Hôte professionnel

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

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Où allez-vous ?

Dates

octobre 2025

novembre 2025

9 restaurants servant le déjeuner et le dîner, plats Cuisine asiatique

Presidential Suite, 1 King Bed | Coin séjour | TV connectée de 65 pouces avec chaînes numériques, télévision

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Très bien

Équipements populaires

Tout compris
Spa
Piscine
Restaurant
Bar
Service d’étage

Découvrir la zone

Carretera Cancun Tulum 307, Tulum, QROO, 77774

Place, Plage de Xcacel
‪6 min en voiture‬
Place, Plage d'Akumal
‪7 min en voiture‬
Place, Parc Xel-Há
‪8 min en voiture‬
Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)

Options de chambre

Room, 1 King Bed, Nature View

Excellent

42 m²
Vue sur le complexe touristique
3 personnes
1 très grand lit

Suite, 1 King Bed, Ocean View (Governors Suite)

130 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Club Room, 1 King Bed, Nature View

42 m²
Vue sur le complexe touristique
3 personnes
1 très grand lit

Club Room, 1 King Bed, Ocean View

Exceptionnel

42 m²
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

Club Suite, 1 King Bed, Partial Ocean View

80 m²
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

Club Suite, 1 King Bed, Ocean View

80 m²
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

Family Room, 1 King Bed, Ocean View

Bien

42 m²
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

Chambre Familiale, 1 très grand lit, rez-de-chaussée

Exceptionnel

42 m²
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

Family Suite, 1 King Bed, Ground Floor

Exceptionnel

80 m²
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

TV connectée de 65 pouces avec chaînes numériques, télévision

Room, 1 King Bed, Ocean View

Très bien

42 m²
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

Suite, 1 King Bed, Ocean View

80 m²
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

Room, 1 King Bed, Accessible (Roll-In Shower)

Très bien

42 m²
Vue sur le complexe touristique
3 personnes
1 très grand lit

Presidential Suite, 1 King Bed

159 m²
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

Room, 2 Queen Beds, Nature View

Excellent

4 personnes
2 grands lits

Club Room, 2 Queen Beds, Nature View

Exceptionnel

4 personnes
2 grands lits

Club Room, 2 Queen Beds, Resort View, Ocean View

Merveilleux

Vue sur l’océan
4 personnes
2 grands lits

Family Room, 2 Queen Beds, Ocean View

Bien

Vue sur l’océan
4 personnes
2 grands lits

Family Room, 2 Queen Beds, Ground Floor

Exceptionnel

4 personnes
2 grands lits

Room, 2 Queen Beds, Ocean View, Oceanfront

Merveilleux

Vue sur l’océan
4 personnes
2 grands lits

Room Standard with Garden View

42 m²
4 personnes

Room Standard with Sea View

42 m²
4 personnes

Room Premium with Garden View

42 m²
4 personnes

Room Premium with Sea View

42 m²
4 personnes

Room Luxury with Garden View

42 m²
4 personnes

Room Luxury with Garden View

42 m²
3 personnes

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Sur une plage privée
Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris

taxes et frais compris

13 oct. - 14 oct.

À propos de cet hébergement

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Hébergement de luxe sur la plage avec 8 piscines extérieures

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort possède 735 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et des minibars. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée 65 pouces propose des chaînes thématiques numériques.

Les salles de bain comprennent un sèche-cheveux et des peignoirs pour enfants. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des chaises de bureau, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et de l'eau minérale (offerte). Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine pour enfants et 8 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un toboggan aquatique, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et des vélos gratuits.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 13 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des soins du visage, des enveloppements corporels et des gommages corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort et son emplacement. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Riviera Maya Golf Club. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et une réception gratuite sont disponibles.

Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
Parking avec voiturier gratuit
Vous profiterez de spécialités Cuisine asiatique et d'un panorama sur l'océan à Noriku, l'un des 9 restaurants et 3 bars/lounges de l'hébergement
Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également 8 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des soins corporels, des gommages corporels et des enveloppements corporels
Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
Salle de fitness ouverte 24 h/24, vélos gratuits et sentiers de randonnée et de vélo : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
l'emplacement et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
À 11 minutes en voiture de Parc Xel-Há et à 8 minutes de Plage d'Akumal

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 8 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Une réception gratuite est organisée chaque jour. Vous trouverez sur place 9 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après un longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l'hébergement qui compte 3 bars de plage, 3 bars en bord de piscine et 3 bars/lounges. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement de luxe propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Un parking avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 4,5 de Tulum est non-fumeurs.

Vous trouverez dans cet hébergement une réception gratuite ouverte tous les jours.

Noriku - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire.

Auma - Offrant une vue sur l'océan, ce grill propose des spécialités Cuisine régionale et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Maxal - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant familial propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le déjeuner et le dîner.Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

La Luce - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant familial propose des spécialités Cuisine italienne et sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Chiringuito Sea Salt - Ce restaurant de fruits de mer en bord de plage propose des spécialités Cuisine mexicaine. Il sert le déjeuner, le dîner et des plats légers. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Club pour enfants

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking non couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

3 bars de plage
3 bars en bord de piscine
3 bars/salons
9 restaurants
Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
Snack-bar/épicerie fine
Un café

Restaurants sur place

Auma
Chiringuito Sea Salt
La Luce
Maxal
Noriku

Activités

8 piscines extérieures
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Cours de yoga
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport ouverte 24 h/24
Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Toboggan aquatique
Vélos de location gratuits

Pour les familles

8 piscines extérieures
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Jeux pour enfants
Laverie
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

7 salles de réunion
Centre d’affaires
Espace de coworking
Poste informatique

Extérieur

Aire de loisirs en plein air
Cabines de piscine (en supplément)
Jardin
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

13 salles de soins
Bain à remous
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages des tissus profonds
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur (porte de 79 cm de large)
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Navette accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les couloirs (hauteur : 61 cm)
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

12 bâtiments
3 étages
Construction de 2022
Éclairage à 80 % au moins par LED
Hébergement non-fumeurs
Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Petit déjeuner végétarien disponible
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Salle de bal
Salle de banquet
Salle de réception
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants

Salle de bain

Papier toilette
Peignoirs pour enfants
Salle de bain privée
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Smart TV de 65 pouces avec chaînes thématiques en numérique

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Guides des restaurants
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Accès par couloirs extérieurs
Air conditionné
Appels locaux gratuits
Bureau
Chaise de bureau
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Décor personnalisé
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Mobilier personnalisé
Système de clé mobile
Téléphone
Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées

Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

Les enfants peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leurs parents ou tuteurs s’ils utilisent la literie présente.
Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Avis sur l’hébergement Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

8,4

Très bien

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon BONUS+ à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

8/10 Bien

PRISCILLA

5 mars 2025

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Ibrahim

Voyage en famille avec de jeunes enfants

3 févr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

👍

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Jean-Sébastien

30 oct. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 2 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Olivier

Voyage en famille

15 janv. 2024

Les points forts : Personnel et service

Pas vraiment eu une excellente expérience. Les employés des restaurants sont vraiment gentils, bon services. À part le resto mexicain Maxal, les autres restaurants c’était pas vraiment bon. Mais, Maxal, excellent et créatif, bien interprété. On a adoré. Les enfants ont aimé le parc aquatic et autres. On ne retournera pas à cette hôtel. Il y a beaucoup mieux.

Séjour de 7 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

DOMINIQUE, Mont-Royal

Voyage en famille

8 janv. 2024

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 5 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Line

9 déc. 2023

10/10 Excellent

Thibaud

Voyage en famille

25 déc. 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellent hotel

Très beau resort avec installations neuves. La nourriture est tres bonne et variée. Les restaurants à la carte peuvent être réservés sans limitation. Piscine pour les enfants top avec des petits toboggans et jets d'eau. Petite plage avec accès par endroits sans pierres.

Séjour de 6 nuits en décembre 2022

6/10 Satisfaisant

Juan Jose Brambila

Voyage en couple

12 juil. 2025

Food was terrible and beach was full of seaweed

Séjour de 6 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Khalid

Voyage en famille avec de jeunes enfants

11 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I enjoyed it here, staff were friendly, room was really nice and spacious and the dining was good. My son had an awesome time at the Splash Park. Will definitely go back!

Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Shakirian

11 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 6 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Nina

11 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Miriam

11 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Great views and had no issues finding chairs or reserving dinner reservations for 19 people. I got upgraded to a suite which was beautiful only issue was we didn’t have a fridge. We went to request one but was told they had several not working and they would try to get us one but never did. Breakfast at Vela Sur was great with a nice view. The service was amazing shout out to Ivan, Mariana, Armando and Gabriel.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Alicia

Voyage en famille, Voyage en groupe

9 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

We had a great experience, the costumer service it amazing! The food it’s delicious and all the employees super polite and friendly all them make you feel very welcome, the resort super clean with a lot different things to do the steak restaurant was our favorite! We definitely recommend.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Brendan

Voyage en couple

9 juil. 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Had multiple items from the bedroom stolen; hair straightener and vape after first day. If you did not have a tip you would not be served and I sometimes didn’t always bring cash around the resort, and at that point you were absolutely ignored. They constantly tried to upsell from the bland food. Wife lost her toenail due to the automatic doors not working properly and we were told we would get a free night stay for our hassle. Not only did they not provide that but they also tried to charge me 300 usd for her starting her period and having a bit of blood on the sheets. Ended up charging me 150 usd after an hour of my time wasted. Absolute disgrace of a resort. Save your money.

Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Anthony j

8 juil. 2025

Need more time for breakfast need more rest rooms nerd pool aria

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Maria

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe

8 juil. 2025

Les points forts : Propreté

Food is poor, and our reservation to Auma was canceled, restaurant manager blame us and offered no solution. Wind up ordering food to the room. Ruined our vacation, will not recommend to anyone. Sorry for the good workers but traveling from abroad to a “Hilton” and received this level of service is substandard!

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

4/10 Médiocre

Ariana

8 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

We stayed at the Hilton Tulum All-Inclusive Resort and for most of the trip, it was a great experience. The resort is beautiful, the amenities are solid, and the staff—especially housekeeping and dining—were friendly and attentive. We were enjoying our time and had no major issues... until our final night. Out of nowhere, we were informed that our reservation had been cancelled. Management claimed it was done by someone in our party, but the email used for the cancellation was one we’ve never seen before—and clearly not connected to any of us. It appeared to be a completely fake or newly created email used just to cancel our booking. Even more frustrating was how it was handled. There was no clear explanation, no effort to fix the issue, and no meaningful solution offered other than being told we could eat at the buffet. This left us scrambling on our last night and ended our stay on a very sour note. While the resort itself is lovely, this situation—and the lack of accountability or assistance—left us with a bad impression. It also raises concerns about reservation security at the property. I’d advise others to keep a close eye on their booking details and to double-check everything, especially near the end of their stay.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Jose Antonio

Voyage en couple

8 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

We loved this place, the things we could do around the area, weather, beach, ambiance, people, etc.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Jesse

8 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 9 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Kenneth

8 juil. 2025

Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Javier

7 juil. 2025

Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Samia

Voyage en groupe

7 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Our stay at the Hilton was an amazing experience. The resort was clean and had so much to offer. The house keeping staff was very helpful which made our experience even more comfortable. They assist with anything you need to ensure your stay is comfortable and amazing. I highly recommend

Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Aldo Daniel

Voyage en famille

7 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Mailen

7 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Paloma

6 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 6 nuits en juin 2025

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

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Internet

Parking et transports

Nourriture et boissons

Restaurants sur place

Activités

Pour les familles

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Services professionnels

Extérieur

Spa avec services complets

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