Hôte professionnel

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

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Où allez-vous ?

Dates

avril 2026

mai 2026

8 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Très bien

Équipements populaires

Piscine
Tout compris
Spa
Parking inclus
Wi-Fi gratuit
Restaurant

Découvrir la zone

Carretera Cancun Tulum 307, Tulum, QROO, 77774

Place, Riviera Maya Golf Club
‪3 min en voiture‬
Place, Aktun Chen
‪3 min en voiture‬
Place, Aquarium Dolphinaris Tulum
‪4 min en voiture‬
Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)

Options de chambre

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Room, 1 King Bed, Nature View

Excellent

Vue sur le complexe touristique
42 m²
3 personnes
1 très grand lit

Suite, 1 King Bed, Ocean View (Governors Suite)

Vue sur l’océan
130 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit

Club Room, 1 King Bed, Nature View

Vue sur le complexe touristique
42 m²
3 personnes
1 très grand lit

Club Room, 1 King Bed, Ocean View

Exceptionnel

Vue sur l’océan
42 m²
3 personnes
1 très grand lit

Club Suite, 1 King Bed, Partial Ocean View

Vue sur l’océan
80 m²
3 personnes
1 très grand lit

Club Suite, 1 King Bed, Ocean View

Vue sur l’océan
80 m²
3 personnes
1 très grand lit

Family Room, 1 King Bed, Ocean View

Bien

Vue sur l’océan
42 m²
3 personnes
1 très grand lit

Chambre Familiale, 1 très grand lit, rez-de-chaussée

Exceptionnel

Vue sur l’océan
42 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit

Family Suite, 1 King Bed, Ground Floor

Exceptionnel

Vue sur l’océan
80 m²
3 personnes
1 très grand lit

Room, 1 King Bed, Ocean View

Très bien

Vue sur l’océan
42 m²
3 personnes
1 très grand lit

Suite, 1 King Bed, Ocean View

Vue sur l’océan
80 m²
3 personnes
1 très grand lit

Room, 1 King Bed, Accessible (Roll-In Shower)

Bien

Vue sur le complexe touristique
42 m²
3 personnes
1 très grand lit

Presidential Suite, 1 King Bed

Vue sur l’océan
159 m²
3 personnes
1 très grand lit

Room, 2 Queen Beds, Nature View

Excellent

Vue sur le jardin
4 personnes
2 grands lits

Club Room, 2 Queen Beds, Nature View

Exceptionnel

Vue sur le jardin
4 personnes
2 grands lits

Club Room, 2 Queen Beds, Resort View, Ocean View

Merveilleux

Vue sur l’océan
4 personnes
2 grands lits

Family Room, 2 Queen Beds, Ocean View

Bien

Vue sur l’océan
4 personnes
2 grands lits

Family Room, 2 Queen Beds, Ground Floor

Bien

Vue sur le jardin
4 personnes
2 grands lits

Room, 2 Queen Beds, Ocean View, Oceanfront

Merveilleux

Vue sur l’océan
4 personnes
2 grands lits

Enclave Ocean View Suite-1 King

3 personnes

Family Ocean View King Room

3 personnes

Family Room, 1 King Bed, Resort View

3 personnes

Family Suite, 1 King Bed, Oceanfront

3 personnes

Presidential King Suite

3 personnes

Salle de bain | Sèche-cheveux, peignoirs pour enfants, serviettes fournies, savon

King Room With Roll-in Shower-Mobility Accessible

3 personnes

Room, 1 King Bed, Resort View

3 personnes

Governor Suite King

3 personnes

King Suite with Ocean View

3 personnes

Oceanfront Beach Access 2 Queen Room

4 personnes

Room Standard with Garden View

42 m²
4 personnes

Room Standard with Sea View

42 m²
4 personnes

Room Premium with Garden View

42 m²
4 personnes

Room Premium with Sea View

42 m²
4 personnes

Room Luxury with Garden View

42 m²
4 personnes

Room Luxury with Garden View

42 m²
3 personnes

2 Queen Room with Ocean View

4 personnes

Two Queen Room with Enclave Ocean View

4 personnes

Two Queen Room with Enclave Nature View

4 personnes

Ground Floor Family Room - King Bed

3 personnes

GROUND FLOOR FAMILY SUITE - KING BED

3 personnes

King Room with Enclave Nature View

3 personnes

2 Queen Room with Enclave Partial Ocean View

4 personnes

King Suite With Partial Ocean View

3 personnes

King Room With Partial Ocean View

3 personnes

Nature View Family Room-2 Queen Beds

4 personnes

Family Room With 2 Queen Beds-Ocean View

4 personnes

King Room With Ocean View

3 personnes

Oceanfront Room With Two Double Beds

4 personnes

Club King Room With Ocean View

3 personnes

Nature View King Room

3 personnes

Nature View Two Queen Room

4 personnes

ENCLAVE OCEAN VIEW - 1 KING BED

3 personnes

ENCLAVE PARTIAL OCEAN VIEW - 1 KING BED

3 personnes

Enclave Nature View Suite-1 King Bed

3 personnes

Hébergements similaires

Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, soins corporels

Sur une plage privée
Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris

taxes et frais compris

3 mai - 4 mai

À propos de cet hébergement

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort possède 735 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et un minibar. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée 65 pouces propose des chaînes thématiques numériques.

Les salles de bain comprennent un sèche-cheveux et des peignoirs pour enfants. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des chaises de bureau, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et de l'eau minérale (offerte). Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine pour enfants et 8 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un toboggan aquatique, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et des vélos gratuits.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 13 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des soins du visage, des enveloppements corporels et des gommages corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort et son emplacement. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Riviera Maya Golf Club. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et une réception gratuite sont disponibles.

Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
Parking avec voiturier gratuit
Vous profiterez de spécialités Cuisine asiatique et d'un panorama sur l'océan à Noriku, l'un des 9 restaurants et 3 bars/lounges de l'hébergement
Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également 8 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des enveloppements corporels, d'agréables massages et des soins corporels
Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
Salle de fitness ouverte 24 h/24, vélos gratuits et aire de jeux : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
la propreté des chambres et l'accueil chaleureux plaisent beaucoup aux clients
À 11 minutes en voiture de Parc Xel-Há et à 8 minutes de Plage d'Akumal

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 8 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Une réception gratuite est organisée chaque jour. Vous trouverez sur place 9 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après un longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l'hébergement qui compte 3 bars de plage, 3 bars en bord de piscine et 3 bars/lounges. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Un parking avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 4,5 de Tulum est non-fumeurs.

Vous trouverez dans cet hébergement une réception gratuite ouverte tous les jours.

Noriku - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire.

Auma - Offrant une vue sur l'océan, ce grill propose des spécialités Cuisine régionale et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Maxal - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant familial propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le déjeuner et le dîner.Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

La Luce - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant familial propose des spécialités Cuisine italienne et sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Chiringuito Sea Salt - Ce restaurant de fruits de mer en bord de plage propose des spécialités Cuisine mexicaine. Il sert le déjeuner, le dîner et des plats légers. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Club pour enfants

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking non couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, avec voiturier

Nourriture et boissons

3 bars de plage
3 bars en bord de piscine
3 bars/salons
9 restaurants
Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
Snack-bar/épicerie fine
Un café

Restaurants sur place

Auma
Chiringuito Sea Salt
La Luce
Maxal
Noriku

Activités

8 piscines extérieures
Aire de jeux
Aire de jeux à eau
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Cours de yoga
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport ouverte 24 h/24
Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Toboggan aquatique
Vélos de location gratuits

Pour les familles

8 piscines extérieures
Aire de jeux
Aire de jeux à eau
Club pour enfants gratuit
Jeux pour enfants
Laverie
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

7 salles de réunion
Centre d’affaires
Espace de coworking
Poste informatique

Extérieur

Aire de loisirs en plein air
Cabines de piscine (en supplément)
Jardin
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

13 salles de soins
Bain à remous
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages des tissus profonds
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur (porte de 79 cm de large)
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Navette accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les couloirs (hauteur : 61 cm)
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

12 bâtiments
3 étages
Construction de 2022
Éclairage à 80 % au moins par LED
Hébergement non-fumeurs
Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Petit déjeuner végétarien disponible
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Salle de bal
Salle de banquet
Salle de réception
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants

Salle de bain

Papier toilette
Peignoirs pour enfants
Salle de bain privée
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Smart TV de 65 pouces avec chaînes thématiques en numérique

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Guides des restaurants
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Accès par couloirs extérieurs
Air conditionné
Appels locaux gratuits
Bureau
Chaise de bureau
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Décor personnalisé
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Mobilier personnalisé
Système de clé mobile
Téléphone
Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants âgés de 4 ans et moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées

Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 009-007-007450/2025

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Les enfants de 4 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Avis sur l’hébergement Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

8,4

Très bien

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon BONUS+ à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Quentin

Voyage en couple

20 nov. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Super hôtel malgré la plage avec des cailloux, le seul défaut

Séjour de 6 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

PRISCILLA

5 mars 2025

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Ibrahim

Voyage en famille avec de jeunes enfants

3 févr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

👍

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Jean-Sébastien

30 oct. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 2 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Olivier

Voyage en famille

15 janv. 2024

Les points forts : Personnel et service

Pas vraiment eu une excellente expérience. Les employés des restaurants sont vraiment gentils, bon services. À part le resto mexicain Maxal, les autres restaurants c’était pas vraiment bon. Mais, Maxal, excellent et créatif, bien interprété. On a adoré. Les enfants ont aimé le parc aquatic et autres. On ne retournera pas à cette hôtel. Il y a beaucoup mieux.

Séjour de 7 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

DOMINIQUE, Mont-Royal

Voyage en famille

8 janv. 2024

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 5 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Line

9 déc. 2023

10/10 Excellent

Patrick

14 janv. 2026

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Nitin

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

13 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

We had great experience

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Sean

Voyage en famille

12 janv. 2026

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Positives...The property is beautiful. The staff is very friendly and attentive. Negatives... There is a long beach but very limited chairs and umbrellas. Needing to reserve a chair before 7 am every morning is not luxury. I don't expect a lot of the food at an all-inclusive, but it was sub-par at the restaurants. Buffet was decent.

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Andres

Voyage en couple

12 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Staff is very friendly! Service was amazing. Made connections and will definitely come back again

Séjour de 5 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

Esha

11 janv. 2026

This is a terrible property do not stay here. The pools are overcrowded, the drinks are watered down. All the seats at the pool are taken by guests early in the day with towels. Staff did nothing to help with this. Lastly the front desk and staff are very rude and unhelpful.

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Franz-Josef

Voyage en famille

10 janv. 2026

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Sehr schönes Frühstück mit Blick auf das Meer. Sehr schöner Eingangsbereich

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Juan

Voyage en couple

10 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Increíble experiencia. Realicé un upgrade an Enclave y tuve atención personalizada, mejores amenidades, un check in más cómodo y en general una atención impecable.

Séjour de 4 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Olga

9 janv. 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Luis

Voyage en couple

9 janv. 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I love the hotel. The staff was always friendly. The only thing I didn't was that they close the bar at 12:00am on Saturday in a resort. I have not ever seen that and not having a Disco it makes worst.

Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Grecia

7 janv. 2026

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

4/10 Médiocre

Marilyn

7 janv. 2026

Les points faibles : Personnel et service

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Roxanne

Voyage en couple

6 janv. 2026

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

The food was mediocre, gross with no flavor. The room service was ok, the rooms were clean , at times i had to contact guest services to request my room to be cleaned. The description of this resort is not what it's explained on the website and the lounge chairs were extremely limited. I will not go or recommend this resort

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Christina Jasodra

Voyage en famille

6 janv. 2026

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement

All the above, we arrived and paid for a connecting room they claimed the rooms were close together and had to wait for them to figure out that. The concierge gave very misleading information regarding dinner reservations and was rude her final answer was well it is high season you can order room service. I understand it’s high season but my stay was at peak season pricing as well. Day two of our stay I left a tip for the rooms to be cleaned not but they only cleaned one of the two. This was the same for the next 4 days. I asked to speak to a mod 2 times and that never happened. In addition they kept leaving only 6 towels when our group was 7. Restaurants that we had reservations at did not honor the reservation times with the Japanese restaurant seating us 1 hour after hour time as well as Mexcal. Both restaurants upon seating rushed us. I went to the lobby to ask what activities they had for New Year’s Eve. They were not sure and went to find out. While waiting a socket in the floor began to smoke and shot up flames the front desk seemed unconcerned. Finally the resort for New Year’s Eve did not have a family friendly event the entire main space was blocked off and used for a tequila tasting. The small areas to the sides had a few other activities but once again the area was very small and crowded due to the dominate space reserved and roped off. Over all the experience was poor at best. Was very disappointing.

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Erick Alexis

Voyage en famille avec de jeunes enfants

6 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Great place clean rooms, good amenities and friendly staff

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Suran

Voyage en famille avec de jeunes enfants

6 janv. 2026

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Services et équipements

The hotel overall is very poorly staffed. There were many times when at the buffet a section (e.g. chilaquiles station) wasn't staffed at all or there was one person staffing the bar for an entire pool. The service also overall was terrible with staff looking overwhelmed. It took over an hour and half to just get chips and guac to our cabana. We went for NYE weekend for 5 nights and we could only get reservations for 2 nights. This was initially understandable as they said the hotel was fully booked but when we got to the restaurants they were maybe at 30% capacity our whole seating?? When asking for anything like still water, we had to ask several times and several times we just gave up and ate our meal without water. Finally, the food was actually terrible. At the Asian restaurant, the tuna tataki was almost neon pink and inedible. At the buffet, there really aren't a lot if any toddler friendly options and it was like pulling teeth getting french fries at the buffet when they were available on the room service, and beach menus. Overall, very disappointing especially for NYE weekend. We will not be back

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Darren

Voyage en couple

5 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The resort was good the booking agency Expedia was not.

Séjour de 11 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Carolyn

Voyage en famille

5 janv. 2026

Hotel is beautiful and view was terrific. Hotel was at capacity for New Years and due to this reservations for dining were nearly impossible and cleanliness and attentive service suffered. That said, when you were able to find help, staff was friendly. Also wish there were more structured activities (game room or poolside fun) for the full family outside of kid/teen club. Location was great - easy drive (cab ride) to many adventure and scenic activities.

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Neal L

Voyage en couple

5 janv. 2026

Les points forts : Services et équipements

The cleaning staff did not clean the rooms daily in a reasonable time frame.Would come back to the room at 4-5 pm and room still had not been cleaned.

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

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Avis voyageurs

Équipements populaires

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Options de chambre

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Room, 1 King Bed, Nature View

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Suite, 1 King Bed, Ocean View (Governors Suite)

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Club Suite, 1 King Bed, Partial Ocean View

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Club Suite, 1 King Bed, Ocean View

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Family Room, 1 King Bed, Ocean View

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Chambre Familiale, 1 très grand lit, rez-de-chaussée

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Family Suite, 1 King Bed, Ground Floor

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Room, 1 King Bed, Ocean View

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Suite, 1 King Bed, Ocean View

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Room, 1 King Bed, Accessible (Roll-In Shower)

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Presidential Suite, 1 King Bed

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Room, 2 Queen Beds, Nature View

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Club Room, 2 Queen Beds, Nature View

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Club Room, 2 Queen Beds, Resort View, Ocean View

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Family Room, 2 Queen Beds, Ocean View

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Family Room, 2 Queen Beds, Ground Floor

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Room, 2 Queen Beds, Ocean View, Oceanfront

Enclave Ocean View Suite-1 King

Family Ocean View King Room

Family Room, 1 King Bed, Resort View

Family Suite, 1 King Bed, Oceanfront

Presidential King Suite

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King Room With Roll-in Shower-Mobility Accessible

Room, 1 King Bed, Resort View

Governor Suite King

King Suite with Ocean View

Oceanfront Beach Access 2 Queen Room

Room Standard with Garden View

Room Standard with Sea View

Room Premium with Garden View

Room Premium with Sea View

Room Luxury with Garden View

Room Luxury with Garden View

2 Queen Room with Ocean View

Two Queen Room with Enclave Ocean View

Two Queen Room with Enclave Nature View

Ground Floor Family Room - King Bed

GROUND FLOOR FAMILY SUITE - KING BED

King Room with Enclave Nature View

2 Queen Room with Enclave Partial Ocean View

King Suite With Partial Ocean View

King Room With Partial Ocean View

Nature View Family Room-2 Queen Beds

Family Room With 2 Queen Beds-Ocean View

King Room With Ocean View

Oceanfront Room With Two Double Beds

Club King Room With Ocean View

Nature View King Room

Nature View Two Queen Room

ENCLAVE OCEAN VIEW - 1 KING BED

ENCLAVE PARTIAL OCEAN VIEW - 1 KING BED