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HĂŽte professionnel

Alexander House And Utopia Spa

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Alexander House And Utopia Spa

Façade de l’hĂ©bergement
Espace de soins pour les couples, sauna, bain Ă  remous, hammam
Chambre | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres
Suite, vue jardin | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres
3 bars

Avis voyageurs

8,4 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Bain Ă  remous
  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Spa
  • Piscine
  • Salle de sport
  • Parking disponible

DĂ©couvrir la zone

Map
Turners Hill, East Grinstead, England, RH10 4QD
  • Ferme touristique Tulleys Farm
    â€Ș4 min en voiture‬
  • Wakehurst Place
    â€Ș6 min en voiture‬
  • HĂŽpital Queen Victoria
    â€Ș6 min en voiture‬
  • Londres (LGW-Gatwick)
    â€Ș12 min en voiture‬

Options de chambre

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Cosy Double Room | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Cosy Double Room

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(6 avis)
  • 25 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit double

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Comfy King Room | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Comfy King Room

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 30 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit double

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Suite, vue jardin | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Suite, vue jardin

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 52 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Luxury Super King Room | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Luxury Super King Room

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 35 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit ou 2 lits 1 place

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Suite Tradition | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Suite Tradition

  • 93 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Suite Spa | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Suite Spa

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 55 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Chambre Simple Standard | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre Simple Standard

  • 20 mÂČ
  • 1 personne
  • 1 grand lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 trÚs grand lit

Suite Junior, 1 trÚs grand lit | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 40 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Master)

Suite (Master) | Coin séjour | Télévision à écran plat

Suite (Master)

  • 115 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Extérieur

Nutfield Priory Hotel And Spa

  • Piscine
  • Bain Ă  remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
4.4 sur 5, Excellent, (384)
Le nouveau prix est de 231 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
30 juil. - 31 juil.
Nutfield Priory Hotel And Spa

À propos de cet hĂ©bergement

Alexander House And Utopia Spa

HĂŽtel de style victorien, avec 2 restaurants et spa proposant des soins complets
En plus de proposer 2 restaurants, cet hÎtel, qui est non-fumeurs, possÚde un spa proposant des soins complets et une piscine couverte. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking gratuit avec voiturier sont aussi proposés. Des prestations supplémentaires vous sont proposées, comme 3 bars/salons, un centre de fitness et un sauna.
Alexander House And Utopia Spa possÚde 58 chambres comprenant des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et de l'eau minérale (offerte). Ces chambres avec un ameublement personnalisé comprennent des bureaux. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Un réfrigérateur et une cafetiÚre ou une bouilloire sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Cet hÎtel de East Grinstead offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. Une télévision à écran plat donne accÚs aux chaßnes numériques. De plus, les chambres possÚdent un sÚche-cheveux et un fer / une planche à repasser. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique.

Cet hÎtel propose un court de tennis extérieur et des vélos gratuits. Une piscine couverte et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de fitness et le bain Ă  remous.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Utopia Spa dispose de 29 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des massages suédois, des soins du visage et des enveloppements corporels. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Alexander House And Utopia Spa. Lors de votre séjour, vous serez proche de Worth Way Country Park. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 2 des restaurants. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous pourrez reprendre des forces Ă  l'un des 2 restaurants ou simplement vous dĂ©tendre autour d'un verre dans l'un des 3 bars/lounges
  • Petit dĂ©jeuner continental servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Parking longue durĂ©e disponible en supplĂ©ment
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte pour faire quelques brasses et un bain Ă  remous pour vous dĂ©lasser
  • Vous pourrez prendre soin Ă  Utopia Spa qui offre notamment des soins ayurvĂ©diques, d'agrĂ©ables massages et des gommages corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Court de tennis extĂ©rieur, salle de fitness et hammam : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • le personnel attentionnĂ© et la prĂ©sentation gĂ©nĂ©rale plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 3 minutes en voiture de Ferme touristique Tulleys Farm et Ă  quelques petites minutes de Rochers de Stone Farm
  • Les chiens sont admis moyennant un supplĂ©ment (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et Ă©quipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Alexander House And Utopia Spa vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, un court de tennis extérieur et une piscine couverte. Vous trouverez 2 restaurants sur place. AprÚs une journée harassante, pourquoi ne pas vous relaxer dans l'un des 3 bars/lounges présents sur place ? Vous profiterez de l'accÚs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Dans une atmosphÚre luxueuse trÚs agréable, Alexander House And Utopia Spa offre également un bain à remous, une salle de fitness et un sauna. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hĂŽtel 5 de East Grinstead est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner continental tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
AGs 3 Rosette Restaurant - Ce restaurant gastronomique sert le déjeuner et le dßner. Réservation obligatoire.
Reflections Restaurant - Ce restaurant-brasserie propose des spécialités Cuisine anglaise et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner. Vous pouvez commander vos boissons au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

RĂ©compenses et affiliations

L'hébergement est membre du groupe Small Luxury Hotels of the World.

Langues parlées

Croate, néerlandais, anglais, français, allemand, hongrois, italien, roumain et espagnol

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture Ă©lectrique sur place
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking longue durĂ©e sur place (7,50 GBP par nuit)
  • DisponibilitĂ© d’un parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner continental disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  11 h 00 en supplĂ©ment : 15,50 GBP par personne
  • 2 restaurants
  • 3 bars/salons
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes

Restaurants sur place

  • AGs 3 Rosette Restaurant
  • Reflections Restaurant

Activités

  • Bain Ă  remous
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Court de tennis extĂ©rieur
  • Hammam
  • Piscine couverte
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Sentiers de randonnĂ©e Ă  pied ou Ă  vĂ©lo
  • Spa avec services complets
  • VĂ©los de location gratuits

Pour les familles

  • Laverie
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 46 mÂČ d’espace de confĂ©rence
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Jardin
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 29 salles de soins
  • Bain Ă  remous
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements dĂ©toxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages prĂ©nataux
  • Massages suĂ©dois
  • RĂ©flexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvĂ©diques
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • AccessibilitĂ© aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Ascenseur
  • Barre d’appui prĂšs de la toilette
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Comptoir et Ă©vier Ă  faible hauteur
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 3 étages
  • Architecture victorienne
  • Construction de 1608
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Literie hypoallergĂ©nique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes numĂ©riques

Nourriture et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Mobilier personnalisĂ©

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 50 GBP
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 40.00 GBP par animal et par nuit
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Max. 1 (poids maximum : 20 kg chacun)
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Certaines chambres seulement
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptĂ©s en appelant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation
    • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 40.0 GBP par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner continental coĂ»te environ 15.50 GBP par personne
  • Frais pour le parking longue durĂ©e : 7.5 GBP par nuit
  • Animaux de compagnie : 40.00 GBP par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • SupplĂ©ment en cas de dĂ©part tardif : 50 GBP (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
    •  
  • Lit d'appoint : 40.0 GBP par nuit
  • Les frais d'utilisation de 20 GBP par personne et par jour incluent Ă©galement l'utilisation des Ă©lĂ©ments suivants : spa

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espÚces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Il se peut que certains services et Ă©quipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Les animaux domestiques sont acceptĂ©s dans certaines chambres seulement, que vous pouvez demander en contactant l'hĂ©bergement directement au numĂ©ro affichĂ© sur la confirmation de rĂ©servation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Alexander House Spa
Alexander House Utopia
Alexander House Utopia Spa
Alexander House Utopia Spa East Grinstead
Alexander Utopia Spa
Utopia Alexander House
Utopia Spa Alexander House
Alexander House Utopia Spa Hotel East Grinstead
Alexander House Utopia Spa Hotel
Alexander House And Utopia Spa Hotel
Alexander House And Utopia Spa East Grinstead
Alexander House And Utopia Spa Hotel East Grinstead

Avis sur l’hĂ©bergement Alexander House And Utopia Spa

Avis

8,4

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 263 avis sur 463.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 99 avis sur 463.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 48 avis sur 463.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 33 avis sur 463.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 20 avis sur 463.

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Services et Ă©quipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

8,2/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

2/10 Horrible

FREDERIC

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Christine, lyon

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

super

Bel hotel dans un magnifique environnement
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

véritable havre de verdure

Personnel attentionné et bel environnement

6/10 Satisfaisant

Xavier

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
It’s a nice property but does not really achieve a 5 star level. The building is very nice but the interior design lacks the level of elegance of a 5-star property. We stayed in a garden room in the new building which was very large but not particularly well laid out. The restaurant tables were small and crammed and the food was ok but overpriced.
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Very nice hotel surrounded by nature. The staff was absolutely amazing. Greeted when you walk in cared for by concierge. Rooms were clean and property was well maintained. I would definitely recommend and as an extra treat for yourself by going and enjoying some of their great spa services!
Séjour de 1 nuit en avril 2025

6/10 Satisfaisant

Jack

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Sterna

Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2025

8/10 Bien

Tracey

Les points forts : Propreté et personnel et service
The staff were very friendly and helpful. Decor and environment was superb but a little tired in places. Rooms were very hot. Spa was too busy to use when wanted.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

4/10 MĂ©diocre

Emma

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Poor spa. Terrible, overpriced food.

The spa was not up to basic standards. Steam room was cold. Sauna was cold without water to top it up. Restaurant food was overpriced at ÂŁ35:ÂŁ40 per meal. It came cold. When informed staff, food was taken away, warmed under the grill and returned 20 mins later. This was a fish dish, so basically inedible.. The decor was dated and cheap looking. Terrible value for money overall.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

David

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en février 2025

6/10 Satisfaisant

Mireya and Sofia

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great food and service. Some areas of the property are tired for example the staircase carpet but we did enjoy our stay as the food and service was excellent.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Wayne

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Beautiful hotel with excellent service.

A beautiful building with welcoming log fires. The hotel is very comfortable and every member of staff went out of their way to be helpful with my disabled husband. They were unfailingly cheerful and created a lovely atmosphere.
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Debbie

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Birthday celebration

The stay has been amazing, we haven’t found fault in anything. The food has been great and service throughout the hotel exceptional. The surrounds are beautiful and relaxing. The only thing I will mention about the spa towels were left on chairs all around with no one using them, this made seating very limited.
Séjour de 1 nuit en février 2025

2/10 Horrible

CC

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2025

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Disappointing

Our Garden Suite was fabulous but food main courses were cold, extremely slow service, for desserts and drinks at spa. Relaxation room cold and disappointing 85min massage.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

2/10 Horrible

George

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Susanna

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Jamie, Crawley Down

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Unfortunately it wasn’t the 5 star experience we are used to when staying at Alexander house when it came to the room and restaurant. The staff are all amazing though and will immediately fix any issues raised. Was just shame on first impressions when walking into a very tired room which was nowhere near worthy of a 5 star category - even if it was the basic room. We had a broken iron, broken plug sockets, wallpaper peeling from ceiling and walls, cracks apparent everywhere and just very tired woodwork/tiles throughout. Management were great and moved us to a junior suite for the trouble and were also in agreement with us. As for the restaurant, there were also issues here. We ordered the £100 cote du beouf, which not only came out to us 50 minutes after ordering, but was stone cold along with all of the side dishes. It took another 2 attempts to get this right, the second time the waiter said he didn’t even bring it out to us when he checked the temperature first. I guess third time lucky is always a charm but obviously we were waiting well over an hour by now for our food. The manager was kind enough to give us the bottle of wine we ordered on the house for the issues. We were celebrating joint birthdays (big 40) so it was a bit of a shame to experience the above, but the staff did what they could to still make it special so thank you.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

8/10 Bien

George

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Oswaldo

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Location
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Joe

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Rachel

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2024