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Hôte professionnel

Château d'Island Avallon Vézelay

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Galerie photos de l’hébergement Château d'Island Avallon Vézelay

Bar (sur place)
Vue depuis l’hébergement
Suite Prestige | Salle de bain | Articles de toilette gratuits, sèche-cheveux, serviettes fournies
Extérieur
Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément

Avis voyageurs

6,6 sur 10

Équipements populaires

  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Petit déjeuner disponible
  • Services d’affaires
  • Bar
  • Blanchisserie

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7 rue du Château d'Island, Island, Yonne, 89200
  • Place, Parc naturel régional du Morvan
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Musée de la résistance en Morvan
    ‪47 min en voiture‬
  • Place, MuséoParc Alésia
    ‪60 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux

Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux | 1 chambre, literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort

Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux

  • Vue sur le jardin
  • 20 m²
  • 2 chambres
  • 3 personnes
  • 1 lit double OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure

Chambre Double Supérieure | 1 chambre, literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort

Chambre Double Supérieure

  • Vue sur le jardin
  • 25 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Standard

Appartement Standard | 1 chambre, literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort

Appartement Standard

  • Vue sur le jardin
  • 90 m²
  • 6 personnes
  • 4 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux

Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux | 1 chambre, literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort

Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux

  • Vue sur le jardin
  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Prestige

Suite Prestige | 1 chambre, literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort

Suite Prestige

  • Vue sur le jardin
  • 80 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, terrasse (Maison du Cocher)

Appartement, terrasse (Maison du Cocher) | 1 chambre, literie de qualité supérieure, matelas Select Comfort

Appartement, terrasse (Maison du Cocher)

  • Vue sur le jardin
  • 60 m²
  • 6 personnes
  • 1 lit double et 2 lits 1 place

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Extérieur
Hôtel de la Poste à Avallon, Bourgogne
Avallon
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Petit déjeuner disponible
  • Parking disponible
4.8 sur 5, Exceptionnel, 47 avis
Le nouveau prix est de 143 €
taxes et frais compris
28 juin - 29 juin
Hôtel de la Poste à Avallon, Bourgogne

À propos de cet hébergement

Château d'Island Avallon Vézelay

Cet hôtel non-fumeurs renferme un bar / salon, un café et du café/thé dans les espaces communs. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes, le parking sans voiturier gratuit et une réception gratuite de la direction vous sont aussi proposés. Un espace de conférence, un service de conciergerie et un service de nettoyage à sec / blanchisserie font partie des autres prestations proposées.
Château d'Island Avallon Vézelay possède 24 chambres comprenant un coffre-fort et un sèche-cheveux. Ces chambres avec un coin salle à manger séparé bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés et comprennent des divans. Matelas Select Comfort et de la literie de qualité supérieure. La télévision donne accès aux chaînes par satellite.

Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche et des articles de toilette gratuits. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent ventilateurs et des rideaux occultants. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Lors de votre séjour dans Château d'Island Avallon Vézelay, vous ne serez qu'à quelques minutes de Musée de l’Avallonnais. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier une réception gratuite. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi et Internet par câble gratuit dans certains espaces communs
  • Parking sans service de voiturier, parking longue durée et parking pour camping-cars, bus et camions gratuits
  • Vous pourrez reprendre des forces au café ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar/salon
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Aire de jeux et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Morvan et de Parc naturel régional du Morvan
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
L'hébergement abrite un café. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Une réception gratuite est organisée chaque jour. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi et à Internet par câble ethernet dans les espaces communs.

L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 200 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Très pratique pour les familles, Château d'Island Avallon Vézelay offre également une terrasse, un personnel polyglotte et un jardin. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hôtel 3,5 de Island est non-fumeurs.

Vous trouverez dans cet hôtel une réception gratuite ouverte tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet haut débit
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking hors site gratuit
  • Parking longue durée disponible gratuitement sur place
  • Parking pour camping-cars, bus et camions disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00 en supplément
  • Café et thé dans les parties communes
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar/salon
  • Un café

Activités

  • Aire de jeux
  • Piano
  • Table de billard

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Chambre séparée
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit bébé (en supplément)
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Salle à manger séparée dans la chambre
  • Salle de séjour
  • Service de garde d’enfants en chambre

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception à horaires limités

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 200 m² d’espace de conférence
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Au bord de la rivière
  • Dans un parc régional
  • Jardin
  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 19 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Appareils d’assistance auditive
  • Barre d’appui dans la douche (hauteur : 64 cm)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur
  • Pommeau de douche amovible
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 81 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 bâtiments
  • 3 étages
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 1436
  • Interdiction de fumer
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Divan
  • Lit bébé (en supplément)
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas Select Comfort
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision de 70 cm avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Salle à manger séparée
  • Service d’étage à horaires limités
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Décor personnalisé
  • Mobilier personnalisé
  • Salle de séjour
  • Téléphone
  • Ventilateur portable

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 21 h 00.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Réception à horaires limités
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Rénovations et fermetures

L'hébergement fait l'objet d'une fermeture du 15 novembre au 15 mars.

Modes d’accès

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 15 EUR par animal par jour, plus une caution de 15.00 EUR par séjour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 35.0 EUR par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 12.0 EUR par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Une taxe locale/de séjour au taux effectif de 2.75 % vous sera facturée

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Dépôt de garantie pour animal de compagnie : 15.00 EUR par séjour
  • Animaux de compagnie : 15 EUR par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit-bébé : 12.0 EUR par nuit
  • Lit d'appoint : 35.0 EUR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 1000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Château Avallon Vézelay
Château Avallon Vézelay House
Château Avallon Vézelay House d'Island
Château d'Island
Château d'Island Avallon Vézelay
Château d'Island Vézelay
Château d'Island Avallon Vézelay Hotel
Château Avallon Vézelay Hotel
Château d'Island Avallon Vézelay Hotel
Château d'Island Avallon Vézelay Island
Château d'Island Avallon Vézelay Hotel Island

Avis sur l’hébergement Château d'Island Avallon Vézelay

Avis

6,6
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 5 avis sur 34.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 8 avis sur 34.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 13 avis sur 34.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 34.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 34.

8,0/10

Propreté

7,0/10

Personnel et service

6,0/10

Services et équipements

6,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Karen

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked the style of the hotel and the quietness it has. But the price is far too high compared to other hotels in that price range. A next time I won't stay in the hotel if I have to pay the same amount.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Silvia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tutto ok
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel est très accueillant et agréable. Ce château rural est dans un cadre magnifique, verdoyant, fleuri et ombragé. Notre chambre était simple mais décorée avec goût. La salle de restaurant est agrémentée d’une immense cheminée pour y passer un dîner chaleureux. Le petit déjeuner est simple mais suffisant.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

BEATRICE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Fabuleux et très dépaysant

Bonjour notre séjour dans ce château a été formidable.nous avons été très bien accueillis. L’endroit est exceptionnel.? Nous avons dormi dans le donjon du château expérience fabuleuse et inattendue. Nous conseillons fortement ce bel endroit.
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Axel

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

Comment rater une belle opportunité

L'endroit est sublime, vraiment. Et après tout est décevant. L'accueil pour commencer: nous n'avons vu le premier jour qu'un brave réceptionniste-serveur tout en un mais qui n'était pas à la hauteur. Le lendemain au petit déjeuner nous n'avons vu personn, il y avait juste une table dressée avec tout dessus. La chambre n'etait pas mieux: propre mais malodorante. En plus le château était vide et nous avons été relégués dans une dépendance ...
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Décevant

Un bel endroit, mais une prestation décevante................................
Avis vérifié

8/10 Bien

Serge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Charmant séjour

Accueil et séjour agréable. Ce château n'est pas luxueux mais plein de charme.
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
bonne
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

FRANCOIS

Les points forts : Propreté
Bonne impression, mais tarif un peu élevé pour la chambre.Petits déjeuners bien copieux.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté

Nice castle, for a high price

Beautiful small castle, but far too expensive (bad ratio quality price)
Séjour de 1 nuit en août 2020
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
The Château is situated outside of Vézelay and it will take a 15 minute drive to get to the town. It is almost eerily quiet. The service is very standard but friendly. Although they advertise grand rooms, the standard rooms are rather basic and the decoration more 80s than 18th Century. We had a good night sleep.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Sandra

Les points forts : Propreté

Schöner Park. Haus in die Jahre gekommen; zu teuer

Das Hotel ist wunderschön gelegen mit einem traumhaften Park. Leider war unser Zimmer sehr in die Jahre gekommen und das Bett resp Matratze war eine Katastrophe. Der Zimmerpreis ist eindeutig zu teuer für was man kriegt! Das Abendessen war ausgezeichnet aber relativ teuer und die Bedienung nur mittelmäßig. WLAN nur bei der Rezeption und nicht in den Zimmer oder dem Restaurant.
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hübscher Aufenthalt in einem gut geführten mittelalterlichen Schloss. Aus den baulichen Gegebebheiteb wurde das Maxim herausgeholt. Sehr nostalgisch. Nettes Personal
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Avis vérifié

4/10 Médiocre

meb

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Overpriced and short sighted

The hotel is in a beautiful setting. There were very few guests and it would have been nice to get a bit better room. I mentioned my Expedia Gold status without any response. Breakfast was very disappointing, should have been included in the room price, but certainly not worth €16 per person - it was expensive, they ran out of eggs. For the total price of the stay for the two of us, there are much better options in the area. We won't return. It's a shame as the place had great potential.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

casa

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Angenehmes Haus auf dem Land

Ruhiger Platz und angenehmes Zimmer . sehr geschäftstüchtige Gastgeberin, die bei unvorhergesehener Mitnahme des Enkelkindes , 4 Jahre, sofort ein neues Zimmer anbot ( plus40 Euro) mit Zusatzbett(plus 25 Euro) und das Frühstück für das Kind auch noch berechnete, sodass der Aufenthalt von 2 Nächten den ursprünglichen Preis um rund 140 Euro überstieg und teurer war als im Hotel der gehobenen Kategorie.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

kc

Les points forts : Personnel et service

authentic country stay

Picked this location as easy to get to on arrival to France [vs having to navigate a village]. The hotel is incredibly peaceful ... joked about having our own chateau! That said, it's not for everyone. Don't expect too much, just accept what is and you'll enjoy it.
Avis vérifié

8/10 Bien

james

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service

It's a castle in the country

We were literally the only ones in the Chateau. The grounds are nice. Not perfect, in a bit of decay, but in a charming way. There is a nice small little garden next to the hotel, but the main grounds are not landscaped very well. We stayed here because it was a good spot between Lyon and Paris. Breakfast was great. The salon is very pretty. Our room was underwhelming, but it looked like there were some nice rooms.
Avis vérifié

10/10 Excellent

John-Lewis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Like stepping back in time

My wife and I stayed here for one night as our half way point across France. We had a wonderful stay. It was like stepping back to the Baroque. NOTE: Learning some French will benefit you greatly as one of the owner (the husband) is the only English speaking representative at the estate.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Geheimtipp Chateau d'Island

Das Hotel ist ein seit fünf Jahren renoviertes Schloss in hervorragender Lage zwischen Avallon und Vezelay. Die Zimmer und Aufenthaltsräume (Kaminzimmer für das Frühstück, großer Salon) sind sehr geschmackvoll und liebevoll eingerichtet worden. Der Service ist ausgezeichnet. Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt. Das Frühstück war nicht zu übertreffen.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Serj

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Good idea with bad room condition

NO conditioning, bad smell makes this hotel disatractive for staying. No lift, no near shops and no any attraction on place. The beautiful nature surrounding, gentle service, very testy breakfast, good parking.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Roeland

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Bed and Breakfast in oud kasteel

Hotel is groot en wordt door ouder stel, hele arrdige mensen, al 30 jaar beheerd. Eigenlijk is er te weinig geld voor onderhoud, dus het kasteel is langzaam aan het vervallen. Kamers en gangen hebben vele geuren. Kamer was groot met bad. Muren hangen met handvaardigheden . Kasteel is niet chique. Wel grappig om te zien hoeveel werk onderhoud het vraagt.
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

very disappointing

a very disappointing stay - a 2 star experience for a 5 star price.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Landschaftlich unglaublich reizvoll gelegen

Das Zimmer war sauber, der Empfang herzlich. Besonders beeindruckend ist die Lage. Hier findet man Ruhe und ist doch sehr schnell in Vézelay und Avallon (für kulturell Interessierte). Für Naturliebhaber: das Chateau liegt am nördlichen Rand des Morvan.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Elisabet

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Nähe zu Vezelay, sehr ruhig

Für Individualisten, die die Ambiente von liebevoller Restaurierung, unkommerzielle Atmosphäre, absolute Ruhe, Ideenreichtum der Besitzer bei der indivuellen Gestaltung der Zimmer schätzen. Volltreffer für das Unkonventiolle unter dem Begriff "Hotel". Man fühlt sich voll aufgenommen im Privaten des Schlosses.
Avis vérifié

8/10 Bien

Sue

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
The hotel is located in a very beautiful country area of France. The staff has limited English but were consistently polite. We had a problem with our credit card but the manager was more than helpful with working out the problem.