2/10 Horrible
Audrey C.
2 juil. 2025
Aucune communication sĂ©jour confirmĂ© mais pas dâappartement ! Aucune solution dâabritel. Honteux !
1ere fois chez Abritel et derniĂšre !! Jâai rĂ©servĂ© cet appart le 30/04 en rentrant ma cb comme sur les autres plateformes (booking / Airbnb). Mail de confirmation reçu. Appart confirmĂ© sur lâappli. Mail au propriĂ©taire pour lui indiquer que nous arriverons tardivement car nous atterrissions Ă 21h. Aucune rĂ©ponse malgrĂ© plusieurs relances. Essayer de les joindre 3 fois par tĂ©lĂ©phone impossible. 4 jours avant le dĂ©part je prends contact avec Abritel qui me dit de pas mâinquiĂ©ter et que je vais avoir les infos dâaccĂšs. 2 jours avant toujours rien mais de nouveau Abritel me dit de ne pas mâinquiĂ©ter que je recevrai 24h avant. 24h avant toujours rien et Abritel me rĂ©pond dâappeler le service client. Jâappelle le jour de dĂ©part et on me dit de ne pas mâinquiĂ©ter que vous allez prendre contact avec le propriĂ©taire mais vous nây arrivez pas non plus mais que vous allez me trouver une solution. A 2h du dĂ©part toujours rien. Je rappelle et cette fois on me demande une preuve de paiement et je mâaperçois que je nâai jamais Ă©tĂ© prĂ©levĂ© alors que ma CB a bien Ă©tĂ© rentrĂ© Ă la rĂ©servation. On me dit que jâaurai du recevoir un mail sauf que jâai vĂ©rifiĂ© mĂȘme mes spams et non rien⊠du coup on me rejette la faute alors que jâai le mail de confirmation et que sur lâappli lâappart est confirme aussi. Et aucune solution Ă 2h de partir⊠jâai du trouver un logement en urgence avec 2 enfants et avec un prix fois 2. Câest une honte !! JâespĂšre ne pas ĂȘtre prĂ©levĂ© pour un appart que je n'ai pas eu.
Audrey C.
Séjour de 3 nuits en juin 2025



















