"Excellent pool and playground for kids. Good local restaurants within walking distance. Rooms could do with a refurbishment, but were clean and comfor ... " Plus
13 janv. 2024 par Dayu Purba
Dear Nicola,Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort.Thank you for your time to leave us excelent ratting. this mean a lot for us.We're delighted that you enjoyed your stay with us, and we're looking forward to welcoming you back in near future for another memorable experience.With Kindest Regards,Dayu PurbaGuest Experience Manager
29 oct. 2023 par Dayu Purba
Dear Selina,Greetings from Mercure Bali Sanur Resort.We're genuinely sorry to hear about your recent experience with our Resort.Please accept our apologies for any inconvenience you may have encountered. Our goal is to ensure that all of our customers have a positive experience, and we are committed to addressing your concerns and improving our product and service. Thank you for taking the time to share your concerns with us.With Kindest Regards,Dayu PurbaGuest Experience Manager
11 mai 2023 par Dayu Purba
Dear Nicola,Warmest greeting from Mercure Bali Sanur Resort.Thank you for your kind review. We sincerely appreciate you dedicating your valuable time to share your experience, providing wonderful insight about the resort. It’s rewarding to know the sequences of your experiences did meet with your expectation.Nicola,we sincerely appreciate you sharing your cherished impressions and we hope to have the great privilege of welcoming you back in near future.With Kindest Regards,Dayu PurbaAsst. Guest Experience Manager
3 mars 2020 par eka
Dear Anonymous, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Its feel great to hear that you were enjoyed our hotel service and facilities. Your kind word has been share with my team for them to strive deliver superior service for every guest. We are looking forward to welcoming you back again in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager
26 oct. 2018 par eka
Dear Tabbers, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that you were enjoyed our location and garden is truly delight us. We take note on your concern of bathrooms, we would like to share that we do continually work on improvements to the Resort. We should have replaced all of the older mosaic shower tiles which gave old impression in the room. Now we put our efforts to repaint all of our guest room interiors and replacing all grouting for rooms that require it. I believe this will enhance our guest experience in our guestroom. With regards of beach cleanliness it has been share with our Housekeeping Manager for further action. Thank you again for sharing your experience and we looking forward to welcoming you back again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager
3 juin 2018 par Mercure Bali Sanur Resort
Lieber Anonymous, Danke für den Aufenthalt im Mercure Bali Resort Sanur für Ihren Urlaub in Bali. Bei Mercure bemühen wir uns, den besten Service zu bieten, da die Zufriedenheit unserer Gäste immer oberste Priorität hat. Daher ist Ihr Feedback unerlässlich, um dies zu erreichen. Wir nehmen Ihre Bedenken bezüglich der Sauberkeit unserer Zimmer zur Kenntnis und haben Ihre Anmerkungen mit unserem Housekeeping-Team als konstruktives Feedback geteilt, um ähnliche Rückmeldungen zu vermeiden und die Qualität des Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank für das konstruktive Feedback und wir hoffen, dass wir Ihnen auch in Zukunft eine bessere Möglichkeit bieten werden, Ihnen besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Adrian Utomo Executive Assistant-Manager
2 mai 2018 par eka
Dear Meli, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We regret to know that your experience did not meet your expectation. With regards of room condition, we pleased to inform that we do continually work on improvements to the Resort, though acknowledge until a full Refurbishment occurs some elements of interior design will be in the same style. Though having said this, our extensive internal maintenance programs is drawing in to a completion and we should have replaced older mosaic tiles in 52 rooms which look very dated and are hard to maintain. This project is already 43 rooms completed. We have also changed nearly 1/5 of the Resorts bedrooms’ tiles over the last few months and more are being completed now. We are working diligently to do the best we can prior to Resort Owner’s approval for refurbishment. Once again, your feedback is truly appreciated as it greatly supports us to serve better. We hope you will give us another opportunity to serve you better in the near future. Sincerely, Adrian Utomo Executive Assistant Manager
22 nov. 2017 par eka
Dear Markku on Ebookers, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us where you enjoyed our resort, hotel location, beach, and staff friendliness. Your valuable feedback had been addressed with my entire team and I am sure this feedback will motivate all of my team to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager
Conformément à la législation en vigueur localement, tous les visiteurs doivent impérativement rester au sein de l'hébergement lors du Nyepi (Nouvel An balinais)/Nouvel An hindou pendant une période de 24 heures commençant à 6 h 00. Ces célébrations ont généralement lieu au mois de mars ou au mois d'avril (les dates changent chaque année). Les enregistrements et les départs ne seront pas possibles ce jour-là. L'aéroport international de Ngurah Rai situé à Bali est également fermé ce jour-là.
Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols. Mercure Resort Sanur répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé. Une réception gratuite est organisée chaque jour. Outre un restaurant, vous trouverez un snack bar/épicerie fine sur place. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en bord de piscine. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hôtel vert/durable propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Vous aurez accès à la piscine de plein air d'un hébergement partenaire. Un parking en libre-service est disponible gratuitement. Cet hôtel 4 étoiles de Denpasar met à la disposition des clients des zones fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier gratuit
Mercure Resort Sanur possède 189 chambres comprenant la climatisation, des cheminées et des minibars. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Une télévision LCD 29 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Cet hôtel de Denpasar offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Des fers/planches à repasser, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.
Vous trouverez dans cet hôtel une réception gratuite ouverte tous les jours.
Mercure Resort Sanur possède un restaurant servant le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Sahadewa Bar - Ce bar se trouve en bord de piscine et propose des spécialités Cuisine internationale. Ouvert tous les jours.
Breeze Bar - Ce bar se trouve en bord de plage et propose des spécialités Cuisine internationale. L'hébergement propose une formule happy hour.Ouvert tous les jours.
De Lounge - Ce lounge dans le hall offre une vue sur le jardin et sert des spécialités Cuisine internationale. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible pour des repas tardifs.
Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un court de tennis extérieur.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Le spa dispose de 7 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages aux pierres chaudes, des soins du visage et des gommages corporels. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un bain à remous.
Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 11 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 12 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet 48 heures avant l’arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement. À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit. Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Cet établissement propose un service de navette aéroport (en supplément) pour jusqu'à 3 personnes avec bagages.
Sachez que Mercure Resort Sanur propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 48 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après minuit, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express et les cartes JCB International. Espèces non acceptées. Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles. L'hébergement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l'impact de l'hébergement sur l'un ou plusieurs des éléments suivants : l'environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l'économie locale.
