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Hôte professionnel

Sunlight Eco Tourism Island Resort

Catégorie d’hébergement : 3.5

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Galerie photos de l’hébergement Sunlight Eco Tourism Island Resort

Des bungalows sur pilotis offrant une vue imprenable sur l’eau cristalline, reliés par des passerelles et entourés d’une végétation luxuriante.
Une piscine au design incurvé, entourée de palmiers et offrant une vue sur une étendue d’eau et des collines lointaines.
Une chambre d’hôtel avec un plancher en verre, des meubles en bois, un lit avec du linge de lit blanc, une table de chevet avec une lampe et une petite table de nuit avec un téléphone.
Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau avec des chaises et un balcon donnant sur la mer.
Un complexe hôtelier de bord de mer avec une eau turquoise cristalline, une plage de sable et des chaises longues.

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport

Découvrir la zone

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Naglayan Island, Barangay Baldat, Naglayan Island, Palawan, 5316

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio (Studio Single)

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau avec des chaises et un balcon donnant sur la mer.

Studio (Studio Single)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur la mer
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Duplex (Villa)

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une grande fenêtre et un balcon équipé de chaises.

Appartement Duplex (Villa)

  • Vue sur la mer
  • 88 m²
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa (Cluster Single)

Un bâtiment situé au bord de l’eau, doté d’une longue terrasse couverte et de plusieurs niveaux, entouré d’une eau claire et d’une colline boisée.

Villa (Cluster Single)

  • Vue sur la mer
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Cluster Double Villa

Un bâtiment situé au bord de l’eau, doté d’une longue terrasse couverte et de plusieurs niveaux, entouré d’une eau claire et d’une colline boisée.

Cluster Double Villa

  • Vue sur la mer
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Lune de Miel

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une tête de lit en bois et une étagère intégrée où sont rangés les articles de toilette. Plusieurs fenêtres offrent une vue sur une forêt.

Chambre Lune de Miel

  • Vue sur la mer
  • 65 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Zuri Resort
Ville de Coron
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Piscine pour enfants
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Le nouveau prix est de 125 €
taxes et frais compris
13 sept. - 14 sept.
Zuri Resort

À propos de cet hébergement

Sunlight Eco Tourism Island Resort

Cet hôtel non-fumeurs inclut 2 restaurants, une piscine extérieure et un centre de fitness. Le petit déjeuner buffet gratuit et le Wi-Fi gratuit dans les parties communes sont aussi fournis. Parmi les autres prestations, il y a un bar / salon, un café et des soins spa.
Sunlight Eco Tourism Island Resort possède 99 chambres comprenant la climatisation, un minibar et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LED 77 pouces donne accès aux chaînes par câble.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et un bidet. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hôtel propose une piscine extérieure et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages.
Lors de votre séjour dans Sunlight Eco Tourism Island Resort, vous ne serez qu'à quelques minutes de Irako Shipwreck. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier 2 des restaurants.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 2 restaurants, un café et un bar / salon
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les prestations offertes, on trouve un centre d'affaires, des salles de réunion et une boutique de souvenirs/un kiosque à journaux
  • Salle de fitness et aire de jeux : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Sunlight Eco Tourism Island Resort ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extérieure et un centre de fitness. Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un agréable café. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires et des salles de réunion. Très pratique pour les voyages d'affaires, Sunlight Eco Tourism Island Resort offre également des soins spa, une terrasse et une boutique de souvenirs/un kiosque à journaux. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (horaires restreints).

Cet hôtel 3,5 de Naglayan Island est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 06 h 00 à 10 h 00.
Restaurant sur place - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place
  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément) disponible de 06 h 00 à 16 h 00

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 06 h 00 à 10 h 00
  • 2 restaurants
  • Un bar/salon
  • Un café

Activités

  • Aire de jeux
  • Karaoké
  • Salle de sport
  • Table de billard

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Laverie

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Terrasse

Spa

  • Massage
  • Soins spa

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Interdiction de fumer

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LED de 77 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 19 h 00.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 24 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
L'établissement est uniquement accessible par bateau. Les frais de transfert obligatoires comprennent le transfert en navette depuis l'aéroport, suivi du transfert en bateau vers l'établissement. Veuillez communiquer à l'établissement l'heure d'arrivée au préalable afin d'organiser les transferts.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Sunlight Eco Tourism Island Resort n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 5000.0 PHP par nuit.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Tarif du service de transfert en bateau et navette par adulte : 4000 PHP pour un aller-retour

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 4000.00 PHP par personne, aller-retour
  • Navette aéroport : 2000.00 PHP par enfant, aller-retour (enfants âgés de 3 à 11 ans)
  • Lit d'appoint : 5000.0 PHP par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Sachez que Sunlight Eco Tourism Island Resort propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 24 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Sunlight Eco Tourism Island Resort Culion
Sunlight Eco Tourism Island Culion
Sunlight Eco Tourism Island Resort Culion Island
Hotel Sunlight Eco Tourism Island Resort Culion Island
Culion Island Sunlight Eco Tourism Island Resort Hotel
Sunlight Eco Tourism Island Culion Island
Sunlight Eco Tourism Island
Hotel Sunlight Eco Tourism Island Resort
Sunlight Eco Tourism Culion
Sunlight Eco Tourism Naglayan
Sunlight Eco Tourism Island Resort Hotel
Sunlight Eco Tourism Island Resort Naglayan Island
Sunlight Eco Tourism Island Resort Hotel Naglayan Island

Avis sur l’hébergement Sunlight Eco Tourism Island Resort

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 22 avis sur 45.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 9 avis sur 45.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 45.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 45.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 45.

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

8/10 Bien

Mitzi

Food was great, amenities are also wonderful
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Paul Wallace

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff made the stay totally enjoyable.
Séjour de 6 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jennifer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
staff are super friendly the place is breathtaking
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jesus

The attendants are very friendly and helpful Food is excellent
Séjour de 4 nuits en février 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Craig

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful, secluded spot with great service.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Carolyn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cleanness and staff are awesome
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

EDUARDO JR

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Exceptional, very friendly staff. Highly recommended especially for families. We are definitely going back.
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Santiago

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Relaxation at its best.

The place is amazing. It is truly a beautiful resort. Kat and Francheska, the bartenders at Luna bar and by the pool, were both great! They made my stay so much more enjoyable as I was traveling alone. I’m really glad I made trip to Sunlight Resort.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

William

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Other than a slow service delivery from the kitchen, and lacking some ingredients, this resort is good for quiet relaxation where you don't have to do anything. Even suntanning worked under the shade!!!
Séjour de 5 nuits en février 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved our overwater bungalow villa. The scenery was amazing. Only negative on this trip was that we went during typhoon season and a typhoon had access to and from the island cut off, so we were unable to do our Coron island tour.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Brenda

Les points forts : Propreté et personnel et service
It is safe but for the buggy is the problem if many guest and your hotel room is too far
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Eric

Never even reached the property due to the lack of the ability to contact the property using the provided phone number provided to make arrangements for travel from the airport to the property by land and boat.
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Mageline

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We did not stay in the resort at all due to SETIR poor guest assistance when we tried to seek for help to find a hotel in Coron town as boat transfer was not possible after 5 pm due to delayed ferry arrival at 6:45 pm. SETIR sister hotel in town was fully booked so they couldn’t accommodate us. SETIR staff instructed us to do our own online search for hotels in town, no further assistance from SETIR at all. We felt neglected and abandoned. We are requesting for a refund. Per SETIR they haven’t received any request from Expedia. SETIR is waiting for Expedia to contact them. Per Expedia - After multiple attempts to contact the property on my behalf, they were unable to obtain approval for a waiver. SETIR and Expedia, you both need to communicate and coordinate. Thank you.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Richard

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
This is one of the nicest developed and poorly operated resort we have visited. The fault is not of the staff but solely the management/ownership. I could go on for hours on every area of this resort for failed oversight of training, maintenance and repair, food and beverage quality. I strongly recommend to not spend what is literally a fortune on a non-inclusive resort in Philippines at Sunlight. Was a new disappointment at every turn.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Max

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Avoid

The resort is an a sad state. The island is very beautiful, but essencially everything else was disappointing. Villas are outdated and in a poor condition. Staff is unprofessional, they will make you promises that will be never kept. Food quality is very low. Activities are not priced competitivly as they essencially trap you on the island with no access to any other providers (they charge handsomely to dock on the island). Avoid at all cost.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Cecile

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The staff was friendly and atttentive. Courtesy drivers were readily available to take you to different parts of the resort, which is spread out across the island. There is a coral reef right off the beach which was great for snorkeling (snorkel gear was included). Kayaks are also included. Parts of the resort are aging and in various levels disrepair, from loose fixtures, crumbling stone steps or doors that don't close properly. The food was fine. I was disappointed to find out one of the cafe's was closed and also the bar touted for its sunset views. We were supplied with ample drinking water to our room though. Its a beautiful property. Perfect for relaxing and quality time with your travel party. If you plan on also going to Coron town, plan on the extra charge. The ferry is not complementary, even though it runs regularly.
Séjour de 4 nuits en février 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Aurealyn

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is old and not kept well. Our bedding were dirty with blood stain when we arrived . There were cracks on the walls and floor and bugs and lizard in our rooms. Mind you we had 3 separate family with separate rooms. All same poor condition. The only thing that made this place great are the people the staff are hard working and nice. But, place was bad! HIGHLY DISAPPOINTED!! The food selection was limited. Each time we order something they come Back saying its no longer available. Also going to places in the property is so inconvenient. Not to mention when I arrived from the airport to the location no one picked me up from the hotel until 2 hours later at the dock. I DO NOT recommend this place!
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Roy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
As an island resort, guests have limited access to island resort facilities/activities at night - gym closes at 7pm - 3 beaches are closed at 6pm - swimming pool closed at 7pm - pool bar follows the swimming pool 7pm closing - in-room TV only have limited saved movies (no cable TV) - 10 restaurants on the island but if one gets pre-booked, guests were not notified ahead of time to allow guest to re-arrange dining schedule (esp if guest craving for certain food type - Filipino, Chinese, Italian, Japanese) TRANSFER TO ISLAND: Istead of dining at the Sunlight Hotel in Coron Town, we had to quickly eat at outside caridenria to make it to the 15mins ferry service departing from Coron town, (in-house resto cannot quickly cook a food), but then got booted out at last minute of the ferry service from Coron town proper and had to wait for another hour for the ferry coming from the island. Wasted our time and all you get is "Sorry".
Séjour de 2 nuits en août 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Marvin A

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I love the privacy of this property!! We received a warm welcome. Staff very courteous, friendly, and respectful. Check-in process relatively easy. Did have issues with phone not working and major concerns with drainage, especially toilet and shower. Lock to the french doors broke and it took them 1 1/2 days to fix. Need a map for guests to facilitate with awareness of amenities. I did love that they had bikes to use in the island!! Understand the challenges of being on a private island but availability of certain food or drink is a real problem that guests, who paid for this somewhat costly resort, should not hear the phrase “not available.” Every effort should be made to stock up on easily accessible items like mint or ube. Grow the mint. It is easy to grow and spreads quickly. Check-out process not easy. Had to go to the lobby for a second time. Unnecessary. People who can afford this resort would not take anything in the room. Frankly, it’s demeaning to guests.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

paulo

Les points forts : Propreté
Pouca variedade de alimentos e falta de alimentos saudáveis
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

duane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ken

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort met our expectations in its beauty, luxury, and service. The setting is stunning with reefs off their beaches accessible by just swimming with a mask and snorkel(free!). It is on an isolated island 40 minute boat ride from Coron town proper. The food is awesome, but not all the restaurants are available everyday. The breakfast buffet(included) is great with enough Pilipino food to keep natives happy! The prices are at luxury levels but reasonable in terms of US dollars. Airport transfers (bus and boat) are not included and you MUST arrange and pay in advance! The correct phone number is 63 286571918. They do not respond via the Expedia messaging option. Get the Viber messaging app. This is the way they communicate throughout the day about restaurant options and reservations, tours, and services. It is essential to prevent frustration about restaurant options.
Avis vérifié

10/10 Excellent

DerekSchneider

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We absolutely loved the efficiency and sensitivity of the staff. Although there were other tourists there, the staff made us feel like it was just my wife and I. It was incredible the quality of everything there. We would totally come again and are recommending it to others. Loved it!
Séjour de 4 nuits en février 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked how exclusive the property was and how welcoming the staff were.
Séjour de 3 nuits en février 2020
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

ALICIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Unhappy with customer service.

The resort was a very pleasant stay, However, their sister hotel in Coron town is a complete opposite. The customer service sucks, to say the least. No one answers the phone and the customer service, hotel and the resorts staffs don't communicate well. The mgr (Meds, I believe is he name )at the coron hotel that guests needs to stay awaiting transport to the resort is useless and incompetent. She hid in her office avoiding guest complains. The resort mgr at the resort, is a lot better and very accommodating. They made us feel they really care about our stay. The food section is okay, staffs are accommodating but need some improvement on the service and food selection. Overall, the stay is pleasant and relaxing, too bad the Coron Hotel ruin it for us.
Séjour de 3 nuits en novembre 2019

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