Avis vérifié
2/10 Horrible
Ruth H.
20 mars 2023
Les points faibles : PropretĂ©, arrivĂ©e, communication, emplacement et exactitude de lâannonce
Kein Zugang zur Wohnung
Wir haben Mitte MĂ€rz 2023 bei Betterstays fĂŒr vier NĂ€chte dieses Apartment mit KĂŒche gebucht und im Voraus bezahlt. Als wir ankamen, war der SchlĂŒssel nicht in dem vorgesehenen SchlĂŒsselkasten. Von der Servicestelle haben wir erfahren, dass das Apartment noch nicht gereinigt wurde und wird noch warten sollten. Zur ĂberbrĂŒckung sollten wir ein anderes Apartment bekommen, welches sich ebenfalls nicht öffnen lieĂ. Der vor diesem Haus hĂ€ngende SchlĂŒsselkasten war verbeult und die ZahnrĂ€der lieĂen sich nicht drehen. Meine Tochter hat sich den Finger verletzt. Das ursprĂŒngliche Apartment war ab 11 Uhr versprochen. Nachdem wir bei schlechtem Wetter mit unserem GepĂ€ck auf der StraĂe standen und um 18:45 Uhr immer noch kein Zimmer verfĂŒgbar war, haben wir das Vertrauen verloren und uns ein anderes Hotel gesucht. Es begann dunkel zu werden und ich wollte nicht lĂ€nger auf der StraĂe stehen. Wir haben Betterstays informiert und auch nach unserem Urlaub angeschrieben. Darauf haben wir keine Reaktion erhalten und es gibt keine Bereitschaft, die Kosten zu erstatten oder sich zu entschuldigen. Insofern haben wir fĂŒr unsere Unterkunft doppelt bezahlt. Ich bin ĂŒber die Behandlung entsetzt und rate von einer Buchung ab.
Ruth H.
Séjour de 4 nuits en mars 2023















