)
  • Wi-Fi dans les espaces communs : 9.95 USD par jour (le tarif peut varier)
  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 32 USD par nuit (entrées/sorties libres)
  • Parking couvert avec voiturier : 46.00 USD par nuit (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 75 USD par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 50 USD (sous réserve de disponibilité)
    •  
  • Lit-bébé : 10.0 USD par nuit
  • Lit d'appoint : 10.0 USD par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parking
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Les fêtes et les événements de groupe sont interdits
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et des barrières de fenêtre
Vous recevrez un e-mail 48 heures avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement et les informations relatives au smart lock. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine saisonnière sera ouverte entre octobre et avril.
  • La piscine est accessible de 06 h 30 à 22 h 00.
  • Jusqu'à 4 enfants de 17 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

DoubleTree Suites Hilton Aparthotel
DoubleTree Suites Hilton Aparthotel Houston Galleria
DoubleTree Suites Hilton Houston Galleria
DoubleTree Suites Houston Galleria
DoubleTree Suites Hilton Houston Galleria Hotel
Doubletree Hotel Houston
Doubletree Houston
DoubleTree Hilton Hotel Houston Galleria
DoubleTree Hilton Houston Galleria
DoubleTree by Hilton Hotel Suites Houston by the Galleria

Avis sur l’hébergement DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Houston by the Galleria

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1068 avis sur 2036.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 375 avis sur 2036.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 266 avis sur 2036.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 168 avis sur 2036.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 159 avis sur 2036.

8,2/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Mathieu

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Besoin de rénovation et les lit et drap non confortable
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service

Cafards

Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Reto

Séjour de 3 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Ganiyat

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s clean and easily accessible to Downtown and other places I wanted to go. I had an EV CAR and charging was challenging. Parking isn’t free! It’s $47 to valet and $32 self parking! Only one of the 4 elevators were working and I was on floor 21, not so great, it made getting in and out more challenging and took longer! And there was breakfast!
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Christian David

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Michael

Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

KYU SEOK, Prosper

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Best service but old facility
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Jordan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent place to stay. In the heart of everything and not too far from other interesting places.
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Dustin

Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Lavauda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really loved the staff
Séjour de 1 nuit en février 2025

4/10 Médiocre

Michell B, Houston

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was not as pictured. The staff (Michael) was very friendly and helpful. Outside of that I would not recommend this hotel for any future stays.
Séjour de 2 nuits en février 2025

8/10 Bien

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2025

6/10 Satisfaisant

Tranesia

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Double Tree Hilton Stay

Everything was good. The room we had was a little run down and the furniture was old and definitely needs to be replaced. You have to pay like 34.00 a night to park too. Overall we did enjoy our stay. They are very accommodating and the breakfast is good. We definitely would go back!
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Tommy

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
26 floor room views were amazing
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Courtney

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Shayna

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff, clean comfortable, like the bar
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Jordyn

Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Erika

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel, next to galleria and many nice restaurants! Parking is pretty steep though.
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Treerion

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2025

8/10 Bien

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Great location

Nice size room but needs a little love
Séjour de 1 nuit en février 2025

8/10 Bien

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Lorenzo

My stat here was okay. Could’ve been better , the parking with the hotel garage and the overflow lot wasn’t the best. 2/4 elevators worked and half the time it took a about what felt like 10 mins for the elevator to come. Also the overflow lot where I was advised to park my truck by the lead valet got broken into on the Saturday night I was there mind you my truck was the only one that got broken into so that was unfortunate
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

lakandra

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Séjour de 1 nuit en février 2025

6/10 Satisfaisant

Moises

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Worst service and elevators
Séjour de 2 nuits en février 2025

2/10 Horrible

LaSandra

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Disappointing Stay at DoubleTree Hilton I checked into the DoubleTree Hilton on February 14th for a birthday staycation in Houston, expecting a pleasant experience. Unfortunately, my stay has been far from satisfactory. At check-in, I was offered a complimentary room upgrade, which I accepted, assuming it would be an improvement. However, the upgraded room was in poor condition— the bathtub was dirty, the sheets were dingy, the room was hot, the refrigerator was rusted, and the TV cabinet was missing a drawer. I contacted the front desk, but the receptionist who assigned the room was unavailable. Instead, I spoke with Miriam, who was dismissive and delayed addressing my concerns. After waiting in line again, another receptionist reviewed my photos and reassigned me to a new room. While the second room appeared better, I soon discovered that the water never got truly hot. As of Sunday at midnight, the issue worsened—now the water is entirely cold. Despite maintenance being sent, the problem remains unresolved, and I have no choice but to bathe in cold water before checking out. This stay has been disappointing due to poor room conditions, maintenance issues, and inadequate customer service. I cannot recommend this location and urge Hilton to address these concerns for future guests.
Séjour de 3 nuits en février 2025