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HĂŽte professionnel

Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive

CatĂ©gorie d’hĂ©bergement : 5 et plus
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive

Enceinte de l’hĂ©bergement
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
12 piscines extérieures
Coin salon dans le hall
14 bars, 2 bars de plage

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Sur une plage privĂ©e
  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus

DĂ©couvrir la zone

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Carretera Libre 85 - Punta Sam, SM 6 Manzana 2 Lote 1 Sublote 3, Costa Mujeres, QROO, 77400
  • Place, Playa Mujeres Golf Club
    â€Ș4 min en voiture‬
  • Place, Plage Mujeres
    â€Ș6 min en voiture‬
  • Place, Plage de Punta Sam
    â€Ș9 min en voiture‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș48 min en voiture‬
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplĂ©mentaires pour les membres BONUS+
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Club One Bedroom Suite (Outdoor Jacuzzi)

1 chambre, surmatelas, espace de travail pour ordinateur portable

Family Club One Bedroom Suite (Outdoor Jacuzzi)

9,0 sur 10
Merveilleux
(6 avis)
  • 93 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Club Swim-Up Suite (Outdoor Jacuzzi)

1 chambre, surmatelas, espace de travail pour ordinateur portable

Family Club Swim-Up Suite (Outdoor Jacuzzi)

  • 93 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (1 place)

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1 chambre, surmatelas, espace de travail pour ordinateur portable

Family Club Plunge Pool Suite

  • 93 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Club Suite (Outdoor Jacuzzi)

1 chambre, surmatelas, espace de travail pour ordinateur portable

Family Club Suite (Outdoor Jacuzzi)

  • 95 mÂČ
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 1 canapĂ©-lit (grand) et 1 lit escamotable (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Mirage Club Swim-Up Suite (Outdoor Jacuzzi)

1 chambre, surmatelas, espace de travail pour ordinateur portable

Mirage Club Swim-Up Suite (Outdoor Jacuzzi)

  • 93 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Mirage Club Plunge Pool Suite: Sky view

1 chambre, surmatelas, espace de travail pour ordinateur portable

Mirage Club Plunge Pool Suite: Sky view

9,6 sur 10
Exceptionnel
(5 avis)
  • 93 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 grand lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Mirage Club One Bedroom Suite (Outdoor Jacuzzi)

Mirage Club One Bedroom Suite (Outdoor Jacuzzi) | 1 chambre, surmatelas, espace de travail pour ordinateur portable

Mirage Club One Bedroom Suite (Outdoor Jacuzzi)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 93 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Mirage Club Swim Up Suite Oceanfront (Outdoor Jacuzzi)

Mirage Club Swim Up Suite Oceanfront (Outdoor Jacuzzi) | Vue de la chambre

Mirage Club Swim Up Suite Oceanfront (Outdoor Jacuzzi)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la mer
  • 93 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Mirage Club Plunge Pool Suite Oceanfront

Mirage Club Plunge Pool Suite Oceanfront | 1 chambre, surmatelas, espace de travail pour ordinateur portable

Mirage Club Plunge Pool Suite Oceanfront

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur la mer
  • 93 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Mirage Club Oceanfront Suite (Outdoor Jacuzzi)

1 chambre, surmatelas, espace de travail pour ordinateur portable

Mirage Club Oceanfront Suite (Outdoor Jacuzzi)

  • Vue sur la mer
  • 93 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 lits doubles

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À propos de cet hĂ©bergement

Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive

Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privĂ©e de Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive, ou bien profitez des services du centre de bien-ĂȘtre. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants de cet hĂŽtel.
Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive possÚde 605 chambres comprenant une machine à espresso et de l'eau minérale (offerte). Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat donne accÚs aux chaßnes thématiques par satellite.

Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire et un sĂšche-cheveux. Cet hĂŽtel de Costa Mujeres offre l'accĂšs gratuit Ă  Internet sans fil (vitesse : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 Ă  5 pers. ou jusqu’à 10 appareils))De plus, les chambres possĂšdent une cafetiĂšre ou une bouilloire et un ventilateur de plafond. Un service de prĂ©paration de lit en soirĂ©e est fourni, et un service de mĂ©nage est proposĂ© tous les jours.

Pour votre commodité, 12 piscines extérieures, une plage privée et un centre de fitness se trouvent sur place.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grùce à la gamme complÚte de soins proposés dans le spa de cet hÎtel. Les services proposés incluent des soins du visage, des gommages corporels, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 17 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte. Vous trouverez des sources chaudes/minérales sur place.
Lors de votre séjour dans Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive, vous ne serez qu'à quelques minutes de Plage du Nord. Le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles.
  • Petit dĂ©jeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 Ă  5 pers. ou jusqu’à 10 appareils))
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 9 restaurants, un cafĂ©, 2 bars de plage et 14 bars/lounges
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place 12 piscines extĂ©rieures
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des gommages corporels, des soins du visage ou encore un service de manucure et pĂ©dicure au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants et un service de conciergerie
  • Plage privĂ©e, salle de fitness et terrain de volley : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À 14 minutes en voiture de Ferry Ultramar Puerto JuĂĄrez et Ă  6 minutes de Playa Mujeres Golf Club
Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hĂŽtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Allez faire un petit tour sur la plage de sable blanc et laissez le soleil caresser votre visage. Offrez-vous un moment de détente sur la plage. Des cabines gratuites, des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraßchissant dans l'une des 12 piscines extérieures ou offrez-vous un aprÚs-midi cocon au spa entiÚrement équipé.

Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous trouverez sur place 9 restaurants ainsi qu'un agréable café. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars de plage et 14 bars/lounges. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hÎtel de style colonial offre également un club pour enfants (gratuit), une salle de fitness et un jardin. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hĂŽtel 5 de Costa Mujeres est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive possĂšde 9 restaurants sur place.
Un service d'Ă©tage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Cet hĂŽtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et Ă  la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24 (menu limité)
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis
Volley
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

AĂ©robic
Cours de cocktail
Danse
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Soirées à thÚme

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • DĂ©bit du Wi-Fi dans les chambres : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 Ă  5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sĂ©curisĂ© sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  11 h 00
  • 14 bars/salons
  • 2 bars de plage
  • 9 restaurants
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • Restauration privĂ©e/pour couples
  • Un cafĂ©

Activités

  • 12 piscines extĂ©rieures
  • Aire de jeux
  • Bateau Ă  moteur personnel
  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Parachute ascensionnel
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 12 piscines extĂ©rieures
  • Aire de jeux
  • Chaise haute
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Laverie
  • Service de garde d’enfants en chambre

Commodités

  • Casiers
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours) (en supplĂ©ment)
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 2 salles de rĂ©union
  • Centre de confĂ©rences
  • Poste informatique

Extérieur

  • Cabines de plage gratuites
  • Dans une rĂ©serve naturelle
  • Jardin
  • Mobilier d’extĂ©rieur
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privĂ©e
  • Terrasse
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain Ă  remous
  • Bain turc
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massage
  • RĂ©flexologie
  • Sauna
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Sources chaudes/minĂ©rales
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur (porte de 180 cm de large)
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Piscine accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salle de sport accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salon accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Sol en carrelage dans les parties communes
  • Spa accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 3 étages
  • 7 bĂątiments
  • Architecture coloniale
  • Construction de 2025
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de rĂ©ception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Matelas avec surmatelas

Salle de bain

  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes thĂ©matiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Machine Ă  expresso
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 18 h 00.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hĂ©bergement Ă  l'avance Ă  l'aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs 19 h 00.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espÚces
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Si vous prévoyez d'arriver aprÚs 19 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.
  • Cet hĂ©bergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identitĂ© de genre (LGBTQIA+ friendly).

Avis sur l’hĂ©bergement Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 83 avis sur 143.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 34 avis sur 143.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 15 avis sur 143.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 6 avis sur 143.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 5 avis sur 143.

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Services et Ă©quipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

Meaghan

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Alana

Séjour de 6 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Darnell Lenny

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
I was surprised (and not in the best way) about this property and stay. I'll start with the positives that its located next to the Majestic Elegance that I had the pleasure of staying at and it was by far one of the best experiences I had in Cancun. So when we arrive at the Mirage my expectations were high but were let down. It took us an hour almost to be checked in as we arrived at the check in time of 4p. The room we received was considered an upgrade but the swim out we thought we were getting was really a plunge pool, that did not have a privacy wall and everyone walk-in past could just walk into our space. The food was not as flavorful, the property still look like it was under construction and the greenery looked dead and unkept. Our butler service was a nice touch but we mostly did everything on our own. There was no perk to having an Adult only side because it was a good mixture of children at the bars and the restaurants near them. Upon our check out we overheard a couple debating about their experience and partial refund. I do agree while the place is listed as a 5 star it gave 3 stars at best. I usually have photos from all our trips but because of the experience I chose not to capture any because we were not completely satisfied. What I can commend is the staff was very nice and I hope Majestic continues to support them because I know this transition and opening isn't the best experience for all involved.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

4/10 MĂ©diocre

Monica

Les points faibles : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We stayed at this property from Dec 27-Jan 2. It had just opened 3 weeks prior and in my opinion, it should not be open for another 6 months to 1 year. We encountered so many issues I cannot in good faith recommend this resort to anyone. Even basic amenities such as having towels for the pool/beach were not met. Every day was a constant search for towels. We had to change rooms once because of the ongoing construction and jackhammers in the morning. The tables in the Seaside Cafe were all broken and wobbly. We made a dinner reservation online for New Year's Eve which was accepted and then when we got there, the restaurant was closed. The pool in our 5th floor suite overflowed to our balcony below. They assign each guest a butler which sounds great in theory but unfortunately I can't name a single thing he did for us. Food was pretty good, lots of cabanas and the property itself is beautiful but they are so not a 5 star hotel. Don't stay here!
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Jeffrey, Cote Saint-Luc

Voyage en famille
The property is practically new, so there’s still a lot of dust and dirt this needs to be cleaned. The pools are freezing cold. Some of the waiters were incredibly rude. The restaurant food was below average and the buffets weren’t opened for dinner. It also took us over 2 hours to be checked in after spending 9 hours to get to Cancun. Disorganized and unprofessional.
Séjour de 10 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Chichi

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
perfect and super huge hotel I love the family suite room , very comfortable and convenient ~~ clean and brand new~ Butler service is great <
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Greg

Les points forts : Propreté
staff very friendly
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Susana Pamela Barrera

Séjour de 4 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

monica

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
El personal fue muy amable y trataron de hacer lo mejor posible a pesar de todas los contratiempos de la recién apertura. Le falta mucho por terminar al hotel.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Myeongje

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

4/10 MĂ©diocre

Farshid

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
The check-in was terrible. We arrived at around 9 pm and there were at least 8 other families for check-in but only one staff!! By the time we got to our room it was 11 pm!! I believe that the facility is suffering from a lack of proper management. Our room was 1103 and there were 2 in-ground speakers in front of our room which were on all the time and were loud. Every night we had to request the resort to turn off these 2 speakers so we could sleep. They would eventually do that by midnight but right at 6 am next day they would go on. Rooms 1103, 1104, and 1105 had these speakers right outside the front door. Last thing was about the food. The Marketplace and Seaside had descent food but the food quality in the restaurants was very bad. I won't go to this resort again.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

German

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
None
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Marina

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

JUAN FELIPE

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Gevorg

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Big rooms with two baths. Very good water park both for 2-3 year olds and teens. Food was ok not at the level of a 5-star. Shows were also just ok. Beach was ok. Some seaweed. Good hotel for a family.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

4/10 MĂ©diocre

Edwin

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
La habitaciĂłn la dieron hora y media despuĂ©s del tiempo, el hotel estĂĄ bajo construcciĂłn todavĂ­a, habĂ­a polvo por las habitaciones, pisos manchados, olor a concreto y pasta de drywall, acabados muy malos estĂ©ticos, ropa de cama no es de un nivel de hotel “5 estrellas” En conclusiĂłn no es un hotel 5 estrellas
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Junji

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Personnel et service
While I checked out, they asked for a charge which happened in Indian restaurant which our family never went to, they wasted us 20 minutes to wait there before they made clear they were wrong! Here also some words yo Expedia, I reserve a room for 3 adults and one kid, but you reserve it to hotel for 3 adults only, let me paid extra charges for my son more than $200 each night, I wish you could give me compensation.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Charlane

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Experienced several hiccups during our stay, and although they tried to work through the issues we had, something kept going wrong almost daily throughout our entire stay.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Youshin

Voyage en famille
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Itzik, Rumson

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Our experience at the hotel was greatly enhanced by Tete, our butler, who was truly exceptional. Her attentiveness and problem-solving made a meaningful difference to our stay and elevated the overall experience. The hotel itself is brand new, beautifully designed, and operates at a 5-star level. We were fortunate to receive an upgrade to a plunge pool rooms with an ocean view, which was excellent—spacious, well designed, and very relaxing. It’s worth noting, however, that many rooms in the family section do not have ocean views, and guests should set expectations accordingly. We initially booked a swim-up pool room, which wasn’t ideal for us, but thanks to Tete’s help, this was resolved smoothly. One design consideration to be aware of is that a large restaurant has been built between the pool area and the ocean, which limits ocean views. Additionally, the main pool is not heated, so guests who prioritize pool over the ocean may find the pool area less appealing. For us, this wasn’t an issue since we love the ocean. Families traveling with teenagers should be aware of some limitations. Teens are not permitted in the club area, and the alternative activities are geared more toward younger children. We also experienced a strict enforcement of rules at the sister property, Elegance, including threading the teenager to call the police on them. 😳 Overall, for adults or families who love spending time at the beach and value a high-end, modern resort, this hotel is a great choice.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

4/10 MĂ©diocre

Tim

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et équipements
We stayed during their soft opening. I have been to hotels with soft openings and to Cancun / vicinity many times. I was extremely disappointed in the condition of the hotel. There was dust from Sheetrock work everywhere. The restaurants, rooms and elevators smelled like fresh Sheetrock work that was drying and sanded. It was a construction zone everywhere. The bottom of your shoes were covered in dust constantly. The foot wash at the beach was not operational so guests had to wash their feet in the pool creating a sand pile in the pool. Very disappointing and shocking for what we paid for a supposed 5 star resort. We stayed at SLS last year during their soft opening and it was 100% completed and was a true 5 star hotel. Bottom line - the resort was not ready for guests but they opened anyway. I paid full price for the resort - very disappointed.
Fountains in main area under construction
Construction zone near main area
Construction zone
Construction zone
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Kevin

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
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Séjour de 6 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Fidel

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

John

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
facility is not ready for travelers yet! soooo much to say about this horrible experience. experience was not 1% as good as Punta cana majestic mirage
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

4/10 MĂ©diocre

Timothy, Roscommon

Voyage en couple
Les points faibles : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This resort is still under construction. It had opened 3 days prior to us booking however Expedia provided no mention of this. After having booked through Expedia we were very disappointed to find out that they had not provided any information outlining this.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025