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Hôte professionnel

The Royal Hotel

Hébergement 3.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement The Royal Hotel

Réception
Salle de réception
Hall
Un hôtel de grande hauteur, avec de nombreux étages et une enseigne bien visible au sommet.
Une piscine sur le toit offrant une vue dégagée sur la mer et le paysage urbain au loin.

Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Petit déjeuner disponible

Découvrir la zone

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267 Smith Street, Durban, KwaZulu-Natal, 4001
  • Place, Hôtel de ville de Durban
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Playhouse
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Centre de congrès international de Durban
    ‪10 min à pied‬
  • Airport, Durban (DUR-Aéroport international King Shaka)
    ‪32 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 grand lit, non-fumeurs, vue port

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau avec une chaise, une lampe et un miroir.

Chambre Deluxe, 1 grand lit, non-fumeurs, vue port

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)
  • Vue sur le port
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe avec lits jumeaux, 2 lits une place, non-fumeurs, vue ville

Un immeuble de grande hauteur, doté de nombreux étages, de grandes fenêtres et d’un toit plat recouvert de panneaux solaires.

Chambre Deluxe avec lits jumeaux, 2 lits une place, non-fumeurs, vue ville

  • Vue sur la ville
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale, 2 chambres, non-fumeurs, vue ville

Une chambre d’hôtel comprenant un lit, une commode en bois avec un téléviseur, une chaise et une armoire.

Suite Familiale, 2 chambres, non-fumeurs, vue ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive, 1 grand lit, non-fumeurs, vue port

Un lit à baldaquin avec du linge de lit blanc, un bureau en bois avec un téléphone et une lampe, et une chaise avec un coussin à motifs.

Suite Exécutive, 1 grand lit, non-fumeurs, vue port

  • Vue sur le port
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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2 restaurants servant le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner
ONOMO Hotel Durban
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  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
4.4 sur 5, Excellent, 141 avis
Le nouveau prix est de 61 €
taxes et frais compris
26 juil. - 27 juil.
ONOMO Hotel Durban

À propos de cet hébergement

The Royal Hotel

Une piscine extérieure, un restaurant et un bar / salon se trouvent dans cet hôtel. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. De plus, il y a un snack bar/épicerie fine, un centre de conférence et un café disponibles sur place.
The Royal Hotel possède 206 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un sèche-cheveux. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Une télévision à écran plat 42 pouces donne accès aux chaînes par satellite.

Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées et des articles de toilette gratuits. Cet hôtel de Durban offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.

Cet hôtel propose une piscine extérieure.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. 3 salles de soins, dont certaines dédiées aux couples, sont à disposition. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des soins du visage. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie.
Lors de votre séjour dans The Royal Hotel, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Hôtel de ville de Durban. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une piscine extérieure, sans oublier un restaurant.
  • Wi-Fi gratuit
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place un café, un restaurant et un bar / salon
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un bagagiste/groom
  • À deux pas de Hôtel de ville de Durban et de Musée des sciences naturelles de Durban
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport, vers et depuis la gare et vers le parc de loisirs proposé en supplément
Outre un restaurant et un café, vous profiterez d'un snack bar/épicerie fine sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires, des salles de réunion et un service de location de limousines/berlines.

Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. The Royal Hotel offre également une piscine extérieure, des soins spa et une terrasse. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24), d'une navette vers la plage et d'un service de transfert vers la gare. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00.
The Royal Hotel possède un restaurant servant le petit déjeuner et le dîner.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Navette vers et depuis la gare (en supplément)
  • Navette pour la plage (en supplément)
  • Navette pour le terminal des croisières (en supplément)
  • Navette pour le parc de loisirs (en supplément)
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking couvert sécurisé sur place (60 ZAR par jour)
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00 en supplément : 205 ZAR par adulte et 100 ZAR par enfant
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Activités

  • Chaîne stéréo

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Terrasse

Spa

  • 3 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Moquette fine dans la chambre
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Portes permettant le passage des fauteuils roulants
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 18 étages
  • Architecture coloniale
  • Construction de 1845
  • Interdiction de fumer
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche et baignoire séparées
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 42 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Guides des restaurants
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Décor personnalisé
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis le terminal des croisières et l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 24 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
L’hébergement facture 3 % pour les paiements par carte de crédit.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • The Royal Hotel n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 205 ZAR par adulte et environ 100 ZAR par enfant.
  • Navette aéroport : 450 ZAR par véhicule, aller simple, maximum 4 passager(s)
  • Navette aéroport : 150.00 ZAR par enfant, aller simple (enfants âgés de 5 à 11 ans)
  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 60 ZAR par jour
  • Les frais de carte de crédit sont soumis à un supplément de 3 %.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Sachez que The Royal Hotel propose des transferts depuis le terminal des croisières et l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 24 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Classement national

Classement fourni par le Tourism Grading Council of South Africa (TGCSA) – l'organisme officiel sud-africain responsable de l'assurance qualité.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Royal Durban
Royal Hotel Durban
The Royal Hotel Hotel
The Royal Hotel Durban
The Royal Hotel Hotel Durban

Avis sur l’hébergement The Royal Hotel

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 71 avis sur 257.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 83 avis sur 257.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 58 avis sur 257.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 21 avis sur 257.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 24 avis sur 257.

7,8/10

Propreté

7,4/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Sibusiso

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had a great time room was clean and tidy, it is near shops and it is a safe place to visit.
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

VIVIAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great breakfast and rooms are kept clean
Séjour de 7 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

THEOPHILUS

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good location
Séjour de 3 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sithembile

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very peaceful. Friendly staff.
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Magnus

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is always so convenient to stay at the Royal
Séjour de 4 nuits en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Dr. Lindokuhle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Relaxing and spacious.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Racheal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Safe
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Pedro Manuel Pereira

Les points forts : Propreté et personnel et service
Above and beyond great experience , staff is fantastic.
Séjour de 8 nuits en juin 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Beautiful suite, beautiful view

I love staying in old well-kept hotels. The Royal Hotel is a perfect example. I stayed on a high floor facing the harbor. Always something going on out there from a tiny lone sailboat to a whole sailboat race to a tugboat on mysterious course in the wee hours.
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Randall

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
For walking around during the day, this might be the best location in Durban. At night, not so much, and there are dodgy parts on the way to the Golden Mile. However the room was great, the breakfast sensational, and the staff could not be kinder and more helpful.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Maud

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hood
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Dr. Lindokuhle

Firstly staff does not take initiative in assisting guests with luggage Building is old and hold a rich history but not maintained or renovated enough to keep the standards of today not luxurious just plain boring hotel with couches that are torn and old The breakfast is not really great not appetising not enough option and very plain.
Séjour de 3 nuits en mars 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Sergio

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

No Airconditioning or Openable windows

Beautiful architecturally, however, the rooms do not have air-conditioning or openable windows. Bed was comfortable and linen clean. check in was quick and easy, however, parking is an additional cost and separate to the establishment, so plan for a 5min - 10min to get to your car.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Sisikazi Sylvia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Okay

I liked the big room,and 19th floor was very quiet.Friendly staff who always assist you.Great breakfast and dinner.Iron station is available at 9 and 15th floors. iNo 1. I disliked the fact that the TV channels are controlled at T V room, No 2. the aircon is controlled at 1 place nd if switched on it will be on for the whole hotel,i was disappointed. bcz i could not have the aircon in my room.. No 3 There are no microwaves to warm food in the floors,you must take a lift from 19 th floor to go and warm your food at the ground floor in the coffee shop,i suggest they shoud have the microwaves in the ironing stations which are situated at 6th and 15 th floors
Coffee station
Bed
2 sofas abd a table
Séjour de 4 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Fine hotel, good people, needs better internet

This is a hotel in the heart of downtown, with a fine staff and sizable, comfortable rooms (perhaps a bit dated). The breakfast has quite a good variety of dishes. The room has a mini-fridge, which is a valuable amenity. This hotel offers excellent value for money. The one big fault of the place lies in the internet. It was usually not reachable in my room, and even when I went to the lobby for a good connection, Windows refused to connect to it because their system uses a long-outdated security protocol. (Android did work, but only in the lobby.) If you're staying downtown, you're probably in Durban for business, not tourism, and an up-to-date functional internet with a decent signal is absolutely essential.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

William

Les points forts : Propreté et personnel et service
The staff was incredible. The breakfast and dinner buffets were very good with lots of options. Biggest issue is that even though it is a non-smoking hotel there is cigarette, cigar, and pot smells coming from the rooms vents even though the circulation is off. I even switched rooms because of the smell into my room, but it really didn't matter even though it was on a different floor from my original room. Thankfully my second room had a window that could open and I was able to keep the room aired out, but it still smelled of smoke. In other hotels the people who smoke in rooms are fined and removed from the hotel. Also, having the exhaust fans pulling air out of the rooms would keep it from circulating through the vent system because my vents were definitely not on. Even bought a fan at Clicks to help cool the room down for comfortable sleeping.
Séjour de 8 nuits en juin 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Fathi

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Hôtel bien situé

Hôtel bien situé
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

sebastien

Les points forts : Propreté et personnel et service

Not what I expected but not bad

A little bit disapointed by a few things: swimming pool and gym closed, hotel really really old (it is the first hotel in Durban). I think they were changing management. Staff was nice but it is missing usual services available in most of international standard hotels (mini bar, room service...).
Avis vérifié

8/10 Bien

Danai

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean rooms and wide selection for breakfast items
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel of F***** Horror.

Upon arriving at the hotel bookings were not correct but after some time it was resolved. We got to the rooms and their room appears clean but when looking at the curtains or even the carpets it was filthy. The lift buttons are dirty and do not appear to be polished. The service we got was shocking, reception staff does not give a toss about guests, and if things are asked they take their own time or do not get back to you about it. They have hot water issues and when asking about it we were told that they would get back to us, which they never did. When they heard that we knew media personnel they then only offered to find us a room with hot water. The reception staff is the worst I have ever seen or even had to deal with, for the place they are working at it is rather sad. There were even chicken bones laying on the stairways and cockroaches in front and in rooms.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sandile

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Definitely coming back

I don't understand why it's a 3 star cause everything is 5star and the staff is amazing
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté

Vintage style

We had to pay R75 per day for parking and I was not told in advance. The carpet in my room(642) was dirty or stained. Otherwise I like the vintage and elegant decor. The porters were helpful. Great service at the restaurant.
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jeffrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
My family and I had a wonderful time at the Royal. Reception was great; capacious rooms; ample parking; nice breakfast. Overall stay was excellent.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

Alice

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
The stay was fine but need to look at fixing their furniture in time before guests arrive.
Séjour de 5 nuits en décembre 2019
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Irene

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Dissapointed

It was fair but most amazing was scarcity of drinking water just a mere tap water n i had to complain first before they can cnhange our bedding....they just made the bed without changing sheets ,pillow cases n towels let alone refilling tea/coffee stuff n toiletries in the bathrooms n end up buying toilet paper .... remember we stayed 5 nights there but at after a reguested to speak to the manager everything was taken care of.Remember i syeyed in this hotel in 2015 but this year i dnt know what happened. During breakfast they end up counting food .i wonder why they accomodaye so many guest they cannot afford to feed them breakfast .
Séjour de 5 nuits en décembre 2019