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Hôte professionnel

El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

Vue aérienne
Vidéo de l’hébergement
Buffet
Buffet
Extérieur

Avis voyageurs

7,0 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

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Playa Santa Pilar Km 4.5, Cozumel, QROO, 77600
  • Place, Plage San Juan
    ‪17 min à pied‬
  • Place, Réserve de biosphère Isla Cozumel
    ‪10 min en voiture‬
  • Place, Parc national Chankanaab
    ‪19 min en voiture‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)
    ‪9 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Garden View

Garden View | Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Garden View

  • Vue partielle sur l’océan
  • 48 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Balcony Athletic Ocean View Guarantee

Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Balcony Athletic Ocean View Guarantee

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 48 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, vue océan (sky )

Chambre, vue océan (sky ) | Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre, vue océan (sky )

7,2 sur 10
Bien
(10 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 48 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Sky Top Room

Premium Sky Top Room | Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Premium Sky Top Room

7,4 sur 10
Bien
(18 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 48 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Balcony Ocean View Guarantee

Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Balcony Ocean View Guarantee

  • Vue sur l’océan
  • 48 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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Plage, chaises longues, parasols, serviettes de plage
Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive
  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
4.0 sur 5, Très bien, 1 305 avis
Le nouveau prix est de 210 €
taxes et frais compris
6 mars - 7 mars
Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive

À propos de cet hébergement

El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 2 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !
El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive possède 251 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, un coffre-fort et un sèche-cheveux. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Une télévision à écran plat 32 pouces donne accès aux chaînes numériques.

Les salles de bain possèdent une douche. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.

Cet hébergement propose un court de tennis extérieur et un centre de remise en forme. Une piscine couverte et 5 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également une piscine pour enfants.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur dans l'une des 2 salles de soins du spa de l'hébergement. Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs, des soins du visage et des enveloppements corporels. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage San Juan. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier une réception gratuite.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour profiter d'un délicieux repas et d'un emplacement privilégié en bord de plage, ne manquez pas de faire halte à El Cocal Restaurant, l'un des 2 restaurants et 3 bars/lounges de l'hébergement
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte et 5 piscines extérieures pour faire quelques brasses
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des gommages corporels, des soins du visage et un service de manucure et pédicure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Court de tennis extérieur, centre de remise en forme et mini golf : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et la propreté des chambres plaisent beaucoup aux clients
  • À 7 minutes en voiture de Église San Miguel et à 9 minutes de Plage aux raies
El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage. Des cabines gratuites et des chaises longues sont à votre disposition. El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 5 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Une réception gratuite est organisée chaque jour. Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 3 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hébergement 3,5 de Cozumel est non-fumeurs.

Vous trouverez dans cet hébergement une réception gratuite ouverte tous les jours.
El Cocal Restaurant - Ce restaurant se trouve sur la plage.
La Veranda - Surplombant la piscine, ce restaurant gastronomique sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Un menu enfant est proposé. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Swim Up Bar - bar sur place. Ouvert tous les jours.
La Pérgola - salon de thé sur place. Ouvert tous les jours.
Lobby bar - lounge dans le hall sur place. Ouvert tous les jours.
Un délicieux dîner fait maison vous est servi tous les jours, moyennant un supplément. Il est nécessaire de réserver.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Mini-golf
Tennis

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 2 restaurants
  • 3 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Le repas du soir est disponible tous les jours moyennant un supplément; réservation requise
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • El Cocal Restaurant
  • La Pérgola
  • La Veranda
  • Lobby bar
  • Swim Up Bar

Activités

  • 5 piscines extérieures
  • Aviron/canoë
  • Baby-foot
  • Bateau
  • Bateau à moteur personnel
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Divertissements en soirée
  • Équipements de sports nautiques
  • Jeux
  • Kayak
  • Livres
  • Mini-golf
  • Piano
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec tuba
  • Plongée sous-marine
  • Privilèges de golf en option
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Tennis de table

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets de plage
  • Laverie
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 4 salles de réunion
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences (500 m² d’espace)

Extérieur

  • Cabines de plage gratuites
  • Dans un parc national
  • Jardin
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sportifs
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 bâtiments
  • 9 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 1972
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Douche
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Guides des restaurants

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Mobilier personnalisé

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 40 USD
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 60 USD

Informations concernant l’arrivée

Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivée, vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Avant votre arrivée, vous devez effectuer votre enregistrement en ligne depuis un lien sécurisé
Le personnel de l’hébergement vous demandera une copie de votre pièce d’identité officielle avec photo après votre réservation
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Tous les voyageurs, y compris les enfants, doivent présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité à leur arrivée.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 3 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais d'établissement : 15 USD par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Arrivée anticipée : 40 USD (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 60 USD (sous réserve de disponibilité)
    •  
  • Repas du soir : 0 USD

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 21 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Avant leur arrivée, les voyageurs doivent effectuer leur enregistrement en ligne auprès de l’hébergement depuis un lien sécurisé. Le personnel de l’hébergement demandera aux voyageurs une copie de leur pièce d’identité officielle avec photo avant leur arrivée. Si vous prévoyez d'arriver après minuit, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivée, vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 07 h 00 à 21 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Jusqu'à 2 enfants de 3 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Cozumeleno Beach Resort
El Cozumeleno Beach
El Cozumeleno Beach Resort
El Cozumeleno Beach Resort All Inclusive
El Resort All Inclusive
El Cozumeleno Beach All Inclusive
El All Inclusive
El Cozumeleno All Inclusive
Cozumeleno Inclusive Inclusive
El Cozumeleño Beach Resort All Inclusive
El Cozumeleno Beach Resort All Inclusive
El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive Cozumel

Avis sur l’hébergement El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 393 avis sur 1319.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 314 avis sur 1319.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 275 avis sur 1319.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 159 avis sur 1319.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 178 avis sur 1319.

7,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

6,6/10

Services et équipements

6,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

10/10 Excellent

Marie Claude

Séjour de 7 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Mark

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Coz is what it is for the $. There is a good reason it's the cheapest AI. The sanitary conditions at the buffet are atrocious. There are birds everywhere literally sitting in the food and eating it. Pointed it out to the staff and they laughed it off. It wasn't until getting loud about conditions that they reacted. (The birds were back at it in 30 seconds) This is all in the "inside" seating area. The outside restaurant seating is much worse! We sat outside for a few minutes until retreating to the "inside" area. My Wife literally turned around in her chair and in a split second seagulls ate her food! Every time we return they have cut back more. The staff are great and they try hard. Not their fault that there are no resources for improvement. We always eat elsewhere for dinner bc again the buffet is awful! If you just want unlimited drinks and a place to stay it works for that. They claim renovations are underway but the place looks exactly the same as it did 2 years ago. The rooms are old and the mattresses are like sleeping on the floor, rock hard. They have always reeked like insecticide, better than having bugs, I guess.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Waylan Scott

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Resort has a good location, away from the busy parts of Cozumel. The beach is good with loungers and umbrellas, Drinks were ok for an all inclusive, Never ate at the buffet but ate at restaurant a couple times it was ok. The resort was a good deal for the price and I would probably stay there again. Rooms were clean and spacious, nothing fancy but worth what I paid.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Alvaro Eloy

Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Paul, Chicago

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Elena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Well let’s start from the very begging. We booked the room from Expedia. We were sent an email to have pre check in but it didn’t work out because we didn’t have a code. I was texting to the hotel to get one but nobody replied me. Ok. We got the hotel. It took 45 min to check in. How is this possible??? It’s a very simple procedure to check in, but it took 45 min. Very disappointing. The room was nice and big but the sofa was super old with spots on it that you even don’t feel like sitting over there. The food was good at buffet restaurant. Variety of food: meat, chicken, fish, rice, pasta. Italian restaurant was good but it 50 min to wait for the order for 2 people. How is this possible??? The biggest frustrating point was no kayaks or pan les on the beach as it is announced on booking. The hotel said it is not available because all of these was on maintenance!!!! All the boards and kayaks???? We didn’t mind to pay extra for it but it is simply was not available!!!! Super bad! There is no animation or any evening program. After dinner, go to sleep. Overall I am not sure that I will come back again or recommend to my friends. There are so many things to improve and definitely doesn’t cost 180 USD per night. I am so sorry for telling you this, but it should be a better experience for this money.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Lisa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were amazing. Resort was very clean. Great food.
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

Shannon

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Cassandra

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Ok rum, perfekt service, men maten var inte bra..
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Freddie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Could only see palm trees.Staff was great.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

dwayne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Zero Complaints
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

John Michael

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
All of the above, I have taken numerous pictures and submitted them to expedia, we complained multiple times and got no assistance. This was ars sixth and final time we will ever stay at this resort. The resort is deteriorating, the front deck staff were rude and lied to us multiple times, the food was horrible. We had the worst vacation. The mold in our room and air conditioning was horrible, injured myself in the ocean due to the sea grass. We are so disappointed at our stay and will not return.
Séjour de 10 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

Jacqueline, London

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is very old and the rooms have not been updated, but that is ok. The first morning I woke up to a dead cockroach at my head and the bath room had ants the entire time. We took the cockroach to the front desk and asked them to exterminate our room, but after that we still had the ants and the rooms had about an inch open gape at the bottom of the door. Our shower looked like someone had spit food all over in the top area and it was that way the entire time. The staff was very friendly except for the old bartenders at the pool bar; their drinks were terrible and they were grumpy. When the younger guys got to fill in, their drinks were very good and they were fabulous! We have stayed here 3-4 times and will not be back.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

George Lee

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No air-conditioning, no hot water. Swim up bar was never opened. I feel completely scammed, runt my vacation. That's a lot of money for terrible hotel.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Ryan

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

jaime

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was ok, staff very nice, only thing was the food neds more variety.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Cris

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Se puede mejorar las habitaciones , los baños , le falta mantenimiento, el personal y servicio muy bien
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

LUIS, Round Lake

Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Cathryn

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
The balcony view was amazing
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Chandler

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were amazing and the food was amazing. Best overall trip to Cozumel weve had. We had 11 in are group and we had an amazing time. Will be returning to this resort yearly.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Israel Banda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
La habitación contaba con vista al mar y muy amplia además de limpia, propondría mejorar el colchón, las almohadas fueron cómodas; el servicio y la atención por parte del todo el personal muy servicial y amable, el restaurante buffet los alimentos son frescos y hay variedad también hay opciones a la carta, el restaurante de especialidad No es malo aunque sugiero tener un mejor menú y calidad bajar la cantidad de sal y mejorar la calidad en los postres En General es un Hotel que vale la pena explorar y ofrece el descanso que uno busca además de que sus alimentos son enfocados a resaltar la cultura gastronómica del estado; la playa la mantienen en buen estado y limpia, administración del Hotel están enfocados por dar un buen servicio y siempre haciendo mejoras y mantener el mantenimiento de sus instalaciones.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Fenix tyler

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Gabriel Aguado, Denver

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Beach was really nice kind of small but the water was beautiful very nice staff anything you needed they would get it for you …. No entertainment needs a little entertainment at night
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Ray Michael

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Staff and wait staff were wonderful. Our room, we experienced the water leak from the roof above through the light in the shower , the bottom of the toilet leaked water, we were without water a period of about 12 hours at one point. The main pool was closed for repairs, the dining room was closed. Destination representative located in the visitor office off of the lobby was very difficult to deal wit, our shared shuttle required we were 4 hours early to airport. deal with.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Francisco

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms a bit dated but clean and staff super courteous 💙
Séjour de 4 nuits en octobre 2025