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Hôte professionnel

Hotel Dorado Plaza Bocagrande - All Inclusive

Hébergement 3.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Dorado Plaza Bocagrande - All Inclusive

Une piscine entourée de chaises longues bleues et d’un espace abrité agrémenté de rideaux blancs.
Un paysage urbain côtier avec de hauts immeubles, une plage de sable et des parasols.
Un restaurant doté d’un long comptoir, de nombreuses tables et des chaises. On y trouve des luminaires suspendus et un mur végétal.
Un hall d’entrée moderne avec un escalier, un espace salon et un comptoir d’accueil.
Un grand hôtel à plusieurs étages, doté d’une façade incurvée, entouré de palmiers et de parasols de plage.

Avis voyageurs

5,8 sur 10

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Découvrir la zone

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Av. San Martin, #4-41, Bocagrande, Cartagena, Bolivar, 130001
  • Place, Plage de Bocagrande
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Centre Commercial Nao
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Casino Rio de Carthagène
    ‪3 min à pied‬
  • Airport, Aéroport international Rafael Núñez (CTG)
    ‪41 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Room Standard

  • 16 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 2 lits 1 place et 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Superior

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Room Superior

  • 26 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 lit double OU 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Standard

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, un téléphone et une fenêtre donnant sur un paysage agréable.

Chambre Double Standard

  • 26 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Une chambre d’hôtel avec trois lits, chacun recouvert d’une courtepointe blanche et orange, et dotée d’une tête de lit en bois.

Chambre Supérieure

  • Vue sur la ville
  • 31 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room with Sea View

Une chambre d’hôtel avec un lit, une petite table, une poubelle et une porte.

Double Room with Sea View

  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe

Une chambre d’hôtel avec un lit, une chaise, un bureau et une porte.

Chambre Double Deluxe

  • Vue partielle sur la mer
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room

Une chambre d’hôtel avec une tête de lit en bois, un lit avec une literie blanche, un oreiller gris et une table de chevet avec un téléphone et une lampe.

Double Room

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Suite

  • Vue partielle sur la mer
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Double Room Sea View

  • Vue sur l’océan
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Double Standard, non-fumeurs

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Triple Standard

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 3 grands lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Double Supérieure

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Triple Supérieure

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Double Deluxe, 1 très grand lit

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Quadruple Deluxe

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

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  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Restaurant
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À propos de cet hébergement

Hotel Dorado Plaza Bocagrande - All Inclusive

Passez vos journées sur la plage privée de Hotel Dorado Plaza Bocagrande - All Inclusive, puis allez dîner dans l'un des 2 restaurants de cet hôtel. Les salles de bain sont en commun.
Hotel Dorado Plaza Bocagrande - All Inclusive possède 320 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et un sèche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil.

Vous avez accès à des salles de bain communes. Les salles de bain comprennent une douche et des articles de toilette gratuits. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). Un service de ménage est proposé tous les jours et une literie hypoallergénique est disponible sur demande.

Cet hôtel propose une piscine extérieure et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Lors de votre séjour dans Hotel Dorado Plaza Bocagrande - All Inclusive, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage de Bocagrande. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Si vous avez un creux, vous pourrez manger un morceau dans l'un des 2 restaurants
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un bagagiste/groom
  • Sauna et aire de jeux : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Plage de Bocagrande et à 6 minutes en voiture de Centre de congrès de Carthagène des Indes
Hotel Dorado Plaza Bocagrande - All Inclusive propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage privée, située à seulement 50 mètres. Après une journée à la plage, profitez des activités proposées par Hotel Dorado Plaza Bocagrande - All Inclusive : piscine extérieure, sauna, etc.

Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous profiterez sur place de 2 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hôtel 3 de Carthagène est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.
Restaurant sur place - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner.
Restaurant n° 2 - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le dîner uniquement.

Options tout inclus

Hotel Dorado Plaza Bocagrande - All Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Leçons/cours/jeux

Danse

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00
  • 2 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon

Activités

  • Aire de jeux
  • Sauna

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Laverie
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Espace de conférence

Extérieur

  • Accès direct à la plage
  • Serviettes de plage
  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 15 étages
  • 2 bâtiments
  • Construction de 1973
  • Interdiction de fumer
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain commune
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Nourriture et boissons

  • Réfrigérateur

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Hotel Dorado Plaza Bocagrande - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 4 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • L’hébergement pourrait vous facturer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) appliquée en Colombie (19 %). Les voyageurs qui présentent un passeport et un visa touristique en cours de validité attestant qu’ils ne sont pas résidents en Colombie pourraient être exonérés de cette taxe en cas de règlement par carte ou par virement bancaire depuis un compte étranger. Cette exonération s’applique uniquement sur les réservations de formules touristiques (hébergement et autre service de voyage).
  • Frais d'établissement : 2900.00 COP par personne et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après minuit, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Si vous voyagez avec un enfant, il est possible que l'hébergement vous demande de présenter les documents suivants : les parents voyageant en Colombie avec un enfant de moins de 18 ans peuvent être amenés à devoir présenter son extrait de naissance ainsi que sa pièce d'identité avec photo (passeport pour les visiteurs étrangers) lors de l'arrivée. Si un enfant se trouve à voyager en Colombie accompagné d'un membre de sa famille ou de son tuteur, l'une de ces deux personnes pourrait avoir à présenter un consentement notarié, signé des deux parents, ainsi qu'une copie des pièces d'identité de ces derniers. Si un seul des parents voyage en Colombie avec l'enfant, il ou elle peut être amené à devoir présenter un consentement notarié et signé par l'autre parent autorisant l'enfant à voyager. Les personnes qui prévoient de voyager en Colombie accompagnées d'un enfant sont priées de contacter un consulat colombien avant de partir pour obtenir plus d'informations à ce sujet.
  • Un enfant de 4 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Dorado Plaza
Dorado Plaza Cartagena
Hotel Dorado Plaza
Hotel Dorado Plaza Cartagena
El Dorado Cartagena
Hotel Dorado Plaza Cartagena
Dorado Plaza Cartagena
Hotel Hotel Dorado Plaza Cartagena
Cartagena Hotel Dorado Plaza Hotel
Hotel Hotel Dorado Plaza
Dorado Plaza
Hotel Dorado Plaza
Dorado Plaza Bocagrande
Hotel Dorado Plaza Bocagrande Hotel
Hotel Dorado Plaza Bocagrande Cartagena
Hotel Dorado Plaza Bocagrande Hotel Cartagena

Avis sur l’hébergement Hotel Dorado Plaza Bocagrande - All Inclusive

Avis

5,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 59 avis sur 447.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 122 avis sur 447.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 84 avis sur 447.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 75 avis sur 447.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 107 avis sur 447.

6,8/10

Propreté

6,4/10

Personnel et service

5,4/10

Services et équipements

5,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

8/10 Bien

yolanda b

Staff was wonderful the area was nice across the street from the beach couldn’t be in a better location.
Séjour de 5 nuits en février 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Nelson

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Yes
Séjour de 6 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Thamara

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved everything the people were kind and the staff did an amazing job
Séjour de 4 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

RAFAEL

Les points forts : Propreté
Food, shows and bar A
Séjour de 4 nuits en février 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Marc-André

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Hotel very clean, Verry good food , staff plaisant , verry good localisation, Not a luxury hotel but a very decent hotel for the prixe I will go back for sur
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

ishtar

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
no AC the windows r sealed , u cant even open little bit to get fresh air the stuff don`t speak even the basics English i have to use google translate. and when it comes to eat its a circus . but the location is pretty, beaches r ok. the hotel is clean
Séjour de 5 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Beatriz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing
Séjour de 3 nuits en février 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

David

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

In sore need of an upgrade

Wonderful staff, very friendly. Food was good and plentiful. The place is long overdue for an upgrade. My sea view room window was dirty, and the frame was falling apart. Very cold, white room with no character. A/C in the room hardly worked.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Brian

It was ok
Avis vérifié

10/10 Excellent

ROSAURA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff
Séjour de 6 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Jim

Les points forts : Propreté et personnel et service
To many people outside selling! Can’t enjoy beach or shopping areas
Séjour de 5 nuits en avril 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Lots of booze, no water

The room was clean and confortable and although we had an issue with the air conditionning, they promptly offered a différent room. The food was average. Drinks were OK however very difficult to get water and no fridge in the room.
Séjour de 6 nuits en mai 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Mary Claribel Oliveira

Les points faibles : Services et équipements
Too many people on the hotel. Long lines to get food from the buffet or drinks or to get attended at the front desk.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Altagracia

Les points forts : Propreté et personnel et service
All inclusive deals, but the bar was so limited and snacks .
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Luisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall, it was a pleasant stay, we didn’t encounter any issues and the staff was friendly. This is an all inclusive, however, the liquor/ cocktail servings were really small, the food was well prepared but it wasn’t anything special. The price was low in comparison to the other hotels, so it was no surprise that it wasn’t as nice as the other places we have stayed before.
Séjour de 4 nuits en juin 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

William

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
No hot water. Worst all inclusive ever. Only food was buffet. one very small bar with very limited alchohol served in a 6 ounce plastic. cup.Staff was very nice room was good, just not what you would expect from all inclusive.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ac weak Food all tastes the same. Really weird. No flavor. Everything Busy place. Noise loud music regularly introduced to nauseate the environment Snacks are when available and one bite size piece each. Balcony room a positive Very basic small almost too small room
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Eva

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is in very poor condition, needs lots of maintenance, has no Wi Fi, when we got to the room there was no towels, no bathroom tissue the Air conditioner is very, very poor! we are very disapointed in this place.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Maria

Les points forts : Propreté
Everything was fine. Well, it is a three-star hotel. The only bad thing is that they don't have something different from the buffet. In the hotel description it says that there are two a la carte restaurants but my mom never saw them. My niece got her period and stained the bed and they wanted to charge her for changing the sheet. My mom washes it by hand.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Andrea

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
They charged me for 3 towels for the fact that I stained the towels with washable hair dye. Treated me like some sort of criminal when I tried to leave. Front desk service was really unpleasant.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Juan Jose

Les points forts : Propreté et personnel et service
Facilities are quiet worn out and the rooms are very poorly maintained. We were moved 2 times. 1st a/c not working, 2nd beds were broken. Finally they gave us an upgrade to an ocean view however a/c was a bit low and the room kept getting warm specially during the afternoon times since the sun hit directly through the windows. Food was good, entertainment was good and the end we managed to have an ok stay at the hotel.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Luis A

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The AC was not working correctly and the never had enough towels. Food was very plain no taste and it look like they were over whelmed by the people. Swimming pool was to small by the amount of people and very limited time to use the pool. In all very bad choice for me and my girlfriend.
Séjour de 8 nuits en juin 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Please stay away from this hotel

Please stay away from this place!!! This is not a real all inclusive. Poor customer service. Cockroaches on the room and bath room. Shower full of hair. Humidity on the wall and furniture and doors in bad conditions almost to fall down. Curtains falling down. Don’t waste your time and money on this hotel. Worst experience ever. Margarita & Pierre Nov 27, 2024
Séjour de 4 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Tanya

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The ac in our room was not working properly and they never came to fix it. The WiFi didn’t work properly. There was a small mini bar near the pool but nothing was given to us in our room fridge. When we checked in it took more than an hour for us to be helped even though they saw us with suitcases. The cleaning lady took forever to clean the room and forgot to give us clean towels. We came back one day at 5pm and the room had not been cleaned.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Sebastian

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
I’ve been to other resorts and even the one in San andres which is the same name and owner I believe is 100 times better than the one in Cartagena. It was the worse experience I had.. towels were extremely old and the over charge for those old towels if something happened to them (you cannot imagen). I asked staff for multiple essential things such an iron since day one, we’ll never got it in the 5 days I stayed there. All inclusive??? There’s no water something as essential as water no you have to go and ask for a 6 oz cup of water (this is very important for someone that don’t drink alcohol) keep in mind to give bottles of water and have some in the room even if you charge some extra dollars it would be much better… The cleaning lady for the room was great, as well as the people in the dinning area they were always helpful.. ohhh almost forgot don’t even think about going inside the pool area if you are not going into the water or going in with a towel because if not you are not allow to go in… good luck staying in this “RESORT” if I were you I would not. Instead go to the one in San andres :) highly recommended.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024