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Hôte professionnel

Wish Serrano Resort

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Wish Serrano Resort

Piscine couverte, piscine extérieure, chaises longues
Façade de l’hébergement - soirée/nuit
Réception
Soins corporels, gommages corporels, soins du visage
Suite Junior | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Bar
  • Bain à remous
  • Parking disponible
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés

Découvrir la zone

Map
Av das Hortensias, 1480, Gramado, RS, 95670-000
  • Avenida Central
    ‪1 min à pied‬
  • Rue couverte de Gramado
    ‪6 min à pied‬
  • Mini Mundo
    ‪6 min à pied‬
  • Caxias do Sul (CXJ-Aeroporto Hugo Cantergiani)
    ‪78 min en voiture‬
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale

Chambre Familiale | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Familiale

  • 33 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premiere

Premiere | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Premiere

  • 24 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, dans les dépendances

Chambre Standard, dans les dépendances | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Standard, dans les dépendances

  • 24 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre « Premier », balcon

Chambre « Premier », balcon | Vue de la chambre

Chambre « Premier », balcon

  • 24 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place

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Suite Junior | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior

  • 24 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

Hébergements similaires

Façade de l’hébergement

Buona Vitta Gramado Resort & Spa by Gramado Parks

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Piscine pour enfants
4.5 sur 5, Merveilleux, (610)
Le nouveau prix est de 125 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
6 juin - 7 juin
Buona Vitta Gramado Resort & Spa by Gramado Parks

À propos de cet hébergement

Wish Serrano Resort

Hôtel de luxe avec 4 restaurants et spa proposant des soins complets
Cet hôtel comporte 4 restaurants, un spa proposant des soins complets et une piscine couverte. Le petit déjeuner buffet gratuit et le Wi-Fi gratuit dans les parties communes sont aussi fournis. Des prestations supplémentaires vous sont proposées, comme une piscine extérieure, un centre de fitness et un bar / salon.
Wish Serrano Resort possède 268 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD 32 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet hôtel de Gramado offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent un ventilateur de plafond et des rideaux occultants. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique.

Une piscine couverte, une piscine extérieure, une piscine pour enfants et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un court de tennis extérieur, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel (Pocahy Zen Spa). Les services proposés incluent des soins du visage, des gommages corporels, des soins corporels et un service de manucure et pédicure.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Wish Serrano Resort. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Rue couverte de Gramado. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier 4 des restaurants. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 4 restaurants, un café, un bar en bord de piscine et un bar / salon
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte et une piscine extérieure pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Pocahy Zen Spa qui offre notamment des soins du visage, des soins corporels et un service de manucure et pédicure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (payant) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Court de tennis extérieur, salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 1 minutes en voiture de Rue couverte de Gramado et à 8 minutes de Snowland Park
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Wish Serrano Resort vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, un court de tennis extérieur et une piscine couverte. Vous trouverez sur place 4 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles en supplément dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et une salle de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 1033 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Wish Serrano Resort offre également une piscine extérieure, une piscine pour enfants et un bain à remous. Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Cet hôtel 5 étoiles de Gramado met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit en semaine de 06 h 00 à 10 h 30, et le week-end de 06 h 00 à 11 h 00.
Maggiore Lounge e Bar - Ce bar sert des plats légers. L'hébergement propose happy hour.
The Grill - Ce grill propose des spécialités Cuisine au barbecue et sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Garda - Ce restaurant sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Forneria di Como - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine italienne et sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Langues parlées

Anglais, portugais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Parking avec voiturier sur place (45 BRL par jour)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible de 06 h 00 à 10 h 30 la semaine et de 06 h 00 à 11 h 00 le week-end
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Forneria di Como
  • Garda
  • Maggiore Lounge e Bar
  • The Grill

Activités

  • Aire de jeux
  • Bain à remous
  • Basket
  • Club pour enfants
  • Concerts/spectacles
  • Court de tennis extérieur
  • Hammam
  • Piscine couverte
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Tir à l’arc
  • Volley

Pour les familles

  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants (en supplément)
  • Laverie
  • Piscine couverte
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 1 033 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Au cœur des montagnes
  • Barbecue
  • Jardin
  • Le long d’un lac
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Comptoir et évier à faible hauteur
  • Siège de toilette surélevé

Plus

  • 3 bâtiments
  • 4 étages
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 1976
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD de 32 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 135.60 BRL par animal et par jour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 1 (poids maximum : 10 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Sous conditions
  • Pour plus d'informations, vous pouvez appeler l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 3.28 BRL par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Service de voiturier : 45.00 BRL par jour
  • Animaux de compagnie : 135.60 BRL par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Frais de service : 10 %

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Lors de leur arrivée à l'hôtel, les parents ou le tuteur légal qui voyagent avec un enfant de moins de 18 ans devront présenter l'acte de naissance de l'enfant ainsi que sa carte d'identité avec photo (passeport, par exemple). Si l'un des parents voyage seul avec l'enfant à destination du Brésil, il devra présenter, en plus des documents mentionnés précédemment, une lettre autorisant le voyage signée par l'autre parent, avec certification notariale de la signature. Si les parents ou le tuteur légal, le cas échéant, ne sont pas en mesure ou ne sont pas disposés à présenter cette autorisation, une autorisation juridique sera requise. Les personnes souhaitant voyager au Brésil avec des enfants devront contacter le consulat brésilien avant leur départ pour obtenir plus d'informations.
  • Il est nécessaire de réserver pour les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Jusqu'à 2 enfants de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Serrano Convenções
Serrano Convenções Gramado
Serrano Resort
Serrano Resort Convenções
Serrano Resort Convenções Gramado
Wish Serrano Resort Gramado, Brazil
Serrano Hotel Gramado
Wish Serrano Convention
Wish Serrano Convention Gramado
Wish Serrano Resort Convention
Wish Serrano GJP Hotel Gramado
Wish Serrano GJP Hotel
Wish Serrano GJP Gramado
Wish Serrano GJP
Serrano Resort Convenções SPA
Wish Serrano Hotel Gramado
Wish Serrano Hotel
Wish Serrano Gramado
Wish Serrano
Wish Serrano Resort Convention Gramado
Wish Serrano BY GJP
Wish Serrano
Wish Serrano Resort Hotel
Wish Serrano Resort Gramado
Wish Serrano Resort Hotel Gramado

Avis sur l’hébergement Wish Serrano Resort

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 647 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 234 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 63 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 37 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 1000.

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Matías

Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Gláucia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Joabe de S

Séjour de 2 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Luiz

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Edison

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2025

4/10 Médiocre

Marcelo

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Decepção!

Esperavamos muito, mas muito mais! Achamos o hotel pouco cuidado. Acho que nunca passou por alguma reforma. O serviço de manobrista, terceirizado segundo o hotel, caro e com pessoas nem um pouco simpáticas. Chegamos no hotel às 15h mas só conseguimos ir para o quarto às 15:40, mesmo o check-in do hotel ser a partir das 14h. Não haviam quartos limpos disponíveis. Fomos com nosso Pet e já nos cobraram uma taxa adicional mais cara(R$135) do que anunciada no site do próprio hotel(R$120). E durante toda a estadia não entregaram nenhum dos “mimos” que está anunciado no site. A piscina coberta, não tinha a condição nenhuma de entrar. O café da manhã bem meia boca! E lotado. Uma confusão pareciam que era a última da vida. Enfim, há hotéis muito mais aconchegantes e com estrutura mais nova, pelo mesmo preço.
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Nicolino

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

Sergio

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté

Manutenção ruim. Descaso com a experiência cliente

Muitos problemas importantes de manutenção nas instalações q foram recorrentemente reportados e corrigidos apenas depois de subir de tom com a gerência. Sanitário e pias entupidas, banheira de hidromassagem sem funcionar. Para uma suíte superior, o serviço foi realmente muito ruim e o hotel não buscou qualquer forma de compensação. Oferecer uma troca de quarto em outra ala e andar na última noite é solução de quem não pensa no conforto do hóspede que teria que arrumar todos os pertences para movimentação
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Edison

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2025

4/10 Médiocre

Mariana

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Realidade muito abaixo da expectativa

Nas fotos do quarto do respectivo valor, estava um quarto superior. Nos colocaram em um flat, em outro prédio do resort, onde nos disseram que era o correspondente a tarifa. O quarto era antigo. Fronhas pareciam que haviam sido usadas por outros, e no banheiro havia pêlos. Não havia cadeiras suficientes da piscina. Piscina externa muito gelada, e a interna com muitas pessoas.
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Felipe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel com infraestrutura impressionante! Fomos recebidos com muita cordialidade e atenção por parte de todos os funcionários! Recomendo para viagens de família, pois dispunha de sala de jogos, recreacionistas, área verde e muita outras opções
Séjour de 2 nuits en février 2025

8/10 Bien

sergio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

lenir

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Restaurante com pratos com valor que não condiz com o que nós é dito pelos funcionários
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Rafaela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Felipe

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2025

8/10 Bien

LUCINARA

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Evandro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Jose Adriano

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Danieli

Les points forts : Propreté et personnel et service
Hotel grande, quarto limpo e confortável, porém antigo, principalmente o banheiro. Ótima localização. O ponto negativo com certeza é o café da manhã. Muita variedade, porém, nada saboroso… as mesas e cadeiras estão muito velhas, descascando a madeira, causando a impressão de estarem sempre sujas, longe do padrão de estrelas que o Hotel alega ser.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

FERNANDA

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Paula

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Ruim

Nao gostamos da experiencia reservamos no hotel e fomos instalados num flat fora do hotel quarto antigo velho nao tinha copa para bebe para esquentar uma mamadeira estava chovendo tinha q caminhar e subir uma lomba , piscina funda de mais fica desconfortavel , nao voltaremos!
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Edy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Jessica

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Bruno

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel incrível!

Irretocável. Confortável, boa estrutura, manutenção em dia e extremamente bem localizado. Tudo a pé.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025