6/10 Satisfaisant
Manuel
Voyage en famille
18 juil. 2023
Inadmissible
Nous avons mal Ă©tĂ© reçu par la personne Ă lâaccueil qui Ă©tait agressive car nous avons indiquĂ© que nous avions uniquement deux lits alors que nous Ă©tions cinq. Il nây avait pas de solution ni de sofa.
Nous avons demandĂ© un lit dâappoint, mais on nous a dit que ça nâĂ©tait pas prĂ©vu, mon beau-frĂšre a dĂ» dormir sur les coussins par terre!!!
Ce nâest pas normal, alors que nous avons rĂ©servĂ© une chambre pour cinq
On nous dit Ă lâaccueil que le King size est OK pour trois personnes. Nous nâavons jamais dormi Ă trois dans un lit!!!
Nous avions un lit sofa petit et 1 king size
En plus une heure, aprĂšs notre arrivĂ©e, les toilettes se sont bouchĂ©es et ont dĂ©bordĂ©es dans toute la salle dâeau. Nous avons donnĂ© demandĂ© une intervention mais ça nâĂ©tait pas possible et quâil fallait quâon se dĂ©brouille tout seul avec un dĂ©bouche WC. Nous avons demandĂ© Ă changer de chambre, mais il nây avait pas de suite disponible. Ăa a Ă©tĂ© trĂšs tendu avec les deux personnes de lâaccueil du soir qui nâĂ©taient pas du tout comprĂ©hensives et qui nous demandaient si on voulait faire un check aoĂ»t directement Alors que nous Ă©tions avec deux enfants et quâil Ă©tait 22h30!!!Câest scandaleux.
Finalement, aprĂšs deux heures de nĂ©gociations vaines , nous avons finalement dĂ©bouchĂ© par nous-mĂȘmes les toilettes avec une ventouse un truc de ouf.
Heureusement, aprĂšs avoir signalĂ© cela Ă la Manager le matin elle sâest montrĂ©e comprĂ©hensive et nous a fait un geste commercial que nous apprĂ©cions.
Merci Beza Shenka .




Manuel
Séjour de 2 nuits en juillet 2023