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Appart’hĂŽtel·HĂŽte professionnel

Elegant Suites Westlake

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Elegant Suites Westlake

Piscine extérieure
Salle de réunion
Extérieur
Appartement Premium, 1 chambre, vue jardin | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres
Centre d’affaires

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Lave-linge
  • SĂšche-linge
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

DĂ©couvrir la zone

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10B Dang Thai Mai Street, Tay Ho District, Hanoi
  • Place, Lac West Lake
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Centre commercial Syrena Shopping Center
    â€Ș7 min Ă  pied‬
  • Place, Parc aquatique Hồ TĂąy
    â€Ș6 min en voiture‬
  • Airport, Hanoi (HAN-AĂ©roport international Noi Bai)
    â€Ș29 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, vue ville

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Studio, vue ville

  • 50 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Vue sur la ville

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Appartement, 2 chambres, vue jardin | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Appartement, 2 chambres, vue jardin

  • 123 mÂČ
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 grand lit
  • Vue sur le jardin

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Appartement Premium, 1 chambre, vue jardin | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Appartement Premium, 1 chambre, vue jardin

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 86 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Vue sur le jardin

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 3 chambres, vue jardin

Restauration dans la chambre

Appartement, 3 chambres, vue jardin

  • 3 chambres
  • 7 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe

Chambre Double Deluxe | Vue de la chambre

Chambre Double Deluxe

  • 31 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Vue sur la ville

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Fraser Suites Hanoi
  • Piscine
  • Cuisine
  • Lave-linge
  • SĂšche-linge
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Le nouveau prix est de 87 €
taxes et frais compris
10 févr. - 11 févr.
Fraser Suites Hanoi

À propos de cet hĂ©bergement

Elegant Suites Westlake

Appart'hĂŽtel de luxe avec un spa proposant des soins complets, Ă  6 min de : Lac West Lake
Outre un spa proposant des soins complets, cet appart'hÎtel possÚde un restaurant et 2 bars/salons. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes, le parking sans voiturier gratuit et une navette gratuite vers les attractions locales sont également à disposition. Parmi les autres prestations, il y a un centre de conférence, des soins spa et un centre d'affaires. Chaque appart'hÎtel offre une baignoire à jets et met à votre disposition l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un lave-linge/sÚche-linge. Vous ne manquerez pas d'apprécier les équipements pratiques avec entre autres un coin salle à manger séparé et une bouilloire électrique et par ailleurs, une télévision LCD avec chaßnes par cùble et un lecteur de DVD égaieront votre séjour avec des divertissements de qualité.
Elegant Suites Westlake possÚde 135 chambres comprenant un lave-linge/sÚche-linge et un lecteur de DVD. Les chambres disposent d'un coin salle à manger séparé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD donne accÚs aux chaßnes par cùble. Une machine à espresso et un minibar sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets, un pommeau de douche à « effet pluie » et un pommeau de douche hydromassant ; des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe sont disponibles également.

Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et cùblée. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possÚdent de l'eau minérale (offerte) et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est proposé tous les jours et des sÚche-cheveux est disponible sur demande.

Cet appart'hĂŽtel propose une piscine pour enfants.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Elegant Spa dispose de 1 salle de soins. Les services proposés incluent des massages thaïs, des soins du visage et des gommages corporels. Le spa comprend un sauna et un bain à remous. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Elegant Suites Westlake. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Lac West Lake. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et une navette gratuite vers les attractions locales. Datant de 2013, cet appart'hÎtel 5 étoiles compte 135 appartements sur 16 étages. Chaque appart'hÎtel propose l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et une baignoire à jets.
  • Chaque appart'hĂŽtel offre un lave-linge/sĂšche-linge, une baignoire Ă  jets et un salon sĂ©parĂ©
  • Wi-Fi et Internet par cĂąble gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Si vous avez un creux, vous pourrez reprendre des forces au restaurant sur place
  • Parking longue durĂ©e disponible en supplĂ©ment
  • Vous pourrez prendre soin Ă  Elegant Spa qui offre notamment d'agrĂ©ables massages, des soins du visage et des gommages corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Aire de jeux et activitĂ©s fun pour tous les Ăąges : passez un sĂ©jour divertissant grĂące au nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À moins de 10 minutes Ă  pied de  Lac West Lake et Centre commercial Syrena Shopping Center
  • Service de navette vers les attractions locales offert gratuitement
Elegant Suites Westlake vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets mais également une piscine pour enfants. L'hébergement abrite un restaurant. AprÚs une journée harassante, pourquoi ne pas vous relaxer dans l'un des 2 bars/lounges présents sur place ? Le Wi-Fi et Internet par cùble ethernet sont disponibles en supplément dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et une salle de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Dans une atmosphÚre luxueuse trÚs agréable, Elegant Suites Westlake offre également des soins spa, une bibliothÚque et un personnel polyglotte. Une navette vers les attractions locales vous est proposée gratuitement (5 km). Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet appart'hĂŽtel 5 Ă©toiles de HanoĂŻ met Ă  la disposition des clients des zones fumeurs.

Camellia - Ce restaurant sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et Ă©quipements

Piscine/spa

  • Bain Ă  remous
  • Gommages corporels
  • Massages thaĂŻs
  • RĂ©flexologie
  • Salle de soins
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa avec services complets

Internet

  • Disponibles dans l’appartement : Wi-Fi gratuit et accĂšs Ă  Internet par cĂąble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accĂšs Ă  Internet par cĂąble

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport en supplĂ©ment disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de navette gratuite pour sites locaux dans un rayon de 5 km au maximum
  • Navette depuis la gare (en supplĂ©ment)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking longue durĂ©e sur place (en supplĂ©ment)
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier

Pour les familles

  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Terrain de jeu

Restaurants sur place

  • Camellia

Nourriture et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Machine Ă  expresso
  • Serviettes en papier

Restauration

  • 2 bars/salons
  • Minibar
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s
  • Un restaurant

Chambres

  • Lit pliant/supplĂ©mentaire : 50 USD par nuit
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire Ă  jets
  • Bidet
  • Chaussons
  • Douche et baignoire sĂ©parĂ©es
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche hydromassante
  • SĂšche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies

Espaces de vie

  • Salle Ă  manger sĂ©parĂ©e
  • Salle de sĂ©jour

Divertissements

  • BibliothĂšque
  • Lecteur DVD
  • TĂ©lĂ©vision LCD avec chaĂźnes par cĂąble

Espaces extérieurs

  • Jardin

Buanderie

  • Blanchisserie
  • Lave-linge/sĂšche-linge
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie

Espaces de travail

  • Bureau
  • Centre d’affaires
  • Centre de confĂ©rences
  • Salle de rĂ©union

Climatisation et chauffage

  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie non admis

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui prĂšs de la toilette
  • Chambre accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Parquet en bois dur dans la chambre
  • Espaces fumeurs prĂ©vus

Services et Ă©quipements

  • Bagagiste/Groom
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Personnel polyglotte
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Rideaux occultants
  • Salon de coiffure
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage quotidien
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie
  • TĂ©lĂ©phone

Points forts de l’endroit

  • Dans un quartier d’affaires
  • Le long d’un lac

Activités

  • Piscine pour enfants

Dispositifs de sécurité

  • DĂ©tecteur de monoxyde de carbone (l’hĂŽte a indiquĂ© que l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone)
  • DĂ©tecteur de fumĂ©e (l’hĂŽte a indiquĂ© que l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de fumĂ©e)
  • Trousse de premiers secours
  • Moustiquaires
  • SystĂšme de sĂ©curitĂ©
  • Extincteur

Informations générales

  • 1 bĂątiment
  • 135 unitĂ©s d’hĂ©bergement
  • 16 étages
  • Construction de 2013
  • Jardin
  • Salle de banquet
  • SystĂšme d’insonorisation

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 50 % du tarif de la chambre

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hĂ©bergement assure votre transfert depuis l'aĂ©roport et la gare (en supplĂ©ment). Veuillez contacter l'hĂ©bergement 24 heures avant l’arrivĂ©e pour fournir les informations relatives Ă  votre arrivĂ©e grĂące aux coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 50.0 USD par nuit.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Navette aĂ©roport : 20 USD par vĂ©hicule, aller simple
  • SupplĂ©ment en cas de dĂ©part tardif : 50 % du tarif de la chambre (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Un service de mĂ©nage peut vous ĂȘtre fourni moyennant un supplĂ©ment
  • Lit d'appoint : 50.0 USD par nuit

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espÚces non acceptées
L'hÎte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone
L'hÎte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un systÚme de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Cet hĂ©bergement bĂ©nĂ©ficie d’un nettoyage par des professionnels
Sachez que Elegant Suites Westlake propose des transferts depuis l'aĂ©roport et la gare (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation 24 heures avant l’arrivĂ©e pour donner votre date et votre heure d'arrivĂ©e. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet appart'hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Elegant Suites Westlake Aparthotel Hanoi
Elegant Suites Westlake Aparthotel
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Elegant Suites Westlake
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Elegant Suites Westlake Aparthotel
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Avis sur l’hĂ©bergement Elegant Suites Westlake

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 419 avis sur 638.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 161 avis sur 638.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 42 avis sur 638.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 9 avis sur 638.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 7 avis sur 638.

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Services et Ă©quipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

CĂ©dric

Voyage en famille
Les points forts : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
La chambre était spacieuse et bien équipée, un bémol concernant le ménage. Le personnel est vraiment trÚs agréable et prévenant. Je recommande fortement cet HÎtel.
Séjour de 10 nuits en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

T

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre

Communication should be transparent

Fantastic room! Fantastic service! Fabulous breakfast! A very sincere smile from the whole team! But I sincerely would not have booked here for my holidays in Hanoi, if I knew beforehand that every morning I would be woken up at 0745 by people drilling holes next to my room! You should have made customers aware of this while booking. According to your notice in the elevator the works were supposed to last up to the 20th or the 22nd; but they are still drilling on the 26th morning
 Overall great facilities and services; but disgusted with the ongoing drilling noises; which would have been a very valid reason for me to cancel my holiday booking here and to look for something quieter elsewhere! I regret to say that - But this was very inconvenient and inconsiderate on your part!
Séjour de 5 nuits en août 2025

8/10 Bien

Jean Christophe

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
TrĂšs bien u. Peitit problĂšme. Dans la salle mais sinon trĂšs bien
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Manuel

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Manuel

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Everythinf was very great
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Bien situé. Jolie vue sur le lac dans les étages supérieurs. Grande piscine. Chambre spacieuse bien équipée.
Séjour de 5 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Everything perfect. Friendly, helpful staff. Excellent comfortable rooms. Beautiful artwork throughout the hotel. Good food
Séjour de 4 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Raquel

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2018

8/10 Bien

Antonella

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Excellent for families!

Excellent property with large suites equipped of kitchen, washing machine and dishwasher, excellent for families with young children. My only suggestion is to be attentive if you need an extra bed for children under 18, we asked it in the booking but we did not find it upon our arrival. Rollaway beds are free of charge but extra beds are on charge and to be paid on the spot. Excellent property with large suites equipped of kitchen, washing machine and dishwasher, excellent for families with young children. My only suggestion is to be attentive if you For the rest all was perfect!!!

10/10 Excellent

Antonella

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Ideal for families

Large suites ideal for families, fully equipped (kitchen, washing machine, oven), I would recommend it expecially to families with young kids. We could not enjoy thepool as it was outside and westher was too cold. Excellent buffet breakfast with also a choice of dishes prepared on the spot. Really enjoyed our stay.
Séjour de 1 nuit en février 2018

8/10 Bien

Sandrine

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Chambres spacieuses avec toutes les commodités d'un appartement (Kitchinette, lave-linge, sÚche-linge...)
Séjour de 1 nuit en janvier 2018

10/10 Excellent

Patrick, Hanoi

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Proche de toutes commodités ballades magnifique vu extraordinaire
Séjour de 4 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
It was really good, i will book the same hotel if i go back to vietnam

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Pas trÚs arrangeants. Rigidité dans l'organisation.

6/10 Satisfaisant

Bruno, Hong Kong

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Parfait pour une famille

Tres grand appartement convenable pour une famille, salon tres spacieux. Tout y est, mais manque de charme. Tous les Ă©quipements sont la: piscine, salle de sport, sauna... mais donne un sentiment trop neutre, pas d'ambiance ni charme. Restaurant tres moyen, a eviter si possible.

10/10 Excellent

Francis

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Le luxe

Hotel exceptionnel , excellent service, grande piscine bon petit dejeuner ,gym bien equipé Personnel attentif et serviable vaut amplement le prix demandé

8/10 Bien

INCONNU, lyon

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

formidable

hotel propre et personnel bien accueillant, par contre il n' y a rien à voir à proximité de l'hotel à l'exception du lac

10/10 Excellent

Valérie

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

hotel accueillant, personnel Ă  l Ă©coute

hotel accueillant, personnel Ă  l Ă©coute , sympathique

8/10 Bien

joelle, Paris

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Hotel trĂšs confortable

Un peu éloigné de la ville et dans un quartier peu desert. Mais l hÎtel est magnifique, le personnel charmant et toujours à votre écoute.

6/10 Satisfaisant

Carmen, Geneve

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Bon hotel, mais gestion encore a ameliorer

L'hotel est tres bien, nouveau et bien aménagé, mais le service laisse beaucoup a desirer. Nous étions en vacances (notre famille avec deux enfants et une autre famille avec 4 enfants) en avril 2015. Nous avons reserve bien avant (et on nous a confirme) un appartement avec deux chambres a coucher, et un autre avec trois chambres, mais a l'arrivee on nous a donne des chambres separees. Nous avons pas trop proteste, car c'etait seulement pour une nuit avant la croisiere a la Baie d'Ha Long, mais au retour de la crosiere apres 24h, meme si on nous a reconfirme la formule avec des appartements, on nous a balade encore des chambres separees. Seulement apres beacoup des protestations le personnel a fini par nous offrir les apparatements, qui etaient d'ailleurs disponibles, donc pas tres claire pourquoi ne pas les avoir donne des le debut. . Service tres maladroit, ce qui est dommage, car l'hotel est bien fait.

10/10 Excellent

Samuel

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
My stay at Elegant Suites was great. Only stayed one night but the service I received was exceptional. The staff helped with a very late check in. Special mention to Adam for the local knowledge and helping me with my taxi transfer between hotels. Will stay again.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great Place to Stay, Great Staff
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Bernd Heinrich

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Helen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
We used the gym and the pool and ate at the breakfast buffet. Our three bedroom apartment was on the 8th floor, overlooking the beautiful full size pool and landscaping, with views of the lake in the distance. We made a pot of tea and sat on the balcony most mornings. It was just lovely. The dining table was full size with seating for six. We had plenty of room to play board games. There is a TV in the living room, but not in the bedrooms. The location is great, although there is massive construction going on across the street. We did not hear any construction noise in the apartment.
Poll, view from the balcony
Primary king size bedroom
Primary bath with soaking tub
Balcony view
Séjour de 4 nuits en octobre 2025