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HĂŽte professionnel

Uzungol Yesil Kosk Hotel

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Uzungol Yesil Kosk Hotel

Petit déjeuner buffet compris tous les jours
Suite Familiale | Coin séjour | Télévision LCD, chauffage par le sol
Suite Affaires | Literie de qualité supérieure, bureau, chambres insonorisées
Suite Affaires | Literie de qualité supérieure, bureau, chambres insonorisées
Suite Affaires | Literie de qualité supérieure, bureau, chambres insonorisées

Avis voyageurs

7,0 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Blanchisserie
  • Service d’étage

DĂ©couvrir la zone

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BĂŒyĂŒkköy Mahallesi Karester Yolu Üzeri, Çaykara, Trabzon, 61940
  • Place, Lac Uzungöl
    â€Ș2 min en voiture‬
  • Place, MosquĂ©e Uzungöl Kuran Kursu
    â€Ș2 min en voiture‬
  • Place, Point de vue Uzungöl Seyir Terası
    â€Ș4 min en voiture‬

Options de chambre

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Suite Familiale | Coin séjour | Télévision LCD, chauffage par le sol

Suite Familiale

  • Vue sur le lac
  • 85 mÂČ
  • 5 chambres
  • 7 personnes
  • 3 grands lits 1 place et 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Suite Affaires | Literie de qualité supérieure, bureau, chambres insonorisées

Suite Affaires

  • Vue sur les montagnes
  • 3 chambres
  • 3 personnes
  • 1 grand lit 1 place et 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard | Literie de qualité supérieure, bureau, chambres insonorisées

Chambre Standard

  • Vue sur le lac
  • 49 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Coin salon dans le hall
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Çaykara
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.0 sur 5, TrÚs bien, 21 avis
Le nouveau prix est de 113 €
taxes et frais compris
18 juin - 19 juin
Kilpa Hotel

À propos de cet hĂ©bergement

Uzungol Yesil Kosk Hotel

En plus d'inclure un restaurant, cet hĂŽtel possĂšde aussi du cafĂ©/thĂ© dans les espaces communs et un service d'Ă©tage 24 h/24. Le petit dĂ©jeuner buffet gratuit est offert, ainsi que le Wi-Fi gratuit dans les parties communes, le parking gratuit avec voiturier et une rĂ©ception gratuite de la direction. Un service de conciergerie, une laverie et une rĂ©ception ouverte 24 h/24 sont Ă©galement disponibles sur place. Les serviettes peuvent ĂȘtre changĂ©es sur demande.
Uzungol Yesil Kosk Hotel possÚde 16 chambres comprenant une cafetiÚre ou une bouilloire et des chaussons. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LCD donne accÚs aux chaßnes par satellite.

Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Lors de votre séjour dans Uzungol Yesil Kosk Hotel, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Lac Uzungöl. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un parking gratuit avec voiturier.
  • Petit dĂ©jeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine internationale Ă  YESÄ°LKOSK RESTAURANT
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de livraison de courses (gratuit), un service de conciergerie et une consigne Ă  bagages
  • Sentiers de randonnĂ©e et de vĂ©lo et activitĂ©s fun pour tous les Ăąges : passez un sĂ©jour divertissant grĂące au nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À seulement 4 minutes en voiture de Lac Uzungöl et Ă  quelques petites minutes de MosquĂ©e Uzungöl Kuran Kursu
L'hébergement abrite un restaurant. Un petit déjeuner vous sera servi chaque matin gratuitement et vous profiterez tous les soirs d'une réception gratuite organisée par la direction. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. TrÚs pratique pour les voyages d'affaires, Uzungol Yesil Kosk Hotel offre également un personnel polyglotte, un jardin et une aire de pique-nique. Parmi ses prestations, cet hÎtel propose un service de conciergerie et un service de livraison de courses gratuit. Un parking avec service de voiturier est disponible.

Cet hĂŽtel 3,5 Ă©toiles de Çaykara met Ă  la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00.Vous trouverez dans cet hÎtel une réception gratuite ouverte tous les jours.
YESİLKOSK RESTAURANT - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner.
Un service de courses alimentaires gratuit est Ă©galement offert et un service d'Ă©tage 24 h/24 est disponible.

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, avec voiturier
  • DisponibilitĂ© d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 08 h 00 Ă  11 h 00
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • RĂ©ception gratuite organisĂ©e tous les jours par la direction
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • YESÄ°LKOSK RESTAURANT

Activités

  • Concerts/spectacles
  • Excursions Ă©cologiques
  • Sentiers de randonnĂ©e Ă  pied ou Ă  vĂ©lo
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes

Pour les familles

  • Chaise haute
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Laverie
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre

Commodités

  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur d’eau
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service de livraison de courses gratuit
  • Service de mĂ©nage (tous les jours) (en supplĂ©ment)
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Au cƓur des montagnes
  • Jardin

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Parking pour vans accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Pas d’ascenseur
  • Rampes dans les escaliers
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Service de voiturier pour vĂ©hicules Ă©quipĂ©s d’un fauteuil roulant

Plus

  • Construction de 2018
  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • Salle de rĂ©ception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Literie hypoallergĂ©nique

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire Ă  jets
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • SĂšche-cheveux

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LCD avec chaĂźnes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et Ă©quipements

  • Bureau
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Chauffage
  • Plancher chauffant
  • SystĂšme de clĂ© mobile

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 12 h 30 ; heure de fin de l'enregistrement : 01 h 00.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 13 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le transfert à l'hébergement se fait par navette ; pour organiser votre transfert, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre voyage, aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hĂ©bergement Ă  l'avance Ă  l'aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs 13 h 00.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Uzungol Yesil Kosk Hotel n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hĂ©bergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'Ă  3 enfants ĂągĂ©s de 6 ans ou moins peuvent sĂ©journer gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 110.0 EUR par jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Frais de service de mĂ©nage : 15 EUR par jour
  • Lit d'appoint : 110.0 EUR par jour

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espÚces
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité et une trousse de secours
Pour accĂ©der Ă  l'hĂ©bergement, les clients doivent ĂȘtre transfĂ©rĂ©s par navette. Les transferts doivent ĂȘtre confirmĂ©s auprĂšs de l'hĂ©bergement au moins 24 heures avant le voyage en appelant le numĂ©ro figurant sur la confirmation de rĂ©servation. Si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs 13 h 00, veuillez contacter l'hĂ©bergement Ă  l'avance aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Jusqu'Ă  3 enfants de 6 ans et moins peuvent sĂ©journer gratuitement dans la mĂȘme chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie prĂ©sente.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Uzungol Yesil Kosk Hotel Trabzon
Uzungol Yesil Kosk Trabzon
Uzungol Yesil Kosk
Hotel Uzungol Yesil Kosk Hotel Trabzon
Trabzon Uzungol Yesil Kosk Hotel Hotel
Hotel Uzungol Yesil Kosk Hotel
Uzungol Yesil Kosk Hotel Hotel
Uzungol Yesil Kosk Hotel Çaykara
Uzungol Yesil Kosk Hotel Caykara
Uzungol Yesil Kosk Caykara
Hotel Uzungol Yesil Kosk Hotel Caykara
Caykara Uzungol Yesil Kosk Hotel Hotel
Hotel Uzungol Yesil Kosk Hotel
Uzungol Yesil Kosk
Uzungol Yesil Kosk Caykara
Uzungol Yesil Kosk Hotel Hotel Çaykara

Avis sur l’hĂ©bergement Uzungol Yesil Kosk Hotel

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 8 avis sur 19.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 3 avis sur 19.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 2 avis sur 19.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 2 avis sur 19.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 4 avis sur 19.

6,0/10

Propreté

6,0/10

Personnel et service

4,0/10

Services et Ă©quipements

5,4/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

Avis vérifié

8/10 Bien

Mohammed

Les points forts : Personnel et service

Great view but very expensive

they have nice team, but it's very expensive I did not see the price I paid is fair
Séjour de 3 nuits en juillet 2020
Avis vérifié

2/10 Horrible

ABDULLAH A

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
The hotel owner betrays the contracts. When I arrived he told me that the hotel was full and when I showed him the reservation he said your reservation is correct but there is no place for you to go and look for another hotel. I contacted the Hotels.com app and they called the hotel but no response. The road to the place was very bumpy and took me 3 hours
Séjour de 2 nuits en août 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jacqueline

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Sehr nettes Personal gehen auf wĂŒnsche ein, Zimmer ordentlich sauber mit Balkon (suit) Aussicht vom Balkon 100/10. Was man wissen muss der Weg bis oben zum Hotel ist nicht in der Nacht zu empfehlen da die Kurven sehr extrem sind bis oben hin und steil. 😄
Séjour de 1 nuit en août 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Hilary

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Avoid this hotel.

Not worth the price. Stayed in business suite. Glass door and sliding glass door had huge unsafe cracks that were tapped. No towels, No toiletries, and room smelled awful. Floor was wet like they sprayed the bathroom quickly but didn’t actually clean it. Pillows were hard, and mismatched. No Breakfast, they said 8am but no one was there and entire hotel was dark. No one to even help with checkout. Overall 
.it’s a bait and switch. They sell you on a view but under deliver on everything else. I’d recommend staying elsewhere.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Avis vérifié

2/10 Horrible

engin

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Fotoğraflarla alakası olmayan odaydı,ısıtma sorunu yaƟadık oda çok soğuktu kaloriferler arızalıydı yarım yanıyordu defalarca söylememe rağmen ilgilenmediler.oda dağınıktı perdeler yerdeydi rasgele bırakılmÄ±ĆŸtı
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Avis vérifié

4/10 MĂ©diocre

Khaled

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Ű§ŰŹÙ…Ù„ Ù…Ű§ÙÙŠ Ű§Ù„ÙÙ†ŰŻÙ‚ هو Ű§Ù„Ű§Ű·Ù„Ű§Ù„Ű© ÙˆŰ§Ù„ŰčŰ§Ù…Ù„ÙŠÙ† فيه ÙˆŰźŰ”ÙˆŰ”Ű§ Ù…ÙˆŰžÙŰ© Ű§Ù„Ű§ŰłŰȘÙ‚ŰšŰ§Ù„ ی ولكن فيه Ű§Ù„ÙƒŰ«ÙŠŰ± من Ű§Ù„ŰčÙŠÙˆŰš Ű§Ù„ŰȘي Ù„Ű§ يمكن Ű§Ù† ŰȘكون في Ù…ÙƒŰ§Ù† ÙˆŰ§Ű­ŰŻ Ù„Ù‡Ű°Ű§ Ű§Ù„ŰłŰč۱ . ÙĄ- Ű§Ù„Ű§Ű·Ù„Ű§Ù„Ű© ŰŹÙ…ÙŠÙ„Ű© ولكن ۧ۰ۧ ÙƒŰ§Ù† Ű§Ù„ŰŹÙˆ ŰșŰ§ŰŠÙ… لن ŰȘŰŽŰ§Ù‡ŰŻ ŰŽÙŠ ۧۚۯۧ Ùą- Ű§Ù„Ű·Ű±ÙŠÙ‚ من Ű§Ù„ŰšŰ­ÙŠŰ±Ű© Ù„Ù„ÙÙ†ŰŻÙ‚ ÙąÙ  ŰŻÙ‚ÙŠÙ‚Ű© ÙˆŰšŰč۶ Ű§Ù„Ű§Ű­ÙŠŰ§Ù† Ű§ÙƒŰ«Ű± Ù„Ű§Ù†Ù‡ Ű¶ÙŠÙ‚ ومŰČŰŻŰ­Ù… ÙˆÙ…Ű±ŰȘفŰč وŰČلق ۏۯۧ . ÙŁ- Ű§Ù„ŰșŰ±ÙŰ© ÙƒŰ§Ù†ŰȘ ٧٠ÙȘۜ من Ű§Ù„Ű§Ű¶Ű§ŰŠŰ© Ù„Ű§ŰȘŰčمل ÙˆÙ„Ű§ ÙŠÙˆŰŹŰŻ ŰłÙ„Ű© Ù…Ù‡Ù…Ù„Ű§ŰȘ Ù€- Ű§Ù„Ù…ŰźŰ§ŰŻ ÙƒŰ§Ù†ŰȘ ŰłÙŠŰŠÙ‡ ۏۯۧ ÙˆÙƒŰ°Ù„Ùƒ Ű§Ù„ÙŰ±Ű§ŰŽ Ù„- Ű§Ù„ŰšŰ§Űš ŰŽŰšÙ‡ Ù…ŰłÙƒÙˆŰ± . ÙŠ- Ű§Ù„Ű§ÙŰ·Ű§Ű± ۏۯۧ ŰčŰ§ŰŻÙŠ ÙˆÙ„Ű§ يليق ŰšŰ§Ù„Ű§ÙŰ·Ű§Ű± Ű§Ù„ŰȘŰ±ÙƒÙŠ Ù§- Ű§Ù„ÙÙˆŰ· Ù‚Ù„ÙŠÙ„Ű© ۏۯۧ . Ù†Ű”ÙŠŰ­Ű© ۧ۰ۧ ŰšŰȘŰłÙƒÙ† فيه ليله ÙˆŰ§Ű°Ű§ Ù„Ű§ Ű±ÙˆŰ­ ÙˆŰŽÙˆÙ Ű§Ù„Ű·Ű±ÙŠÙ‚ . Ù…Ű§Ù‡Ùˆ ÙƒŰ±Ù‡Ű§ ŰšŰ§Ù„Ù…ÙƒŰ§Ù† ی ولكن Ù„Ű§ÙŠŰ”Ù„Ű­ ŰšŰȘۧŰȘŰ§Ù‹ Ù„Ù„ŰłÙƒÙ† Ù…Ù‚Ű§ŰšÙ„ Ù‡Ű§Ù„Ű§Ű·Ù„Ű§Ù„Ű© .
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Marwan

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Amazing

It was amazing and very beautful location and vew
Séjour de 1 nuit en août 2021
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Sharifa

bad location

the hotel is go but the location is sooooo bad not recommended
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Fadi

Séjour de 2 nuits en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ahmed

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

IBRAHIM

Séjour de 2 nuits en août 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Mahmoud

Séjour de 2 nuits en août 2022
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

MANEA

Séjour de 1 nuit en août 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Ayat

Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

DANA

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Avis vérifié

8/10 Bien

Ghada

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Avis vérifié

4/10 MĂ©diocre

Ameer

Séjour de 1 nuit en août 2021
Avis vérifié

2/10 Horrible

MOSTAFA HUSSEIN HAMD

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en octobre 2020