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HĂŽte professionnel

Leonardo Hotel Dresden Altstadt

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Leonardo Hotel Dresden Altstadt

Salle de réunion
EntrĂ©e de l’hĂ©bergement
Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau
Hall
Restaurant

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Parking disponible
  • Services d’affaires

DĂ©couvrir la zone

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Magdeburger Str. 1a, Dresden, SN, 01067
  • Place, Dresde, vallĂ©e de l'Elbe
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Palais de Zwinger
    â€Ș12 min Ă  pied‬
  • Place, OpĂ©ra de Semper
    â€Ș12 min Ă  pied‬
  • Airport, Dresde (DRS)
    â€Ș14 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Comfort Double Room

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Comfort Double Room

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Confort

Chambre Confort | Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Confort

8,6 sur 10
Excellent
(12 avis)
  • 20 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double OU 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

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Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
Prize by Radisson, Dresden Mitte
Vieille ville de Dresde
  • Animaux de compagnie admis
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Petit dĂ©jeuner disponible
4.1 sur 5, TrÚs bien, 181 avis
Le nouveau prix est de 65 €
taxes et frais compris
28 juin - 29 juin
Prize by Radisson, Dresden Mitte

À propos de cet hĂ©bergement

Leonardo Hotel Dresden Altstadt

Cet hÎtel non-fumeurs comporte un bar / salon, du café/thé dans les espaces communs et un centre d'affaires. L'accÚs Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Un parking sans service de voiturier, un espace de conférence et un service de nettoyage à sec / blanchisserie font partie des autres prestations proposées. Le service d'entretien est disponible sur demande
Leonardo Hotel Dresden Altstadt possÚde 162 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et une cafetiÚre ou une bouilloire. Une télévision à écran plat donne accÚs aux chaßnes par cùble. Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Lors de votre séjour dans Leonardo Hotel Dresden Altstadt, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Dresde, vallée de l'Elbe. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un bar, sans oublier un centre d'affaires.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez sur place d'bar/salon
  • Petit dĂ©jeuner buffet servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplĂ©ment
  • Parmi les prestations offertes, on trouve des journaux gratuits dans le hall, un coffre-fort Ă  la rĂ©ception et un centre d'affaires
  • À moins de 15 minutes Ă  pied de Palais de Zwinger et OpĂ©ra de Semper
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplĂ©ment (certaines restrictions s'appliquent)
Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Un centre d'affaires et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail aprÚs une journée de visites. L'espace événementiel de cet hÎtel a une superficie de 36 mÚtres carrés et comprend un espace de conférence. TrÚs pratique pour les voyages d'affaires, Leonardo Hotel Dresden Altstadt offre également une terrasse, un personnel polyglotte et du café dans les espaces communs. Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Leonardo Hotel Dresden Altstadt a subi une rénovation complÚte en mars 2018.

Cet hĂŽtel 3,5 de Dresde est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner buffet en semaine de 06 h 30 à 10 h 00 et le week-end de 07 h 00 à 11 h 00.

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place (15 EUR par nuit)
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier
  • DisponibilitĂ© d’un parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet disponible de 06 h 30 Ă  10 h 00 la semaine et de 07 h 00 Ă  11 h 00 le week-end en supplĂ©ment : 16 EUR par adulte et 16 EUR par enfant
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • Un bar/salon

Activités

  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes

Pour les familles

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Lit bĂ©bĂ© dans la chambre

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie

Services professionnels

  • 36 mÂČ d’espace de confĂ©rence
  • Centre d’affaires
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampes dans les escaliers
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salon accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 6 étages
  • Éclairage Ă  80 % au moins par LED
  • FenĂȘtres Ă  double vitrage
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • L’ensemble de l’hĂ©bergement a Ă©tĂ© rĂ©novĂ© en mars 2018
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisĂ©es
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration vĂ©gĂ©tarienne
  • Petit dĂ©jeuner vĂ©gĂ©tarien disponible
  • Politique globale en matiĂšre de dĂ©chets alimentaires
  • Politique globale en matiĂšre de recyclage
  • Produits de nettoyage Ă©cologiques utilisĂ©s
  • Salle de banquet
  • Tasses rĂ©utilisables
  • Vaisselle rĂ©utilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Literie hypoallergĂ©nique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • CafetiĂšre ou bouilloire

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort
  • Douches Ă  faible consommation d’eau
  • Interrupteurs Ă  Ă©conomie d’énergie dans les chambres
  • Produits de nettoyage Ă©cologiques
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Arrivée : 15 h 00
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 15 EUR par animal et par nuit
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Max. 2
  • Certaines chambres seulement
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptĂ©s en appelant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation
    • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hĂ©bergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant ĂągĂ© de 6 ans ou moins peut sĂ©journer gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Une taxe locale/de sĂ©jour au taux effectif de 6.42 % vous sera facturĂ©e

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te environ 16 EUR par adulte et environ 16 EUR par enfant.
  • Frais pour le parking en libre-service : 15 EUR par nuit
  • Animaux de compagnie : 15 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité et une trousse de secours
Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.

Nous devons aussi mentionner


  • Un enfant de 6 ans et moins peut sĂ©journer gratuitement dans la mĂȘme chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie prĂ©sente.
  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Les animaux domestiques sont acceptĂ©s dans certaines chambres seulement, que vous pouvez demander en contactant l'hĂ©bergement directement au numĂ©ro affichĂ© sur la confirmation de rĂ©servation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).
  • Cet hĂ©bergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identitĂ© de genre (LGBTQIA+ friendly).

Classement national

Hotelstars Union attribue le nombre d'étoiles officiel aux hébergements de ce pays : Allemagne. Cet hébergement a été classé 3 étoiles Luxe et apparaßt sur cette page avec la classification suivante : 3,5.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

L Altstadt
L Dresden Altstadt
L Hotel Altstadt
L Hotel Dresden
L Hotel Dresden Altstadt
Leonardo Hotel Altstadt
Leonardo Dresden Altstadt
Leonardo Altstadt
Leonardo Dresden Altstadt
Leonardo Hotel Dresden Altstadt Hotel
Leonardo Hotel Dresden Altstadt Dresden
Leonardo Hotel Dresden Altstadt Hotel Dresden

Avis sur l’hĂ©bergement Leonardo Hotel Dresden Altstadt

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 279 avis sur 701.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 324 avis sur 701.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 75 avis sur 701.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 14 avis sur 701.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 9 avis sur 701.

9,2/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Services et Ă©quipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

genard

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Cleanliness and staff friendliness
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Dib

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Everything was good
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Hermogenes

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Good location!
Séjour de 1 nuit en août 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Alicia

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Most of the staff were very courteous - one was in particular. The cleaning team were good at their job and friendly. The room was quiet (double glazed). The location is pretty central and the hotel more reasonably priced than others nearby.
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Rene

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Great clean rooms. Breakfast for 16€ each is a rip-off. The selection was very basic and for the price and star rating of hotel you would expect more. Save the 16€ and go across the street to Rewe and save.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Samantha

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Good stay. Very consistent from chain to chain
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Sabine

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Location was good, but very noisy due to roads and railroad.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Michael

Les points forts : Propreté et personnel et service
The hotel is easy to find and located near S-Bahn, tram, and bus stations. The staff is friendly as well as helpful. I would say the hotel facility is what you would expect at this price point: not fancy or luxurious.
Séjour de 2 nuits en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

yujin

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

:)

The room was so clean and big. Also, the staffs were very kind. I was satisfied with the room and the service. The hotel was close to Zwinger castle so I enjoyed my trip in Dresden thanks to the hotel.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Sandra

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
.
Séjour de 5 nuits en août 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Melvin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
It was very convenient for the HSS. The rooms were clean & comfortable , cleaning staff were friendly. There was no iron/ironing board as standard and I did have to request twice for one to be left in the room. Also, there was no fridge, which would have been nice as temperature was 30 degrees. In my opinion the breakfast was not worth €16, limited choice and very packed every morning. There was a supermarket literally over the road and decent priced too.
Séjour de 9 nuits en août 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Adrian

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

This location needs improvement!

Good location, room carpet was dirty. The dinner buffet was of very poor quality and the service in the restaurant is non existent. Stayed in multiple Leonardo hotels before but this location hurts the brand. Management needs to work to improve multiple areas. Reception and housekeeping staff were friendly and helpful.
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Nancy

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I was pleasantly surprised at how nice this hotel was! some of the reviews were not great, and next to train station. i stayed for 4 nts and went to the circus. i did not go near the train station at night but went the other direction and it was fine even walking or riding a bike at night. the hotel itself is nice with a nice bar in the lobby. there were people downstairs at night enjoying cocktails. there is a coffee shop and a grocery store across the street which were very convenient. a great place to stay outside of town and very convenient to where the circus was performing
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Helene

Les points forts : Propreté
Hotel is standard. The lack of breakfast provision for the number of hotel guests was totally unexpected and not welcome. How can a buffet breakfast be served for over 3 hours and then a guest advised the breakfast was 'booked out'. I stayed two nights. Breakfast on second day was never at full capacity for the hour I was there. Very poor organisation and customer mer service.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Pour séjour de courte durée

HÎtel proche de la voie ferrée. 15 à 20 minutes à pieds du centre ville mais transports en commun à proximité. Petit déjeuner trÚs correct. Salle de bains trÚs petite. Aucune chaßne de télévision en français malheureusement.
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Avis vérifié

8/10 Bien

Marc

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Leuk hotel vanwaaruit je het centrum makkelijk kun

Leuke stad
Avis vérifié

8/10 Bien

Christophe

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Chambres et Ă©tat gĂ©nĂ©ral trĂšs propre et correct. SituĂ© juste Ă  cĂŽtĂ© de la gare Mitte, un peu bruyant tout de mĂȘme. Petit dĂ©jeuner impeccable. BĂ©mol cependant pour l'amabilitĂ© du personnel qui pourrait franchement ĂȘtre meilleure.
Avis vérifié

8/10 Bien

Jean Paul

Les points forts : Propreté et personnel et service

Assez proche du centre historique

Bon accueil. Proximité des monuments principaux. Proximité des moyens de transport.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Isabelle

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Good quality, well located - Pleasant stay
Avis vérifié

10/10 Excellent

Aris

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Excellent location and friendly and helpful staff

Perfectly located near the train station that goes to the airport (17 minutes) and within walking distance of Dresden centre and the Convention centre. Staff are very friendly and helpful and this hotel is really excellent value for money. Highly recommended.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Maxime

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Dresden Perfect!

Super séjour, idéal pour visiter la vieille ville, chambre propre et personnel compétant , attention le parking est payant mais juste à coter de l'hÎtel. Pour le petit déjeuner et le dßner profiter des nombreux restaurant dans la vieille ville!
Avis vérifié

8/10 Bien

HĂ©lĂšne

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

HĂŽtel Ă  recommander

TrĂšs bon hĂŽtel : service trĂšs agrĂ©able, chambre trĂšs propre. Un excellent petit dĂ©jeuner, trĂšs variĂ©. Wifi gratuit. L'hĂŽtel est bien placĂ© (prĂšs du centre mĂȘme Ă  pied, transports en commun). Par contre,l'environnement proche n'est pas trĂšs animĂ©.
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Un peu loin du centre mais transports (tramw gare)

J'ai trouvé la chambre confortable et spacieuse le personnel aimable (personnel faisant la chambre trÚs aimable ) les petits déjeuners trÚs corrects.
Avis vérifié

8/10 Bien

Catherine

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

hĂŽtel trĂšs correct Ă  100m de la gare Dresde centre

hĂŽtel dans un quartier calme, proche de plusieurs lignes de tramways,par contre sans restaurant aux alentours (sauf celui de l'hĂŽtel), le petit dĂ©jeuner buffet est Ă  12 euros. chambre spacieuse, dĂ©corĂ©e sobrement mais de bon goĂ»t, trĂšs propre et calme malgrĂ© la proximitĂ© de la gare (fenĂȘtre Ă  double vitrage) Ă©quipĂ©e de la climatisation.
Avis vérifié

4/10 MĂ©diocre

Anonymous

Les points faibles : Personnel et service

Accueil catastrophique!!

I have booked a room via a website where I'm member. When I arrived at 21:40 to check in, I was told by the receptionist that my reservation was not on the list. I had to fight and discuss the matter non stop after an exhausting flight, while being starved and tired with all of my luggages. My reservation could only be found at last at 22:23. The receptionist not only did not do something to compensate the time loss but she did not have the basic courtesy to apologize the trouble that has caused . I am extremely disappointed by the services. If it wasn't because of the lag of check-in process, I could have enough time to eat and go to bed early as I would have a very important audition early in the next morning. Most upsetting part was the attitude that the employee of the hotel conveyed to its client. Ps: When we thought of calling your customer service based in Australia, since all other offices were already close, the receptionist did expect I will call from my mobile, even knowing the great extra charge a such international call will cost me. At the end I had to do it from my phone anyway since the reception's phone could not reach any of the international numbers. About the other numbers dialed we've tried to reach before that, this was from my phone as well!